Lenremont
137 reviews
November 11
Хочу выразить благодарность за помощь в решении вопроса с покупкой и установкой стиральной машинки.
Отличный сервис, доброжелательное отношение, все подсказали, помогли, дали хорошую скидку, год гарантии, месяц пробного периода, забрали сломанную, поставили новую, точно в срок подключили ребята и рассказали, как пользоваться правильно - молодцы, очень приятно было.
На днях все перестирала, что накопилось - без нареканий работает машинка, все супер.
Однозначно рекомендую Ленремонт. Спасибо большое 🙏
1
October 9
Выражаю благодарность коллективу Ленремонта и директору Сорокину Д. за оперативную работу, быстрое реагирование. По двум моим заявкам в один день приехали два мастера, на заранее обговоренное время. Мастер Александр выполнял монтаж двух карнизов - для ванной комнаты и спальни. Работа была выполнена быстро, чётко, с развернутыми ответами на заданные мастеру вопросы) Михаил подключил новую стиральную машину автомат. Со своей работой справился отлично, так же подробно рассказал про бережное отношение к машинке, некоторая информация была новой и полезной) Теперь за помощью только в Ленремонт ☺️✔️💯
1
October 31
Хочу выразить огромную благодарность компании ленремонт и отдельно мастеру Сметанину Андрею за быстрое выполнение работ по моему заказу 8321353, видно что мастер квалифицированный и хорошо знает что делать , дал хорошее разъяснение и рекомендации . Спасибо
1
September 3
Обращалась три раза в эту "замечательную№ компанию, ни разу не смогли помочь , хотя живу в соседнем доме - вызывали на ремонт эл духового шкафа (просто запала ручка) - мастер не пришел, диспетчер сказала неи запчестей.А как можно говорить о запчастях не посмотрев? возможно нужны были только умения мастера. Еще просили сделать пару дырок в стене - перезвонили на следующий день и сказали, что нет таких "специалистов", и в ремонте утюга тоже отказали - сказали нужна деталь дорогая, и предложили оставить у них сломанный утюг, если не будем налаживать. На работе не специалист наладил утюг в два счета. Зареклись обращаться. А реклама хорошая.. да..
1
September 3
Сдал аудиоколонки в ремонт. Через неделю звонок: "Плата сломана. Неремонтопригодные! Забирайте." А я эту плату перед сдачей собственными глазами видел - целая была! Пришел в пункт приема, беру активную колонку в руки и слышу шум внутри посторонний, что-то болтается от стенки к стенке. Обращаю на это внимание сотрудника Ленремонта, прошу у него отвертку и снимаю заднюю крышку колонки на его глазах. Внутри на проводах болтается незакрепленная плата переломанная пополам. На плату наварены провода - перемычки между контактами на двух половинках. Сразу на месте пишу претензию к Ленремонту. Моя версия такая: чтобы провести диагностику платы, мастер должен был ее демонтировать - сорвать с места, и сломал в процессе демонтажа (заводское крепление - на клей к стенке колонки). Если бы плата была сломана сразу, ее не было бы никакого смысла диагностировать и срывать с места. Дальше ее попытались починить и напаяли перемычек (не менее 10 штук), что опять таки невозможно без демонтажа платы, так как там слишком тесное пространство. Затем поставили диагноз - неремонтопригодно, запихнули все пучком в колонку и вернули обратно. Через неделю после написания претензии звонок и версия Ленремонта: да, мы признаем, что плата была сорвана с места нашим специалистом, но согласно диагностике плата уже была сломана и провода были напаяны до сдачи в ремонт. Если вы хотите, вы снова можете принести колонки к нам и мы снова проведем диагностику. Нет, как мы это будем делать вы видеть не будете. Это будет делать тот же самый специалист (который, по моей версии, сломал плату и написал ложную диагностику), так как он у нас один. Итак: 1. Зачем срывать плату с места, если она уже сломана и ей нужна замена, которой у вас нет? 2. Напаять на плату что-либо без ее демонтажа в таких стесненных условиях невозможно, следовательно, все провода напаяны после того, как специалист Ленремонта ее сорвал с места. 3. Зачем пытаться отремонтировать плату, если ремонт не согласован с заказчиком? Вывод: нужно со всей серьезностью относиться к отзывам на этом сайте, а здесь их довольно много негативных. Зато на сайте Ленремонта сплошником положительные отзывы от бабушек и дедушек, которые, в силу своего возраста, скорее всего ни смартфонами, ни компьютерами пользоваться не умеют, чтобы оставлять отзывы в интернете самостоятельно...
