Letai

3.8

390 ratings

Rate this place

Зухра Кулеева

Level 4 Local Expert

Были проблемы со связью интернет. Приятно удивило, что специалист может прийти даже в день звонка. Нам повезло, поскольку прислали специалиста Ситдикова А.А., который был со всем необходимым оборудованием и даже со стремянкой. Было несколько вариантов устранения неполадок, по предложенному специалистом варианту отпала необходимость сверлить стену, пришлось, конечно, ему повозиться с таким вариантом... мы очень довольны результатом. Огромная благодарность и фирме, и Ситдикову А.А..

Show business's response

Даниил

Level 4 Local Expert

Прекрасный интернет провайдер. Кабель в подъезде наверное был поврежден, интернет пропал. Написал в ВК, мгновенно ответили, оформили выезд до двери. Приехал мастер через несколько часов, сделал ремонт не заходя в квартиру. Очень быстро. И даже вышло бесплатно, тк до двери. Пользуемся таттелекомом очень давно, когда он еще Летаем назывался. Всегда работал без нареканий, разве что подобные случаи возникают раз в 2-3 года, что эквивалентно работе без нареканий. Грустно, что низкий рейтинг.

Show business's response

Азат Г.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Стоит начать с того, что с момента подачи заявки до обратного звонка с назначением времени прошла неделя. И то не перезвонили бы, если бы я сам не долбил в летай, актуализируя заявку. Мастер пришел, подключил, но и тут нюанс - вай фай есть, а интернета в нем нет, мол нужно какие-то сервера поднять, я честно, не разбираюсь. Он сказал, что на следующий день он все сделает дистанционно, либо приедет лично устранит. Время вечер, ни мастера, ни интернета. Шел 11 день без интернета… P.s. вот не люблю я вообще писать отзывы, особенно негативные, но тут прям накипело, ей богу

Show business's response

Марат Анваров

Level 4 Local Expert

Отвратительной интернет, ужасная поддержка, постоянно не работает интернет. Пишешь в поддержку, они отвечают «ПЕРЕЗАГРУЗИ РОУТЕР» и всё… Постоянные сбои, все очень долго и не качественно. К тому же дороже чем у конкурентов. Плохое впечатление и испорченное настроение, буду переходить на другой. Уже достало все это, невыносимо

Show business's response

Mary

Level 10 Local Expert

Ужасный офис. Очень медленные и некомпетентные сотрудники. Видно, что принципиально работают медленно. Вечером 16 сентября мужчина за соседней стойкой при просьбе начать обслуживание, когда набралось большое количество людей, кричал на всех и всем грубил.

Show business's response

Айгуль Гарипова

Level 5 Local Expert

Отвратительный салон. В зале три сотрудника, но с клиентами работает только один. Даже после того, как выстроилась очередь более 5 человек, остальных два сотрудника не подключились (молодой человек и женщина) к работе. Бейджи с именами нет ни у кого. На кассе стоял мужчина без форменной одежды, в грязной толстовке. Но надо отдать ему должное, он хотя бы выполнял свою работу неплохо. Два остальных сотрудника просто игнорировали любые вопросы от посетителей.

Show business's response

Роза

Level 7 Local Expert

Была на МТС...Перешла в Летай пока все нравится..Поставили вайфай ..Девочки трубку берут сразу..Делаю заявку и мне тут сразу предлагают вам сегодня мастер приедет с 17 до 20 ч..Мастер приехал 16.30 Пока довольна.

Show business's response

Гульфия Саляхова

Level 3 Local Expert

Очень долгие операторы, вопрос по подключению интернета в дом не осуществляется уже более трех лет, каждый раз придумывают отговорки ,якобы нет технической возможности. Живём в городе ,не понятно как так, в глухих деревнях устанавливают интернет ,а мы ждём и ждём. Обещают перезвонить уточнив информацию по подключению , тоже не перезванивать, сил нет и нервов. Заявку подаём уже сто тридцать третий раз ,все не могут оформить по человечески, каждый раз как первый - все заново нужно объяснять и заводить заявку, как оформляют ,не понятно . Надеюсь руководство примит меры ,и наконец направят техников . Очень разочарована.

