Были с собачкой в ветклинике Лео, всё понравилось и особенное спасибо Анастасии Алексеевне за оказанную помощь!
Раньше лечились в Диплодоке, но, к сожалению, так и не вылечили.
В итоге сказали, что это не вылечить. Содрали кучу денег в пустую.
Мы не стали сдаваться и пошли в Лео.
Врач Анастасия Алексеевна быстро среагировала и назначила нам правильную лекарственную терапию!
Эта ветклиника по качеству оказании помощи гораздо лучше, собачке залечили все болячки, теперь она слышит! Советую всем :)
1
Show business's response
Таня Ершова
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
Записывались на рентген по направлению из другой ветклиник. Рентген сделали в течение часа, далее снимки нам не предоставили, сообщили, что отправили в нашу клинику. По факту ничего они не направили и нас не смогли принять из-за отсутствия снимков. Из нашей клиники связывались с этой клиникой Лео.
До них дописаться и дозвониться никто не смог.
С горем по полам все таки добились , чтобы рентген был направлен на почту.
Так же записывались на фиксацию крыла 28.04.2023 в 14:00.
Мы из другого города, чтобы попасть в эту клинику отменили все планы, муж не вышел на работу, весь вечер искали кто его подменит. В день записи поехали, простояли в пробке 1,5 часа на пути в эту замечательную ветклинику. А они отменили запись когда мы уже почти приехали, якобы потому что мы в 9 утра не ответили на звонок. Но никто об этом не предупредил.
Самое интересное в этой истории то, что мы за 40 минут предварительно позвонили в Лео и сообщили, что мы едем , ответили «хорошо мы вас ждём».
А далее поступает звонок с претензиями в мой адрес, что в 9 утра я не ответила на звонок и запись была отменена.
Логично, что люди в 9 утра могут спать если запись на 14:00. Сообщение не направили, о том что звонили и запись отменяют.
Когда записывались, так же не было сказано, что они будут звонить предварительно и в случае не ответа на звонок запись аннулируется.
На вопросы не отвечают, хамят и на все один ответ «не мои проблемы, нужно отвечать» . У меня рабочий день с 9 утра начинается , вы обязаны отвечать когда я звоню.
Что это такое?!кому я чего обязана?!
Ужасное отношение и общение с клиентами!
Хамство и только. Лишний раз только птицу загнали в стресс этими бессмысленными поездками. Настроение испорчено и у нас и у птицы, так еще и лечение не продвигается так как данные сотрудники даже рентген направить не могут. Когда уходили от них задавали вопрос о том, что направили ли вы снимки ответили «да, направили в вашу клинику» .
Связываемся с клиникой они сообщают, что никаких снимков они не получили от Лео и вот в течение суток пытались с ними связаться и получить снимки за которые было уплачено 1500₽.
За свои же деньги, мне вымотали нервы и нахамили.
Подумайте, прежде чем обращаться в данную шарашкину контору. И да, кстати терминал у них не работает об этом сказано не было. Пришлось делать перевод , но с этими санкциями ни одно приложение нормально не работает. Так же не их проблемы что терминал не работает и с ними нужно как-то рассчитываться.
Наши проблемы, что терминал у них не работает.
Делайте выводы.
5
Show business's response
Евгения Никонова
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Лечили кошку от опухоли груди. Понравилось все, от первого приёма и консультации до проведения операции. В одном место и в один день сдали кровь, сделали снимки узи и рентген. Цены адекватные. Все врачи понимающие, на наши вопросы отвечали даже в нерабочие часы. Чувствуется что люди любят свое дело и относятся ответственно. Отношение лучше чем в обычной больнице для людей.