Letoile

4.2

438 ratings

Rate this place

Кристал Эрмилен

Level 5 Local Expert

Прекрасное место, шикарный ассортимент и очень вежливый персонал, который очень хорошо разбирается в своей работе, не впервый раз закупаюсь у вас прекрасной косметикой, благодарна за помощь в выборе, ещё ни разу не разочаровалась в рекомендациях профессионалов🥰🥰🥰

Show business's response

Алина

Level 11 Local Expert

Маленький выбор, уставший персонал, найти ценник от товара крайне сложно и так во всем магазине, очень узко представлен ассортимент, на кассе покупательнице -девушке в возрасте предложили воспользоваться картой лояльности, мне же нет (одета строго офисно и мне больше 18 ти, уже не принять за подростка, к ним как и к любому клиенту должен быть одинаковый подход). Посещением не осталась довольна.

Show business's response

Светлана Мармеладовна

Level 13 Local Expert

Почитав отзывы , очень сомневалась в желании посетить данный магазин, но в итоге не удержалась перед новой супер акцией, очень давно перестала покупать что-то в Летуаль, но зайдя 5го марта, честно говоря ни капли не пожалела. Во-первых попала на хорошую цену с учетом акций, во-вторых консультанты помогали с выбором, советовали необходимые товары и были очень приятны в общении и обходительны, даже охранник советовал на какую марку обратить внимание исходя из моих предпочтений 🤭Что кстати помогло мне очень с выбором нового аромата для себя 💙 Купила все , что хотела и даже больше, советы консультанта оправдали ожидания ( все что советовала девушка и правда то что мне было нужно) очень приятное впечатление осталось после посещения магазина, получила удовольствие от покупок. Спасибо ☺️ 🙏

Show business's response

Екатерина Шишкина

Level 9 Local Expert

Пришла за заказом, простояла в очереди 20 минут, хотя передо мной было 3 человека. В заказ положили просроченную помаду, хорошо, что проверила, покупала на подарок. Когда сказала, что готова отменить помаду, а остальное забрать, мне сказали, что так сделать нельзя и отменять придется весь заказ.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, заказал онлайн, причем заказывал ребенок, находясь в Тамбове с выдачей в Москве. Быстро собрали товары. Но один товар не нашли, в итоге 10 минут ожидания, и товар нашелся. Девушки продавцы молодцы!!! Спасибо вам!!!

Show business's response

Айзада Джаныгулова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание,стояла пол часа возле кассы ожидая очередь, очень неприятное отношение гражданам других стран!по пол часа обслуживают русских клиентов предлагая скидки,подарки и.т.д,а не русских лижбы выпроводить побыстрее, кассирша сделала вид что вообще не слышит,когда задала вопрос.Унас в стране очень много наций в основном русских,но мы всегда относились с уважением ко всем одинаково, очень обидно за такое отношение к человеку!

Show business's response

Анастасия Витковская

Level 13 Local Expert

В который раз захожу в магазин и не могу нормально совершить покупку. В первый раз минут 10 простояла, ни продавца, ни консультанта. Сейчас зашла, хотела купить духи, попросила понюхать, а пробника нет и духи открывать не стали. Сказали нет и всё. Вот как покупать?

Show business's response

MS BROWN

Level 6 Local Expert

Летуаль на проспект мира 114,интересно из-за чего он ещё работает. Администратор Анжелика если не ошибаюсь, уставшая какая то. Но только от чего уставшая, если посетителей нет вообще. Тестеров чтобы узнать парфюм очень мало, выбор так себе, можно сказать никакой. Больше никогда в этот магазин не пойду.

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

из плюсов - рядом с метро, из минусов - маленький выбор. Работал только один консультант, видимо уставший был или просто незаинтересованный, потому что заинтересованности не было.

