Letai

Rating 3.4
216 ratings
Rate this place

123 reviews

Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Ужасная компания также как и сотрудники , которые не решают вопрос, а скидывают просто трубку . Проживаем Высокогорский район, с Семиозерка , ул Цветочная , д 50 и 52 Оборвало интернет , не показывает не телевизор , и интернет также не работает . Позвонили горе операторам , сказали что приедут сегодня либо 23.12 ОДНАКО . После перезвонила девушка и сказала что наладить интернет приедут только 26 декабря . После этого девушка оператор просто скинула трубу -что за наглость такая ? Мы что в каменном веке живем ? Я за что плачу деньги ? Это что за издевательство такое !!!! Я работаю из дома ! Моя работа заключается в интернете ! Готов ли оператор Летай возместить мне потом ущерб за каждый день без интернета ? Оставляю это здесь , чтобы люди не повторяли нашей ошибки и никогда не выбирали ЛЕТАЙ.
Level 3 Local Expert
February 1
1.02.2025 приезжала в офис по адресу г.Казань ТЦ Парк Хаус. Сотрудница Ларионова Оксана Е. Отсутствовала на рабочем месте более часа. По возвращению на место начала грубить потенциальным потребителям и игнорировать просьбы покупателей, который ждали её всё это время. Находится на рабочем месте без бейджа. Сотрудница отказывается выполнять свои прямые обязанности , не подключила не одну услугу по требованию ( тв, домашний интернет и 2 сим карты ) , не выявила потребности потребителя. Не предоставляет номер телефона ни руководства , ни свой контактный телефон.
Level 3 Local Expert
January 8
Долго пользовались услугами этого оператора, пока не выставили штраф и не закрыли договор в одностороннем порядке. Пошла вернуть роутер в эту точку, сообщили, что штраф отменят, как роутер будет сдан. Оплата абонентскую плату, вернула роутер, документ выдали. Думаю ну все. Через неделю приходит письмо на почту, что нуджно оплатить. Оказывается штраф не был отменен и то, что роутер сдан тоже у них нигде не указывается. Чем занимался сотрудник, который принимал у меня роутер, не понятно. Не советую их услуги
Level 4 Local Expert
January 22
Просто самый ужасный интернет в мире мне кажется, люди которые обслуживают очень грубые,с проблемой не помогают,лишь словами да,мы конечно же разберемся,все посмотрим,а на деле фиг,ужасно ловит,почти нигде не ловит,тарифы высокие,нужно очень много платить в месяц,ради такого дебильного интернета,почему вы ни с чем не разбираетесь?куча негативных отзывов,и никому еще не помогли с проблемами,от того что вы пишите извинения,ничего лучше не становится.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Худший провайдер в мире. Постоянные перебои в сети, пинг прыгает до 1000+ мс, из-за отсутствия альтернатив приходится терпеть. Все знакомые при возможности сменить провайдера - сразу переходят к другим и не жалеют. Просто ужас, если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то оценка была бы правдивее.
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Ужасная связь, медленный интернет все время. Выходной день, и у них какие то проблемы с проводкой, соответственно отсутствуют интернет весь день, вся суть данного оператора. Если думаете какую связь подключить - никогда не задумывайтесь о связи "Летай"
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Ужасная компания, не могут ни отключить телевидение, ни подключить телевидение, могут только деньги тянуть. Две недели без телевизора, зато постоянно долги какие-то. Не советую подключать таттелеком ни в коем случае!!!
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Большие Кабаны Лаишевский р-н. с 12.07.24 компания Летай обещает устранение неполадок с интернетом, заставляя каждый раз ожидать период с 9ч до 20ч каждый день. Сегодня 16.07.24 мастера так и нет. По 11 часов ожиданий каждый день, как привязанный. Возможности связаться с мастером, чтобы установить период ожидания хотя бы в рамках двух часов, нет. В наше время мобильных технологий, работа в компании организована отвратительно. Прошлый век....Кошмарят абонентов. Горячая линия, ТГ службы поддержки, обращения через сообщения на официальном сайте, положительного результата не дают. Операторы не имеют компетенций ответить на вопрос и решить ситуацию. ПОЗОР!!!Поберегите свои нервы. Почитайте отзывы об этой компании, их уже так много, что пора задуматься, стоит ли с этой компанией связываться.
