Lensmaster
154 reviews
May 3
Прекрасное обслуживание! Очень вежливые сотрудники, буду приходить еще?
1
December 24, 2023
Помогли подобрать прекрасную оправу, терпеливо советовали, а потом еще и помогают подтягивать дужки
October 10
Очень хорошо и быстро починили очки
February 8, 2022
Благодарность
Уже 2-й год как стала постоянным покупателем оптики Линзмастер , находящемся в ТЦ Метрополис . Очень внимательные и ненавязчивые сотрудники. Всегда помогут подобрать необходимый товар. Профессионально проконсультируют. Так же благодарю специалистов по ремонту оправ за индивидуальный подход. Спасибо!
2
1
July 23
Записалась на 16:00 к оптометристу, на часах 16:30 и я до сих пор сижу! Хотя если на 10 минут опоздал то тебя могут не принять!
Персонал хамскмий, обслуживание отвратительное!
1
January 31, 2023
Хамские сотрудницы, общаются на уровне советских продавщиц. На вопросы отвечают как будто подачки раздают, причём и женщина «на ресепшене» и специалист по подбору линз. Пришёл прямиком от офтальмолога с рецептами, даже не взглянула «че мне ваш рецепт, я тут мед услугу оказываю», ну ок, вместо покупки через 5 минут такого общения развернулся и ушёл искать более приятное место.
3
March 6
Благодарю врача Наталью Викторовну за профессиональный подбор и чудесный коллектив салона за помощь в выборе оправы
February 5
Отличное обслуживание , приятные люди , позитивный настрой
May 10
Второй раз обращаюсь в этот салон, очень отзывчивый и приятный персонал, всегда в наличии есть то, за чем приезжаю.
March 18, 2023
Недружелюбный, некорректный персонал. Консультант общалась в хамской манере, прокомментировала, что мне не идёт оправа, хотя я не просила стороннего мнения. На этом решила закончить примеру...
1
March 13, 2022
Сегодня в этом магазине я столкнулась с редкостным хамством.
Неделю назад 6 марта в подразделении Линзмастер в Химках мы оплатили покупку трёх коробок контактных линз для ребёнка на сумму 8к. В наличии этого товара не было. Но нам обещали доставить линзы со склада в магазин в метрополисе, так как мы с ним рядом живем.
Через неделю ожидания мы пришли в магазин узнать где наши оплаченные линзы, менеджер нам говорит «А чего вы хотите?».
Я хочу получить продукт, который я оплатила уже неделю назад, а не хамство в ответ за свои деньги.
Я регулярно приходила в этот магазин в течение нескольких лет, покупала очки и линзы для всей семьи.
Но после сегодняшнего визита я туда уже точно не приду за новыми покупками.
1
May 16
Хороший салон, большой выбор
Консультанты оч внимательные и доброжелательные
February 6
Зашла за одними очками, купила 2е, с хорошей скидкой. Спасибо
1
March 30
Профессиональные доброжелательные девушки сотрудницы
December 26, 2021
Ужасное обслуживание в оптике!Девушки хамки смотрящие с высока.Про очки ничего не знают, просто нулевые.Заказала очки,так как понравилась оправа, сделали мне линзы не те,которые я заказывала,неправильной толщины,мне пришлось приехать вернуть их,они мне сначала начали объяснять,что нет там все правильно,хамским тоном,с вопросом : «Что Вы хотите чтобы мы сделали?»Я вернула очки им переделывать,хожу в очках всю жизнь и знаю какими должны быть мои линзы.Я позвонила в центральный офис и попросила наладить ситуацию,чтобы во второй раз сделали хорошо и не разочаровывали меня,обещали все сделать и урегулировать.Но нет же!Звонят мне через 2 недели и говорят,Вы знаете Вам придётся ещё подождать,мастер во время изготовления испортил линзы.Мне пришлось ездить в этот линзмастер три раза: сначала забрать,потом поменять, опять приехать,чтобы они оформили возврат,так как я не готова ждать ещё три недели,чтобы они с третьей попытки изготовили мне очки.Приезжаю в третий раз в салон Метрополиса,эти хамки даже не извинились,я полчаса стояла ждала пока они поймут как сделать отмену.Никаких извинений за такой ужасный сервис я не получила!Я с раннего детства обслуживалась в Линзмастере,но на этом моя коммуникация с Линзмастером заканчивается.Теряете лояльных клиентов из-за хамского поведения сотрудников, отсутствия навыков коммуникации Ваших горе-консультантов,которых так то и назвать нельзя и общего сервиса оптики. Вышла из магазина,начала звонить в центральный офис в рабочее время,трубки не берут!Ужас!!!Испортились..Очень!!!
