Letoile
128 reviews
March 24
Очень хороший магазин, отличное расположение: рядом метро и остановка. Большой выбор косметики и парфюмерии, покупала для себя и в подарок. Также делала онлайн-заказ, привозили на дом или иногда самовывозом, всё было очень удобно. Может иногда курьеры и делали всё не так, как хотелось: привозили, когда им удобно, или в другое время и день, приходилось ждать и было неприятно, но это было редко.
В целом вежливый и внимательный персонал, особенно администратор Надежда.
Цены в магазине и приложении бывают разнятся: иногда выгодно онлайн заказать, а бывает, что в магазине ещё и скидка. Вот, например, вчера познакомилась с новыми товара и духами, плюс в подарок сделали сумку. Может это из-за набранной суммы, а может и просто так. Просто Рив Гош не так радует акциями, как Летуаль.
1
August 12
Не хотел писать, но равнодушие директора магазина вынудило. Купил туалетную воду GRITTI 19-68. Запах тестера понравился, когда открыл дома обнаружил отпечатки чужих пальцев, значение этому не придал. Немного брызнул и через некоторое время стало дурно до тошноты, запах отличался от того что было в магазине. Алергии в виде сыпи не было, просто стало плохо от этой воды. Написал претензию, попросил обменять либо вернуть деньги, но директор магазина отказала сославшись на то, что я как потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Многолетнее сотрудничество на этом с сетью «Летуаль» прекращаю.
1
June 9
Милый , небольшой для Этуаль магазин. Забираю там онлайн заказы, это удобно!
Рекомендую, заказы собирают быстро, милы и приветливы!
1
December 10, 2023
Отзыв от жены. Сделала заказ в интернет магазине. Всё вовремя привезли. Одна из вещей была подводка для глаз фирмы Catkin. Выглядит очень красиво, корпус блестит. И сюрприз - колпачок не открывается - очень тугой. Отнесла мужу - то же самое. Т.е. воспользоваться не возможно. Прочитала отзывы на сайте и обнаружила, что у многих есть такая проблема. Дальше пишу в поддержку сначала в WhatsApp, потом на сайте. Написала 2 декабря, сегодня 10 декабря. Ответа нет. Позвонила, ответ такой - на ответ магазин даёт сам себе 10 дней, так что ждите. Что ждать - не понятно. Они приедут и откроют мне подводку? А краситься, между тем, нечем. В этой истории интересно не то, что товар не оправдал ожидания, а реакция магазина, а именно её отсутствие.
2
April 16
Не вздумайте покупать тут парфюмерию! Сын подарил сертификат на нг. Решила отоварить наконец то. Долго выбирала парфюм. Выбрала. А на кассе началась какая то чехарда. Продавщица скакала с этой коробкой туда сюда, якобы штрихкод не проходил. Попросила поменять коробку, но сколько раз она с ней передвигалась, это уму не постижимо, возможно даже подменила. Но домой я не принесла духов. А красивую коробочку с безумной вонью. Просто какой то технический спирт.((
Кошмарный запах Пока поставила в ванной. Находиться в одном помещении с этим тюбиком, начинает болеть голова.
3700 за 30мл это не дешево, тем более что они пошли на выброс.
Буду обращаться в роспотребнадзор и экспертизу. Тем более оплачено сертификатом.
В магазине совсем уже потерялись что ли от наглости?
Не советую!
2
April 1
Давно не посещала Л'Этуаль и собственно ничего не потеряла. Сегодня по просьбе мамы зашла в Л'Этуаль по ул.Щербаковская (недалеко метро Семеновская) и была крайне разочарована тем, что не получила должной консультации и не смогла приобрести покупки по причине того, что бедные сотрудники просто не могли разорваться на всех покупателей. У меня НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ К СОТРУДНИКАМ магазина!
Два сотрудника во всём магазине ! Это немыслимо. Одна сотрудница бегает по залу ценники расставляет, другая пытается консультировать и меня и ещё одну девушку. В это же время они бегают пробивать товары на кассу и выдают заказы! Они работают в ДВОЁМ на весь магазин ! УВАЖАЕМОЕ ВЫСШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО данного магазина, у меня есть претензия к Вам! Обратите внимание, что в вашем магазине сотрудников катастрофически не хватает и страдают из-за этого ваши потенциальные клиенты! Правильно говорят : "Рыба гниёт с головы".
