Lenremont
371 reviews
April 16
Ужас, если хотите с ними сотрудничать . сразу все обговаривайте, и требуйте четкого исполнения. Напишите где можно дать вам пояснения а не постоянно редактировать отзыв. Плитка лежит не ровно, стыки везде разные. Плитка под дверь вообще не понятно по какому прибору подгонялась.
2
September 4, 2023
22 июля отдала кофемашину в ремонт. 2 августа напомнила о своем существовании, так как спустя обещанную неделю никто не позвонил.
16 августа машину вернули. При включении была та же самая поломка. После предложений переждать 19 августа кофемашину забрали в повторный ремонт.
Сегодня 4 сентября. Я снова позвонила узнать, где кофемашина. На что получила ответ, что пока нет информации и что меня предупреждали, что мастер в отпуске. НЕТ! НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ! После высказанного недовольства о том, что это повторный ремонт и кофемашину вернули сломанной, а теперь еще и не понятно сколько ждать - пообещали узнать. Узнали - якобы завтра - послезавтра мастер должен объявиться. Посмотрим. Пока я просто заплатила деньги, чтобы 1,5 месяца быть без кофемашины.
7
January 26, 2023
Заказ 6083665
Дата заказа от 23.01.2023
Все было выполнено в строго оговоренные сроки, качественно, видно высокий профессионализм. Долго собирался сделать реставрацию ванны, так как ей уже >20 лет. Много работ уже заказывал в ЛенРемоне, поэтому в этот раз снова выбрал данную организацию. С мастером ЛенРемонта договорился в декабре и по оговоренному времени с мастером связались в январе, чтобы сделать работу. Работа началась в согласованный срок, как обещали, сделали за 2 дня. Был выполнен комплекс двух основных видов работ: реставрация ванны и замена сливного устройства, приятно, что мастер не изменил цену, о которой договорились.
Очень довольны, спасибо!
1
October 8, 2023
До ремонта не дошло, слава Богу!Вызвали починить телевизор. По телефону сказали, что заберут на ремонт. В договоренный день никаких звонков ни от мастера, ни от диспетчера.
Звоним снова, была пятница, уехали на дачу. Просим прислать мастера на дом в понедельник. Через 2 часа звонит мастер, говорит, что готов прям щас. А зачем диспетчер записывала понедельник? Пытаемся с мастером договориться на понедельник. Говорит, хорошо. В понедельник тишина. Звоним диспетчеру. Та сонно - так Вам повторить заказ?
Ребята, хуже компании, при условии конкуренции, просто нет. Откуда ж у них деньги на рекламу?
4
November 12, 2023
Заказ 7295455 от 25.10.2023 перед мастером Ленремонта Алексеем стояла задача восстановить отвалившийся кафель от стены с минимальными затратами и он справился на отлично! Перед началом ремонтных работ сориентировал по необходимому материалу, а после его покупки быстро и качаственно выполнил работы. Благодарю!
April 12
Заказала ремонт струйного приниера. После долгого перерыва перестал печатать цветом только чернобелым. Мастер типа починил, хотя принтер при нем даже печатал полосами, он сказал что это уйдет. Однако после его отъезда не только ушли полосы но и чернобелая печать испортилась и стала печатать черно-синим!
2
October 10, 2023
Ремонтировали стиралку, надо было замок дверцы починить. Сантехник выставил счет на 5000р, а когда спросил, из чего состоит цена, написал, что туда еще входила какая-то чистка *** пойми чего за 2800р. Отказался платить лишние деньги, в итоге сантехник начал истерику, пришлось вызывать полицию, чтобы он ушел.
Позвонили из службы, извинились, вроде инцидент исчерпан. Недавно нужно было провести работы в санузле. Приехал на вызов сантехник, сказал, что стоить будет 25 т.р. (это за установку 2х счетчиков и подводку 5 точек). Попросил опять описать, что входит в стоимость, он сказал, что таким не занимается. Приехал второй - сказал то же самое. Становится очевидно, что подводка и установка счетчиков не стоит столько денег, просто рассчитывают на слои населения, которые не разбираются.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ПЕРЕПЛАТИТЕ МИНИМУМ В 2 РАЗА
7
March 6
Выражаем благодарность старшему инженеру отделения Ленремонта расположенного по адресу ул. Кораблестроителей, 30, Уланову Юрию Александровичу, за качественную диагностику пылесоса.
