Letoile
95 reviews
February 8
Range, service good. Proces reasonable
1
August 5
Персонал приятно удивил, выбор огромный,долго выбрала товар, качество потрясающее, чистота заслужевает отдельной похвалы, вообщем осталась очень довольна в целом
1
October 23
Самый отвратительный отдел Летуаль, с которым я сталкивалась! Консультанты не подходят, нужно по всему магазину ходить выпрашивать, спросила про лосьон для тела - девушка как будто первый раз оказалась в отделе и пошла искать, где они есть вообще (про состав и бренды я даже не стала задавать вопросы..), но самое интересное что на карте были бонусы, номер я диктовала, но воспользоваться бонусами кассир не предложила (я сначала оплатила, а потом только поняла что списали всю сумму). Неприятно.
May 17
16.05.24 примерно в 19:20 пришла в данный магазин , чтобы посмотреть товар , увидела парфюм который долго не могла найти , решила послушать , открыла уже распечатанный флакон , на меня начал кричать охранник ничего не объясняя , позднее к нему подключилась консультант маленького роста с белыми волосами (имя спросить не успела , она почти сразу убежала к охраннику) , эта консультант начала на повышенных тонах говорить , что нельзя брать данный парфюм , я спросила почему, внятного ответа не дождалась , консультант подошла к охраннику и начала на повышанных тонах говорить -« да они ничего не купят , просто тут шляются (сказала матом) , не доросли еще» , на что я сделала ей замечание и назвала ее женщиной , на что консультант так же на повышенных тонах спросила -« какая я тебе женщина?» , попросив ее и охранника отойти и обсуждать своих клиентов в другом месте она сказала , что никого не обсуждает.
Прошу руководство принять меры , такое отношение к клиентам недопустимо , даже если клиент не собирается ничего покупать.
Другим же не советую посещать магазин , отношение к людям отвратительное.
2
December 6, 2023
Магазин, вроде, не маленький, но нужный товар (оттенок, форм-фактор) найти бывает сложно. Консультанты активно предлагают "оформить на сайте и забрать здесь". Решила так и сделать, пожалела. Заказ разбили на 4 части. Одна часть должна была быть в магазине и можно было забрать сразу, но её отправили со склада вопреки сообщению в приложении. Ждала свои "части" от 5 до 10 дней. Уведомления о статусе не очень понятны - сначала пишется, что заказ собран, я пришла, а оказалось, что этого не достаточно и надо второе смс ждать, что он приехал в магазин. Пришлось несколько раз ходить. Ну и само получение неудобное. Большой сетевой магазин, а элементарные полочки, ячейки - организовать не могут. Все заказы валяются под ногами у девочек-кассиров в их закуточке метр на полтора. На получение предоплаченного заказа (искали по кусочкам) ушло минут 10, хотя в других ИМ получаю заказы за минуту уже с оплатой на месте.
1
2
April 7
Вежливый персонал, всё подскажут, магазин ❤️🔥, помогли разобраться как активировать карту, дали маску в подарок 🎁, раздали вайфай , и вообще всё очень отлично 👍
1
August 6
Вежливый персонал, мало пробников, удобное расположение, нормальное качество товара
May 19
Решила послушать духи, на меня начали кричать что консультант что охранник якобы там тестера не было,зачем ставить на прилавок если тестера нет, мне чем нюхать?
1
September 7
Хотел попробовать духи - тестер сломан. Консультант нахамила и обвинила, что я его сломал. На просьбу достать другой подучил ответ «попробуйте другое». Худший летуаль Москвы.
April 20
Год если не больше не была в этом магазине и вообще больше не пойду . Консультанты спят на ходу , не дождешься . Задаешь вопрос почему нет тестера , отвечают : ну потому что закончился . Из за этого половина товара просто вскрыта . Понятно почему даже в выходной день пустой магазин .
1
March 9
09.03.2024 хотела приобрести косметику люкс сегмента в данном магазине, однако на стендах не были указаны ни цены, ни наличие позиций. За 15 минут хождений между стендами ни один консультант не подошел, все это время троица во главе с администратором стояли и просто болтали, не обращая внимание на клиента. После вопроса администратору, почему невозможно дождаться консультантов и почему вместо работы они стоят и болтают, она с видимым раздражением протянула жалобную книгу (даже без запроса с моей стороны) и ретировалась, не попытавшись решить проблему, а так же заявила, что «кому что-то надо, тот сам подходит». Жалобу, разумеется, в книге оставила, потому что с таким хамским отношением и странным подходом магазина к продажам сталкиваюсь впервые! Покупать что-либо уже разумеется желания нет, лучше сходить в любой другой магазин, где консультанты вежливые и готовые помочь покупателю.