3
November 11
Хочу оставить не очень хороший отзыв о мастере, который так и не смог починить пылесос, ссылаясь на то, что таких деталей уже не выпускают. 2недели держали пылесос у себя, по приезду говорили, что он в работе. Когда я сказала что заберу пылесос непочиненный, привезли его без фильтра. Ещё неделю пыталась забрать фильтр. Мастер даже не удосужился положить все детали для отправки клиенту. Сервис просто ужасный!!! По итогу, заказала плату на озоне и сама все починила, пылесос работает! Вот и делайте выводы о мастерах, которые работают в этой канторе!
1
October 18
Недавно мне понадобился ремонт стиральной машины, и я выбрал именно эту компанию. Мастера оказались настоящими профессионалами своего дела! Они быстро и качественно устранили проблему, а также предоставили бесплатную диагностику, что было очень приятно. Отдельно хочу отметить, что в компании есть отдел контроля качества, который следит за выполнением работ. Это добавляет уверенности в том, что все будет сделано на высшем уровне. Кроме того, мне подарили небольшой презент после завершения ремонта, что стало приятным сюрпризом! Я также был приятно удивлен, что они выписывают квитанции и работают официально с чеками. Гарантия на выполненные работы составляет 2 года, что говорит о высоком уровне их услуг.
November 13
Всегда отзывчивый персонал, помогут, подскажут, перезвонят если остались вопросы или предложения. Очереди редко бывают. Багет приходится ждать из Москвы, об этом предупреждают заранее. Оплатить можно картой банка.
Очень хочется попросить открыт ещё один филиал в Западном Мурино. Его там не хватает.
October 29
Сломалась стиральная машина Самсунг. Судя по признакам неисправности (огромный люфт барабана) требовалась замена крестовины. Мастер Роман при первом контакте по телефону озвучил затраты на ремонт в 15 000 р. Эта же сумма была им озвучена когда он забирал барабан стиралки в ремонт. Через день он позвонил и озвучил сумму ремонта уже в 16 000 р. У нас не было выхода и мы согласились на ремонт.
Когда в субботу 26.10.2024 мастер закончил ремонт он, при выписывании квитанции отказался «расписать» эту сумму по пунктам, какая конкретно сумма пошла на разборку/сборку, какая на ремонтные работы, и сколько стоили поставленные запчасти. Более того марка и модель замененной детали (крестовины? подшипников? и пр.) указана не была.
Кроме того, как оказалось, в квитанции была указана стоимость ремонта в 18 000 р., а 2000 р. указаны как скидка. Мои вопросы к мастеру, что это за скидка и не положена ли еще мне доп. скидка как пенсионеру остались без какого либо ответа.
На вопросы как мне получить доп. гарантию в два года мастер также отвечать оказался, как впрочем, и на все мои вопросы об особенностях эксплуатации машины после ремонта.
На прощание мастер мне вручил какой-то журнал не сообщив, при этом, ни слова о том, что процедура получения дополнительной гарантии опубликована на последней странице этого журнала.
Рекомендовал бы вашей уважаемой фирме Ленремонт проводить с вашими мастерами краткосрочные курсы по общению и комплайенсу с клиентами.
С уважением
September 18
Отдавал в ремонт ноутбук,
Вернули и сказали что проблема в ссд.
Заплатил - забрал.
Появилась проблема с разъемом.