Show business's response

Мария Прохаева

Level 9 Local Expert

Здравствуйте! Отличный магазин, удобно расположен, чудесные и внимательные сотрудники подберут Вам нужный товар по Вашему запросу. Удачных и нужных Вам покупок.

Show business's response

Ирина Т

Level 5 Local Expert

Забирала заказ из магазина на Алексеевской 03.06.25.Такого поведения продавцов мне не доводилось наблюдать уже очень давно. На вопрос можно ли получить заказ по номеру заказа ,и почему только по qr-коду ,и как его получить в случае , если приложение не работает администратор Марина захлебнулась в возмущении. Перешла на повышенный тон. По итогу даже договорилась до того, что я тут одна и как попугай не могу всем повторять одно и то же.Очень странное поведение. Если отзывы читают руководители сети, научите уже продавцов и администраторов этике поведения с покупателями. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Качалина

Level 10 Local Expert

Магазин отличный, 2-х этажный. Ассортимент огромный персонал отличный, всегда помогают выбрать и найти нужный товар. Качество и цены товаров на высоте

Show business's response

Анастасия Агеева

Level 9 Local Expert

большая благодарность консультанту Диане: купила все, что просила душа! качественное, по акции, со скидками!спасибо Диане за профессионализм❤️

Daria

Level 4 Local Expert

Охранник ходит по пятам, буквально дышит в спину. Обратите внимание, он распугивает и без того единичных покупателей!! Ассортимент скудный. Люкса парфюма с каждым месяцем все меньше, про нишу можно и не говорить

Show business's response

Татьяна Качалина

Level 9 Local Expert

Отличный магазин с огромным ассортиментом. Магазин 2-х этажный и всегда есть продавцы консультанты, которые помогают с выбором товара. Обслуживание на высоте

Show business's response

Olga Kozlova

Level 5 Local Expert

Хотела купить духи. Не было тестера. Не понимаю, как можно купить парфюм, особенно дорогой, если нет тестера. Очень расстроилась, потому что если бы запах понравился, я бы духи приобрела

Show business's response

Александра Чибрикова

Level 15 Local Expert

Удобное расположение , неплохой ассортимент , но как будто охранник у них лучше консультирует чем продавцы, дайте ему премию ( была 05.01)

Show business's response

зуура А.

Level 2 Local Expert

Персонал ну просто ужас, в который раз захожу а люди не меняются. Сегодня заходила и консультант Диана забрала мои баллы. Она сфотографировала мои QR коды и я спросила зачем это делать, на что она мне ответила что это меня не касается. Такая наглость.

Show business's response

Анна Озёрская

Level 11 Local Expert

Охранник ходит по пятам и буквально стоит за спиной, пока я, единственный клиент в зале, выбираю себе продукт. Спросила: хочет ли он помочь выбрать мне нужный тон помады? Отказался. Бодигарда я не заказывала, а пришла на девичий шоппинг, настроение на покупки исчезло. При этом консультант как раз ни разу не подошел. Странный подход, после этого оставлять им деньги было как-то неприятно, пришлось уйти без покупок.

Алина Щ.

Level 6 Local Expert

Хорошее расположение, хорошо оформлен магазин, НО - крайне хамское отношение сотрудников. Желание посещать отсутствует.

Show business's response

юна степанова

Level 7 Local Expert

была в этом магазине 12 декабря зашла, никто не поздоровался, ни охранник, ни 2 девушки консультанты на кассе в зале никого, ни на 1, ни на 2 этаже спускаюсь, подхожу к кассе, очень тороплюсь пока девушка пробивает товары, параллельно общается с еще двумя покупателями и говорит мне: "ты номер свой продиктуй" мне казалось, что должна быть клиентоориентированность, общение на ВЫ с незнакомыми людьми и элементарное уважение купила тинт для губ, в маленьком бутылечке, который имитирует бутылку вина оказался вообще не тинт, а бальзам с цветом ну хоть пахнет виноградом и не просроченный, спасибо сколько сюда хожу, никакого человеческого отношения к людям, младше 30 лет, тут не бывает

Show business's response

Ксюша М.

