Letai

2.4

287 ratings

Rate this place

Анна Мальцева

Level 11 Local Expert

5.12 была оставлена заявка на подключение интернета, оператор сказала что подключение до 3 недель, позвонить и согласовать дату должны в течении 3 дней. Далее со мной никто не связался и первую неделю и вторую и третью!!! Каждую неделю я звонила в поддержку и мне говорили что вот сейчас после звонка буквально на следующей день мне точно позвонят , что отправили претензию уже срочную. Но, прошло 3 недели!!! Сегодня мне оператор заявил что вообще-то у них 4 недели подключение и дата выходит после 2.01.26, а так как праздники не знают когда мне позвонят и подключат, сказали ждите и не нервничайте, это прикол какой-то? Что за сотрудники у вас такие ...

Show business's response

Ymalishen

Level 5 Local Expert

Мое взаимодействие с компанией летай. 2 месяца не могу подключить интернет в квартиру, на мои вопросы мне отвечают "Оформили вашу заявку, вам перезвонят", за 2 месяца никто ни разу не позвонил, выражаю огромный респект этой компании, жаль, что в моем доме нет других доступных провайдеров)

Show business's response

Александр Кушниренко

Level 5 Local Expert

Отзыв конкретной точки, до нового года хотел оформить заявку на подключение вай фая, на что сказали обновляют базу и ничего делать не могут, неделю назад подошел опять же, сидел стажер молодой человек и девушка максимально не клиентоориентированная, молодой человек молодец старался, девушка не знаю для чего там сидела. Система опять не работала, попросили написать на листке свои данные и сказали что подадут заявку, в течении недели никто так и не позвонил. Вчера обратился в горячую линию, где сказали что моей заявки вообще нет и не было, все быстро и четко сделали, горячей линии 5 звезд

Show business's response

ГАБОВ ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный сервис,живу в центре города где нет глушилок и буквально ничего не ловит,постоянно вылетает и нет никаких оповещений о задержках или остановке сервиса,очень жаль что нельзя поставить 0 звезд

Show business's response

Артур Ситдиков

Level 7 Local Expert

-1. Два раза пытался застать сотрудника, в итоге пока не позвонил, не подошёл. -2. Для приобретение симки паспорт с гос услуг не канает(не фото, а прям с аккаунта), только вот физический, и это в 2026 году... +1. Интернет есть где глушат всех остальных операторов. +2. Оформил быстро без лишних вопросов и навязований...

Show business's response

Соня Щ.

Level 4 Local Expert

добрый день! опыт взаимодействия с данной компанией был удачным до сегодняшней недели. звоню в понедельник, ответ - ожидайте звонка мастера, звоню в среду - ожидайте звонка мастера, звоню в четверг - мастер позвонит в течение пары часов, звоню в субботу, отгадайте ответ... уже нервы сдают от общения с этой конторой, если бы на моём адресе можно было бы подключить другой интернет , я бы пулей помчалась это делать, а так приходится быть терпилой этой конторы.

Show business's response

Чаин Максим

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, Решил поделится опытом взаимодействия с компанией Летай , Тат телеком Минусы: 1. Поддержка клиентов -0 из 10 2. Реакция на поломку ( сервис) - две недели жду мастера, звоню каждый день. 3. Скорость интернета от 3 до 25 при заявленной 50 4. Стоимость -800 руб в мес при этом ничего не работает. Плюсы - нет. Республика Татарстан, город Казань, центр города.

Show business's response

Mila Yildiz

Level 5 Local Expert

Добавлю свой опыт взаимодействия с данной организацией. Оставляла заявку на подключение интернета в частном доме в черте города Казань 27 августа. С тех пор я каждую неделю-две культурно звоню и уточняю когда же его подключат. На дворе 27 октября, после оставленной претензии мне перезвонили и сказали, что мастер приедет не ранее 11 ноября , то есть еще более 2х недель без интернета. Вы издеваетесь? Вам надо три месяца на подключение интернета в черте города? Контора полное разочарование, если бы у меня была возможность то конечно же я бы подключила другого оператора, к сожалению Ростелеком наш поселок не обслуживает и останется только ждать их. К слову на днях позвонила в Ростелеком оставить заявку на подключение интернета в квартире в Москве, так вот они на следующий день уже приехали. Как жаль, что таттелеком с таким уровнем сервиса не знаком. И я прекрасно понимаю, что провести в дом и квартиру это не одно и тоже, но два меняла просто ждать, чтобы тебе назначили время приезда мастера это вообще дно 👎🏼 хуже некуда

