Lensmaster
90 reviews
April 22
Самое отвратное обслуживание, которое я наблюдал за всю свою жизнь. Просил заменить линзы в моей оправе, которую я ношу. Менять хотел из-за того, что стал хуже видеть. Пришёл в данный салон оптики 23.12
2023. Спросил сотрудников на стойке сколько будет стоит замена. Мне указали на прайс. Выбрал себе самый дешовые линзы, так как очки планировал носить короткое время до операции по коррекции. Но сотрудники начали яростно уверять, что дешовые это самые плохие линзы и указывают на линзы, стоимость которых в 2-4 раза выше базовых линз. Я сказал что я понимаю что собираюсь приобрести. В итоге было 3-ех минутное бестолковое общение, где сотрудники отказывались мне продавать линзы базовой комплектации и просто пытались впарить продукцию дороже.
Я развернулся и ушёл, так как общение с продавцами каждый раз приходило в тупик.
Честно говоря, такого впаривания не видел давно. На базарарах даже такого нет. Данная ситуация вызывала крайне негативные эмоции. Очень расстроен, что не получил то, за чем шёл.
September 1, 2024
Очень приятное место, чисто, комфортно. Отзывчивый, вежливый персонал; приятно было находиться. Спасибо за радушный прием и качественное обслуживание. Евгений проверил зрение, вместе с Галиной, Ольгой подобрали оправу.
2
1
November 8, 2024
Отличный сервис, врачи и менеджеры, несколько лет здесь обслуживаюсь. Всегда помогут выбрать, посоветуют, всегда теплая атмосфера. Спасибо коллективу ❤️
1
1
October 26, 2024
Очень приятный сервис, прекрасные девушки Мария и Ольга предложили то, что нужно, мне предложили померить новые линзы для пробы, даже получила скидку. Спасибо!
1
1
January 24, 2024
это отличный салон с сотрудниками профессионалами, очень довольна заказом очков, помогли выбрать линзы, зеленого цвета, с красивым градиентом, врач предложил свою помощь, продавец ненавязчивая, доброжелательная, качественно сделала свою работу, очки ждала около 2 х недель. спасибо!и еще, цена средняя, сравнивала долго и много, зато останетесь довольны. всем добра и любви❤️
2
November 6, 2023
Большое спасибо доктору и консультантам! Профессиональный подход, мне было очень комфортно. Очень удачно подобрали линзы для ежедневного использования и плюс я захотела воспользоваться выгодным предложением на вторые очки и заказала себе те, которые давно хотела. Темные, которые. Теперь мне солнышко и блики не страшно зимой))
1
April 27, 2024
Спасибо большое оптометристу Марии Тюняевой за профессиональный и индивидуальный подход , очень хорошо подобрали контактные линзы, наконец-то будет удобно ходить без очков и все видеть :)
1
January 12
Посещала дважды. Оба раза неприятный осадок от общения с дамой и другим персоналом в зале. Желания возвращаться нет. Очень неприятное ощущение, словно я пришла к ним домой и денег должна. Думаю так себя покупатель ощущать не должен.
1
January 4
Очень неприятно, когда на сайте смотришь где оправа в наличии, приезжаешь, а тебе говорят ее нет. И вместо того, чтобы предложить подобрать что-то похожее, просто отвечают: а я откуда знаю почему так? Неожиданная «клиентоориентированность». Посещение 4.01.25.
November 3, 2024
Прекрасные, профессиональные сотрудники, подобрали линзы в которых наконец-то не испытываю дискомфорта
Рекомендую
December 29, 2024
Супер. Подобрали мультифокальные линзы, покупать не стала, плату за подбор не взяли. Спасибо огромное!
1
May 3, 2024
Очень понравилось обслуживание, все на высшем уровне❤️
Все посоветовали какие линзы лучше, рассказали , , обязательно приду еще раз ❤️❤️❤️ отличные капли и линзы
1
1
August 24, 2024
Спасибо большое Галине и Владимиру за идеальную консультация и помощь с заказом , Всем рекомендую , в других линзмастерах пытаются срубить больше бабла , а тут всё чётко
1
February 1, 2023
Замечательное заведение!
Быстро помогли подобрать оправу для очков, что не мало важно.
Также важно знать, что в данном заведении есть брендовые оправы - это огромный плюс!
Приходит все в месте с футляром для очков.
Много разных покрытий и вариантов для линз, с выгодными предложениями.