Show business's response

Полина Клюкина

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить минус, поставил бы минус. Ужасный сервис, все очень долго и медленно. Ладно мы подключили интернет, но через полтора месяца он просто перестал работать: звоним на горячую линию, либо по 2-3 часа нет ответа, либо отвечают, но не оставляют заявку на вызов мастера, ничего сделать не могут вообще. А самое смешное, вызвать мастера можно только через горячую линию - замкнутый круг. Крутой сервис, пора уже, наверное, вам поработать над этим

Show business's response

Юрий Г.

Level 3 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудники работают в колл-центре Таттелекома, им легче наврать клиенту про какие нибудь "помехи вне дома" и оставить заявку на выезд инженера, чем попытаться вникнуть в проблему клиента и решить ее. Прошу проверить диалоги оператора колл-центра по имени Юлия (работает на 27.10.2025г), предоставляет клиентам ложную информацию, придумывает разные небылицы в качестве причин отсутствия связи, которые сама не может аргументировать.

Show business's response

658378gD81xau+fee Га

Level 6 Local Expert

Вчера утром в 9 часов пришёл в данный офис с паспортом с просьбой разблокировать сим карты. Вроде всё сделали. Я переспросил, что точно всё будет работать, сказали, что, да. Сегодня получаю смс , что мои паспортные данные не прошли проверку и номер будет отключен в течении 15 дней. Что за идиотизм? Или я должен по всем офисам России пройти с паспортом, чтобы всё нормально работало? Скорее всего лучше будет прекратить все дела с этой компанией.

Show business's response

Islam G.

Level 4 Local Expert

Ужас Отключили нас по ошибке от сети и неделю ничего не делают Клиентоориентированность на нуле

Show business's response

Валентина Орлова

Level 10 Local Expert

Потребовалось подтвердить паспорт так как сим карта приобреталась очень давно. Офис нашла быстро, все подтвердили за пять минут, сим карта заработала сразу.

Show business's response

Марсель Низамов

Level 3 Local Expert

Оформил у летая сим карту и ужаснулся насколько у них плохой мобильный интернет, в городе постоянно с lte до ешки меняется связь, ничего толком нормально не грузит и это ещё цветочки, мой к вам вопрос зачем вы вообще лезете в эту сферу, если у вас lte интернет нормально не работает

Show business's response

Маша Мироненко

Level 4 Local Expert

8 сентября оставила свои данные для подключения вайфая, сказали ожидать звонка мастера, который придет подключит интернет и заключит договор. Мастер позвонил только через 5 дней! И договорились на ближайшее свободное время 15 сентября. В назначенную дату мне позвонили и сказали что сегодня мастер занят и перенесли встречу на 23 сентября! Почему я должна ждать прихода мастера, сидеть без интернета 2 недели!? Неужели подключение интернета такая сложная и долгая задача?! Поставила бы 0 звезд, если бы можно было, подключайтесь к другому оператору, если есть такая возможность.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Если можно было бы поставить минус пять звёзд, то с удовольствием это бы сделала. Моя пожилая мама пользуется их связью, по привычке, по старинке, но она их клиент. Связь ужасная, за городом у нее телефон не ловит. Решила выяснить причину низкого качества услуг, позвонила на горячую линию, 25 минут пыталась разобраться почему нет связи, но... увы, сотрудники не компетентные, ни на один вопрос не ответили, пыталась выяснить контакты отдела по работе с клиентами, но видимо такого отдела не существует в принципе, а клиенты и качество предоставляемых услуг для Летай просто пустой звук. Мы конечно переведем мамин номер к другому оператору, не в этом дело, просто совковый подход в 21 веке это очень странно. Ну раз не нужны клиенты, заставлять никого не станем, рынок услуг огромен. Никогда не пользуйтесь этой связью!