October 4, 2023
Обратился в Ленремонт с вопросом ремонта строительного фена. Очень быстро отреагировали. Предложили курьера. Забрали. Выдали какую то бумажку. Мне сказали в течении двух дней позвонят и скажут стоимость ремонта. Ок. Жду, не звонят неделю. Перезваниваю им. Быстро находят мой заказ, но сказать ничего не могут. Говорят на диагностике. ок, спрашиваю, как долго ждать? У нас до четырех дней диагностика, отвечает дамочка из Ленремонта. Я говорю отлично! Уже неделя прошла. Обещает выяснить и перезвонить. Звонят через некоторое время и говорят, что диагностику ждать до 17 октября. На минуточку фен забрали в последних числах сентября. Фен рабочий, не дешевый и очень нужный. Я пытаюсь объяснить, что не рассчитывал на такую долгую диагностику. Ничего не могут предложить, забирайте говорят. Ок, верните говорю. Только верните мне и деньги которые ваш курьер взял. Увы. не могут! Ладно, звонит третья дамочка из Ленремонта. Фен ваш привезли на Косыгина, забирайте. Я говорю, вы сами не желаете его вернуть мне? Нет у меня времени на то, чтобы ездить. Нет, мол сами или доставку оформим. 650 руб будет стоить, потому что вы отказались от диагностики. Так почему бы директору не позаботиться о том, чтобы безответственные сотрудники понесли расходы и вернули фен? Почему я должен платить 190 руб за то что они его забрали и 650 за то, что они не выполнили свое обещание в течении 2-4 дней диагностировать? Вы компания которой наплевать на клиента? Или вы все же клиенто-ориентированая компания? Или вы вообще не знаете что это такое? В идеале ваша компания должна была бы или все разъяснить сразу и предупредить что мы долгие, но очень крутые мастера и я бы ждал может быть, или верните за свой счет мне фен, так как у меня нет времени на езду еще к вам куда то! И дело не в тех 200 руб, а в отношении, врут! Все врут! Сладкая реклама и потом хождение по мукам начинается! Ленремонт не то, что вы видите в рекламе! Подумайте прежде чем обратиться.
6
November 16, 2023
Динис выполнил свою работу хорошо.Будем надеятся что ремонт электроники мастера сделали качественно.Холодильник сименс будет работать правильно и долго. Денис сделал скидку но цена за ремонт немного завышена.Всем кто принимал участие СПАСИБО.
1
November 4, 2023
Мастер приехал очень быстро. Качественно оказал услугу. Дал полезные рекомендации. Настоящий знаток своего дела. Всем рекомендую Ленремонт!!!
1
October 13, 2023
13 октября приходил мастер Александр Кукута, номер заявки 7229841 , ремон холодильника Indesit, очень профессионально , разобрался с проблемой , все отремонтировал . Спасибо , я очень довольна результатом . Нина
October 19, 2023
Плюсы - очень страстные обещания.
Минусы: банальный обман.
Все просто. Звоню, сколько стоит работы по реставрации ванны? Ответ - 9600. Немало, прошу дополнительную информацию. Звонит мастер, да, 9600. Не соглашаюсь, дорого. Звонит диспетчер на следующее утро. Предлагает скидку 15%. Соглашаемся, звонит мастер. 9600 - это уже со скидкой, а диспетчер - просто не понимает, что говорит.
Звоним диспетчеру - говорит, что все цены приблизительные, что реальный объем станет понятен только после осмотра. Т.е. услышав и так самую высокую цену в городе есть все шансы заплатить больше, так как все приблизительно.
Будьте бдительны, видимо, в обстановке всеобщего рвачества Ленремонт решил не отставать, но вранья раньше не замечал, так как пользовался их услугами раньше. Общий уровень профессионализма оцениваю объективно на 3 балла.
6
October 20, 2023
Отвратительно , сдала пылесос 3 октября сейчас 20 все делают, неделю назад сама позвонила сказали в чем дело , что нужна замена колеса , прошло уже еще неделя , тишина ! Мастер типо болеет , но судя по отзывам они постоянно болеют! Больше туда ничего не понесу ремонтировать! А фен мама сдала , тоже делали недели три, и что вы думаете приношу домой а он то валюспется то выключается ! Обратно отнесла опять тишина! Где сервиз????! Одна реклама ! Больше туда никогда не пойду, и друзьям посоветую туда не обращаться!
2
November 2, 2023
Вызывала мастера для ремонта газовой плиты(раньше другой организацией в ремонте было отказано-нет запасных частей).
Сейчас пришел молодой человек и без слов сделал то, что было нужно.
Спасибо большое, теперь не нужно возиться со спичками и опасаться испортить духовкой мебель.
Мастер пришёл во время, сделал всё аккуратно...