Самое важное, здесь можно проверить свое зрение и тебе выпишут индивидуальный рецепт.
Все делается качественно и не на «тяп-ляп» .
Врач мне уделил минут 20, мы подобрали с ним нужные мне линзы и тд.
Когда в обычной поликлинике мне уделили всего 5 минут и отправили дальше.
Также хочу отметить быструю доставку, почти через 2 дня очки уже были готовы !!))
June 28, 2024
Спасибо профессиональному и тактичному подходу к вопросу менеджера Галины, однозначно рекомендуем данный салон для покупки очков. Спасибо.
July 2, 2024
Больше никогда в линзмастер не обращусь. Маленький выбор оправ, при этом половина погнута или сломана. Черт меня дернул сюда приехать, хотелось найти салон побыстрее и поближе. Вроде крупная сеть, но заказ в итоге задержали ( сроки были важны), очки забрала и не посмотрела внимательно, а они погнуты и разваливаются, хотя оправа недешевая. К персоналу претензий нет, внимательные, ненавязчивые
January 26, 2024
Заказывала линзы ПО РЕЦЕПТУ! До этого ходила всегда в Линзмастер на Пролетарской, все было отлично, но здесь видимо решили, что мне нужны их распиареные линзы iWear, которые абсолютно мне не подходят. И вместо тех, что написаны в рецепте, мне заказали iWear, а я подписала документ, не прочитав, что там написано, т.к. я заказывала по рецепту и даже не подумала, что мне могут впарить другой товар.
January 12, 2023
большой ассортимент. но особенно порадовала консультант Галина - всё максимально информативно, профессионально и на высочайшем уровне. всё подсказала, рассказала, была снисходительна когда тупил - отличный продавец. спасибо ей огромное! пришел за одной оправой, купил две и доволен как слон!)) обязательно вернусь - оправы то забрать надо))
1
March 8, 2024
Заказали проверку зрения на сайте в ТЦ РИО, указав платный подбор очков.!!! Приехав сюда , выяснилось что у них нет платной услуги, далее выяснилось, что они не говорят даже какое зрение у человека. На вопрос зачем нам такая диагностика, ответ прост- все остается у нас в базе и мы можем подобрать вам очки. Нам не нужны очки, у человека куча очков и хотим узнать может изменилось зрение и возможно понадобиться замена линз. Но опять же это мы будем решать когда и где. После скандала нам предложили все таки провести экспресс диагностику и типо все скажут. Это вообще как называется! Ранее были их постоянными клиентами, несколько лет назад была неприятная ситуация в связи с этим и ушли от них. Не рекомендую салон в ТЦ РИО.
September 1, 2023
Пришло время обновить очки и я не раздумывая обратилась в линзмастер. Дело было 3 августа 2023 года, я пришла в салон, сотрудники мило между собой шушукались, выбирала оправу я сама. Под конец, когда я уже выбрала оправу, сотрудница снизошла до моей персоны. Далее я выбрала линзы, оплатила заказ. И стала ждать..... но так и не дождалась..... Сегодня 01.09 ровно 21 рабочий день ожидания. Я сама набрала в линзмастер, вразумительного ответа о дате изготовления очков мне конечно же не сказали, но уверенно сказали, что 01.09 точно не привезут, возможно в понедельник, но это не точно. Но чудо случилось, мне позвонили и сообщили что очки пришли. Я приехала забрать очки, но как же я была расстроена когда увидела поломаное ушко. То есть очки за 21 день не готовы, более того оправа поломана. И насколько я поняла, гидрофобного покрытия там нет, хотя я специально звонила, уточняла и меня уверили, что будет. Это сотрудники могут проверить, у вас ведь все разговоры записываются!!! Чем закончится данная эпопея не известно. Но такого безответственного отношения я ещё не встречала среди салонов оптики.
Категорически не советую ни данный салон оптики ни данную сеть! Свои обязательства они не выполняют! Более того, как я поняла портят вещи! Главное ведь деньги взять!
1
October 9, 2024
Сервис ниже плинтуса. Зашла я с семьей выбрать себе на замену новые очки. Ходила я и искала себе оправу сама, так и не нашла ту, которая была у меня в голове, возможно я плохо искала, возможно не было такой, не важно, как говорится, мои проблемы. Решила подойти к консультанту и уточнить о видах оправы. Консультант видимо определяет кошелек человека по его внешнему виду (извините, что не дольче :)) По одному взгляду было понятно, что со мной общаться не горят желанием и сухо был дан ответ - оправ от 6 или 15тыс. Ладно, думаю, спрошу в чем различие. Как оказалось ни в чем, кроме страны производства.