Show business's response

Диана Тухватуллина

Level 3 Local Expert

1.02.2025 приезжала в офис по адресу г.Казань ТЦ Парк Хаус. Сотрудница Ларионова Оксана Е. Отсутствовала на рабочем месте более часа. По возвращению на место начала грубить потенциальным потребителям и игнорировать просьбы покупателей, который ждали её всё это время. Находится на рабочем месте без бейджа. Сотрудница отказывается выполнять свои прямые обязанности , не подключила не одну услугу по требованию ( тв, домашний интернет и 2 сим карты ) , не выявила потребности потребителя. Не предоставляет номер телефона ни руководства , ни свой контактный телефон.

Show business's response

Дмитрий Шигаев

Level 3 Local Expert

Отвратный сервис в этой компании. Заключил договор в Казани на Ленинградской 27 , оплатил связь наличными. В итоге нет ни интернета ни связи. Девушка в офисе сама проверила что все подключено верно, но интернета нет. В службе поддержки все перегружено, не дозвонится. Промучился час. В итоге расторгаю договор, но деньги не вернули типо надо реквизиты банка. Дозвонился до горячей линии , сказали что в любом отделении можете забрать деньги без проблем. На следующий день приехал в Парк Хаус и там тоже , не могут вернуть деньги, только на карту. Не советую связываться с этой компанией. Не компетентный персонал, не прозрачные условия. Мутная компания.

Show business's response

Сергей Парфёнов

Level 3 Local Expert

УЖАСНАЯ КОНТОРА. Столкнулся с такой ситуацией, был подключен к ним, так как других провайдеров к сожалению нет((( . После делал ремонт и отрезал кабель, но порт так же за мной остался. Сейчас хочу переподключить, но на протяжение уже больше 3 месяцев слышу только один бред ( нет возможности, занят порт, бесполезно объяснять что порт именно мною и занят, и обрезанный кабель висит на столбе и его видно 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️) ясности нет, и ответить не кто не может точно, говорят были выезда мастеров но по камерам посмотрел, не кого не было и ни кто не осуществлял по факту получается. Может другие провайдеры зайдуит в посёлок мед. Городок. Например Уфанет( если вы читаете) очень много желающих перейти. Итог, что и в квартирах были проблемы взаимоотношений сотрудников, так и по частным домам. К сожалению не контроля качества, не ответственных людей нет. Одни девочки в колл-центре, которые переводят друг на друга. 🤷‍♂️🤦‍♂️ По возможности ищите сразу другого провайдера. Видимо осталось только на Нурутдинова выходить!!! НЕ РОКЕМОНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И СИЛ!!!

Show business's response

Алсу Хафизова

Level 4 Local Expert

Просто самый ужасный интернет в мире мне кажется, люди которые обслуживают очень грубые,с проблемой не помогают,лишь словами да,мы конечно же разберемся,все посмотрим,а на деле фиг,ужасно ловит,почти нигде не ловит,тарифы высокие,нужно очень много платить в месяц,ради такого дебильного интернета,почему вы ни с чем не разбираетесь?куча негативных отзывов,и никому еще не помогли с проблемами,от того что вы пишите извинения,ничего лучше не становится.

Show business's response

Людмила Рублева

Level 3 Local Expert

Интернет всегда работает с перебоями, а сегодня вообще не работает. 30.04 звоню на горячую линию-в очереди 10. Что-то подсказывает что они просто так поставили это, лишь бы не отвечать клиентам. Решила оставить отзыв тут, так как сайта «горячий линии» нет

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Крайне хамское отношение к клиентам. В частности, консультант Ксения с порога проявила полное неуважение. В нормальных салонах вежливо спрашивают: «Есть ли у вас паспорт?» А эта девушка грубо поинтересовалась: «А 18 лет есть?» Работала она крайне медленно. Когда подходили другие клиенты, она уходила к ним, бросая нас. На вопрос, можно ли сначала обслужить нас до конца, она ответила: «Я не могу сесть на принтер и быстрее что-то сделать». Не рекомендую сюда приходить!