3
October 27, 2022
Странное место.
Из плюсов могу отметить то, что можно что-то купить.
К минусам отнес бы отсутствие тестеров на большинство парфюмов. Как покупатель должен выбирать? Да, есть такое, что недобросовестные посетители перед работой пользуются тестерами. Но, извините, для чего тогда консультанты? Держите тестеры в закрытом доступе, по просьбе клиента демонстрируйте запах. И экономия, и лояльность покупателя. Популярные ароматы можно наносить на полоску утром и выкладывать у флаконов (это вообще супер эконом вариант). Отсутствите тестеров = потеря клиентов.
Был весной такой случай. Выбирал между двумя парфюмами. Попросил тестеры. Девушка -консультант сказала, что их нет. Хотя я прекрасно знаю где они. Попросил открыть нижний ящик. И, о чудо, нашлись тестеры. Что это за отношение? Странно строится бизнес, у всех цель продать, а здесь спрятать.
8
December 8, 2023
акции на парфюм!!! По качеству дорогие, типа диор оставляет желать лучшего,но аромат красивый. Ланвин магнолия красивый и стойкий аромат и не дорогой!!!
1
1
June 30, 2023
Всегда доброжелательные консультанты и кассиры, помогли подобрать мне лучшее тональное средство, второй раз за ним возвращаюсь, и ухожу с хорошим впечатлением 🥰
1
3
November 8, 2022
4 кассира на кассе и ни один не помог решить проблему! С таким отношением к клиентам ваш магазин быстро растеряет их. Ваша обновлённая система карт просто ужасная! И ни один сотрудник не разбирается в этом! Просто ужас!
Магазин в ТЦ Бум.
Я в таком негодовании. Старший кассир мне открыто сказала, что у неё карта работает, чтобы со своей проблемой я разбиралась самостоятельно! Сервис ужасный!!!
8
1
March 18
Хороший магазин, быстрое обслуживание, все круто
2
September 3, 2022
22.08.22г вечером ближе к закрытию побывала в этом магазине, но нарвалась на неадекватного , агрессивного кассира , уставшего от жизни и всех ненавидящего, который напрочь отбил желание что-либо приобретать в этом магазине. Я попросила представится, но неадекватная девица отказалась называть своё имя и фамилию. Кстати, ни бейджа ,никаких других опознавательных знаков не было. В итоге назвала имя,, Виктория,,. Возможно вымышленное. Такое поведение со стороны сотрудника магазина не допустимо и возмутительно. Даже мой ребёнок, с которым она, кстати, и вступила в разговор в некорректной форме и продолжала разбирательство пока уже я не включилась в диалог. Ребёнок находился в сопровождении взрослого. Почему с ним нужно выяснять отношения, даже если как ей показалось он не там сел или не так встал. Обратись к родителю, если ты не можешь корректно общаться , тем более с ребёнком . Родитель сам прокорректирует , если это потребуется. 8-ми летний мальчик даже попытался призвать ее к порядку видя, как она остервенело уже переключилась на меня выказывая своё раздражение и настоятельно отправляя нас из магазина. Ребёнок стал говорить, - Мы ведь ваши клиенты . Почему Вы так с нами разговариваете? К порядку призвать ее так и не удалось . Намеченная покупка в итоге не состоялась . Настроение было испорчено .
Не знаю по какому принципу у вас подбирают персонал? Если хамство и хабалистость стали нормой , то тогда все понятно. Просто я впервые столкнулась с таким вопиюще недопустимым доказательством поведением сотрудника в сети ваших магазинов, хотя являюсь вашим клиентом много лет.
Таким людям место на псарне или в овчаре. С людьми им работать нельзя ! Настоятельно прошу принять руководству к сведению! И не оставлять ситуацию без дальнейшего разбирательства, контроля и принятия соответствующих мер и взысканий. Кстати, могу приложить к сообщению фото кассира.
И ещё для информации!! Официальное заявление уже составлено на имя Ген. Директора Володиной Татьяны Владимировны.
9
3
March 27
Был здесь перед 8 марта. В подарок коллегам купили сертификаты.Девушки продавцы помогли с выбором сертификата и упаковки к ним. Спасибо за помощь и профессионализм.
2
November 4, 2022
Вопросы только директору магазина Летуаль в Филионе! У Вас, что, кассиры за хлеб и воду трудятся? Почему они столько себе позволяют? Вы им не дали ознакомиться с инструкциями по работе с клиентами или забыли, что работников периодически нужно контролировать?
