Lensmaster

4.9

168 ratings

Rate this place

Елена Каурова

Level 4 Local Expert

Очень приятное место, чисто, комфортно. Отзывчивый, вежливый персонал; приятно было находиться. Спасибо за радушный прием и качественное обслуживание. Евгений проверил зрение, вместе с Галиной, Ольгой подобрали оправу.

Анастасия Т.

Level 8 Local Expert

Замечательное заведение! Быстро помогли подобрать оправу для очков, что не мало важно. Также важно знать, что в данном заведении есть брендовые оправы - это огромный плюс! Приходит все в месте с футляром для очков. Много разных покрытий и вариантов для линз, с выгодными предложениями. Самое важное, здесь можно проверить свое зрение и тебе выпишут индивидуальный рецепт. Все делается качественно и не на «тяп-ляп» . Врач мне уделил минут 20, мы подобрали с ним нужные мне линзы и тд. Когда в обычной поликлинике мне уделили всего 5 минут и отправили дальше. Также хочу отметить быструю доставку, почти через 2 дня очки уже были готовы !!))

Татьяна Ко

Level 9 Local Expert

это отличный салон с сотрудниками профессионалами, очень довольна заказом очков, помогли выбрать линзы, зеленого цвета, с красивым градиентом, врач предложил свою помощь, продавец ненавязчивая, доброжелательная, качественно сделала свою работу, очки ждала около 2 х недель. спасибо!и еще, цена средняя, сравнивала долго и много, зато останетесь довольны. всем добра и любви❤️

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

В январе 2023 года зашла в магазин Линзмастер на Дмитровке. Встретили меня радушно, к моим запросам отнеслись очень внимательно, помогли выбрать подходящую мне оправу. В это время в магазине проходила акция - вторые очки со скидкой 50%. Я заказала и вторые очки. Ассортимент товаров в магазине достаточно большой. Качеством исполнения моих заказов я осталась довольна. Особенно хочу отметить врача офтальмолога Владимира Геннадьевича. Он очень внимательно и профессионально прверил моё зрение, дал много полезных советов. В обычной районной поликлинике так качественно и внимательно не проводили приём. Очень хорошо к клиентам относится сотрудница магазина Ольга. Несколько раз звонила мне и посоветовала улучшить параметры заказа и была абсолютна права. Я довольна и качеством обслуживания и приобретённым товаром!

Show business's response

Григорий М.

Level 8 Local Expert

Самое отвратное обслуживание, которое я наблюдал за всю свою жизнь. Просил заменить линзы в моей оправе, которую я ношу. Менять хотел из-за того, что стал хуже видеть. Пришёл в данный салон оптики 23.12 2023. Спросил сотрудников на стойке сколько будет стоит замена. Мне указали на прайс. Выбрал себе самый дешовые линзы, так как очки планировал носить короткое время до операции по коррекции. Но сотрудники начали яростно уверять, что дешовые это самые плохие линзы и указывают на линзы, стоимость которых в 2-4 раза выше базовых линз. Я сказал что я понимаю что собираюсь приобрести. В итоге было 3-ех минутное бестолковое общение, где сотрудники отказывались мне продавать линзы базовой комплектации и просто пытались впарить продукцию дороже. Я развернулся и ушёл, так как общение с продавцами каждый раз приходило в тупик. Честно говоря, такого впаривания не видел давно. На базарарах даже такого нет. Данная ситуация вызывала крайне негативные эмоции. Очень расстроен, что не получил то, за чем шёл.

Show business's response

Maria М.