1
September 25, 2023
Оставил заявку с проблемой - попали посторонние предметы в слив стиральной машины. За 2 суток мне позвонили не менее 6 раз - то старший мастер, то обычный мастер - каждый раз я терпеливо заново объяснял суть проблемы и договаривался о встрече. На последний (6-ой звонок) выяснилось, что фирма мою проблему решить не сможет. А я уже отпросился с работы на конкретное время. Разве так делается? Работа не сделана, время потеряно, на работе проблемы. Судя по отзывам - далеко не самый неприятный возможный исход, но все равно говорит о профессионализме сотрудников и менеджменте организации
2
November 2, 2023
Большое спасибо мастера Антону Ц.- чинил стиральную машину. Очень внимательный. аккуратный, все объяснил и отремонтировал - настоящий профессионал
1
January 6
Спасибо мастеру Бобыщеву Виталию, быстро созвонились, договорились. Всё сделал отлично. Цены приемлимые. Рекомендую!
November 9, 2023
То и устранение утечки возможно газа в газовой плите. Мастер Вячеслав отлично справился с задачей, остались только положительные эмоции!!! Как и пологается Мастеру по газу, приехал с газоанализатором и, соответственно с сумками необходимых запчастей, инструментов. Спасибо большое!!!
October 22, 2023
Вызвал мастера по ремонту стиральной машины !
Мастер пришел ,покрутил барабан без вскрытия машинки и сказал что сломался механизм и ремонт будет стоить 15000 + ждать деталь очень долго !
Было принято решения купить новую машинку !
Но каково было мое удивление когда я после покупки новой ,доставал старую машинку ,увидел что из под нее торчит ремень привода !
Я ее разобрал и увидел что просто слетел ремень !!!
И теперь благодаря «специалисту» из ремонта,у меня две рабочих машинки !
4
December 12, 2023
Цены доступные, не в первый раз обращаюсь, холодильник по цене ремонта вышел в разницу 6000 рублей по сравнению с другой компанией,самая хорошая компания, которая даёт так же и гарантию 2 года, а это огромный плюс! Всем рекомендую!!!!!
1
October 14, 2023
Позвонила в Ленремонт в субботу среди дня по поводу неисправности посудомоечной машины. Ответил директор, пообещал массу скидок, дальше оператор записал мои данные и велел ждать звонка мастера. Через час я напомнила о себе, мне ответили, что мастер занят, ждите, он перезвонит. В результате мне никто не перезвонил, прождала весь вечер напрасно. Завтра буду вызывать мастера из другой конторы. Вот оно, лицо Ленремонта, кот. Похоже на зверька в руках директора. Позорище так себя рекламировать и так плохо работвть.
4
November 7, 2023
Впервые обратилась на помощью года 3 назад,была приятно удивлена качеством работы и быстрой коммуникации со стороны компании))) Теперь при мысли что-то поправить в своей квартире-сразу к ним.
Спасибо!!!
1
November 17, 2023
Некомпетентность мастеров, хамство менеджеров. Дороговизна и необоснованность заявленных работ. Телефон в ремонте находится 2 месяца. До этого подвергался работам не приведшим к исправлению дефектов, а появлению новых. В общем общение с компанией продолжается с июля месяца, оплатила я уже 5900, телефон не работает. Возврат денег контора не обсуждает. Чтож, суд решит.
2
November 4, 2023
Обслуживание прекрасное,девочки работают быстро,всё подскажут. Фен отремонтировали качественно,я довольна,спасибо.
November 1, 2023
Обращались по ремонту телевизора, описали поломку, менеджер по телефону озвучил суммы ремонта, если это блок питания- то 6-7т, если процессор, то 7-8т. Ок, телевизор забрали. Звонит мастер и озвучивает сумму ремонта за процессор 15т! Ну извините,за эти деньги я уже рассмотрю возможность покупки нового телевизора. Менеджеры,не вводите в заблуждение клиентов! И да, если вы отказываетесь от ремонта- обратно не забудьте 1000 уплатить, ну или самомывоз)
2
August 11, 2023
Хочу оставить отзыв по просьбе моей пожилой соседки. Прошу ответственных лиц внимательно с ним ознакомиться.
«Вызвала мастера по устранению засора на кухне. Перелив на мойку был обмотан резиновой лентой и закреплён проволокой, чашка сифона забита клеем и на честном слове держалась за дно мойки, позднее отклеилась. За эту работу заплатила 3000 рублей согласно договору, предъявленному после завершения работы, считая это временной мерой, но она оказалась постоянной.
Звонила по телефону 640-44-17, отдел «заботы о клиентах» не смог ответить на вопрос, почему мне он была предъявлена скидка как пенсионеру в 15%. В грубой форме ответили «откуда мы знаем, что вы пенсионерка, о вас государство позаботится», а мне восьмой десяток. Чтобы получить скидку, пришлось ехать в офис.
