Let Flowers Speak
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Maryina Roscha
670 m
Улица Образцова
244 m
7 reviews
July 9, 2023
Заказал и оплатил букет жене в подарок на День любви и верности. Букет стоил 15 тыс.
Курьер за час до приезда, как делают все, не позвонил и не предупредил о своём приезде.
В момент, когда он приезжал, я не мог ответить. Перезвонил через 15 минут.
Курьер трубку не взял.
Менеджер мне сообщила, что курьер не могу меня ждать, поэтому отдал буке какому-то Толе, который меня знает, и уехал.
Разбираясь полдня, куда же делся мой заказ, оказалось, что это не Толя вовсе, а какой-то Коля, живущий рядом. Отправил своего работника туда. Там никто букет не принимал.
Узнал у соседей по посёлку - тоже никто не забирал.
Менеджер вместо решения вопроса рекомендовала мне самостоятельно искать свой заказ!
В итоге - ни денег, ни цветов, ни извинений! Отвратительный сервис и отношение к клиенту.
Больше с вами не работаю.
Ваш курьер вам наврал, а вы потеряли своего клиента и получили вот этот отзыв, который будет доступен всем.
March 8, 2023
Хочу оставить свой отзыв тут. Я три раза заказывал у Вас цветы, и только 1 раз всё прошло хорошо. Скрины переписки прикладываю. Второй раз букет за 16700₽ завял на следующий день. Дали скидку 30% на следующий заказ. Ок. Меня не было в Москве, решил заказать цветы на 8 марта. На Вашем сайте недешевые цветы, но откуда такой подход к клиентам? По утро сегодня 8 марта мне написали, что самых дорогих цветов нет. «Очень жаль», хотя я заказывал за 3 дня!!! Попробуйте на моем месте найти цветы утром 8 марта хорошие по нормальной цене! Спасибо за своевременное предупреждение! Сказали, что можно заменить на тюльпаны. Не знаю, сколько тюльпанов Вы предлагаете купить на 15.000₽ на замену ранее купленным цветам. Я согласился поменять. Но дальше. Перемиска просто прекратилась. Мне просто перестали отвечать! Спасибо за Ваш подход. Пришлось искать цветы утром 8 марта у других! Верните мне денежные средства!!!
2
August 24, 2022
Я в восторге!!! Однозначно всем рекомендую👍👍👍 Цветы наисвежайшие, давно такого не встречала…Огромное спасибо сотрудникам, хочу отметить оперативность, профессионализм и индивидуальный подход! Теперь букеты буду заказывать только у Вас❤️❤️❤️