Show business's response

Нурислам Ахметзянов

Level 3 Local Expert

Пришли подключать интернет в новостройку, которую обслуживает летай. По итогу кабель оказался мертвый, мне сказали искать виноватых. Подключать/заменять отказались. Худшие провайдеры

Show business's response

Максим Иванов

Level 3 Local Expert

Компания и правда уникальная. Не припоминаю другой такой, которая старалась бы всячески отказать клиенту в интернете. Не смотря на то, что заявку оставлял давно, пришлось звонить снова самостоятельно. После подтверждения заявки сказали, что менеджер перезвонит. Перезвонил в итоге через 3 дня. Вроде как худо бедно договорились о подключении в определённый день. С интервалом прихода специалиста в 3 часа. В итоге пока ждал дважды звонил и уточнял придёт ли чел. Первый оператор сказал ждать до победного, второй сказал, что уточнит и чел который подключает мне перезвонит. В итоге никто не пришел и не позвонил. Половину дня просто проторчал дома в ожидании данных спецов. Судя по тому, что операторы тоже уже как сутки не звонят моя заявка благополучно забыта

Show business's response

Вадим

Level 11 Local Expert

Подписал договор оплатил 8т₽ ждал месяц, звонил 5 раз, записали три сообщения и 1 руководству и ещё 1 кому то, так никто не звонит и не подключает🤷‍♂️😡 трэшшш полный

Show business's response

Наташа Каримова

Level 20 Local Expert

Ужасно. Других слов нет. Абсолютно клиенториентировнности нет. Купила симку для роутера на даче, не работает от слова Совсем. На следующий день пришла - вставил в телефон говорит работает(. Слов нет просто. Ни покрытие не посмотрели, ни че го. Я ведь не для телефона покупала симку. Деньги на ветер эта связь

Show business's response

Никита Романов

Level 2 Local Expert

Худший провайдер в мире. Постоянные перебои в сети, пинг прыгает до 1000+ мс, из-за отсутствия альтернатив приходится терпеть. Все знакомые при возможности сменить провайдера - сразу переходят к другим и не жалеют. Просто ужас, если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то оценка была бы правдивее.

Show business's response

Tatiana Chy

Level 3 Local Expert

Мобиььный интернет опять не работает, или работает ,но скорость в 100 кбт, очень низкая. Причем таттелеком никаких обьяснений не дает.

Show business's response

Алина Гараева

Level 6 Local Expert

Очень плохая компания, сотрудники не могут объяснить за что списали деньги, личный кабинет не отображает верную информацию, деньги списывают не понятно за что

Show business's response

Andrey S.

Level 3 Local Expert

Вечно максимально тормознутый интернет особенно каждый вечер, ничего нормально не грузит. Не советую никому. Эти тупые черепахи входят в топ 5 самых худших в скорости. И работают всегда через пятую точку. Всегда интернет 0,0-10Kb.s Так ещё и вечно при следующей оплате закидывают мобильный счёт в минус. Из-за чего всегда оплата больше чем должна быть.

Show business's response

Олеся Волкова

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное отношение. Столько лет пользуюсь услугами, с оплатами никаких проблем, а вчера пришло письмо из суда, сформировался внезапно какой-то долг по закрытому договору и вместо того, чтобы уведомить меня - подали в суд просто. Очень много плохих отзывов слышала от знакомых и не понимала, пока не столкнулась. Желаю компании прекратить своё существование.