Очень жаль, что отношение к клиенту и качество услуг не соответствует рекламным буклетам и роликам по тв.»
6
October 22, 2023
Очень странная организация. Клиентоориентированность «0». В прошлом году приняли от нас заявку на ремонт стиральной машины. Так и не доехали до нас. На прошлой неделе вызывали мастера на ремонт духового шкафа. И вот всю неделю снова бесконечные переписки. А пришлите фото, а пришлите видео. По факту, опять ребята пропали. Один только вопрос? Вы адекватные? Хотя тут начиталась отзывов, и думаю, может и к лучшему, что не приехали😅
3
October 29, 2023
Вызвала мастера починить стиральную машину. Мастер Крымов Михаил, пришел , устранил поломку, дал советы по эксплуатации. Все было четко. Рекомендую этого мастера!!! И команду Ленремонта!!!
August 21, 2023
Пишу о ремонте стиралки. Пришел мастер весь очень бравый, поколдовал на 2500, сказал, все в порядке и... машинка как не работала, так и не работает. Пришлось искать профи. Приехали, забрали ни диагностику, посмеялись надо мной, мол кто это в домашних условиях вам причины узнает... привезли починенную, доставка за их счет. если кому надо, напишите, дам телефон мастеров не ленремонта. у них только реклама хорошая, а так, просто набраны рукоделы из народа, а не профи.
2
September 12, 2023
Заказ 7108605, выполнен 11.09.2023
Требовалось установить бойлер. Подводка воды, электричество были проведены заранее. Т.е нужно было сделать отверстия в стене, выкрутить старые кронштейны от предыдущего бойлера. Мастер Дмитрий Е. сказал, что в стоимость установки включено только проделывание 2 отверстий, причём он сказал об этом не до проведения работ, а после того, как сделал 2 отверстия в стене. При этом он сломал 1 кронштейн, к счастью, у меня был дополнительный набор кронштейнов. Использовав один, оставшиеся три он забрал с собой (!!)
По моей просьбе он достал тэн с анодом, чтобы измерить анод для будущей замены. Это стоило 1200 р. Мастер отказался вписать эту сумму в квитанцию. Итого установка бойлера обошлась в 8600 р.
Нечестное и некрасивое поведение. Больше в эту компанию не обращусь
2
November 3, 2023
Большая признательность за быстрое и качественное обслуживание. В течение получаса были выполнены все работы, требующие немалых временных затрат. Мусор после ремонта был также убран. Если бы только стоимость выполненных работ была значительно меньше....
October 24, 2023
Спасибо большое мастерам Алексею и Сергею, которые оперативно и быстро прочистили засор в трубе. Услуга конечно не дешевая, но платим за профессионализм и оперативность.
1
March 1
Обратился в Ленремонт по поводу ремонта бойлера, переговорил с мастером, он обещал перезвонить как только я отправлю фото.
Перезвонил через 1,5 часа и еще и выговаривал мне, что он в доме колодце, где не ловит связь.
Сервис-ужасен
1
November 7, 2023
Спасибо за вашу работу. Обращаюсь не первый раз. Диспетчер всегда вежлив. Мастера пунктуальны и аккуратны. Последний раз ремонтировали плиту газовую. Нареканий нет. Всё работает.
1
November 9, 2023
Спасибо большое за отличное обслуживание. Мастер приехал и все отремонтировал, подсказал как правильно ухаживать за машиной. Большое спасибо .
1
June 22, 2023
Тек сливной шланг. Задача найти где течет и устранить. Стиральная машинка и посудомойка встраиваемые. Мастер работал почти 7 часов.
Хотя работа не сложная. При обратном монтаже на место. Посудомоечная машиина не встала на место и дверь стиральной машины расхлябанно болтается.
И мастер, когда двигал стиральную машинку на место повредил ламинат. Да он был разбухший, но уже высох. И в этом месте можно было бы приподнять ножку, но мастер этого не сделал.
В компании, сказали. что я сама виновата. И потребовали оплатить демонтаж и монтаж. после того, как я сказал то обращусь в Роспотребнадзор, предложили 500 рублей не следующую услугу. Ни обращусь больше никогда.
4
1
August 18, 2023
Обратились в Ленремонт по поводу неисправности кофе машины, а именно при ее включении -треск. Был заключен договор № 1598710, согласно которому Исполнитель обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленной Заказчиком неисправности.