Level 7 Local Expert

Больше никогда в линзмастер не обращусь. Маленький выбор оправ, при этом половина погнута или сломана. Черт меня дернул сюда приехать, хотелось найти салон побыстрее и поближе. Вроде крупная сеть, но заказ в итоге задержали ( сроки были важны), очки забрала и не посмотрела внимательно, а они погнуты и разваливаются, хотя оправа недешевая. К персоналу претензий нет, внимательные, ненавязчивые

Show business's response

Наталия Куприна

Level 4 Local Expert

Добрый день! Я крайне возмещена ситуацией, которая произошла со мной в салоне оптики по этому адресу! В начале месяца я была в этом салоне,хотела подобрать себе линзы и проверить зрение. Сразу же столкнулась с хамством от офтальмолога, который начал грубить мне из-за того, что я пришла без очков и вообще зачем мне что-то проверять, если я их не ношу, но он все таки согласился меня проверить, и сказал, что у меня один глаз -0,50, второй -0,75, но не уточнил какие обозначение к какому глазу поставлены, затем он сказал, что мне вообще нужно делать линзы ПОД ЗАКАЗ потому что они разные! Когда уже он мне объяснил как справляться с линзами, сказал, что на кассе положил мне все, что нужно и я могу быть свободна. Я оплатила и ушла. На протяжении недели, я ощущала себя в этих линзах максимально некомфортно, и когда я уже была дома заметила, что линзы, которые он мне дал, подходят только одному глазу, который с показателем -0,50! Вчера я поехала в этот салон оптики, чтобы мне дали рецепт на линзы и вообще сказали, что это все значит, на что я слышу ответ: какой рецепт? И рецепт на руки не выдаем! Вы должны прийти и у нас купить линзы, без этого мы вам не имеем право говорить ваши показатели! Я отвечаю, что за бред? Я могу заказать линзы у вас на сайте, и вообще мне бы хотя бы знать какой глаз с какими показателями! Мне отвечают, что из-за политики компании они не могут этого сделать! Я говорю, что за бред, у вас же в компьютере есть все, я у вас уже проверялась и уже приобрела линзы, которые мне не подходят, и как я могу у вас приобрести если мне сказали, что у меня разные глаза и я должна делать линзы под заказ, какая разница, где я это сделаю у вас тут или на сайте. Кое как я выпытала у женщины свои показатели, но есть одно но! Этот офтальмолог почему то в рецепте написал, что у меня оба глаза -0,50!!! А в карточке осмотра написано, что у меня левый -0,50, а правы -0,75!! Можно сделать вывод, что человек целенаправленно дал мне с самого начала неподходящие линзы из-за которых, у меня один глаз стал бы видеть еще хуже, чем сейчас!!! Он подделал показатели в рецепте ли ж бы продать мне эти линзы! Как это вообще можно расценивать??

Show business's response

Валерия

Level 14 Local Expert

Очень неприятно, когда на сайте смотришь где оправа в наличии, приезжаешь, а тебе говорят ее нет. И вместо того, чтобы предложить подобрать что-то похожее, просто отвечают: а я откуда знаю почему так? Неожиданная «клиентоориентированность». Посещение 4.01.25.

Show business's response

Chernika Chernichnaya

Level 11 Local Expert

Большое спасибо доктору и консультантам! Профессиональный подход, мне было очень комфортно. Очень удачно подобрали линзы для ежедневного использования и плюс я захотела воспользоваться выгодным предложением на вторые очки и заказала себе те, которые давно хотела. Темные, которые. Теперь мне солнышко и блики не страшно зимой))

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Отличный сервис, врачи и менеджеры, несколько лет здесь обслуживаюсь. Всегда помогут выбрать, посоветуют, всегда теплая атмосфера. Спасибо коллективу ❤️

Elia S.

Level 2 Local Expert

Очень приятный сервис, прекрасные девушки Мария и Ольга предложили то, что нужно, мне предложили померить новые линзы для пробы, даже получила скидку. Спасибо!

Арутюн Арутюнян

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Галине и Владимиру за идеальную консультация и помощь с заказом , Всем рекомендую , в других линзмастерах пытаются срубить больше бабла , а тут всё чётко

Кирилл Кирилл

Level 7 Local Expert

Прекрасные, профессиональные сотрудники, подобрали линзы в которых наконец-то не испытываю дискомфорта Рекомендую

Tatiana

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Галине и Владимиру Геннадьевичу за чуткость, внимательность и профессионализм. Рекомендую всем эту оптику.