Show business's response

Денис Брысаев

Level 2 Local Expert

Это самый ужастный интернет, чтобы подключить нужно потратить кучу нерв, после подачи прошел месяц до сих пор не подключили интернет! При вызове в горячую линию ответ у них один,что оставили заявку вам позвонят , никакого звонка нет ! Не советую этот интернет!

Show business's response

самира кадырова

Level 2 Local Expert

Офис правда отвратительный. Работники очень невежливы, некомпетентны, не заинтересованы в донесении информации. Работают ради одолжения, допускают ошибки, из-за которых доставляется достаточно неприятностей)

Show business's response

Валентина Ханун

Level 4 Local Expert

Я буду писать в прокуратуру на данную компанию, подключила домашний интернет и вай фай ,потом отключила его ,расторгла договор,отнесла приставку ,спустя 6 месяцев они мне звонят и говорят о долге ,якобы я должна за приставку ,которую я вернула и о штрафе 6000 ,звоню не берут телефон

Show business's response

Анастасия Цветкова

Level 6 Local Expert

Не берут трубку! Позвонила по номеру 8 (843) 222-22-22 Ждала 20-25 минут, наконец-то ответила девушка, говорит что нужно позвонить по такому то номеру, в итоге она мне продиктовала такой же номер…. В чате поддержки нет операторов совсем ! Никто не отвечает, не знаю что делать !!!!!

Show business's response

Ляйсан Подорожная

Level 9 Local Expert

Написала заявление 4.09.2024 на расширение порта для подключения интернета и ТВ, три раза сходила в салон чтоб ответ от них узнать мне всё говорили ждите, сегодня 07.11.2024, ещё раз сходила мне сказали ищите ещё желающих чтоб подключить, это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, я должна искать им клиентов, я должна у них информацию выпрашивать, ужасное отношение.

Show business's response

Ольга Бузмакова

Level 4 Local Expert

Консультанты не приспособлены к общению. Грубят и огрызаются. Работает два человека, но за одним рабочим столом. Остальная очередь должна стоять и ждать, пока два сотрудника разберутся с один клиентом. Переубеждают на пустом месте. На мнение клиентов все равно. Хотя просто пришли сдать роутер

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, неквалифицированные и не компетентные сотрудники. Ужасный сервис обслуживание клиентов, на самом низком уровне. Оборудования устанавливают б/у, которое ломается, обманывают, делать ничего не хотят. Самый отвратительный провайдер, не кому не советую, пользоваться их услугами. Обходите данную компанию стороной.

Show business's response

Ильназ Шайхутдинов

Level 4 Local Expert

В этой компании работают специалисты с очень низкими компетенциями и очень слабой квалификацией: в технической части, в части общения и взаимодействия с клиентами, простыми словами работают «колхозники». Одними из таких «недоспециалистов» являются инженер (даже стыдно назвать его инженером) удаленной поддержки клиентов по имени Ленар, и еще один такой же персонаж это Кирилл. Искренне жаль компанию таттелеком, потому что из за таких горе-сотрудников клиенты, в том числе я, перестают пользоваться их услугами и вынуждены использовать услуги провайдеров из других регионов, хотя Татарстан славится своим АйТи-направлением. Возможно, более лучшая мотивация качественной работы привела бы в эту компанию специалистов с более высокими компетенциями.

Show business's response

Ильдар

Level 4 Local Expert

Сначала берут данные паспорта, вносят в базу, а потом дают на подпись согласие о обработке персональных данных, где указано что я соглашаюсь на передачу моих данных любым третьим лицам, то есть кому угодно.

Show business's response

СТ

Level 7 Local Expert

Никому не советую эту компанию . Обслуживание ужасное , на регулярной основе раз в месяц отключают вайфай на сутки , а то и больше без предупреждения . Обратной связи нет(((( Платеж не пересчитывают

Show business's response

Лейсан

Level 10 Local Expert

На Зорге 80 продали чужой номер телефона, это просто издевательство, я связалась с женщиной чей номер в итоге она тоже в панике и переживает, а сотрудники даже не могли обьяснить с чем это связанно, пришлось отказатся от номера и оформить красивый номер но и тут были непонимания и долгое ожидание. Не советую заходить в этот салон связи.