5
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Подключил маму к услугам ЛЕТАЙ, включая моб.связь. Первые два месяца как то получалось пользоваться сотовой связью, а сначалом мая звонки входящие-исходящие стали недоступны. Даже при внесении абонентской платы, а позднее и дополнительной ( по рекомендации ТАТТЕЛЕКОМа) связь на короткое время появилась и снова недоступна. Оказалось что даже спустя 4 месяца до сих не произведен перевод номера к услугам ЛЕТАЙ. При этом вся задолженность у предыдущего оператора погашена. Намного легче получалось производить перевод номера к услугам сотовой связи от одного оператора к другому именно у других компаний
4
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Очень плохая компания, сотрудники не могут объяснить за что списали деньги, личный кабинет не отображает верную информацию, деньги списывают не понятно за что
Level 4 Local Expert
March 12
Добрый день, данный офис оставил у меня лишь положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Снежанны, общается очень вежливо, помогла подобрать для меня выгодный тариф с мобильной связью и домашним интернетом, в общем она мне сделала очень хорошо😉. Теперь буду обращаться только в этот офис!
Level 6 Local Expert
October 20, 2024
Продали не рабочие наушники Купили наушники в подарок, но они оказались нерабочими. Конечно, наша вина, что не проверила их сразу, но это был подарок, поэтому не стали проверять. К тому же, возврат по чеку в течение 2 недель. Пришли с мужем вернуть на следующий день, но возврат сделать не удалось, сказали, что нужно прийти завтра. Я потратила свой выходной на поход в вашу точку, а теперь ещё нужно потратить время в рабочий день, чтобы мне сделали возврат. Считаю такой подход к клиентам абсолютно неприемлемым. Магазин не заботится о своих клиентах и их времени. Не советую эту точку никому!
1
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Подали заявку на подключение от вас тишина звоню вы говорите что скоро скоро это чере год мне нафиг ваш интернет не нужен я лучше в другую компанию уйду
Level 16 Local Expert
September 9, 2024
Перешёл на Летай, потому что не дорогие тарифы. В этом и суть, связь ужасная, очень часто пропадает, особенно интернет, по городу, вообще не стабильно, это я при том про Казань, просто есть с чем сравнить, с другими операторами
1
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Оставили заявку на смену техналогий,хотим перейти на АДСЛ, но в п.г.т Богатые Сабы директор заявку отвергает не подписывает его, это просто НЕУВАЖЕНИЕ к клиенту, мы жы платим им абанентскую плату и хотим получать нормальный интернет но к сожалению этого не хотят понимать, делают все по своему, нарушая все правила , наши соседи сидят из АДСЛ, А НАС НЕ ХОТЯТ этому подключать, это просто возмутительная ситуация. У меня просто нет слов.
5
1
Level 5 Local Expert
April 18, 2024
Просто отвратительное отношение. Столько лет пользуюсь услугами, с оплатами никаких проблем, а вчера пришло письмо из суда, сформировался внезапно какой-то долг по закрытому договору и вместо того, чтобы уведомить меня - подали в суд просто. Очень много плохих отзывов слышала от знакомых и не понимала, пока не столкнулась. Желаю компании прекратить своё существование.
7
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Компания Таттелеком Летай не выполняет свои обязательства перед абонентами! Даже не могут дать образную связь по своим косякам! Потраченные нервы за свои же деньги! НЕ СОВЕТУЕМ ДАННОГО ОПЕРАТОРА!!! Оплатили переход с другого оператора, оплатили тариф, деньги взяли, а связь предоставить забыли и сейчас не считают нужным предоставить и вообще что-то решить. С 28 января до сегодняшнего дня, а это уже 14.02.24. мы остаемся без связи, благодаря «слаженной работе» этой компании. Обратной связи нет! Купили картонку, которая обошлась нам на сегодняшний день в 940 рублей, уже скоро день списания следующей абонентской платы, а это еще плюс деньги, но связь нам не предоставили.