Ушла по итогу без покупок, потому что устала ждать когда меня нормально смогут проконсультировать по товару и когда у сотрудников получиться освободиться от покупателей и ценников и они смогут мне пробить товар на кассе!
С каждым годом Л'этуаль всё ниже и ниже опускается.
По сравнению с Золотым яблоком, Рив Гошем и Подружкой , Л'этуаль сдает позиции по всем показателям.
Пробито очередное дно.
Крайне не рекомендую данный магазин.
3
December 29, 2023
Можно покупать только гели для душа, парфюмерию не советую. Не только в этом магазине, а во всей сети. Она некачественная и абсолютно не стойкая, просто пародия какая-то на оригинальный парфюм (покупала в мужском отделе на волне скидок к новому году). Можно конечно соблазниться низкой ценой, но это того не будет стоить в итоге. Для себя сделала однозначный вывод, что Л’Этуаль обхожу стороной, теперь уже сто процентов
2
1
March 15, 2023
Пользуюсь этим магазином очень давно. Удобно расположен. В наличии всегда большой выбор товара. Проходят в магазине акции на товар. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Без покупки уйти невозможно.
Спасибо им.
3
3
November 30, 2023
Первый раз с таким сталкиваюсь. Заказала парфюм в приложении, забрать было удобно по этому адресу. Молодая девушка выдала мне парфюм в рваном маленьком пакетике. Я попросила,тоже маленький (самый простой)не дырявый,буду дарить. Ответ был 7 руб. Сколько раз заказывали и забирали в разных магазинах Летуаль,что то, сотрудники сами в новых отдают, не надо просить. Но здесь видимо делают бизнес,я отдала деньги. Но чек не пробили.
2
October 8
Маленький магазинчик, некоторых позиций нет. Пришлось брать из ассортимента магазина.
1
November 12
Отличные консультанты!! Долго выбирали между двумя ароматами, в итоге девушка консультант посоветовала нам третий, который собрал в себе самое лучшее от первого и второго из тех что мы смотрели, покупкой очень довольны, большое спасибо!
November 24, 2023
Сервиз хромает невероятно. Сделала заказ, привезли не тот товар, и теперь просто делают вид, что это к ним не относится. Писала обращение в тех.поддержку - удалили мое обращение, звонила в горячую линию, сказали пишите в тех.поддержку. Цена вопроса небольшая, но удивительно, что такой гигант так решает вопросы с косяками с ИХ стороны!
3
November 18, 2023
Большой выбор. Очень приветливый персонал. Выбирали папе подарок ко дню рождения, консультанты помогли с выбором…
1
1
December 13, 2023
Консультанты квалифицированные, доброжелательные
Но ассартимент стал более скудным. Не нашла мой любимый парфюм.
1
September 8, 2023
Продавцы всегда приветливо встречают, сразу отвечают на вопросы что где можно купить) купили 2 сумки шоппер здесь, очень красивые, ещё списали балы 500 р что не может не радовать!
2
September 5, 2023
Купил в онлайн магазине парфюм/туалетная вода, пришёл забирать, продавец вы курьер,( тип если азиатская внешность сразу курьер, сказал я в онлайн покупал надо забрать, и тут же вы доставка?, что за отношение?
3
October 4, 2023
Грубый персонал. Сами не знают что у них есть а чего нет. Искали определённые духи. Говорят у нас нет и не найдете. Нашёл, на полке стояли. Даже не извинились.
August 29, 2023
Зашла сегодня в магазин , за 2 минуты до закрытия , я даже знала что мне я хочу купить , но меня с порога продавцы , отправили на три буквы. Классное у Вас обслуживания, так держать дальше !
4
September 2, 2023
Просторно, товар виден, на любой вкус ,продавцы вежливые, Аромат праздника, Магазину 5.
2
October 9, 2023
Ассортимент в последнее время конечно уменьшился, но почему-то персонал не обладает нужной информацией даже по существующему товару: охранник в зале и то - знает больше)). Увы.
