Lensmaster
91 reviews
October 30
Большая благодарность девочкам Екатерине и Надежде из салона ТЦ "Мегаполис"! Очень грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Подсказали, рассказали, помогли! Спасибо!
September 23
Подбор очков прошёл легко , профессионально,были очень довольны.
Оправа качественная ,пережила многое за 3 года , сменили только потому что поменялась мода :) вставляли новые линзы и выправляли здесь же
March 1
Очень красивый салон, понравилось все, ассортимент, качество, обслуживание. Персонал очень вежливый, все грамотно рассказали, проконсультировали и предложили пройти диагностику зрения, хотя я предупредила, что заказывать сейчас не готова. Зрение проверили, все данные мои сохранили, и предложили прийти когда будет мне удобно. Я обязательно приду… так как там работают настоящие профессионалы!
November 23
Под большим впечатлением от салона. Нужно было срочно заказать новые очки, но при этом я уже несколько лет не был у офтальмолога. Поэтому, обратиться в салон, где при покупке есть бесплатная услуга проверки зрения, было верным решением. Большое спасибо специалисту на приёме Маргарите за помощь в выборе оправы и офтальмологу Любови за профессиональную работу с пациентом. Такой тщательной проверки мне не делали ни в одной поликлинике. Очень доволен.
November 13
Пользуюсь услугами именно этого салона больше 10 лет. Сотрудники всегда были молодцы, оценка ОТЛИЧНО!
Но вчера был очень разочарован, когда после 19 часов заехал в салон, чтобы заказать новые очки, выяснилось, что с 01.11.24 доктор работает с 11.00 до 19.00. Очень недальновидное решение. Особенно учитывая, что основной поток посетителей ТЦ приходится на вечернее время. Советую поменять вывеску на «Продажа оправ», так будет честнее.
September 12
Уважаемые владельцы салона, обратите внимание на работу своих консультантов! После посещения Линзмастера в Мегаполисе 11.09. (18:15) вышла из ТРЦ в смятении и с негативными эмоциями, так как такого отношения к клиентам давно не видела.
1. Когда зашла в салон, касса была пуста, рядом за столом сидела женщина, которая и ухом не повела, перебирая какие-то бумажки. Походив по салону, я решила обратиться сама с фразой "Добрый день! К кому я могу обратиться с вопросом по поводу очков?" на что получила пренебрежительный взгляд, будто бы я пришла с просьбой к ней домой и фразу "Ну ко мне"
2. Описала свою проблему, попросила помочь подобрать очки, на что мне была названа сумма линз и работы без каких-либо объяснений.
3. Я сказала, что на сайте видела необходимые линзы в два раза дешевле, на что мне сказали: "значит, заказывайте на сайте". Когда я попросила объяснить процедуру заказа (можно ли будет их примерить, срок исполнения заказа и тд), мне было сказано, цитирую: "откуда мне знать, у нас магазин, а не сайт?". Тут я поняла, что разговаривать бесполезно и просто ушла.
Персонал максимально не заинтересован в продаже товаров/услуг и отпугивает Ваших потенциальных покупателей
July 21
Чудесное место!!
Девушка Татьяна с участием отнеслась к моей проблеме со старыми очками, которые я давно заказывала в магазине. Они погнулись , но оправа очень хрупкая. И Татьяна смело исправила этот дефект, хотя был риск их сломать.
Очки стали сидеть еще лучше , чем прежде и теперь я снова могу восхищаться красотой этого мира!!!
September 21
Профессиональные и вежливые сотрудники. Удобно добираться в от станции метро Технопарк. Широкий и разнообразный выбор продукции.
February 25
В Линзмастере на Технопарке заказала свои третьи очки. Всё очень вежливо. Помогли подобрать оправу. Потом помогли с выбором линз. Никуда не торопили, хотя был конец рабочего дня.
Также у меня был купон, но он к сожалению оказался на 1 день просрочен. Этот вопрос тоже консультант вежливо помогла решить. За что ей спасибо!
Но есть и неприятные моменты из-за которых сняла звезду.
Во-первых, при оплате пытались навязать услугу. Какое то страхование за 2500р. Это услуга не обязательна, а на выбор клиента/потребителя. Соответственно должны оповестить. Этого не сделали. Просто молча вписали и подсунули терминал для оплаты. Хорошо, что я внимательна и увидела это. Отказалась. Но это навязывание услуги!!! Это отвратительно!!
Во-вторых. Я заказывала очки с оправой rayban. Насколько я знаю к ним идет чехол тоже фирменный. По крайней мере ранее заказанные мной rayban были с фирменным чехлом.
В этот же раз дали какой то галимый дешевый чехол, который уже кое где расклеивается! В общем очень неприятные ощущения.