12
Level 13 Local Expert
May 16, 2024
Мало того что мне при прокладке монтажники провели кабель через столб Вл, хотя был свой столб, завели кабель в дом через отверстие газовой трубы, а нужно было через чердак, так то скорость пропадает, то интернета нет аварии какие-то, прошу период не предоставления услуг пересчитать, пишут чтоб я внимательно читал договор это не предусмотрено, посылают мягко
5
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Кормят только завтраками ,четвёртый день не могут устранить не поладки с 13.12.2024 по 16 .12.2024 одни отписки ,работы ведутся.
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Написала заявление на расторжение договора в августе. Оплатила за интернет, которым не пользовалась последние два месяца, так как интернет был отключен, а плату они все равно начисляют. Ок, оплатила. Написала заявление на расторжение, причем делать это можно только в офисе. По телефону горячей линии сказали, что в Парк Хаусе это можно сделать, однако там парень мне сказал, что это невозможно и отправил меня на Декабристов, я бы даже сказала "послал", так как я несколько раз сказала, что по телефону говорили другое, он сказал: они там не знают ничего. Итог: на Декабристов написала заявление, оплатила, все, никакой информации про задолженность или что-то подобное. Сегодня 03.11.23 звонок о том, что у меня долг 1500 руб, вы там в своем уме вообще??? На горячую линию чтобы дозвогиться - надо полчаса висеть на телефоне! Зачем только я связалось с этой компанией((((
15
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
приходила покупать сим-карту и проводить интернет, обслуживал парень, всё понятно объяснил, пользуюсь сим-картой и интернетом, условия прекрасные, ещё купила маме в подарок телефон по приятной цене!)
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Ужасная работа компании. Оформили заявку. За сутки позвонила. Я объяснила по времени, но техническим работникам не передали, приехали не в то время. Сказали перенесут на другой день, и не звонили. Я звоню уже вторую неделю и не могу оформить заявку!!!! Это ужас какой-то , как день сурка. Я каждый раз повторяю одно и тоже и мне не звонит оператор до конца оформить заявку!!!! Вот если бы в нашем поселке была другая связь , я бы давно подключилась , увы нет!!! Прям тошнит уже. Как можно не перезвонить клиенту и две недели обманывать что руководство знает и всё делает!!! Далее мне позвонила оператор по имени Алия и отправила куда подальше! Ответом что нет дат и тогда далее!!! Повысив на меня голос !!! Ужасная компания! Просто отвращение. Жаль нельзя поставить минус в отзыве вместо звездочке
13
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Ужасная синхронизация домофона и приложения. Человек успевает подняться, когда звонок приходит в приложение, так же навязывают услуги своего интернета, ограничивая функционал приложения.
1
Level 3 Local Expert
April 22, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
6
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Самый ужасный домашний интернет слава богу что скоро его уже не будет. Но если вы любите поиграть в стиме то берите другой у этого постоянные фризы ппц не возможно с авп в голову попасть..
1
Level 21 Local Expert
February 26, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Ситуация такая. два года назад квартиру продали, а сегодня от пристава получили уведомление о ИП и долге 4000!!! Совсем обнаглели. И объяснить ничего не могут... Крайне не советую связываться
5
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Как же я жалею, что не почитала отзывы перед тем, как связаться с этой компанией. Достаточно почитать последние отзывы, чтобы понять, что эту контору нужно обходить за километр!!! Я впервые в жизни столкнулась с настолько неклиентоориентированной компанией. У нас был и "Дом.ру" и "Ростелеком" и никогда мы не сталкивались с таким отношением от оператора. Ты этой компании интересен только в момент подключения их услуг, в момент расторжения договора ты для них не человек и не клиент. В момент заключения договора целенаправленно скрывают, что их оборудование работает только с их интернетом. А когда об этом узнаешь в момент расторжения договора их позиция: "Сами повелись - сами дураки". Руководство данной конторы с клиентами не общается, клиенты для них не люди, а руководство слишком большие шишки, чтобы общаться с какими-то людишками. Естественно свой вопрос мы будем решать через Роспотребнадзор и Суд, данным отзывом я лишь хочу предостеречь других людей. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой!!! На рынке достаточно других нормальных операторов. Ваши нервы дороже!