3
1
April 10, 2022
Отличный салон, много хороших оправ и по брендам, и по форме. Прекрасные сотрудники и офтальмолог,дали рекомендации, рассказали и показали. Очки буквально за 3дня сделали. Советую
October 26, 2021
Пришли с подругой в магазин за линзами. С магазине помимо нас было ещё 2 человека. Мало того ,что с нами не поздоровались ,так ещё и никто не подошёл. Мне требовались линзы , я искренне постояла у стеллажа 5 минут и решила взять упаковку самой и пойти на кассу,если продавец специализированного магазина просто не соизволил подойти ко мне и что-то уточнить
Прийдя на кассу,молодая девочка-хамка в дерзкой форме сказала ,что этот стеллаж там стоит не для меня и не для того,чтобы я оттуда что-то сама брала. Но а как ещё ,если я стою в магазине ,потенциальный покупатель ,явно заинтересованный в покупке , а ко мне даже подойти не могут.
В общем случилась словесная перепалка на кассе ,которую начал тот же самый продавец.
У вас больше не появлюсь,имидж компании портят именно такие продавцы.
4
1
March 10
Хороший магазин, отзывчивый персонал!
May 24
Супер салон, сотрудники... рекомендую
August 25
Оправа супер !!!
1
March 14
Лучший магазин с линзами и обследованием
February 8
Очень классный сервис и обслуживание)
1
November 23, 2021
Проходила диагностку у Натальи Викторовны, была приятно удивлена на сколько грамотно и подробно был подобран рецепт. Продавец Мария помогла с выбором оправ, честно я думала что это легко, но от большого выбора я расстерялась ))) В результате я осталась довольна как покупкой так и отношением в целом!
1
October 31
Всё отлично
June 29
Отличное место
1
June 2, 2022
Спасибо большое, старшему продавцу Елене за помощь и рекомендации при выборе солнцезащитных очков! Довольны покупкой🤗
Отзыв оставлен 02.06.2022
1
October 3, 2021
Отвратительное отношение, кроме того что консультанты не здороваются,они и не думают консультировать, пока не обратишься сам. В какой-то момент с мужем были одни в салоне, но даже в этом случае никто помощь не предложил. Компетенции по подбору оправ в этом салоне просто нет. Остался неприятный осадок. К слову, это второй салон Линзмастера, который я посещаю. На калужской было то же самое: самостоятельная примерка под презрительные охраняющие взгляды косультантов.
1
April 24, 2022
Вчера купили супруге сразу двое солнцезащитных очков.Отличный ассортимент.Спасибо консультанту салона за профессиональную помощь в выборе очков!
March 25
Отличное качество, система скидок, внимательный персонал.
February 3
Очень разочарована сервисом и качеством очков
May 11, 2022
Сегодня обратился в салон за ремонтом очков.Работа была выполнена быстро,качественно.очень вежливый персонал.Спасибо что есть такая организация как Линзмастер!!!
1
October 29, 2022
Невероятно клиентоориентированный персонал. Проверили зрение, выписали рецепт. Я был в линзах, пришлось снять. И они дали новые.
November 20, 2021
Можно простить их клиентоориентированность. Они делают все качественно. Просто нужен лайвхак нашел свободного сотрудника, сказал что нужно, если начинают хамить или читать нотации сразу присекаешь мол нет времени. Я обычно говорю я что просил сделать вот и делайте. Я у них с остегматизмом 4 раза при прогрессии делал заказ все устроило. Просто с ними нужно жестко вести и настойчиво, если много задают вопросов не по делу жестко скажите я не на допросе. Если вы в недовольный форме будите заявлять на весь магазин все клиенты находящиеся в данном салоне готовы будут сделать замечание сотруднику.
1
1
August 3, 2020
Приехали с семьей (я, старшая дочь, младший сын 2 года и супруг) в метрополис, в том числе хотели зайти в линзмастер - нужно было подобрать линзы (так как с маленьким ребенком - очки - дело неблагодарное))), я вообще с линзами не дружу, но обстоятельства вынуждают)). зашли в Линзмастер, к слову сказать мы с мужем работаем в медицинской сфере, в стоматологии, поэтому, что такое клиентоориентированность знаем, сами требуем этого от своих сотрудников)), а вот в компании линзмастер похоже либо не знают, либо так загружены текущей работой, что до клиентов вообще дела нет. Мало того, что когда мы зашли, "ЭЙ ВОТ ОНИ МЫ ГОРЯЧЕНЬКИЕ ВАШИ КЛИЕНТЫ, АУ!!!нас просто не видели, что такое улыбаться - администрация просто не знает, но какая-то испуганная девочка, которую поймал мой супруг заикающимся от страха голосом сказала, что возможно Вас сегодня мы принять не сможем, Вы видите сколько народу (3 человека в салоне, администраторов больше я насчитала), и отправила нас записываться на сайт. Ну что же мой супруг (настроен он был в этот день решительно) начал прямо в салоне пытаться записаться на сайте, задавал уточняющие вопросы в пустоту и когда более громко спросил у директора салона, ему в ответ: Я ЗАНЯТА! и директор снова углубилась в монитор, наверное там интереснее клиенты.... Мы записались на 19 часов, но подошли позже в 19-30, клиентов не было вообще в салоне, мне кинули 2 листа договора и ушли, по своим опять делам, прошло минут 20, муж с младшим сыном осваивали окрестности метрополиса - играли, бегали - в общем супруг как мог развлекал малыша, в конце концов не выдержал, подошел ко мне и уточнил, что происходит - я ответила - ничего. Задав вопрос администрации - получили опять Вы виноваты, пришли позже, наверное, мы были наказаны за плохое поведение. Ну что сказать, мы сказали до свидания сеть Линзмастер, больше мы к Вам ни ногой.