Хоть и достаточно плюсов, но минусы очень неприятные. Нет желания больше возвращаться в эту сеть магазинов.
Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и возможно как то решит ситуацию с чехлом.
1
June 7
Пришел с проблемой неисправности очков, все подкрутили, поменяли детали, огромное спасибо! Продавцы вежливые, отзывчивые, как потребуется поменять оправу, приду сюда 😇
May 20
Хочу выразить огромную благодарность профессионалу своего дела по имени Сара. Выслушать клиента, профессионально подобрать необходимое клиенту решение и предоставить максимально комфортный вариант очков. Спасибо!!!!!
June 14
Пришла подобрать оправу для компьютерных очков, проконсультироваться, в итоге продавец без энтузиазма сказала мне цену, ничего не объяснила, на мой вопрос о различии цен на сайте и в магазине съязвила. Ушла, хотя изначально была настроена на покупку. Неприятный опыт.
June 24
Сдала очки мужа в ремонт ( вылетело одно стекло) , при мне Александра Татьяна Сергеевна отремонтировала очки за 5 минут. Спасибо! Мы давние клиенты Линзмастера, все очки заказываем здесь
December 11, 2023
Отличный салон оптики,помогают с подбором оправ и линз,бесплатная и точная диагностика (проверено потом офтальмологом в поликлинике),быстрое изготовление линз,хороший выбор оправ. Помогают с расширением дужек,очень приятно и полезно,т.к.самостоятельно не хочется испортить дорогие очки. Большое спасибо консультантам!
3
March 1
Посетили салон недавно на Технопарке,все понравилось,отзывчивый персонал,большой ассортимент оправ,очки быстро подобрали и изготовили,с удовольствием придем еще к вам)))
March 31
Проверили зрение, подобрали оправу, заказали очки, через 2 недели забрали готовые. Оперативно, качественно, все понравилось) Татьяне и Екатерине большое спасибо!
November 9
Плюсы, если можно назвать это плюсами - выполнение базовых вещей ( приняли , проверили зрение , заказали очки )
Минусы - жду смс о готовности очков уже 22 дня .
Итого : клиентский сервис / клиентоориентированность / клиентоцентричность отсутствует .
Бизнес не нацелен на клиента .
October 16
Выражаю огромную благодарность сотруднице салона (имя, к сожалению, не уточнила) за помощь по замене носоупоров. Бесплатно- большая редкость)
April 24
Обратилась с мелким ремонтом очков, очень доброжелательный и отзывчивый персонал, сразу откликнулись и решили мою проблему с очками, ранее я также в этом салоне приобретала очки , осталась очень довольна
March 1
Заказыаыла свои пераые очки в этом салоне, все очень понравилось, приветливые сотрудники, большой выбор, очень гоамотно подобрали оправу, ношу с удоволбствием
1
November 24
Работают очень не приветливые консультанты, хамят и только нормально не могут объяснить. Раньше всегда заказывал оптику только там , но больше не ногой. Досадно…
October 7
Покупала очки около года назад в другом филиале, спустя время очки начали сползать, зашла в этот филиал, девушка Татьяна проконсультировала, бесплатно подогнуло дужки, подкрутила оправу, теперь держится хорошо, всё супер, я довольна
March 7
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Татьяне Сергеевне за помощь и высоко профессиональное обслуживание, за внимание к клиентам. Спасибо. С наступающим праздником 8 марта.
June 23
Отличный салон!!отличное обслуживание!!просто рекомендую!!!выбор очков на ура👍👍👍
October 4
Приобрела медицинские очки в данном салоне. Персонал очень приветливый и компетентный, все объяснили, рассказали, провели диагностику. Осталась под зорошим впечатлением. Всем знакомым теперь рекомендую только вас
March 3
Удобное расположение, сразу у входа на 1 этаже. Приятный персонал, помогли подобрать оправу и контактные линзы. Все быстро.
March 1
Была в салоне Линзмастер, консультировалась по поводу выбора очков, сотрудники компетентные, всё объяснили, буду рекомндовать этот салон. Мне всё понравилось!
February 3
Я пришла в конце рабочего дня, мне проверили зрение, в соответствии с результатом проверки и моими особенностяии составили и оформили заказ на изготовление очков. Все оперативно, вежливо и по делу! Благодарю врача-офтальмолога и продавца-консультанта, осталось подождать мои новые очки!
November 8, 2023
Заказал в Лизмастере свои третьи очки с прогрессивными линзами. Оправу выбрал тонкую и из полимерной пластмассы, очень красивую. Через три месяца при протирке стекол оправа сломалась посередине. Разломилась. Обратился в отделение Линзмастер в ТЦ Мегаполис, что на метро Технопарк. Написал заявление на замену отправы. Гарантии не было. Через две недели руковолитель офиса позвонила и сообщила, что новые очки готовы за счет компании. Приехав в офис был приятно удивлен клиентоориентированности и руководителя офиса и самой компании. Выражаю большую благодарность руководителю и коллективу данного офиса. С уважением, Вячеслав.