Отдал по гарантии, как сказала девушка которая принимала его.
Позвонили и сказали что устранили проблему, и взяли за это еще денег(хотя отправил на ремонт по гарантии)
В конечном итоге, имею сломанный ноутбук, потерянное время и деньги…
Дальше связываться с ними нет желания…
2
October 24
Выражаю благодарность конторе и специалисту Арсению. Сгорела плата на стиральной машинке. Арсений быстро нашёл замену, доставил на адрес и установил. Спасибо большое! Будем Вас рекомендовать.
May 1
Сдавала в ремонт телефон, сделали всё быстро, девушка -приемщица, Татьяна Климина, всё доступно и вежливо объяснила, очень была довольна обслуживанием и персоналом! Спасибо большое👍
November 14
R2031970
Контора "рога и копыта" с неуловимыми мастерами и администраторами которые всё берут на свой контроль (и так каждый день после МОЕГО звонка) и в течении МЕСЯЦА меняют подсветку в телевизоре. Хотите быстрый качественный ремонт и обслуживание как говорится во всех их рекламах, то точно мимо....не тратьте на них своё время.
July 25
Берут деньги за диагностику. А диагностику делают со слов клиента. Т.е. у меня была сломана ручка тормоза на самокате я об этом сказал но у меня ещё и проблема с подшипниками т.е. руль хрустит но каким то образом они это не увидели а увидели только ручку и колеса подкачали😂вопрос за какую диагностику я заплатил 990 рублей
2
May 31
Отремонтировали холодильник LG : сломался холодильник, у знакомых узнал про фирму " Ленремонт ", позвонили туда, договорились о времени приезда мастера.Мастер приехал на следующий день в назначенное время, выявил поломку холодильника, качественно сделал ремонт. Холодильник заработал как новый.))) договор ( заказ) 7902369.
1
August 16
Делала ремонт стиральной машины. Сделали все быстро и качественно., без лахотрона. Спасибо мастеру Владиславу-грамотный, не шарлотан
January 9
Прекрасное обслуживание. Девушка в магазине помогла выбрать стиральную машинку, все подсказала, рассказала. Машинку привезли, установили на следующий день. Все сделали аккуратно, с заботой) Приятно иметь дело. Машинка работает.
November 4
Сдавал в ремонт кофеварку, диагностику сделали за 200 рублей, мастер позвонил, согласовал стоимость ремонта, меня все устроило, через неделю уже получил отремонтированную кофеварку. Большое спасибо
July 22
По телефону объяснила, что у меня полностью заклинила швейная машинка и что это не нитка в челноке ( челнок я сама умею разбирать), приехал мастер и сказал «да, у вас заклинила машинка, с вас 400 рублей за диагностику». Он ничего не делал! Безобразие! По телефону врут, что выезд мастера бесплатно!!!
2
November 16
Обращался по поводу ремонта електропилы, ремонт был выполнен в оговоренные сроки, предворительно позвонили и предупредили о том, что именно сломалось и сколько будет стоить ремонт, пилу починили, я доволен
June 28
Если бы можно было поставить минусовую оценку... Чинили кофеварку почти месяц, в итоге поломка никуда не делась, всё вернулось на круги своя через некоторое время. Больше ни ногой в эту контору.
4
April 18
Будьте осторожны.
Заказ 7777243. Утром я закрывала входную дверь и у меня застрял в замке ключ. Дверь обычная железная, замок обычный сувальдный – всё от застройщика. Я позвонила в ленремонт, где спросила, сколько будет стоить вызвать специалиста и достать ключ, оператор ответила, что они не могут ответить на этот вопрос, а цену озвучивает специалист, он перезвонит. Специалист перезвонил и по телефону сказал, что цена за такой тип работ у них от 3000. Я совершенно не ориентируюсь в этих вопросах, и согласилась, не запросив прейскурант фирмы, где должны быть прописаны все цены. Приехал «специалист», провозился от 10 до 15 минут и взял 4000… От количества времени затраченного на работу и конечной суммы я пришла в замешательство, но расплатилась, необходимо было срочно ехать на работу. Однако позже я рассказала об этом своему молодому человеку, и мы стали смотреть в интернете разные фирмы и стоимость данной услуги, где стоимость в среднем была от 1500. На сайте ленремонта в прейскуранте данная услуга – от 2000. Позвонила в ленремонт, чтобы разобраться в ситуации, но это бесполезно, ощущение такое, что они там друг друга прикрывают и вешают лапшу.