8
Level 4 Local Expert
February 27
Казань Роторная 11 нет инета как всегда обрывают и ничего не делают, вся работа встала
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Пользуюсь почти год и стабильно раз в месяц пропадает интернет. оператор говорит что какие то работы видутся и так уже 3 месяца. Только что звонил оператору, сказали что интернета нет по всему Татарстану и бросула трубку
5
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Очень давно являюсь клиентом таттелекома, однако в последнее время с инетом совсем беда, сегодня 22.07.2023 целый день без инета. Звонила....техподдержка что то там перезапустила, временно заработало, но минут на 30 и все, снова сижу на мобильном инете и раздаю. Надоело, плачу всегда не то что вовремя, а заранее за неск месяцев вперед и такое отношение. Написала уже вечером в поддержку в вк, там вердикт - обрыв линии, почему же днем об этом не сказали? Предложили вызвать мастера, но из последнего печального опыта вызова, отказалась, тк буду расторгать договор, надоело.
7
Level 3 Local Expert
February 13
Компания ужасная интернет то есть то нет все валят на кабель хотя у самих проблемы.
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Подключился к этому провайдеру месяца 4 назад. Почти каждый месяц интернет вырубается на несколько дней, пополнение счета не помогает. Первые 2 месяца сама начинала работать, на 3 месяц пришлось вызывать мастера, на след месяц опять отрубился, деньги на счете были и достаточно. Иногда заработает ели ели и опять вырубается. Мастера вызывать не стал, переподключился к ростелекому. К персоналу претензий не имею. Очень расстроило что нельзя просто вывести деньги со счета, нужно идти в офис писать заявление, очень хитро придумали в век технологии, в этом все потребительское отношение компании к своим клиентам.
6
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Оплатила интернет, но не подключилась. Позвонила консультант проверила задолженность и попросила перезагрузить роутер, не помогло. Соединила с техническим отделом довольно быстро всё получилось. Все были максимально вежливые и отзывчивые. Огромное спасибо
1
Level 23 Local Expert
July 26, 2024
Меня поражает что в 21 веке компании нагло могут подать в суд на клиента , который всегда исправно платил ) мда , больше к вам никогда
3
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Была сегодня в офисе продаж в Парк Хаусе. Продавец ИЛЬЯ с решением моего вопроса "подключения к данной компании 'не помог, так как, скорее всего, он не компетентен. Играл в телефоне, пока я, т. е. клиент, ожидала не только помощи, но и Алину, директора точки, в течении 60 мин. Время потрачено в пустую. Вот такое " замечательное" обслуживание. Для себя сделала вывод, очень плохая компания.
9
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Спасибо администратору салона связи летай, помогла настроить телефон , все сделала и объяснила, очень приятная и красивая девушка, не ожидал такого обслуживания в летай
2
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Качественное обслуживание, низкие цены. Всегда приветливые консультанты, мне всё понравилось, пришла, подобрали телефон, подсказали, вообщем осталась довольна, молодцы продолжайте в том же духе👍👍👍
10
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Некоторое время назад звонят из Таттелекома и предлагают сменить тариф на новый, который дешевле и с телевидением. Наш тариф уже устарел и он дорогой. Мы соглашаемся, и через несколько дней, когда мы уже только внесли оплату по предыдущей цене к нам приходит специалист с ТВ кабелем, готовый предлагает его проложить до нужной точки от роутера и тут же мы с ним заключаем новый договор на новых более выгодных условиях. Наступает 30 декабря и... интернет в нашем доме "заканчивается". Звоним в службу поддержки, где выясняется, что "почему-то заблокировано, сейчас выясним", ожидаем около 10 минут и выясняется, что наш тариф "распался" - и теперь программа автоматически вычитает у нас и стоимость прежнего тарифа и стоимость телевидения, которое нам совсем не нужно (причиной смены была низкая стоимость интернета и телевидения при условии подключения обеих услуг). Всю эту информацию куда-то там передали и внимание!!! Срок решения от 3-5 дней, ещё не уточнили рабочих или календарных. Это ж так клиентоориентировано - самим предложить сменить тариф и оставить без интернета на весь новый год!!! Меняю провайдера!