Юлия Касьянова

Level 4 Local Expert

Этот салон был всегда лучшим для меня. Увы, сейчас полное разочарование! Пришла подобрать линзы, помощи не оказали, ведь я просто мешала им общаться. Клиенты салоны сейчас не нужны!

Show business's response

Ayyuna S.

Level 7 Local Expert

Спасибо большое! Подобрали очки, проверили зрение, я довольна! Еще и аксессуары красивые!

Show business's response

Oleg K.

Level 5 Local Expert

Отличный салон, очень квалифицированный персонал, проверили зрение, помогли подобрать линзы для очков, заказ сделали в течение 2 дней

Нина

Level 4 Local Expert

Спасибо большое оптометристу Марии Тюняевой за профессиональный и индивидуальный подход , очень хорошо подобрали контактные линзы, наконец-то будет удобно ходить без очков и все видеть :)

Meryem Evolie

Level 4 Local Expert

Супер. Подобрали мультифокальные линзы, покупать не стала, плату за подбор не взяли. Спасибо огромное!

Наталья

Level 4 Local Expert

Сервис ниже плинтуса. Зашла я с семьей выбрать себе на замену новые очки. Ходила я и искала себе оправу сама, так и не нашла ту, которая была у меня в голове, возможно я плохо искала, возможно не было такой, не важно, как говорится, мои проблемы. Решила подойти к консультанту и уточнить о видах оправы. Консультант видимо определяет кошелек человека по его внешнему виду (извините, что не дольче :)) По одному взгляду было понятно, что со мной общаться не горят желанием и сухо был дан ответ - оправ от 6 или 15тыс. Ладно, думаю, спрошу в чем различие. Как оказалось ни в чем, кроме страны производства. Жаль конечно, что людей одетых в спортивных костюмах, за людей не считают. Странно, что в другой оптике мне все рассказали, показали и объяснили все различия (хоть там я узнала разницы оправ от 6 и от 15тыс)

Show business's response

Radu M.

Level 2 Local Expert

тц рио. персонал любезный. набор для очистки очков хороший. проверили зрение, линзы в очки для велоспорта через неделю.

Мадам Декаданс

Level 13 Local Expert

Подобрали мне здесь две пары очков. И вот теперь я думаю, а как я раньше-то видела? Враскоряку)))) зато теперь вообще улет! Голова болеть перестала, это просто чудо какое-то. И очень хороший сервис. Мария оптометрист профи!

Valentink@

Level 9 Local Expert

Пришло время обновить очки и я не раздумывая обратилась в линзмастер. Дело было 3 августа 2023 года, я пришла в салон, сотрудники мило между собой шушукались, выбирала оправу я сама. Под конец, когда я уже выбрала оправу, сотрудница снизошла до моей персоны. Далее я выбрала линзы, оплатила заказ. И стала ждать..... но так и не дождалась..... Сегодня 01.09 ровно 21 рабочий день ожидания. Я сама набрала в линзмастер, вразумительного ответа о дате изготовления очков мне конечно же не сказали, но уверенно сказали, что 01.09 точно не привезут, возможно в понедельник, но это не точно. Но чудо случилось, мне позвонили и сообщили что очки пришли. Я приехала забрать очки, но как же я была расстроена когда увидела поломаное ушко. То есть очки за 21 день не готовы, более того оправа поломана. И насколько я поняла, гидрофобного покрытия там нет, хотя я специально звонила, уточняла и меня уверили, что будет. Это сотрудники могут проверить, у вас ведь все разговоры записываются!!! Чем закончится данная эпопея не известно. Но такого безответственного отношения я ещё не встречала среди салонов оптики. Категорически не советую ни данный салон оптики ни данную сеть! Свои обязательства они не выполняют! Более того, как я поняла портят вещи! Главное ведь деньги взять!