Итог. Необходимо было просто достать застрявший в замке ключ. «Специалист» ленремонта обманул по цене, озвучив – от 3000. В прейскуранте этот тип работ – от 2000. Видимо, пользуясь тем, что скорей всего никто не будет проверять по прейскуранту. Провозился 10-15 минут. В итоге взял 4000. Все менеджеры и так называемый отдел «заботы о клиентах» прикрывают друг друга и пытаются внушить, что цена адекватная. На вопрос, почему их «специалист» озвучивает одну стоимость, а в прейскуранте другая – ответа нет. Почему к 3000 приросла еще 1000 (за работу 10-15 минут) – ответа нет. Выводы делайте сами.
8
1
February 12
Очень оперативно поменяли компрессор на холодильник. Вечером сломался, утром мастер уже приехал и за час отремонтировал быстро и качественно. Дали гарантию. Всем рекомендую. Заказ #7626015 от 12.02.2024г
May 6, 2023
Огромное спасибоЛенремонту за оперативное обслуживание, вежливое обращение, многранноый сервис. Ностальгический градус получен, браво, что так много видов услуг в такое время, когда пора переходить от общества потребления_ к обществу, в котором превалирует промышленное производство. Бытовая сфера должна возрождаться, Ленремонт - на передовом фланге. Желаю открытия новых точек, тк потребность в ремонте бытовой техники и сантехники , в том числе на дому, большая . Нас отучили ремонтировать, реклама приучила жестко избавляться от "хлама". Зачастую, новое, есть хлам. Мало мастеров, они есть, но снизилась потребность в них. Нужна новая реклама, новые точки приема техники. Отрадно, что первичная диагносиика без платы. А насколько удобно общение: все разговоры записываются, можно оперативно извлечь информацию. Самое главное, спасибо тем, кто продвигает отрасль, спасибо мастерам за золотые руки, за работу мозга, за профессионализм! Ленремонту пришла пора расширяться!
October 17, 2023
Вызвали мастера для ремонта холодильника.
Мастер пришёл, выполнил основные ремонтные работы, не продиагностировав в полном объёме все ошибки. Часть работы сделана качественно, быстро.
Однако через 3 дня первоначальная ошибка появилась снова, по одной из причин первоначального вызова мастера.
При повторном обращении данный мастеробещал перезвонить по времени ремонта, но прошло 2 дня - звонка не было.
2
April 22, 2022
Часто обращаюсь в Ленремонт со всеми своими проблемами. Вызывала мастера на дом, ремонтировали посудомоечную машину. Быстро, качественно, по разумной цене. Оформляла вышивку. Очень красиво и качественно получилось. Сгорел фен, снова туда без сомнений. Сказали слишком много заказов, приготовилась ждать. Мастер позвонил на следующий день, озвучил причину неисправности и цену. И уже через день я забрала свой отремонтированный фен. Очень благодарна мастерам за их труд. Здоровья всем и благополучия. Я знаю куда буду обращаться, если возникнет необходимость.
January 18
Обращалалась для починке швейной машинке отремонтировали очень рада что работает .... А больше всего мама рада спасибо что есть такие мастерские в городе
August 25, 2023
Начнем с плюсов - 1.отремонтировали телевизор 32".