Принцесса из села с раскрашенным лицом пялится в смартфон и не поймёт, кто же это посмел ей задавать вопросы и отвлекать ее от своих дел.. (это про кассира Якунину А.С.) Теперь, если в Летуаль, то только в Европейский
11
1
November 2
Качество товаров, ассортимент и цены - все на высшем уровне.
January 5, 2022
Хороший магазин с удобным для посетителей сервисом. Менеджеры зала и продавцы консультанты огромные профессионалы. Во всем помогут и подскажут, что вам подходит и подберут, то, что нужно.
6
November 18, 2022
Пишу отзыв про интернет заказ, не рекомендую ни кому заказывать. В срок заказ не выполняют, с курьерм не связывают, сами переносят время и дату доставки, не информируя об этом. Деньги зато списывают сразу, поэтому и не торопяться осуществлять доставку.
Операторы врут что можно выбрать время доставки.
Тушь дорогого бренда сыпиться комочками.
3
January 4, 2023
Отсутствие тестеров не является причиной общения с клиентом в оскорбительной форме. Сегодня 3.01.23 Нагрубила девушка без бейджика, сказав, мол, почему это нам не понятно, как пахнет мыло для рук, там же все написано.
P.s. Почитала отзывы об этой точке и абсолютно согласна с их мнением, люди с таким отношением, не должны работать в торговле вообще.
10
February 14, 2022
Пришла в магазин, чтобы мужа уговорить на два аромата или хотябы один. Но он не особенно хочет покупать, все же дорогое. Так я хотела схитрить, надушила две бумажки и взяла пустых бумажек с тем намерением, что вот все надушила и пока дошла домой они выдохлись и не пахнут, а вот эти две бумажки пахнут... А муж мой ещё боится подделки, уже три раза брали в этой сети и подделка.
Короче подходит ко мне охранник и отбирает у меня все эти бумажки с таким выражением, что я в магазине украла бумажки! У меня шок! Вы чего от бумажек обеднеете? Бумажки эти расходный материал, для чего они стоят тогда? Я сразу ушла от туда, и больше я не буду покупать в этой сети, подавитесь своими бумажками! Если вам даже бумажек жалко для покупателей, то в вашем магазине не чего делать, вы так научили своих охранников чтобы они стояли над душой и дышали тебе в спину, а потом бумажки даже отбирали. Если бы я ещё выглядила не призентабильно и ко мне такое отношение как к быдлу, так же все нормально в норковой шубе была. Я не знаю кого вы вообще набираете на работу, но я знаю прекрасно что перед тем как взять на работу вы их обучаете, и вот ваше обучение на лицо ваш персонал к покупателю относится как к быдлу...
Я пойду в другую сеть и магазин, там меня обслужат как мне нужно и бумажек не пожалеют.
16
May 16
Купил парфюм, сразу сделали большую скидку
1
December 7, 2022
Ужасное обслуживание,была сегодня одна в магазине так за мной ходили все 5 консультантов и охранник ,а девушка блондинка на кассе настолько вела себя некультурно и ужасно с покупателями !! Вы скатились до уровня пятерочки. очень много жалоб на ваш персонал !!!! 7 декабря 2022 , 15:23
7
March 4, 2022
4 марта покупала духи для дочки. Кассир как с цепи сорвалась. Я попросила уточнить какая скидка будет по моей карте. Хамила высказывала свое недовольство и в итоге вообще отказалась пробивать духи ничего не объяснив. Некомпетентные, хамоватые сотрудники данного магазина существенно портят имидж компании. Спросила фамилию данного кассира на что получила отказ. Якобы она не обязана мне ее говорить, а зовут ее Марина. Этому я должна поверить на слово, т.к работает без бейджа. Попросив жалобную книгу я услышала кучу отвратительных пожеланий в свой адрес, при этом я не оскорбляла и не отвечала тем же. Марина подключила свою знакомую к этим оскарбительным выкрикам, и они уже вдвоем продолжил. Прошу администратора и руководителя магазина принять меры и и виде дисциплинарного взыскания к данному сотруднику.
4
January 28, 2023
На меня накричала продавец-консультант из-за того, что я попробовала запах одной туалетной воды, мол, это был не пробник. 1 - почему не пробник стоит о крытым? 2 - как можно на покупателя поднимать голос???
8
September 15, 2023
К большому сожалению не смогли оценить парфюм ведь нас отогнали с недовольной интонацией фразой «ДЕВОЧКИ ТАМ ПОЛ МОЮТ».