Show business's response

Роза Шайдуллина

Level 2 Local Expert

Большие Кабаны Лаишевский р-н. с 12.07.24 компания Летай обещает устранение неполадок с интернетом, заставляя каждый раз ожидать период с 9ч до 20ч каждый день. Сегодня 16.07.24 мастера так и нет. По 11 часов ожиданий каждый день, как привязанный. Возможности связаться с мастером, чтобы установить период ожидания хотя бы в рамках двух часов, нет. В наше время мобильных технологий, работа в компании организована отвратительно. Прошлый век....Кошмарят абонентов. Горячая линия, ТГ службы поддержки, обращения через сообщения на официальном сайте, положительного результата не дают. Операторы не имеют компетенций ответить на вопрос и решить ситуацию. ПОЗОР!!!Поберегите свои нервы. Почитайте отзывы об этой компании, их уже так много, что пора задуматься, стоит ли с этой компанией связываться.

Show business's response

Ильнур Х.

Level 13 Local Expert

Мало того что мне при прокладке монтажники провели кабель через столб Вл, хотя был свой столб, завели кабель в дом через отверстие газовой трубы, а нужно было через чердак, так то скорость пропадает, то интернета нет аварии какие-то, прошу период не предоставления услуг пересчитать, пишут чтоб я внимательно читал договор это не предусмотрено, посылают мягко

Show business's response

Kristinka

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, не могут ни отключить телевидение, ни подключить телевидение, могут только деньги тянуть. Две недели без телевизора, зато постоянно долги какие-то. Не советую подключать таттелеком ни в коем случае!!!

Show business's response

Алмаз

Level 6 Local Expert

Задолбали эти бесконечные отключения связи. Попытки дозвониться выяснить причину приводят к бесконечным ожиданиям ответа от оператора. Деньги уплачены -интернета нет.

Show business's response

Bip Bip

Level 4 Local Expert

Договорились о том, что придут устанавливать роутер в определенный день. Никто не пришёл! В службе поддержки не отвечают))))))).

Show business's response

Алсу Галлямова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение. Решила подключить дом.интернет, согласовали все с оператором , что сегодня-завтра свяжутся и точное время обозначат , когда приедут. Шел 6й день…….никто не позвонил, да и операторы и чат поддержка посылают со словами «С Вами свяжутся в течении завтрашнего дня, в момент регистрации обращения, отдел ответственный за подключение уже заканчивал свою работу.». Лучше бы сразу обратилась к другому провайдеру , только время потратила P.s. даже в ответе отзыва написали, что позвонят, и не понятно к какому клиенту 👍👍🤣

Show business's response

Pravdorub

Level 19 Local Expert

Дно полнейшее . отключить не могут в этом офисе , хотя на сайте указано гордо что отключают лепят про то что дистанционно можно , но при этом писать кучу заявлений и тд . берут по 750р в мес непонятно за что . в итоге потерянное время из-за этой дно компании . рекомендовать не могу . буду отключаться в ближайшее время .бабки берут хорошо , а возвращать их надо аж лично ехать на декабристов или Ершова

Show business's response

Хания Киямова

Level 3 Local Expert

Оставили заявку на смену техналогий,хотим перейти на АДСЛ, но в п.г.т Богатые Сабы директор заявку отвергает не подписывает его, это просто НЕУВАЖЕНИЕ к клиенту, мы жы платим им абанентскую плату и хотим получать нормальный интернет но к сожалению этого не хотят понимать, делают все по своему, нарушая все правила , наши соседи сидят из АДСЛ, А НАС НЕ ХОТЯТ этому подключать, это просто возмутительная ситуация. У меня просто нет слов.

Show business's response

Рафис Газизов

Level 5 Local Expert

Подключил маму к услугам ЛЕТАЙ, включая моб.связь. Первые два месяца как то получалось пользоваться сотовой связью, а сначалом мая звонки входящие-исходящие стали недоступны. Даже при внесении абонентской платы, а позднее и дополнительной ( по рекомендации ТАТТЕЛЕКОМа) связь на короткое время появилась и снова недоступна. Оказалось что даже спустя 4 месяца до сих не произведен перевод номера к услугам ЛЕТАЙ. При этом вся задолженность у предыдущего оператора погашена. Намного легче получалось производить перевод номера к услугам сотовой связи от одного оператора к другому именно у других компаний

Show business's response

Ravil Kadyrov

Level 10 Local Expert

Для коммерческого помещения стоимость более 5500 рублей в месяц, оптики в данной локации нет, поэтому только телефонный провод. Скорость входящая до 10мбит/с, исходящая 1 мбит/сек. Это же даже интернетом нельзя назвать. Пересмотрите ваше ценообразование!