Теперь минусы- 1. Ремонт длился 2 (две) недели! Столько требуется времени на замену подсветки экрана! 2. Объявили цену на доставку 190 р. , курьер взял 250. Я из-за 60-ти рублей беднее не стал, Ленремонт видимо стал БОГАЧЕ! 3. После сообщения от оператора что телевизор готов и до того, как его привез курьер прошли сутки, наверное мой Филипс ремонтировали на родине, в Германии и сутки его оттуда везли. 4. Курьер явился без согласования времени доставки, повезло что жена была дома. Наверное еще долго у нас в Стране не будет порядка.
2
1
June 29, 2023
Сдав в ремонт полотенца сушитель. Сделать не смогли сказали он не ремонта пригоден. Купил новый тэн с регулятором поменял долил жидкость всё хорошо работает. Вызвал на стиральную машину нужно было заменить насос для слива. Машинка хорошая с Wi-Fi поломку показывает. Заломили цену это раз, а во вторых только через 3 дня мастер будет. Купил насос в магазине поменял заняло около 1 часа на магазин и ремонт.
Сдал телевизор в ремонт долго делали но сделали. Только одно но блютуз блок забыли обратно поставить. Предложили привести телевизор на другой конец города. Работа с клиентами просто 0. Куда отправить данные?
7
January 19
Сдавала в ремонт чайник. От момента сдачи до получения чайника прошло 1,5 недели, и дороговато для меня.
Дополняю отзыв. Чайник перестал выключаться снова. Сдала по гарантии, устранили. По поводу новой гарантии вразумительного не услышали. Чайник пока работает.
2
January 18
Обратился в ленремонот ! Отремонтировали пылесос..... Через пару месяцев вызывал Мастера для починке стиральной машины работает все отлично
1
October 9, 2023
Очень хорошая организация.Часто пользуюсь при какаой- нибудь поломке.Доброжелательный персонал,готовый прийти на помощь.Заказы выполняются вовремя,оповещают о готовности,все четко.Если по какой- то причине задержка- приходит смс с извинениями и конкретным сроком исполнения
February 19
Сдавала телевизор, спасибо Станиславу мастреру всё работет, гантию год дал после ремонта, работает уже как 3 года!принесу ещё 2 телика, теперь ток к нему.
July 2, 2023
Отремонтировали детскую игрушку советских времен и денег не взяли. Мастер сказал, что там какая-то ерундовая причина была. Огромное спасибо мастеру и всей команде Ленремонта. Я была готова отдать любые деньги. Игрушка как семейная реликвия.
1
1
April 2, 2023
Обращался в Ленремонт в связи с поломкой холодильника. Сделали всё быстро и профессионально. Мастеру большое спасибо! Холодильник работает. Огромный плюс компании, что дают гарантию на свою работу.
1
May 29, 2023
Низкий поклон и бесконечная благодарность мастеру Алексееву Андрею Анатольевичу!!! Он взялся за наш сложнейший случай с дверцей духовки допотопной электрической плиты... И не просто взялся, а сотворил чудо! Спаситель, волшебник и новатор! А про компанию так скажу - внимательны, нацелены на помощь клиенту и очень демократичный ценник! Обращался в эту организацию впервые и, если будет нужно, сделаю это снова!
August 3, 2023
Сотрудники в отделении Ленремонта быстро определили дефект в принесенном мною на ремонт пылесосе, предложили заменить одну из деталей. Но цена предложения оказалась очень высокой и я решила, что выгоднее купить новый пылесос. В остальном, претензий к организации нет.
1
December 17, 2023
Доброго времени суток, компания хорошая кто бы, что бы не говорил, сделали всё, но со сроками небольшие проблемы, это тоже не плохо, значит много клиентов которые им доверяют
September 18, 2023
Сегодня сломался замок на входной двери. Вызвала мастера из Ленремонт. Мастер причину поломки определил сразу. Все запчасти привез с собой, заменил замок, все отрегулировал.
Работой очень довольна.
1
1
July 4, 2023
Пришел с просьбой почистить графический планшет, девушка бесплатно помогла с поставленной задачей. Доброжелательность и гостеприимство лучшие качества человека как по мне. Приходите в это место, и вам будет комфортно.