Жаль конечно, что людей одетых в спортивных костюмах, за людей не считают. Странно, что в другой оптике мне все рассказали, показали и объяснили все различия (хоть там я узнала разницы оправ от 6 и от 15тыс)
1
1
July 27, 2024
Выражаю благодарность продавцу консультанту Татьяне ( салон ТЦ РИО), за радушный вежливый подход к покупателю.
March 1, 2023
Являюсь клиентом Линзмастера много лет, была в нескольких салонах, лучший находится на Вернадского в тц Капитолий, наш любимый оптометрист Коско Наталья Аркадьевна. В августе там и взяли очки ребёнку. В феврале ему разбили в школе. Ехать до Вернадки далеко, заехали на Дмитровку в Рио. Объяснив ситуацию консультанту Линзмастера, на что получаю ответ, мы не работаем с детьми (ребёнку 14лет!). Я говорю так мы в августе были, всё данные у вас есть, хотели бы подобрать очки и заказать по рецепту. На что получаю отказ и фразу, мы не работаем с детьми. Я говорю, хорошо, тогда нам нужны контактные линзы (на время изготовления очков сын ходил в линзах) . На что получаю ответ- данный врач не работает с детьми, он подобрать не сможет. Я говорю, хорошо, посмотрите в базе и я возьму сама. Консультант сказала, что рецепта в базе нет, данные только на Вернадского. Звоню туда, мне говорят рецепт на очки. Я передаю консультанту, говорю мне нужны линзы под данные диоптрии очков, спросите у врача какие взять. На что получаю опять отказ. Посетителей никого, врач спиной один сидит. Я просто шокирована была таким подходом! В итоге я купила линзы сыну, изходя моего опыта ношения линз. Мы ушли. А потом я узнала,что взяла слабые линзы и данную покупку линз врач с Линзмастера на Дмитровке оформил на себя!!! Были 8 февраля 2023
6
1
December 10, 2023
Делала здесь очки. При выборе мне помогли выбрать оправу, вернее вклинились и раскритиковали мой выбор, предложив оправу много дороже. Я не стала спорить и взяла предложенную она мне подходила. Потом началось навязывание доп услуг и накручивание цены, сверху. Тут я тоже не стала вступать в конфликт. Ладно ведь очки это долгоиграющая вещь. Когда их изготовили и я их надела, оказалось, что они страшно мне велики и просто падают с лица под тяжестью стёкол. Я вернулась и продавец объяснила это тем, что пластик гнётся от широких стёкол и дужки разъезжаются. После чего унесла их и что-то там подогнула. Дужки стали на разном уровне, но я не придала значения, я в этом не разбираюсь. Они стали меньше спадать, но все равно спадали. Но продавец сказала попробовать походить так, потому что если затянуть туже у меня будет болеть голова. Сегодня я наконец добралась до этого места снова и попросила двух "милых" дам все таки сделать очки удобными и носибельными. За 25-то тысяч рублей, они должны были изначально быть комфортными....Но, внезапно, мне заявили, что погнула я их сама, носила на голове и садилась на них. Мадам с фиолетовыми тенями цокала на меня, закатывала глаза и всячески хамила.
Никому не рекомендую это место. Не тратьте такие огромные деньги на некачественное обслуживание, хамство, общение с хамоватыми женщинами и дешëвый товар.
1
February 3, 2023
В январе 2023 года зашла в магазин Линзмастер на Дмитровке. Встретили меня радушно, к моим запросам отнеслись очень внимательно, помогли выбрать подходящую мне оправу. В это время в магазине проходила акция - вторые очки со скидкой 50%. Я заказала и вторые очки. Ассортимент товаров в магазине достаточно большой. Качеством исполнения моих заказов я осталась довольна. Особенно хочу отметить врача офтальмолога Владимира Геннадьевича. Он очень внимательно и профессионально прверил моё зрение, дал много полезных советов. В обычной районной поликлинике так качественно и внимательно не проводили приём. Очень хорошо к клиентам относится сотрудница магазина Ольга. Несколько раз звонила мне и посоветовала улучшить параметры заказа и была абсолютна права. Я довольна и качеством обслуживания и приобретённым товаром!
1
September 2, 2024
Отлично и быстро подобрали очки, на оправу была большая скидка 70%, что приятно
1
1
July 6, 2024
тц рио. персонал любезный. набор для очистки очков хороший. проверили зрение, линзы в очки для велоспорта через неделю.
