Мой номер заказа 7315801
ЛенРемонт , как всегда приятно удивил, специалисты у Вас просто замечательные, умеют ВСЁ, В «ВОЛШЕБНОМ ЧЕМОДАНЧИКЕ» есть всё необходимое, а главное у всех просто ЗОЛОТЫЕ РУКИ)), Особую благодарность выражаем Виталию К. Быстро и вовремя в назначенное время приехал, ждать себя не заставил )), это радует, и самое главное,Он сотворил чудо, наша машинка стиральная зажила новой жизнью, после квартирантов машинку было не узнать, а а сейчас перед нами стоит практически НОВАЯ стиралочка.
Виталий многому научил,рассказал как продлить жизнь технике, как правильно ухаживать за машинкой и как закладывать бельё, казалось бы прописные истины, но столько нужных мелочей узнала, о которых и не догадывалась раньше. Виталий , вы настоящий мастер, умеете здорово всё рассказать, легкий в общении, , мастер своего дела,огромное спасибо!!! С уважением Людмила и Дмитрий Л.
12
Show business's response
Джессика Я.
Level 4 Local Expert
June 11
Год назад вызывала электрика - вопросов к нему не было. Сделал все хорошо и качественно. Но вызвала тут мастеров чтобы поменяли ванну. Это ужас! Все время их работы слушала нелестные комментарии в свой адрес, что не хочу делать ремонт всей ванной комнаты и прошу поменять только чашу. С первого раза установить не удалось. Долго ругалась, чтобы приехали и долелали. Причем деньги взяли не маленькие за работу. Приехали… но лучше бы не приезжали. Обломанная плитка - это только маленькая часть того кошмара, что осталось после них. А дальше «вызывайте доп.мастеров и чините за нами за свои деньги». Звонки от меня игнорировались, обещание перезвонить растягивалось на недели.
3
Show business's response
Татьяна В.
Level 7 Local Expert
August 22
Ленремонт, вы столько вкладываетесь в свой маркетинг, какие вы порядочные, что у вас лучший сервис. Как насчет того, чтобы привить менеджерам в точках приема клиентоориентированность? Принесла в починку светильник. Менеджер в джинсовой куртке уже с порога встречает недовольным взглядом, Че надо? Я рассказываю, что сломался светильник, нужно починить. На что я слышу недовольный тон: «Ну во-первых, мы вам не факт, что починим и вообще это будет небыстро- мастер сначала оценит и все вместе две недели как минимум». Звучало это так, что я должна передумать и уйти искать другого исполнителя. Совок в лучших традициях.Но я согласилась на условия, стали оформляться. На светильнике была лампа и плафон, менеджер говорит : снимайте, а то мы все побьем. Я ответила, что не знаю, как их снять, чтобы не разбить, что принесла вещь профессионалам. Менеджер сказала, что снимать ничего не собирается. К счастью, ее напарница согласилась помочь. В итоге светильник починили, пришла его забирать - опять недовольное лицо, недовольный тон. Хотя я вообще-то клиент и она работает не в гос учреждении! Считаю, что в современном мире такое отношение к клиенту недопустимо. Больше ничего в этой мастерской делать не буду, тк еще и цены высокие.