Кофемашина находилась в ремонте более 3 недель. В итоге за ремонт взяли 5000₽, НО неисправность так и НЕ устранена. Ссылаются на то, что якобы провели чистку кофемашины, на которую я потратила 1500 ₽ прежде чем сдать в "Ленремонт".
Крайне не рекомендую обращаться в эту организацию!!! Поломка как была, так и осталась!!! Кофемашина не работает!
2
May 9, 2023
В предпразничные дни в из квартир нашего МКД случилась протечка. Все работники на отдыхе, кроме аварийной. Но аварийка ремонтом не занимается. Зашел в интернет поискать стороннюю компанию. И останоаился на Ленремонте. В оговоренное время приехал мастер. 10 минут ушло на закупку всего необходимого. Мы приготовилисть, что работа займет целый вечер. И каково было наше удивление, когда через 10 минут !!!сантехник попросил включить горячую воду для проверки.
Т. е. на все ушло 20 минут. И главное, на праздники жители остались с горячей водой!
July 5, 2023
Вызвали мастера в Золотые Купола для ремонта холодильника Lg. Приехал Сергей вовремя, быстро разобрался в неиспрааности, отремонтировал, чем нас прекрасно порадоаал. Большое ему спасибо и всей вашей компании.
June 27, 2023
Вызвала мастера по ремонту холодильника, из стоя вышла морозильная камера, приехал мастер через два часа, чему была очень рада, лето на дворе и тут всё началось, чинили два дня деталь так и не нашли, прикрепили скотчем, в итоге хрлодильник заработал на детали из скотча и ревет как громоотвод, вообщем реклама у Ленремонта работает, но мне видимо не повезло, больше в эту компанию не ногой!! Разочарована и разочарована. Не советую!!!
1
November 14, 2023
Спасибо большое Ленремонту. Особенно мастеру Игорю,который помог разобраться с принтером. Очень оперативно и всё доходчиво.
1
May 21, 2023
Была у нас долгая эпопея с холодильником Сименс. Перестала работать холодильная камера. Он вздыхал, делал вид, что воздух гоняет, а по факту температура в холодильнике +20. Морозильник при этом работал. В общем, за несеолько месяцев была у нас неудачная попытка вызова стороннего мастера, которая ничего так и не исправила, мастер сказал, что такие детали не найти из-за санкций, сказал, ждать звонка и исчез)))
В итоге, решили обратиться в компанию Ленремонт. После обращения в компанию все организовали оперативно, мастер Филиппов Максим ещё на этапе диагностики по телефону определил неисправность, и в процессе ремонта заменил сгоревший вентилятор и термопредохоанитель. Плюс исправил недоработки (читай косяки) предыдущего мастера из другой фирмы. Холодильник работает, полет отличный. Мастер нам очень понравился собранностью и профессионализмом, очень приятный в общении. Благодарим компанию Ленремонт за помощь!
1
March 23
Обратилась в Ленремонт по поводу духовки. Визит состоялся даже раньше оговоренного прежде времени. Приехал мастер Валентин Т. Тактичный и вежливый. Мгновенно выяснил причину неполадки и произвёл ремонт буквально за минуты!! ВОЛШЕБНИК! Спасибо большое!
1
August 12, 2023
Впервые обратился по поводу ремонта кофемашины в Ленремонт и приятно был удивлён что кофемашине которой больше 12 лет отремонтировали и обслужили и она стала работать как новая. Все сроки выдержали и приятный бонус бесплатная доставка.
March 11
Полтора месяца держали. Ничего не сделали и даже не сообщили что не могут отремонтировать. Кормили обещаниями. Теперь не могут назвать дату когда вернут не отремонтированный парогенератор. Не советую с ними иметь дело.
2
November 15, 2023
Отличная компания. Профессионала! Обращалась по поводу ремонта стиральной машинки. В день заявки, отзвонился мастер, и через полчаса уже был на адресе. Все исправил. Быстро, четко, вежливо! Так держать.
1
January 17
Ремонтируют всё, от утюгов до квартир и не только. Я в прошлый раз обращалась за помощью в подключении стиралки. Старую убрать, новую установить и подключить. Всё сделали в день обращения. Приятно.
1
December 17, 2023
Организовано все нормально по оказанию услуги работы мастера. Заказ на ремонт посудомоечного агрегата показал все это. Несмотря на то, что время его ожидания было чуть подольше, результат восстановления очень порадовал.
November 2, 2023
Заказ 7323267 .Суппер обслуживание,мастер приехал вовремя.За пару минут был вынесен диагноз холодильника.Еще пол часа и холодильник заработал как новый.Мастер Михаил вежливый, знаток своего дела.Спасибо Ленремонту и его персоналу.Я осталась довольна обслуживанием вашей компании.Процветания вам