Show business's response

Optimus_Metal

Level 5 Local Expert

Ужасная связь, медленный интернет все время. Выходной день, и у них какие то проблемы с проводкой, соответственно отсутствуют интернет весь день, вся суть данного оператора. Если думаете какую связь подключить - никогда не задумывайтесь о связи "Летай"

Show business's response

Диляра Вафина

Level 2 Local Expert

Ужасная компания также как и сотрудники , которые не решают вопрос, а скидывают просто трубку . Проживаем Высокогорский район, с Семиозерка , ул Цветочная , д 50 и 52 Оборвало интернет , не показывает не телевизор , и интернет также не работает . Позвонили горе операторам , сказали что приедут сегодня либо 23.12 ОДНАКО . После перезвонила девушка и сказала что наладить интернет приедут только 26 декабря . После этого девушка оператор просто скинула трубу -что за наглость такая ? Мы что в каменном веке живем ? Я за что плачу деньги ? Это что за издевательство такое !!!! Я работаю из дома ! Моя работа заключается в интернете ! Готов ли оператор Летай возместить мне потом ущерб за каждый день без интернета ? Оставляю это здесь , чтобы люди не повторяли нашей ошибки и никогда не выбирали ЛЕТАЙ.

Show business's response

Энже Афанасьева

Level 3 Local Expert

Написала заявление на расторжение договора в августе. Оплатила за интернет, которым не пользовалась последние два месяца, так как интернет был отключен, а плату они все равно начисляют. Ок, оплатила. Написала заявление на расторжение, причем делать это можно только в офисе. По телефону горячей линии сказали, что в Парк Хаусе это можно сделать, однако там парень мне сказал, что это невозможно и отправил меня на Декабристов, я бы даже сказала "послал", так как я несколько раз сказала, что по телефону говорили другое, он сказал: они там не знают ничего. Итог: на Декабристов написала заявление, оплатила, все, никакой информации про задолженность или что-то подобное. Сегодня 03.11.23 звонок о том, что у меня долг 1500 руб, вы там в своем уме вообще??? На горячую линию чтобы дозвогиться - надо полчаса висеть на телефоне! Зачем только я связалось с этой компанией((((

Show business's response

Наталия Корнилова

Level 4 Local Expert

С 11.02.24 подключилась к Лет. Попросила о переносе номера. Постоянно ежедневно говорят заявка отсутствует сейчас отправляем прошло 19 дней и все одно и тоже

Show business's response

Татьяна Залялютдинова

Level 11 Local Expert

10 октября сделали заявку на подключение тв интернет, сегодня 20 число и тишина. Горячая линия говорит одно и тоже, что заявка в работе. В какой работе стесняюсь спросить?

Show business's response

Мохаммад Ношин

Level 4 Local Expert

У сотрудника недостаточно хороших знаний или он не хочет решать проблему (передавать SIM-карту от одного человека другому, замена владельца), так как мы решали эту проблему в другом филиале компании.

Show business's response

Айрат Азатович

Level 4 Local Expert

Не могут подключить домашний интернет в частный сектор 2 месяца.Монополисты.

Show business's response

Роман Калугин

Level 5 Local Expert

Добрый день, данный офис оставил у меня лишь положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Снежанны, общается очень вежливо, помогла подобрать для меня выгодный тариф с мобильной связью и домашним интернетом, в общем она мне сделала очень хорошо😉. Теперь буду обращаться только в этот офис!