Show business's response

Виталий Кислицын

Level 9 Local Expert

большой ассортимент. но особенно порадовала консультант Галина - всё максимально информативно, профессионально и на высочайшем уровне. всё подсказала, рассказала, была снисходительна когда тупил - отличный продавец. спасибо ей огромное! пришел за одной оправой, купил две и доволен как слон!)) обязательно вернусь - оправы то забрать надо))

Show business's response

Римма Т.

Level 4 Local Expert

У меня очень высокая степень близорукости, подобрать симпатичную оправу большая проблема, так как не в каждую можно вставить такие толстые стекла. Доктор Лариса Валентиновна и консультант Галина отнеслись ко мне с пониманием и доброжелательностью, подобрали оправу, подсказали различные варианты скидок. В итге у меня замечательные очки в итальянской оправе, которые обошлись мне в 2 раза дешевле реальной цены. Спасибо за профессионализм и доброту.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Посещала дважды. Оба раза неприятный осадок от общения с дамой и другим персоналом в зале. Желания возвращаться нет. Очень неприятное ощущение, словно я пришла к ним домой и денег должна. Думаю так себя покупатель ощущать не должен.

Show business's response

Yani

Level 3 Local Expert

Заказали проверку зрения на сайте в ТЦ РИО, указав платный подбор очков.!!! Приехав сюда , выяснилось что у них нет платной услуги, далее выяснилось, что они не говорят даже какое зрение у человека. На вопрос зачем нам такая диагностика, ответ прост- все остается у нас в базе и мы можем подобрать вам очки. Нам не нужны очки, у человека куча очков и хотим узнать может изменилось зрение и возможно понадобиться замена линз. Но опять же это мы будем решать когда и где. После скандала нам предложили все таки провести экспресс диагностику и типо все скажут. Это вообще как называется! Ранее были их постоянными клиентами, несколько лет назад была неприятная ситуация в связи с этим и ушли от них. Не рекомендую салон в ТЦ РИО.

Show business's response

Anonymous review

В салоне на Дмитровке приобрела свои первые очки. Огромное спасибо консультанту Галине за внимательность и помощь в выборе оправы. Кроме внимательного и доброжелательного сервиса была приятно удивлена, что в этом салоне можно пройти бесплатную диагностику зрения. Большое спасибо, теперь очки это не только коррекция зрения, но и часть имиджа)

Show business's response

Анастасия Мазепова

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, все на высшем уровне❤️ Все посоветовали какие линзы лучше, рассказали , , обязательно приду еще раз ❤️❤️❤️ отличные капли и линзы

Таня

Level 3 Local Expert

Делала здесь очки. При выборе мне помогли выбрать оправу, вернее вклинились и раскритиковали мой выбор, предложив оправу много дороже. Я не стала спорить и взяла предложенную она мне подходила. Потом началось навязывание доп услуг и накручивание цены, сверху. Тут я тоже не стала вступать в конфликт. Ладно ведь очки это долгоиграющая вещь. Когда их изготовили и я их надела, оказалось, что они страшно мне велики и просто падают с лица под тяжестью стёкол. Я вернулась и продавец объяснила это тем, что пластик гнётся от широких стёкол и дужки разъезжаются. После чего унесла их и что-то там подогнула. Дужки стали на разном уровне, но я не придала значения, я в этом не разбираюсь. Они стали меньше спадать, но все равно спадали. Но продавец сказала попробовать походить так, потому что если затянуть туже у меня будет болеть голова. Сегодня я наконец добралась до этого места снова и попросила двух "милых" дам все таки сделать очки удобными и носибельными. За 25-то тысяч рублей, они должны были изначально быть комфортными....Но, внезапно, мне заявили, что погнула я их сама, носила на голове и садилась на них. Мадам с фиолетовыми тенями цокала на меня, закатывала глаза и всячески хамила. Никому не рекомендую это место. Не тратьте такие огромные деньги на некачественное обслуживание, хамство, общение с хамоватыми женщинами и дешëвый товар.

