Leshka-Toshka
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Zvyozdnaya
2.35 km
Srednerogatskaya Street, 14
570 m
Information verified by owner
102 reviews
July 31, 2024
Впервые привела кота в салон 16.09.2023. Мастер Ульяна очень доброжелательная и любящая животных аккуратно вычесала кота , все было супер. Повторно привела кота 16.12.2023, к сожалению Ульяна уже не работают в данном салоне. Попала к мастеру Дарье . Если вы хотите , чтобы грубый человек кричал на вашего питомца - обращайтесь к Дарье. Помимо того, чтобы знать как держать расческу , мастер должен знать элементарные основы психологии животных . Если где-то написано , что кричать на испуганного кота допустимо , покажите мне это . Если бы я хотела чтобы абы кто выдрал коту шерсть , я бы нашла мастера на авито за 500 рублей . В общем , испорченное настроение и испуганное животное - все что я получила от визита в салон. К слову , я прервала это живодерское мероприятие , заплатила полную стоимость за неоказанную услугу и ушла . Спорить с госпожой Дарьей не было ни желания ни сил. И почему в салоне нет администратора ? Тоже вопрос
6
July 18, 2024
Были с котом в салоне дважды. В первый раз сухой вычес прошёл отлично, кот был бодрый и дома сразу вернулся к обычной кошачей жизни.
Во второй раз помимо вычеса хотелось кота так же и помыть. Присутствовала при процедуре вычеса, все было хорошо. Попробовали с мастером поставить кота в ванну и посмотреть его реакцию на воду (ранне кота никогда в салоне не мыли). Увидели, что кот боится даже шума воды и решили, что вычеса нам хватит. Когда мастер передал информацию о том, что услуга изменилась и мытья кота не будет, к нам подошёл другой специалист (если я правильно поняла, Анна). Анна, не смотря на реакцию животного, не зная о коте ничего, кота помыла. После мытья кот хрипел и задыхался. Также Анна решила, что когти подстрижены первым мастером не до конца и доподстригла их. В итоге один ноготь был в крови, Анна сообщила, что это кот зацепился за край железного стола (видимо, это вина кота, а не проблема безопасности в сплоне). После прихода домой кот хромает на заднюю лапу и не мог допрыгнуть даже на диван.
Итог: прошло более суток, кот до сих пор находится в сильном стрессе. Хромота по большей части прошла (видимо, она была на пике стресса), но кот до сих пор нормально не прыгает. Так как кот в стрессе, я не готова сейчас вести его к ветеринару, так как понимаю, что состояние не критическое, а ещё один стресс коту сложно дастся.
Вывод о салоне: им не очень интересны предпочтения и здоровье питомца, важна прибыль.
Уважаемый владелец салона, к вам ходят люди, живущие по соседству. Репутация нарабатывается годами, а теряется в минуты. Тем более в таком тесном сообществе, как чатики жильцов. Своего кота я больше никогда на подобные процедуры не поведу. Иногда качество - это отказать клиенту в процедуре со ссылкой на объективные факты. Либо же, если вы все равно беретесь за процедуру, вы ДОЛЖНЫ объяснить владельцу возможные риски.
Также рекомендую добавить в ваши анкеты не только информацию об изначальном состоянии питомца, но и о том, есть ли какие-то проблемы у животного после, объективно оценивайте свою работу, тем более что здесь, в негативных отзывах видно, что проблемы после возникли не только у меня.
Я свою вину как хозяйка кота тоже осознаю, так как не дала строгий запрет на процедуру. Но правда, когда процедура началась, видя реакцию животного - у меня просто случился ступор.
Вашим мастерам- любви к животным. Остальное приложится.
И отзовите все мои согласия на обработку ПДн вашей организацией.
9
July 20, 2024
Опыт крайне неудачной стрижки случился весной, чтоб вы понимали насколько неудачный - я написала отзыв, что делаю крайне редко, после этого мне позвонили и пригласили на бесплатную стрижку у старшего мастера. Взамен на удаление отзыва. Ну запахло клиентоориентированностью. Хорошо. Я удалила отзыв сразу, хотя до бесплатной стрижки было еще далеко ввиду очень коротко и рвано-отстриженной шерсти. Записались летом. Но тоже не сразу. Мастер еще пытался выбирать себе удобное время, а не мне. Мне обещали перезвонить, но пришлось напоминать о себе самой. В итоге - подстриглись. Ножницами. В некоторых местах обнаружила неровности, после чего я услышала фразу, цитирую, «да, меня предупредили, что клиент вредный!». Руководство салона, ваш стажер весной МЯГКО ГОВОРЯ изуродовал мне собаку, я хочу просто ровно подстриженную шерсть, когти и чистые уши и я еще вредный клиент? Вы в себе вообще? По-моему требования вполне минимальны и адекватны, нам не для выставки, нужна была просто аккуратная стрижка. Не заладилось у нас сразу с Лешкой-Тошкой. Больше туда ни ногой. Ни лапой. Не советую никому.
7