Сдавала в ремонт телефон, сделали всё быстро, девушка -приемщица, Татьяна Климина, всё доступно и вежливо объяснила, очень была довольна обслуживанием и персоналом! Спасибо большое👍
Show business's response
Светлана Асадуллина
Level 2 Local Expert
September 3
Обращалась три раза в эту "замечательную№ компанию, ни разу не смогли помочь , хотя живу в соседнем доме - вызывали на ремонт эл духового шкафа (просто запала ручка) - мастер не пришел, диспетчер сказала неи запчестей.А как можно говорить о запчастях не посмотрев? возможно нужны были только умения мастера. Еще просили сделать пару дырок в стене - перезвонили на следующий день и сказали, что нет таких "специалистов", и в ремонте утюга тоже отказали - сказали нужна деталь дорогая, и предложили оставить у них сломанный утюг, если не будем налаживать. На работе не специалист наладил утюг в два счета. Зареклись обращаться. А реклама хорошая.. да..
Show business's response
Ольга Смирнова
Level 3 Local Expert
April 18
Будьте осторожны.
Заказ 7777243. Утром я закрывала входную дверь и у меня застрял в замке ключ. Дверь обычная железная, замок обычный сувальдный – всё от застройщика. Я позвонила в ленремонт, где спросила, сколько будет стоить вызвать специалиста и достать ключ, оператор ответила, что они не могут ответить на этот вопрос, а цену озвучивает специалист, он перезвонит. Специалист перезвонил и по телефону сказал, что цена за такой тип работ у них от 3000. Я совершенно не ориентируюсь в этих вопросах, и согласилась, не запросив прейскурант фирмы, где должны быть прописаны все цены. Приехал «специалист», провозился от 10 до 15 минут и взял 4000… От количества времени затраченного на работу и конечной суммы я пришла в замешательство, но расплатилась, необходимо было срочно ехать на работу. Однако позже я рассказала об этом своему молодому человеку, и мы стали смотреть в интернете разные фирмы и стоимость данной услуги, где стоимость в среднем была от 1500. На сайте ленремонта в прейскуранте данная услуга – от 2000. Позвонила в ленремонт, чтобы разобраться в ситуации, но это бесполезно, ощущение такое, что они там друг друга прикрывают и вешают лапшу.
Итог. Необходимо было просто достать застрявший в замке ключ. «Специалист» ленремонта обманул по цене, озвучив – от 3000. В прейскуранте этот тип работ – от 2000. Видимо, пользуясь тем, что скорей всего никто не будет проверять по прейскуранту. Провозился 10-15 минут. В итоге взял 4000. Все менеджеры и так называемый отдел «заботы о клиентах» прикрывают друг друга и пытаются внушить, что цена адекватная. На вопрос, почему их «специалист» озвучивает одну стоимость, а в прейскуранте другая – ответа нет. Почему к 3000 приросла еще 1000 (за работу 10-15 минут) – ответа нет. Выводы делайте сами.