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал, очень вежливые и интересные люди, подсказали и рассказали все на высшем уровне. Ушли с покупками по ооочень приятным ценам. Точно ещё не раз будем возвращаться именно сюда

Show business's response

Elena P

Level 9 Local Expert

Ужасный магазин. Во-первых: при входе внутри ступенька, о которую спотыкаются покупатели. Во-вторых: спертый запах застарелой парфюмерии, который сразу портит впечатление. В-третьих: ассортимент довольно скудный.

Ирина Хаазе

Level 9 Local Expert

Магазин на 2-х этажах, но все расставлено настолько близко к друг другу, что производит ощущение хаоса и базара. Отталкивает внешний вид полок и как все расставлено. Если судить по внешнему виду, то создается впечатление, что продается что то очень дешевое и ширпотреб. Считаю, что если магазин продает бренды, то очень важно стильное оформление. Персонал не внимательный, нет ощущения клиентоориентированности и готовности помогать в выборе. Реально рекомендую магазину обратить внимание на оформление, вспомнить свой уровень и привести все в порядок на уровень магазина, который торгует дорогой косметикой!

Тамара Сергеева

Level 10 Local Expert

Большой двухэтажный магазин с хорошим ассортиментом. Захожу сюда регулярно. Часто бывают новинки, интересные всякие средства можно найти. Например, меня очень порадовал увлажняющий спрей для лица Skin Proud. Сейчас заканчиваю первый флакон, обязательно скоро приду за вторым. Для моей сухой кожи это просто подарок. Благодарность девочке-консультанту, что предложила этот спрей.

Jane Kolycheva

Level 30 Local Expert

Выбор небольшой, многие тестеры отсутствуют. Выдачу онлайн-товаров иногда приходится долго ждать.

Show business's response

Инкогнито 7986

Level 3 Local Expert

Чувство собственной важности консультантов растет обратнопропорционально их внешнему виду. Прекратите набирать персонал из ларьков в переходе и объясните им, что то, что дорого для них, для покупателя может оказаться по карману) Нельзя заявлять на просьбу показать товар на втором этаже «Там люкс, это дорого, и в продаже половины нет». Ходила в Летуаль с подросткового возраста и отказывалась верить россказням про охранников, которые ходят по пятам, и консультантов, которым место в 98-ом году на раздаче в столовой. Но нет, вот он Летуаль на Алексеевской, где представлены все персонажи из этих историй)) Что касается внешнего вида магазина: на витринах товары садоводского разлива - какие-то рюкзачки, бижутерия и прочее барахло. Тестеров много где просто нет, либо же это обломанные карандаши и помады, размазанные вокруг по стенду. Очень люксово, ребятки. ☺️ Большинства брендов нет и, что-то мне подсказывает, что с санкциями это не связано, ведь в других парфюмерно-косметических сетках они есть.)) В общем, плюнула на эту помойку, пожелала им судьбы АрбатПрестижа, и пошла делать заказ у Золотого яблока.

Show business's response

Светлана И.