4
February 10
Небольшой и хороший. Решила написать отзыв, потому что одна из самых раздражающих вещей в летуале — подозревающий охранник — к этому магазину не применима. Охранник был вежливый и не навязчивый. Консультанты тоже, чуть помогли и дальше не мешали.
1
July 31, 2023
Могу похвалить, хотя бы за то, что есть ходовые тестеры (просто есть с чем сравнить), но хотелось бы больше, потому для стимула 4-е балла.
1
1
December 4, 2022
Хороший но не очень большой магазин сети. Девочки продавцы замечательные. Очень жаль что ассортимент уменьшился, мало стало товара. Подделок там не приобретала ни 1 раза!
3
1
October 9, 2023
Три неудачные покупки мне объяснили тем, что у всех разные вкусы. В тестерах и во флаконах разный состав, скорее всего персонал не в курсе. Пока решил не покупать у них, так как возможно правы органы обоняния. Ещё одна странность - один и тот же консультант. Доброжелательности ноль) очень неудобно в таком месте когда тебе не все говорят, а цедят сквозь зубы.
2
May 1, 2022
Магазинчик и правда не большой, но мне наверное повезло купил что хотел)) да еще со скидкой25% благо карта есть))
Девушка в зале встретила и спросила что хотите, ну я все сказал и тут же был вместе с ней у своей покупки) . Выбор уже не тот что был ну или как всегда наши люди закупиоись на десятилетия....
Охранник не бегал за мной и не следил)
3
April 2, 2023
Не плохой бутик. Купила даже в остатках крем , тени Шанель. Консультантом осталась очень довольна. Что касается скидок как во всех магазинах
1
2
December 30, 2022
Ужасный магазин, в частности персонал. Подходишь на кассу кассиры уходят. И попросту игнорят. Если и выбирать летуаль, то только не этот. В общем отношение персонала ужасное. Заказ забрали, спустя 15 минут и это при том, что перед нами никого небыло.
5
1
November 18, 2021
Заказала духи в магазине с доставкой на дом, специально отпросилась. Компания по доставке, которая сотрудничает с летуаль - называется Курьерист. Оформила доставку с 12 до 15, за 5 минут до окончания времени приходит смс от компании доставки, о том, что сроки доставки перенесены на с 12 до 18. В 17:30 звоню курьеру, он сообщает, что мой заказ не будет доставлен, так как его ещё не забирали даже и доставка будет завтра скорее всего. Обещал написать в свою компанию, чтобы со мной созвонились и согласовали сроки доставки. В 17:55 мне приходит сообщение, что сроки моей доставки перенесены на с 12 до 21 вечера. Позвонив в компанию Летуаль, барышня Елена, сказала, что они никакие претензии от своей компании не пишут и никак мне помочь не может, а может только с моих слов оформить жалобу в компанию по доставке.
Вот и заказывай после такого, что-то на дом.
4
April 3
Пользуюсь время от времени. Весьма неплохо)
1
May 15, 2023
Выбор не очень,но консультант попалась хорошая.Помогла подбирать,дала протестировать продукцию.
1
2
October 29, 2022
Маленький магазин с небольшим ассортиментом. Персонал вежливый. Скидки могут отличаться при сравнении с другими магазинами
3
February 21, 2023
Магазин косметики, охранник ходит за тобой по пятам, прямо не приятно, я понимаю что им надо следить, люди всякие бывают, но не до такой же степени.
5
August 22, 2023
Маленький уютный магазин. Качество обслуживания на высоте.
January 23, 2022
Очень маленький магазинчик. Ассортимент низковат. Посмотреть нечего. Предпочитаю центральные магазины. Продавцов слишком много для такого объёма . Даже больше чем покупателей. Я была там одна и семь сотрудников магазина.
4
September 28, 2023
Маловат магазин...разгуляться негде конечно. Но для детей и подростков бюджетные "истории" типа Дольче милка в избытке.