Show business's response

Екатерина Шашкова

Level 3 Local Expert

Классное место. Ненавязчивая обстановка, достойный сервис. Я себе такую крутецкую оправу приобрела у них. Очень довольна качеством да и ценой в принципе тоже.

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Спасибо профессиональному и тактичному подходу к вопросу менеджера Галины, однозначно рекомендуем данный салон для покупки очков. Спасибо.

Александра Соколова

Level 4 Local Expert

Хороший салон, вежливый персонал. Компетентный офтальмолог. Заказываю здесь уже не первые очки.

Лусине Геворгян

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Галине, за хорошее обслуживание, общения с клиентами и помогла выбрать правильную и подходящую оправу

Анастасия Жданова

Level 9 Local Expert

Всем привет! Уже не в первый раз заказываю тут линзы и очки. Очень радует, что врачи действительно знают свою работу, и с моим астигматизмом без проблем подобрали мне очень классные очки. Спасибо за профессионализм!

Екатерина

Level 9 Local Expert

0 сервиса и клиентоориентированности,зашла чтобы проконсультироваться насчет контактных линз,я никогда ими не пользовалась,но пришло время)я не знала с чего начать и хотелось услышать консультацию,получить помощь,у меня было с собой заключение врача,женщины работники данного салона посмотрели на меня как на дуру,общались крайне неуважительно,отказали даже в платной подборке линз,тк у них заказывать и ждать 2 недели,для меня очень долго…,даже если такова политика компании,ну можно же нормально сказать,а не смотреть исподлобья и грубо отвечать,вообщем очень не приятно и обидно немного стало,хотелось хотя бы вежливости и какого то участия а не дежурных грубых фраз… Дата посещения 9.12.2022

Александра Иванова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультантам и доктору салона на Дмитровке за грамотный подбор и качественное обслуживание. Спасибо Галине за замену и своевременную обратную связь. Рекомендую, все очень понравилось. Спасибо большое!!!!

Show business's response

Истина Правды

Level 7 Local Expert

Спасибо врачу окулисту Ларисе Валентиновне! За её профессионализм, чуткость, терпение и понимание!!! Тактично, внимательно и главное профессионально помогла подобрать контактные линзы, предупредив о плюсах и минусах с учётом моего проблемного зрения. Побольше бы таких врачей!!!

Show business's response

Виолетта Морозова

Level 8 Local Expert

Заказывала линзы ПО РЕЦЕПТУ! До этого ходила всегда в Линзмастер на Пролетарской, все было отлично, но здесь видимо решили, что мне нужны их распиареные линзы iWear, которые абсолютно мне не подходят. И вместо тех, что написаны в рецепте, мне заказали iWear, а я подписала документ, не прочитав, что там написано, т.к. я заказывала по рецепту и даже не подумала, что мне могут впарить другой товар.

Show business's response

Iva

Level 9 Local Expert

Отличный магазин все подобрали , квалифицировано проконсультировали , когда обнаружилась небольшая проблема ( так бывает ) , сотрудники магазина успокоили и предложили решение ! Это дорого стоит , так как вечный очкарик то буду и впредь ездить в этот магазин .

Show business's response

Иван Миронов

Level 6 Local Expert

Очень хорошо подобрали. Очков много. Широкий выбор оинз.