October 13, 2023
Спасибо БОЛЬШОЕ🥰 Всё очень отлично,качество 👍Особенное СПАСИБО ЕВГЕНИЮ. Очень благодарна.
1
May 1
Сдавала ноутбук, всё ОТЛИЧНО работает спасибо мастеру, и приемщице Татьяне.
1
May 2, 2023
Утром обнаружила,что холодильник сломался, позвонила в Ленремонт, сказала, что срочно нужен мастер. Спасибо, что оперативно отреагировали , мастер приехал довольно быстро, нашел причины поломки. Благодарю за быстроту и внимательность!!! Заказ 6621121 от 26.04.23
1
October 11, 2023
Вызвал мастера для ремонта холодильника, приехал точно в назначенное время оперативно установил причину поломки и заменил деталь вышедшую из строя ( была у него с собой). Рекомендую!
May 6, 2023
Купили всю необходимую технику, отличное обслуживание, профессиональные консультации, оперативная доставка и подключение.
1
June 25, 2022
Я конечно видела чудела, но таких как Ленремонте на Привокзальной от такого рода организаций, впервые!!! В основном были негативные впечатления ! Ленремонт-эталон порядочности и уважительного отношения к клиентам. Все по порядку! Позвонил курьер и я не могла его ждать долго. Он сказал буду через 15 мин. Приехал даже раньше. Все как по нотам .. оформил 2 единицы техники,сфоткал , улыбнулся все забрал сразу. Был приветлив и вежлив. Далее позвонит диспечер ,сказала что техника доставлени и позже позвонит мастер! Вот со звонка мастера и начались чудеса.. Спросил какие проблемы с микроволновкой. Она не грела. Мастер сказал что все работает и все исправно . Его помощь не требуется . Но! Он оставит ее до завтра чтоб еще раз проверить! Господа, вы видели такие чудеса чтоб мастер не нашел за что надо заплатить? Чтоб честно сказал что все работает и денег не надо. Я думала мне послышалось. На след день поехала туда. На ресепшене милая Татьяна. Я забыла квитанцию. Не беда. Все оформили четко и быстро и без моей бумажки. показали что микроволновка работает . Мастер помог донести ее до машины. И все! Ни копейки!!! Спасибо огромное за вашу честность и порядочность за уважительное отношение и понимание! Особое спасибо тому кто смог организовать в нашем прекрасном городе сервис такого уровня! Это по натоящему СЕРВИС с большой буквы! Всем рекомендую ТОЛЬКО ЛЕНРЕМОНТ !!!
Здоровья всем и прекрасного настроения от такого волшебного сервиса!!!
344-44-44 выучила наизусть
1
May 23, 2023
Хочу выразить огромное спасибо мастеру Кременцову Владимеру за отличный ремонт. Не дорого быстро и качественно 👍
3
May 27, 2023
Все ужасно. Начиная отсутствия прайс листов на ремонт бытовой техники. Мастер цены берет из головы. З пять минут работы мастер выдумал у себя в голове цену в 7000 руб. Запчасть которую он менял стоит в магазине от 500 до 800 руб. Поэтому для себя усвоил что ремонт крупной бытовой технике не целесообразен. Проще выкинуть и купить новое.
3
October 28, 2022
Большое спасибо Ленремонту! Ремонт выполнили качественно и быстро приехали! Мастеру Денису Боровикову отдельное спасибо помог поставить холодильник на место!
January 11, 2023
Номер договора - 6233765.
Снимаю квартиру в Мурино. Не сразу заметил неисправность холодильника. Морозильные камеры не морозили. Хозяйка посоветовала Ленремонт. Вызвал мастера.
Приятный и опытный мастер произвёл осмотр, сделал замену комплектующих и холодильник снова в строю.
Порадовало, что быстро и качественно всё было сделано.
Спасибо фирме и мастеру Сергею.
1
1