Level 3 Local Expert

Купила вчера тоник увлажняющий в отделении у м Алексеевская, примира 116, администратор Марина мало того, что не знает со своими продавьцами ассортимента и из всего предложила мне корейский новую линию (я хотела Шизейдо, Колистар или Биотерм), так он по факту оказался гелеобразным флюидом, а мне нужен тоник. Но уже более 2 т руб я заплатила. Но самое отвратительное не это, а отношение к клиентам. Я пришла за помадой, выбрала в Шанели и Эсте Лаудер два варианта, не было не одного в результате, одни пробники. Ладно, купила тоник. И тут мне сделали подарок от Лэтуаль - помаду Лэтуаль. Мне так стало приятно, несколько смягчив огорчение от того, что в наличие нет того, что понравилось. Каково же было моё разочарование, гнев, когда я дома вскрыла помаду, а она с прогорклым ужасным запахом просроченного тли некачественного товара. Я не просила подарков! У меня достаточно средств купить то, что мне нравится. Но зачем так унижать своих клиентов?!! Так ещё раз а следующий день ничтоже сумяшеся утверждать, что это нормальный запах?!,- при том, что даже рядом стоящая покупательница подтвердила, что товар воняет буквально старым и прогорклым. У вас там администраторы такие специалисты, да? Врут или действительно думают, что просрочка - это нормальный подарок для клиента и в запахах не понимают?! Отвратительное обслуживание! Больше сюда ни ногой! Постараюсь сдать помаду в Роспотребнадзор. Будьте внимательны с этой сетью!

А. О.

Level 5 Local Expert

Раньше это был неплохой магазин с приятными продавцами и хорошим ассортиментом. Сейчас заходить сюда стало неприятно. Ясно, что по объективным причинам ассортимент оскудел, продавцы не мотивированы... Но хотя бы не заставляйте охранника ходить по пятам за покупателем, это, мягко говоря , раздражает. Поставьте уже видеокамеры, может быть, хоть тогда последние покупатели от вас не разбегутся.

YULYA

Level 7 Local Expert

Обслуживание поднимает настроение )) Это просто 🔥 Я в восторге) Охраннику вообще должны идти % с продаж. Мне несколько духов продал именно охранник). Таких продавцов еще надо поискать ))).

Show business's response

Ксения Таёжная

Level 22 Local Expert

Магазин маленький, старый. Ассортимент скудный, одни пробники (хотя в сети Летуаль есть продукты которые представлены, я не понимаю почему магазин не закажет хотя бы по одному цвету?).

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Посещение магазина 29.01.23 Была вместе с дочерью. Сначала подумала,что мало товара и нет тесторов, обновить бы все. Но с помощью Марины Владимировны Ф. Нашли все необходимые товары. Ушли с покупками и довольные. Спасибо большое за помощь!

Дарья Т.

Level 5 Local Expert

Очень неуютная точка, консультанты всегда максимально отстранены, а охранник не отходит ни на шаг. Живу рядом и периодически захожу послушать аромат, что бы заказать потом онлайн. Так вот сегодня уже решила написать отзыв, подхожу на кассу, там 2 консультанта и в зале никого. Я что то спросила у них, а они даже головы не повернули, я обратилась повторно, после чего одна очень лениво переспросила «что?». Заказы забираю вечно с какими то проблемами здесь.

Сая

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Не могу даже сказать, что это консультанты, это просто продавщицы с рынка, рыночные торгоши. Ужасно общаются, позволяют себе повышать голос на клиентов. Просишь их подсказать, а они «ща» и уходят. Охранник более менее, но с чего-то решил, что можно лезть в разговоры и шутить над гостями. Пришла купить себе тушь и крем для рук, отказали мне, так как у них не было сдачи. «Оплатите по qr» на моё: - «у меня только наличка», начали орать и говорить, что «сдачи нет и они ничего не продадут мне»(из их разговора я поняла, что сдача была, просто они не хотели остаться без сдачи для других клиентов) Прочитайте статью 426 пункт 3 ГК РФ!!! Самое грустное, что администратор у них ещё хуже и ничего не знает!!! ! Пересмотрите свои взгляды на всё!!! Приходя в летуаль со мной общаются так мерзко как будто я не человек даже. Я уже устала с ними ругаться из-за этого поэтому пожалуй сменю магазин

Show business's response

Лариса Дейнекина

Level 11 Local Expert

Один из магазинов Л’Этуаль рядом с метро Алексеевская! Магазин двухэтажный. На 1-м этаже - парфюмерия, на 2-м - косметика! Все грамотно размещено. Персонал достаточно приветливый, профессионалы, все подскажут и помогут! Рекомендую!

