Saint Petersburg, Marata Street, 86ТРК Планета Нептун
Letoile
Directions
Zvenigorodskaya
560 m
Marata Street
249 m
Similar places nearby
42 reviews
August 10
На витрине представлены зонты в открытом виде, когда зашли в магазин не было ни одного консультанта в зале. Обошли магазин несколько раз, появилась консультант. Обратились к ней за помощью, не могла сориентировать по цене и наличию. В итоге на кассе в ящике нашла зонтики и положила перед нами. Когда стали проверять товар, получили претензию, что зонт нужно сначала купить, а потом открывать.
При оплате товара консультант не смогла отсканировать QR- код, ссылаясь, что не читается
Пожалуйста, научите персонал клиентоориентированности и, желательно, ознакомить что имеется в наличие.
А ценник зонта узнали благодаря сайту.
К зонтику претензии нет, он замечательный.
December 28, 2023
Самое возмутительное обслуживание, которое только получала. Хотела быстро забрать заказ, тушь и блеск для губ. Около кассы стояла девушка (возможно посетительница, а может подружка) и явно болтала о чём-то личном с консультанткой за кассой, я вежливо попросила выдать заказ, на что получила закатанные глаза и "очередь отстоять надо". Какую очередь? В зале одни консультантки общаются между собой, а я должна ждать очередь буквально в пустом помещение. Через пару минут девушка, выдающая заказы, всё же обратила на меня внимание. Называю ей номер заказа, а она "фамилия вообще-то нужна". Называю фамилию, она достаёт пакет, смотрит в него и со словами "я не могу быть уверена, что этот заказ для вас, поэтому покажите паспорт". ПАСПОРТ? Долгие годы являюсь клиенткой сети, а паспорт на тушь и блеск для губ попросили впервые (его вообще никогда не просили). Говорю девушке, что паспорт с собой не взяла, ибо вышла буквально за заказом и домой. Дополнительно показываю письмо на почте, что это мой заказ... Кое-как смогла забрать жалкие две позиции. Такое отношение это позор. Очень жалею, что не увидела бейдж, девушке на вид 25, светлые волосы.
1
February 19
Приходила забрать интернет-заказ. При входе в магазин девушки не здороваются, даже не замечают) стоят на кассе, смеются и мемы травят друг другу. Пошла сразу в парфюм мужской , никто само собой консультации не предложил. Только когда подошла к кассе, тогда уже поступил вопрос, подсказать ли мне что-то. Наберите нормальных консультантов, как в других косметических марках) к самому заказу претензий нет, разве что упаковка парфюма Dolce&Gabanna слегка пошарпана, но это всего лишь слюда)
1