November 11, 2021
Молодцы ! Охрана встретила, поздоровались, за мной ходить не стала, как написано в большинстве отзывов. Я спросила у кассы , действительны ли мои сертификаты ? Консультант приветливо ответила, что да, они без срока годности. Мне нужен был мужской парфюм , т.к. у мужа День Рождения. Меня ненавязчиво спросили , нужна ли помощь консультанта ? Т.к. я в этом магазине первый раз, то я согласилась и воспользовалась услугами консультанта Надежды , которая быстро , выслушав , что мне надо и на какую сумму, подобрала мне мужской парфюм и даже мне досталась парфюм. вода с хорошей скидкой. Были мы 10.11.21г.
3
2
January 30, 2022
Покупаю в Летуаль шампунь и кондиционер Тсубаки. Только в этой сети он представлен. Сам магазин небольшой. Что мне было нужно оказалось в наличии.
Единственное не понравилось, как приняли и обслужили в магазине. Возможно я был с сумками и не восприняли как покупателя(
Все равно 5*
3
July 4, 2021
Очень классный персонал. Обычно не хожу в данный магазин из-за хамства персонала или полного игнора) тут все очень вежливые, консультант все мне подобрала, подсказала со скидкой. Охранник тоже очень приятный, извинился раза 3, за то, что на выходе запикал в сумке шампунь, который я покупала. Осталась очень довольна 😌
5
1
September 20, 2021
С Летуалем связаны только приятные эмоции. Там особая атмосфера всегда, красиво разложен товар, витрины оформлены симпатично. Покупать здесь люблю - есть то, что больше нигде не найдешь. И оригинального качества. Если что-то интересует девочки помогут разобраться. Не хамили ни разу, все очень вежливо и тактично
3
December 11, 2022
Была в литуале сегодня
А чеким у нас уже не выдают от слова совсем?
Даже в электронном виде?
А как оформить потом возврат?
Вот я купила товар
А чека нету
3
December 10, 2022
Отличный небольшой магазин если чего нет можно заказать через пару дней привезут, что достаточно удобно, либо если срочно подскажут в каких летуаля есть в наличии.
2
2
August 5, 2021
Никто не поздоровался! Не поинтересовался зачем я зашла, искала продукцию определенной марки, к сожалению там ее не оказалось! Но самое неприятное оказалось внимание охранника который просто стоял чуть ли не над душой, очень было неприятно!(я понимаю, что он делал сугубо свою работу,стоял над душой)
P.s. была в этом магазине неоднократно, девочки были всегда дружелюбные и всегда помогали в выборе. А сегодня испорченное настроение 😐
6
1
June 23, 2022
Обычный сетевой магазин, все стандартно. Удобное расположение. Минимальные цены выше, чем в "Подружке".
3
1
December 6, 2022
Брал духи, все прекрасно. Продавцы девушки очень милы и корректны
3
2
April 25, 2023
Хороший магазин, обслуживание на высшем уровне
3
2
December 27, 2020
Разумеется, распродажи у Л'Этуаля всегда ТОПовые - об этом многие знают! Скидки просто огромные! Но из минусов конкретно этого магазина на Семеновской: 1) маленький ассортимент нормальной парфюмерии (которая, к тому же, во время распродаж заканчивается к вечеру на 90%); 2) персонал вежливый, но их профессионализм оставляет желать лучшего (мои знания, хоть я и мужчина, обширнее их); 3) персонала часто банально не хватает: их главная задача - как можно бОльшему числу покупателей напихать свои "визитки", чтобы на кассе это считалось их покупкой; а помощь покупателям - это уже второстепенный вопрос.
Несмотря на минусы данного магазина, все равно 4 балла из 5, т.к. сама сеть Л'Этуаль очень нравится.
3
1
September 26, 2022
19.00 26го сентября 2022. Нет вообще ни одного кассира, один продавец на весь зал, жду не знаю чего. Минусую
3
June 15, 2023
Маленький магазин, метро рядом
3
November 22, 2021
Вчера побывали в ближайшем к нам магазине Л’Этуаль. Огромные скидки, вежливые продавцы, внутри чисто и вкусно пахнет. Большое спасибо!
3
1
April 4, 2022
В целом, неплохой магазин, но могут на кассе навязать что-либо из мелочёвки. Но ассортимент небольшой.
3