5
1
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
С 11.02.24 подключилась к Лет. Попросила о переносе номера. Постоянно ежедневно говорят заявка отсутствует сейчас отправляем прошло 19 дней и все одно и тоже
3
Level 3 Local Expert
October 3, 2022
Отношение к потребителю формальное! Услугу по интернет связи оказывают несвоевременно. После перечисления денег на их счёт, могут не предоставлять услугу по несколько дней со ссылкой на следующую формулировку: "Заявку на поиск средств отправили. Данная процедура может занять 3 суток. Пожалуйста, ожидайте." Такое сообщение приходит после обращения в техподдержку/сервисно-информационную службу компании "Таттелеком". Причем, это долго происходит даже если представляешь им подтверждающую платёжную квитанцию со всеми реквизитами платежа! Пошёл 4-ый день без услуг Интернета при оплаченной услуге. Компанию Таттелеком мало интересует, что люди работают на удалёнке и им крайне необходим Интернет. Очень печальная ситуация, абсолютно формальный подход Компании к решению возникающих проблем у потребителей услуг.
9
3
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Самый ужасный интернет. Не кому не советую.
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
2 месяца назад сделала заявку на подключение интернета и телевидения. Со мной в назначенный день не связались. Я сама позвонила, на что мне ответили, что заявка ещё даже не рассмотрена. С вами свяжутся. Прошло ещё три недели! Я опять звоню!!! Мне говорят, что нет технической возможности!!! Я говорю как нет, если рядом с мои домом стоит столб, на котором идёт Ваш кабель?!!! Соседи подключены к Вам! Мне задают вопрос, какие например дома подключены, номера домов можете сказать? Допрос устроили! Хорошо, я назвала номера домов, на что ответили, что да, точно они подключены к нам! Ждите, с вами свяжутся.через дней 5 звонит мне какой то мужчина! Уточняет адрес и говорит, что пока у нас на вас времени нет!!! Вот это поворот. Сегодня мне звонит какой то неадекват, говорит, что с тат телекома, спрашивает адрес куда подьехать, я так и сказала, а что делать вы мне через год не позвонили!? Он начал на меня орать! Я положила трубку!!!он даже не уточнил дома я или нет!!!он просто спросил адрес куда подъехать!!!Это что такое? Это что за отношение к клиентам?? Знаете, я живу в деревне, и скоро массово будут отключаться от вас! Такого отношения я никогда и ни от кого не видела!! И не допущу!!! Лучше в мегафоне подключиться! Это относится к Высокогорского району. Про остальные районы, сказать ничего не могу
6
2
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
Проработал в этой компании 1,5 года все очень плохо, начальство вообще не думает о своих сотрудников, сказали что график 2х2 по итогу 3х2, 3х1 по разному , заявок много задерживаемся до 11 часов иногда
4
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Отличное обслуживание. Быстро помогли оформить сим-карту и выбрать подходящий телефон в подарок. Отдельно хочется отметить молодого человека, имя не помню, сразу видно, что специалист в своем деле.
1
4
Level 2 Local Expert
January 4
это шедевр а не компания привет директору)
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Два дня нет интернета и ТВ, причину не объясняют, когда появятся виды услуг.
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Дело даже не в месте, а в целой Комании Таттелеком! Писал заявление на расторжение услуг 25.04.2023, деньги так и не вернули! Не связывайтесь! У них там каменный век! Обходите стороной!!!! Была бы возможночть поставить "ноль звезд" - поставил бы!
5
November 24, 2022
Доброго времени суток. На днях потребовалось посетить офис Летай! По моему обращению мне было все подробно объяснено и сделаны необходимые операции. Общение с консультантом мне очень понравилось, видно что человек профессионал. Ставлю этой точке продаж и обслуживания твёрдую 5. Интернет и связь советую.
1
4
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Нравиться очень этот офис,очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники,всегда очень быстро решают любую проблему и дают граммотную консультацию
2
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Пользуюсь услугами Летай уже больше 5 лет, жалоб не имею. Зашли с детьми в офис, нас встретили доброжелательные сотрудники, всё подсказали, объяснили выбрали выгодный для детей тариф, подключили, пользуються с удовольствием.
3