Марина Голубева(Манамс)

Level 11 Local Expert

Являюсь клиентом Линзмастера много лет, была в нескольких салонах, лучший находится на Вернадского в тц Капитолий, наш любимый оптометрист Коско Наталья Аркадьевна. В августе там и взяли очки ребёнку. В феврале ему разбили в школе. Ехать до Вернадки далеко, заехали на Дмитровку в Рио. Объяснив ситуацию консультанту Линзмастера, на что получаю ответ, мы не работаем с детьми (ребёнку 14лет!). Я говорю так мы в августе были, всё данные у вас есть, хотели бы подобрать очки и заказать по рецепту. На что получаю отказ и фразу, мы не работаем с детьми. Я говорю, хорошо, тогда нам нужны контактные линзы (на время изготовления очков сын ходил в линзах) . На что получаю ответ- данный врач не работает с детьми, он подобрать не сможет. Я говорю, хорошо, посмотрите в базе и я возьму сама. Консультант сказала, что рецепта в базе нет, данные только на Вернадского. Звоню туда, мне говорят рецепт на очки. Я передаю консультанту, говорю мне нужны линзы под данные диоптрии очков, спросите у врача какие взять. На что получаю опять отказ. Посетителей никого, врач спиной один сидит. Я просто шокирована была таким подходом! В итоге я купила линзы сыну, изходя моего опыта ношения линз. Мы ушли. А потом я узнала,что взяла слабые линзы и данную покупку линз врач с Линзмастера на Дмитровке оформил на себя!!! Были 8 февраля 2023

Илья Рязанцев

Level 14 Local Expert

Всё отлично! Благодарю персонал, который мне очень оперативно помог решить мне проблему со сломанными очками. Заказывал у них повторно дополнительные очки. В общем спасибо им! 👍

Show business's response

Андрей Ч.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место. Посоветовали, помогли выбрать. Услуга замена по гарантии на высоте. Спасибо старшему продавцу Галине!

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Ужасно разочарована хамским поведением и обращением сотрудника Андоний Анжелы Валериевны. Данный сотрудник совершенно не умеет общаться с клиентами,обслуживать и нормально общаться с людьми. Данный сотрудник не знает ассортимент магазина ,в котором работает и не умеет делать возврат !никогда больше не приду в этот магазин и другим не советую !

Show business's response

София Лапшина

Level 2 Local Expert

Отлично и быстро подобрали очки, на оправу была большая скидка 70%, что приятно

Анна С.

Level 8 Local Expert

Прекрасный персонал, товар отличного качества, большой ассортимент очков и аксессуаров. Прекрасное место. 👍

Madlen

Level 11 Local Expert

14.08.22 обратилась с супругом в данный филиал за покупкой линз и оправы для новых пар очков. Могу с уверенностью заявить, что в даном салоне работают отзывчивые професионалы своего дела. Очки подобрали быстро, в этом нам помогла сотрудница Полина, которая рассказала очень много чего интересного, в том числе как правильно ухаживать за теми или иными видами очков. Также мне проверили зрение, в этом мне помог офтальмолог Голиков Владимир Геннадьевич. Врач провел тщательной осмотр, помог в выборе линз и выписал рецепт на очки. Хотелось бы отметить насколько щепетильно провел проверку зрения Владимир Геннадьевич, так как ранее с подобным не сталкивалась. Большое Вам спасибо за добросовестное отношение к своей работе! 28.08 обратились в данный салон повторно за заказом. Нас встретила сотрудница Ольга. Также осталась очень довольна обслуживанием! И так как после покупки предыдущих очков остался купон на вторую пару с 50-ти процентой скидкой, то с мужем решили не упустить такую возможность и приобрести ещё одну пару очков. Ольга предложила очень красивую и доступную модель, тем самым помогла быстро сориентироваться с выбором. Очки изготовили очень быстро без каких либо нареканий. Также после проверки зрения мне подарили пару линз, что тоже очень приятно. Благодарю сотрудников магазина за высокий проффессионализм, чуткий подход и отзывчивость. Большое спасибо за быстроту и качество моих новых «глаз»!

Show business's response

Андрей Н.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Приветливый персонал.Удобное расположение. Рекомендую!

Sergey Bogachenko

Level 7 Local Expert

Отличное место! Подбирали очки для мамы. Взяли сразу и в Даль и для чтения.

Lensmaster

97 reviews