Show business's response

anji🤍

Level 3 Local Expert

Чистый и уютный офис, прекрасный персонал. Особенно понравился сотрудник Наиль, доходчиво все объяснил. Успела пообщаться также с сотрудницей Чулпан, очень приятная и красивая девушка, помогла с вопросом.

Show business's response

Ризван Х.

Level 8 Local Expert

Не было нужных часов но консультант рассказал что есть лучше и куда за ними поехать лучше)

Show business's response

Лариса Карлова

Level 11 Local Expert

Нам немного не повезло - система не работала, но всё ожидание компенсировалось за счёт чуткости и доброты очень милой женщины, которая там работает. Она всё объяснила, помогла, профессионально разрешила нашу проблему. Очень хорошее впечатление.

Show business's response

Миля

Level 5 Local Expert

Бесполезные люди и услуга, не дозвониться и связь плохая… так игнорить клиентов, это маразм . Месяц нет интернета, оплата стабильно. Не отвечают, а тупо робот болтает

Show business's response

Наталия П.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, хороший коллектив, очень вежливые и спокойные молодые люди! Советую!

Show business's response

рустем гизатов

Level 13 Local Expert

Отличные ребята подсказали посоветовали сделали устранили проблему за пол минуты. Спасибо большое

Show business's response

Альберт Булатов

Level 4 Local Expert

Салон связи приятный, чисто и аккуратно , пришел вечером , работало три сотрудника . Нужно было поменять тариф на телефоне предложили актуальные тарифы , рассказали про акцию черная пятница , в общем мне понравилось.

Show business's response

Георгий К.

Level 5 Local Expert

Работают медленно, простоял в очереди час, учитывая, что там было всего два человека. Но они единственные кто проводят интернет в деревню универсиады

Show business's response

Лилия

Level 12 Local Expert

Во-первых интернет не работает как заходишь в помещение , молодой человек был один, народ сидит ждет, душно ! Еще "летай"хочу вам отдельно сделать замечание, кроме того что нужно пополнить баланс на энную сумму при подключении, вы скрываете что интернета и связи не будет если не заплатить за вторую симку 150 р, хотя на сайте написано в тариф входит до 5 сим карт бесплатно! Три дня разбирались никто не мог ответить в чем дело, пришлось топать в офис

Show business's response

Olia Glinskih

Level 8 Local Expert

Вежливо и адекватно. Обращался с отправкой телеграммы (которыми на почте почему-то не занимаются). Мне всё подсказали как правильно сделать, нужны ли извещения и тд. Сотрудникам говорю СПАСИБО! Очередь была небольшая, двигалась быстро. Видно людей сюда ходит много, и неспроста.

Show business's response

анатолий витушкин

Level 11 Local Expert

Хороший офис продаж, внимательный персонал, оформлял доступ к приложению « Мой Дом» и дополнительный ключ к домофону. Все сделали быстро.

Show business's response

Сергей Лисин

Level 5 Local Expert

Если можно было бы поставить минус,поставил бы.Отказано в обслуживании из за отсутствия сим карт.Карта у меня стояла и не требовала замены.

Show business's response

Акмаль Ш.

Level 6 Local Expert

Очень вежливые и компетентные сотрудники, года три назад я потерял симку(утонула вместе с телефоном). Тут вдруг решил попробовать восстановить её (номер красивый был), честно говоря, думал что не получится. Но все сделали быстро, минуты за три, и совершенно бесплатно, чем приятно удивили, потому что был печальный опыт с другой компанией, в офисе которой меня промурыжиои час, потом отправили в центральный офис, где ещё час меня решали мою проблему, в итоге решили, но так долго всё это было, именно из-за некомпетентности сотрудников. А тут все быстро, вежливо, и девушка очень симпатичная 😉,,. И кстати тут же в офисе имеется большой выбор смартфонов, причём цены процентов на 15 ниже рынка

Show business's response

Инкогнито 3430

Level 9 Local Expert

Вполне хорошее отделение.чисто. Сотрудники знают свое дело.