5
January 17
Прекрачный персонал, очень клиентоориентированный, особенно сотрудник проверяющий зрение. Все очень подробно и доходчиво.
1
March 1
Помогли подобрать очки, измерили зрение, всё сделали качественно. Очки изготовили быстро. Всему очень рада)))
March 2
Салон хороший
Приятный персонал
Помогают подобрать оправу , все рассказывают про линзы . Не торопят с выбором
March 1
Прекрасный, доброжелательный персонал. Очень понравилось обслуживание. Благодарю за профессионализм и качество
May 20
Прекрасный салон. Сделали диагностику, подобрали линзы. Всё понравилось, персонал замечательный .
April 10
Спасибо! Очень грамотный врач и компетентный консультант, подробно разъяснили всё и подобрали очки!
March 4
Попросила сделать линзы в свою оправу, сделали так что линзы выпирают из оправы, в итоге испорченное настроение и минус 15 тысяч рублей, поменять не смогла, так как надо было срочно лететь в командировку.
May 15
Классный салон, работают профессионалы. Дружелюбны, общительны и приятны
May 14
У мамы выпала линзы из оправы, зашлв узнать есть ли в салоне мелкий ремонт, девушка на ресепшион посмотрела и бесплатно сделала. Спасибо большое
November 13, 2023
Огромный выбор очков , пришла выправить свои очки, девушка Татьяна проконсультировала, сделада чистку , подобрала средство! Ушла в оиличнои настроение)
4
April 21
Благодарю за помощь Татьяну!
Очень оперативно помогли!
Хороший коллектив!
May 25
Помогли подобрать линзы. Отзывчивый и приятный персонал. Спасибо!
April 28
Чистый, уютный салон. Консультанты помогают с подбором очков. Я довольна!
April 9
Девочки просто сказка вежливые девочки и професиональные деректор Татьяна решила все мой вопросы за 5 минут я в восторе
May 2
Очень хороший салон, приветливый персонал, большой выбор твораров😍
November 14, 2022
Пришли за очками. Нужны были не одни, а сразу 4.
Доктора, проверяющего зрение, не было, опаздывал, но мы решили подождать и пока выбрать оправы.
Прекрасная консультант Екатерина была очень приветлива, помогла подобрать оправы быстро, ненавязчиво, этично и очень профессионально. Подобрали оправы, покрытия, и тут приехал врач…
Скажу сразу: попади я сначала на проверку зрения, а не к Екатерине, я бежала бы из салона сломя голову. На диспансеризации приветливее врачи.
Ну ничего, перетерпели, оправы-то выбраны…
Заказ мы оплатили, даже получили в подарок несколько однодневных линз. И это забило гвоздь в крышку гроба впечатлений…
Когда-то мы носили линзы, но в оптике не работаем и специфики не знаем. Нам выдали несколько вскрытых пачек однодневок. «Вот тут пять однодневных!» - сказала доктор. Стало интересно, почему пять. Просто интересно! Мы же не в оптике работаем, да и вряд ли, отдав больше 70 тысяч за очки, пришли за копеечными однодневками в подарок. И мы спросили: «Почему пять? Вроде же у нас по два глаза»… в этот момент доктор, очевидно, решила поиграть то ли в Петросяна, то ли в карающую за глупые вопросы учительницу, вскрыла пачку, вытащила одну линзу, отдала нам пачку и, ехидно улыбаясь, сказала: «Теперь четыре».
Сказать, что мы потеряли дар речи, - ничего не сказать.
Мерзкое ощущение. Но не хамить же в ответ.
Вот такой вот опыт посещения.
Даже ехать и забирать очки не хочется.
9
1
September 25, 2023
Очень отдывчивый персонал, качественно провели диагностику зрения, дали свои рекомендации. Современное оборудование для проверки зрения
August 26, 2023
Неквалифицированный персонал!!!!
Пришли на консультацию по подбору контактных линз, девушка спросила мой возраст(18 лет). После моего ответа, консультантка сказала, что у них нет подходящей лицензии и вообще они не готовы брать такую ответственность. Объяснить, чем отличаются 18 и 19 лет, не смогла. Предложила съездить в химки…
Ушли недовольные
1
April 21
Быстро и качественно заменили отломившиеся подушечки от очков. Большое спасибо!!
August 6
Очень отзывчивый персонал. Починили очки за 5 сек.
November 1, 2023
Благодарю за скорую помощь моим очкам! Очки были куплены в этом салоне. Спустя 2 года носки выпало стекло, при обращении консультат сразу поправила и почистила очки! Бесплатно! Большое спасибо!
5