1
1
November 13, 2024
Подобрали мне здесь две пары очков. И вот теперь я думаю, а как я раньше-то видела? Враскоряку)))) зато теперь вообще улет! Голова болеть перестала, это просто чудо какое-то. И очень хороший сервис. Мария оптометрист профи!
November 13, 2024
Прекрасное место. Посоветовали, помогли выбрать. Услуга замена по гарантии на высоте. Спасибо старшему продавцу Галине!
1
1
February 16, 2024
Прекрасный персонал, товар отличного качества, большой ассортимент очков и аксессуаров. Прекрасное место. 👍
March 5, 2024
Отличный салон, очень квалифицированный персонал, проверили зрение, помогли подобрать линзы для очков, заказ сделали в течение 2 дней
1
1
April 3, 2024
Замечательный салон! Очень приветливый и профессиональный персонал! Прияно посещать и делать покупки!
1
1
August 4, 2023
Классное место. Ненавязчивая обстановка, достойный сервис. Я себе такую крутецкую оправу приобрела у них. Очень довольна качеством да и ценой в принципе тоже.
1
1
November 25, 2023
Чудесные, отзывчивые консультанты, всегда остается хорошее впечатление после посещения данной оптики. Выражаем большое спасибо!
April 21, 2024
Прекрасное место, все отлично. Хорошо обслужили, всё сказали, всем довольны.
1
September 26, 2024
Очень хорошо подобрали. Очков много. Широкий выбор оинз.
2
1
January 4
Отказали в акционном предложении опубликованном в яндекс картах
May 29, 2024
Хороший салон, вежливый персонал.
Компетентный офтальмолог.
Заказываю здесь уже не первые очки.
1
February 10, 2024
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал.Удобное расположение. Рекомендую!
February 25, 2024
Отличный салон, в частности Старший Продавец Галина, и доктор Владимир Геннадьевич. Всем советую)
1
1
December 5, 2024
Все супер! Постоянно обращаюсь!
1
April 21, 2024
Отличное и качественное обслуживание, большой выбор!!!
December 9, 2022
0 сервиса и клиентоориентированности,зашла чтобы проконсультироваться насчет контактных линз,я никогда ими не пользовалась,но пришло время)я не знала с чего начать и хотелось услышать консультацию,получить помощь,у меня было с собой заключение врача,женщины работники данного салона посмотрели на меня как на дуру,общались крайне неуважительно,отказали даже в платной подборке линз,тк у них заказывать и ждать 2 недели,для меня очень долго…,даже если такова политика компании,ну можно же нормально сказать,а не смотреть исподлобья и грубо отвечать,вообщем очень не приятно и обидно немного стало,хотелось хотя бы вежливости и какого то участия а не дежурных грубых фраз…
Дата посещения 9.12.2022
4
May 17, 2024
Отличное место! Подбирали очки для мамы. Взяли сразу и в Даль и для чтения.
October 23, 2021
В салоне на Дмитровке приобрела свои первые очки. Огромное спасибо консультанту Галине за внимательность и помощь в выборе оправы. Кроме внимательного и доброжелательного сервиса была приятно удивлена, что в этом салоне можно пройти бесплатную диагностику зрения. Большое спасибо, теперь очки это не только коррекция зрения, но и часть имиджа)
1
November 6, 2022
Спасибо большое коллективу! Лариса Валентиновна,как всегда на высоте! Подобрала мне первые мои очки с первого раза! Неоднократно обращались к ней с дочкой. Спасибо!
May 24, 2022
Спасибо огромное Ларисе Валентиновне! Впервые за +- 15 лет ношения очков попала к действительно грамотному специалисту! Консультантки тоже очень приятные и вежливые)
1
December 3, 2022
Всем привет!
Уже не в первый раз заказываю тут линзы и очки.
Очень радует, что врачи действительно знают свою работу, и с моим астигматизмом без проблем подобрали мне очень классные очки.
Спасибо за профессионализм!
May 4, 2024
Отличный салон! Сотрудники доброжелательные!
1
December 16, 2021
Спасибо врачу окулисту Ларисе Валентиновне! За её профессионализм, чуткость, терпение и понимание!!! Тактично, внимательно и главное профессионально помогла подобрать контактные линзы, предупредив о плюсах и минусах с учётом моего проблемного зрения. Побольше бы таких врачей!!!
2