Show business's response

Алина

Level 6 Local Expert

Обращалась в этот сервис, оформила симку летай на модем тариф безлимит для роуторе за 1000 р. Мне сказал консультант что скорость высокая и по городу везде ловит ,я ему сказала что живу в районе где связь плохая и глушат что мой мегафон не ловит вовсе ,на что мне сказали что летай точно будет там ловить .В итоге скорости нет от слова совсем и связи тоже .Хотя у соседей я спросила у них тоже летай и он ловит у них...Приехала опять в этот салон с проблемой что вообще не ловит ,на что мне ответили обратиться главный и офис и что ничем они не могут помочь ...И ездила я к ним не один раз ,проблему вообще никак не решили .Консультант Ксения грубо разговаривает и вообще как будто не хочет слушать и решить проблему ,ужасная связь ужасное место .*** людей

Show business's response

Olga Barysheva

Level 4 Local Expert

Очень давно являюсь клиентом таттелекома, однако в последнее время с инетом совсем беда, сегодня 22.07.2023 целый день без инета. Звонила....техподдержка что то там перезапустила, временно заработало, но минут на 30 и все, снова сижу на мобильном инете и раздаю. Надоело, плачу всегда не то что вовремя, а заранее за неск месяцев вперед и такое отношение. Написала уже вечером в поддержку в вк, там вердикт - обрыв линии, почему же днем об этом не сказали? Предложили вызвать мастера, но из последнего печального опыта вызова, отказалась, тк буду расторгать договор, надоело.

Show business's response

Елизавета Вологдина

Level 5 Local Expert

приходила покупать сим-карту и проводить интернет, обслуживал парень, всё понятно объяснил, пользуюсь сим-картой и интернетом, условия прекрасные, ещё купила маме в подарок телефон по приятной цене!)

Show business's response

Эмиль С.

Level 4 Local Expert

Списали 3000 р. за модем который я брал в рассрочку. Каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне обещают решить вопрос в ближайшее время. Звоню с 05.04. - интернета нет. Мой лицевой счёт 103317727

Show business's response

Гульнара

Level 3 Local Expert

Отношение к потребителю формальное! Услугу по интернет связи оказывают несвоевременно. После перечисления денег на их счёт, могут не предоставлять услугу по несколько дней со ссылкой на следующую формулировку: "Заявку на поиск средств отправили. Данная процедура может занять 3 суток. Пожалуйста, ожидайте." Такое сообщение приходит после обращения в техподдержку/сервисно-информационную службу компании "Таттелеком". Причем, это долго происходит даже если представляешь им подтверждающую платёжную квитанцию со всеми реквизитами платежа! Пошёл 4-ый день без услуг Интернета при оплаченной услуге. Компанию Таттелеком мало интересует, что люди работают на удалёнке и им крайне необходим Интернет. Очень печальная ситуация, абсолютно формальный подход Компании к решению возникающих проблем у потребителей услуг.

Show business's response

Фанис Сиразов

Level 5 Local Expert

Плохой провайдер, если проводной интернет. Оптико-волоконный интернет хороший. Но, борзеет монополией, в селах единственный провайдер, услуга дорогая.

Show business's response

123

Level 5 Local Expert

Все время связь теряется, либо скорость супер медленная

Show business's response

Светлана Иванова

Level 2 Local Expert

Была сегодня в офисе продаж в Парк Хаусе. Продавец ИЛЬЯ с решением моего вопроса "подключения к данной компании 'не помог, так как, скорее всего, он не компетентен. Играл в телефоне, пока я, т. е. клиент, ожидала не только помощи, но и Алину, директора точки, в течении 60 мин. Время потрачено в пустую. Вот такое " замечательное" обслуживание. Для себя сделала вывод, очень плохая компания.

Show business's response

Кристина Р.

Level 4 Local Expert

Долго пользовались услугами этого оператора, пока не выставили штраф и не закрыли договор в одностороннем порядке. Пошла вернуть роутер в эту точку, сообщили, что штраф отменят, как роутер будет сдан. Оплата абонентскую плату, вернула роутер, документ выдали. Думаю ну все. Через неделю приходит письмо на почту, что нуджно оплатить. Оказывается штраф не был отменен и то, что роутер сдан тоже у них нигде не указывается. Чем занимался сотрудник, который принимал у меня роутер, не понятно. Не советую их услуги

Show business's response

Letai

165 reviews