Show business's response

Алексей Днепров

Level 21 Local Expert

Очень сложно расторгнуть договор, нужно ехать в центральный офис на Ершова в этой компании всё сделано чтобы загонять людей в долги, за эти деньги которые летай предлагают 100 мб в секунду я получаю терабайт в другой компании. Не рекомендую

Show business's response

Зуфар Д.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. Сегодня пропало телевидение и интернет, работали специалисты таттелекома с вышки, я к ним подошел и спросил про интернет, сказали, что все работает, я сходил домой, ничего не работает, опять к ним, говорю зачем врете? Они говорят зачем ругаешься? Мы тебе проблемы сделаем И можешь жаловаться кому угодно. Пиши заявку! Сели в машину и уехали. Нормально- сломали, поугрожали и уехали. Заявку на завтра приняли, но я им не верю, в том году ждал неделю. Посмотрим когда приедут. Поражает поведение сотрудников.

Show business's response

Даниил

Level 16 Local Expert

все операторы связи в нашей стране это абсолютно непрофессиональные, не заслуживающие права существовать компании, в которые набирают всех людей, которых больше никуда не берут. Уровень бюрократизма зашкаливает, чтобы сделать что-то одно нужно сделать еще 15 различных других шагов без комментариев, надеюсь монополизм в скором времени прекратится

Show business's response

Дарья Королева

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы выбрала ее Это ужас какой то Ужасно работает домашний интернет у родителей, в воскресенье позвонили на горячую линию. Договорились с менеджером, что сегодня (21.10.2015) приедет к ним специалист и будет выявлять причину плохого интернета Ни звонка , ни специалиста мы сегодня не увидели Позвонив, повторно сегодня в тех поддержку, нам сказали, что заявка стоит на 24.10 и якобы менеджер сам не ставит дату заявки, а какой-то куратор, однако звонка от него не получали. Сотрудники сослались на то , что номер был некорректен (чушь он был верный) Сегодня же нам сказали, что повторно свяжется куратор, звонка нет Наймите уже компетентных сотрудников и станьте уже клиентоориентированной компанией, а пока вы только ПОЗОР

Show business's response

Светлана СТОРОЖЕВА

Level 3 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал вежливый, вопрос решают быстро, в салоне чисто и уютно.

Show business's response

Ильяс Айметдинов

Level 2 Local Expert

Пригласили специалиста в 19-00 на первичное подключение,приехал Мастер начал сверлить стену,в итоге задел силовой кабель,всю квартиру обесточил и ушел,нам за них пришлось звать мастера за деньги,чтоб сделали проводку.Не советую эту компанию!!

Show business's response

вячеслав к.

Level 4 Local Expert

уже какой год не могут сделать интернациональную сколько лет пишу одно вранье 2 года назад сказали ведутся работы 2 года прошло видимо до сих пор тянут провод не компания а помойка

Show business's response

Елена_

Level 5 Local Expert

С 3.10.25, сегодня 05.10.25 не могут устранить повреждение. Целый дом остался без телевидения. Дважды оставляла заявку, говорят,что все работает, все устранили. Где устранили, у кого устранили не понятно. А деньги за отсутствующие услуги вернут?

Show business's response

aadas asdad

Level 2 Local Expert

Недавно пинг в играх увеличился в 2 раза просто так, хотя до этого всё было стабильно. Также месяц или 2 назад скорость также упала где-то в 2-2,5 раза. Пользуюсь только потому что нет альтернатив. Дозванивался до поддержки 30 минут назначили встречу со специалистом, но не факт, что она вообще состоится или проблема уйдёт.

Show business's response

Letai

178 reviews