6
April 30, 2022
Охранник бабообразный человек,обвиняет что я в сумку положила товар,причём сумки я даже не косалась находясь в магазине,потом досмотрел и ничего не нашёл и даже не извинился. Фамилия его Половых Юрий))),такие сотрудники только отпугивают клиентов,остаётся не приятный осадок,за тем ещё продавщицы в след кричат мол мы лак для ногтей не пробили,если я намерена что-то украсть ,то явно не лак для ногтей,как говорится и смешно ,и грешно. Буду стороной обходить Лету в Филионе.
3
January 15
Нормально все хорошо выбор большой
3
March 22, 2023
Хороший магазин, компактный, не далеко от входа. Несколько раз брал товар, которого небыло в других.
1
2
April 6
Хамское поведение сотрудников. Нам нахамили, в разговоре сотрудница использовала нецензурную брань. Это какой-то новый уровень клиентского сервиса.
2
June 17, 2023
Не всегда что-то есть, болит голова от напшиканных духов (мб надо что-то решать с вентиляцией). Охранник (как из тиктока) как охотник))). С лаком для ногтей напряг, а так в целом устраивает
October 11, 2023
Трудно судить по моему качества нет.франция уже не франция
December 14, 2022
Хороший магазин. Красиво, приятные консультанты.
1
January 13, 2022
Хороший просторный магазин, тоже большой ассортимент, очень нравится этот летуаль
1
August 2, 2020
Летуаль как Летуаль, но консультируют на отлично. Очередной приход в магазин был за парфюмом. Для меня это всегда сложно, потому что меня должен зацепить запах. Девушку, которая меня консультировала, я предупредила заранее что со мной будет сложно) но она не сдалась и предлагала те ароматы, которые в принципе мне могли понравиться. В завершенее мне предложили новый аромат от Тиффани. И это любовь с первых ноток. Спасибо Вам большое ❤️
3
5
December 24, 2021
Арoмат парфюмерной воды выбираю сам, даже жене не доверяю. Поэтому сам хожу в Летуаль, мне там качество нравится. Консультанты приветливые, всегда расскажут, посоветуют. Всегда найду то, чтo хoчу
4
July 21, 2022
Охранник считает себя в праве делать какие-то замечания. Не удивлена, что в магазине нет людей, я тоже сюда больше не зайду.
4
October 13, 2023
Ужасный магазин не какого профессионализма
6
March 10, 2021
Магазин нравится. Неплохой ассортимент, бывают бюджетные цены. Последнее время отмечаю, что консультанты не очень хотят помочь, раньше такого не было. Надеюсь, это исправят.
1
4
May 26, 2021
Обычный магазин с обычным ассортиментом и задранными ценами. Иногда есть хорошие акции. Всегда сравнивать цены.
May 31, 2021
В зале ко мне подошёл охранник и попросил открыть и показать ему мою личную сумку. Обращаю внимание, что я находилась в зале (!), а не на выходе между орущих рам. Охранник был очень удивлён моим отказом и пытался меня додавить. Я молча ушла. Шокирована безосновательной и незаконной попыткой досмотра моих личных вещей. Приходить сюда более не планирую, эта ситуация меня уже в конец добила.
7
August 30, 2022
Не совсем поняла, когда законы о защите прав потребителей поменялись? Наконец-то решилась купить себе маленький флакон духов Эсте Лаудер, стоит ценник 3800 за 15 мл. На кассе пробивают 4300. И никак не смущаясь не извиняясь говорят- нет ничего не можем поделать. Только по той цене можем продать как касса пробивает. Как это понимать?
1
March 19, 2020
В магазине действительно есть скидки и оформляют скидочные карты. Не всегда нравится отношение к покупателям. Последний раз при выборе парфюма в этом магазине ни один сотрудник не подошёл помочь, зато охранник постоянно стоял рядом и наблюдал(наверное, не украдем ли мы что-то). После покупки не дали второй подарок, который был в чеке. Пришлось звонить на горячую линию магазина, оформили жалобу, из магазина перезвонили с извинениями. Осталось неприятное впечатление.
5
October 15, 2021
В летуале уже лет 15 ничего не покупаю, но когда прохожу мимо в магазине всегда чисто, персонал имеется
4
May 18, 2021
Консультанты- хамы. Стоят в стороне, смеются и говорят между собой о своем.... У меня один вопрос , куда смотрит Руководство ?!!! Девочки вечно
как будто не на работе, а в в кафе с подружками , и им пофиг на клиентов. Максимум что могут сделать , это невежливым крокодильим тоном сказать: " маску оденьте! "Крайне не рекомендую!!!!
10
July 28, 2021
Магазин на втором этаже.
Большой выбор парфюмерии.
Цены разные от и до15-20т.
Т.Ц.Филион.
1
3
November 2, 2021
Все понравилось, единственное я ждала помощь консультанта очень долго. Пришлось выбирать все самой…
1