2
March 29
Классная оптика. Цены и обслуживание на высоте.
October 6
Ваще огонь
1
November 27, 2021
пришла купить линзы, предложили проверить зрение что бы удостовериться в диоптрии. проверили, жаль мои редкие линзы в большинстве мест под заказ =( администратор и врач были очень милы. тут все хорошо
1
July 19, 2020
Отличный выбор, грамотные консультанты, приятные цены, но все портит выполнение заказов.
Пришли забирать очки - линзы в белом налете, консультант минут пять пыталась это все оттереть. Говорит, это остатки после установки линз, странно, что мастер-установщик не удаляет эту грязь. К тому же по приходу домой обнаружили скол на самой оправе, когда выбирали перед заказом, его там не было, видимо, появился при установке, но мы как-то не догадались перепроверить все. Так что мой совет - при получении заказа все внимательно смотрите - линзы, оправу.
2
August 27, 2020
15.08.2020 Прошли осмотр и сделали здесь три пары очков с разными стёклами. С предыдущими заказами ждали дольше 14 дней, а в этот раз всё выполнили раньше указанного срока. Все довольны. И сотрудница Екатерина (с короткой стрижкой каре, фамилию, к сожалению, не знаю) помогла с оформлением заказа от начала до конца, очень было приятно с ней взаимодействовать, за что ей большое спасибо. Цены не маленькие, но оправы хорошие, сами заказы выполнены качественно и в принципе всё устраивает.
March 14, 2023
Заказывала срочные работы за доп плату, но по готовности мне забыли позвонить.
July 3, 2022
Быстро подобрал контактные линзы и тут же их приобрёл. Посещал данные салон перед отпуском на море, заодно купил 2 пары солнцезащитных очков (сделали хорошую скидку на вторую пару)
April 11, 2021
11 апреля 2021 в 10.30 были в Линзмастер в Метрополисе на Войковской. Консультант Мария отнеслась к нам с мужем очень недоброжелательно, толком не объяснила почему мы не можем воспользоваться скидочным купоном, а на вопрос об имеющихся бонусах, заявила что мы хотим все и бесплатно, очень это бестактно так обращаться с клиентами, в итоге ничего не приобрели, а хотели ‼️К слову сказать на Соколе в Метромаркете очень клиентоориентированные консультанты, побольше бы таких. Вот вопрос к работодателю зачем платить зарплату бестолковым сотрудникам, которые отпугивают покупателей несущих золотые яйца⁉️
2
1
February 3
Самый тёплый и грамотный приём клиентов.
March 6, 2021
Зашла в салон за оправой,пробыла в магазине 15 минут,ни один консультант не соизволил подойти и поинтересоваться целью моего визита,хотя в тот момент консультантов было больше,чем посетителей.Отвратительная клиентоориентированность.
1
August 1, 2020
Развели на очень дорогие очки и линзы! Подбор качественный. Изготовление 14 рабочих дней, причем говорят об этом, когда заплатишь. Цена зашкаливает!
1
November 21, 2018
Очки и оправы брендовые средний ценник на очки с близорукостью 14 тыс руб, астигматизм изготовление на заказ 3 недели
Но они чутьле не единственные кто делает качественную диагностику, за которую в последствии и отвечают. Поляризационные очки с диоптриями с затемнением 85% нашёл только здесь. Остегматические очки я доверяю изготовить только линзмастеру И у них самые качественные линзы и оправы на любой вкус и лицо и можно линзы с диоптриями вставить у них в пластиковую оправу. Есть в наличии оригинальные оправы рейбан как у Роя Орбисона, в которые могут вставить прозрачные не затемненные стекла с диоптриями
1
October 22, 2018
Зашел линзы купить, заплатил 1690р. В том же ТЦ стоит автомат с линзами, и там они стоят 1200р. Я понимаю 5-10% разницы, но когда вот так на ровном месте дороже на 40% (!!!), это ни в какие ворота не лезет
3
2
September 8, 2020
Простоял 10 минут у кассы, а ко мне так и не подошли
Этим все сказано. Ушел.
2
July 6, 2020
Неоправданно дорого и не вежливые вымокомерные консультанты .
2
November 20, 2019
Хорошо обслужили. Добрые и отзывчивые работники.
1