Юлианна

Level 12 Local Expert

Невнимательный и невежливый персонал, забыли выдать положенный подарок(узнала об в Л'Этуаль на Варшавской), неправильно подобрали корректор по консистенции и помаду дали в цвет, но без блеска.Обнаружила это на следущий день, пришлось приехать, но товар назад не приняли, а хотя бы дали подарок...Поэтому 3, а не 1

Anonymous review

Ассортимент не плохой, выбор есть. На разное настроение, и дороже и дешевле. Но ценники не всегда совпадают с товаром, а считают себя приличным магазином. Коробочки часто переставлены прямо как в "пятерочках". Но хуже всего охранники и продавцы. Лучше бы больше внимания порядку уделяли, чем хвостом ходить за покупателями. Там где хороший руководитель их бы давно разогнали за то что или столбом стоят или подсматривают.

ОЛЕГ Новиков

Level 10 Local Expert

Хорошо, что хоть один парфюмерный магазин сетевой есть в нашем районе. Новая заря - это на любителя. Уже нет давно того ажиотажа, что бывал ранее при акциях... И все же неплохой выбор люкса.

Show business's response

Символ

Level 12 Local Expert

Классный магазин. Давно работают, стараются держать свою марку. Много раз покупал жене духи на дни рождения, 8 марта. Всегда использовал любую возможность поучавствовать в скидках и акциях и всегда это получалось. Несмотря на давление Запада, эта фирма просто молодцы!!!

Aliya L.

Level 6 Local Expert

Некоторое время назад уже оставляла положительный комментарий в адрес этого магазина, повторюсь: просто люблю этот магазин и посещаю его со дня открытия, думаю, уже более 6 лет! Часто нет необходимости останавливаться на деталях: за что и почему любишь, а просто любишь, потому что приятно приходить туда и делать покупки, сотрудники вежливые, доброжелательные и т. д.🙂 Только 5 звёзд!

Елена Мотовских

Level 13 Local Expert

Внутри постоянный бардак. Охранники, ходят по пятам и буквально дышат в спину, пока вы выбираете товар. Грубые консультанты. Маленький ассортимент. Товары на полках грязные и помятые… Ужас😣

Show business's response

Наталия Винокурова

Level 17 Local Expert

Магазин удобный. Продавцы приятные. Посоветовала бы придумать новый концепт сети. Тк старые уже не работают.

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Персонал не приветливый, совершенно не знающий, что есть в наличии, не понимающий, что от него хотят, 1,5 часа потратить, чтобы слышать, что нет той или иной позиции.В магазине косметики отсутствуют спонжики и аппликаторы для теней, печально. Вот такой набор был приобретён сегодня, был заклеен) и такого Состояния никто не увидел)

Александра Ф.

Level 3 Local Expert

Просто отвратительное место. Была сегодня в этом магазине. Пробники грязные, сломанные, помады на дне тюбика(у меня длинные ногти, которыми не залесть туда). Я попросила консультанта помочь мне, рассказать про оттенки и текстуры на что мне ответили"ну ходите и пробуйте сами"и после этого консультант удалился по своим делам, при том, что каждые две минуты в магазине звучала фраза в которой покупателей просили самостоятельно не трогать тестеры, а просить о помощи консультантов. На мою просьбу на кассе предоставить мне жалобную книгу ко мне подошел тот же консультант и откровенно начал хамить говоря, что "у нас вообще-то пандемия и тестеры мы могли бы и не выставлять", на мой вопрос почему тогда сам консультант мне не помог последовал ответ "у нас пандемия вы могли бы и не приходить" и закончилось все "я вам конечно жалобную книгу дам, но мы не виноваты, что у вас длинные ногти" Обращаю ваше внимание, что смотрела я дорогую продукцию, даже не бюджет, и если такое отношение даже там, то я боюсь представить, что происходит у стендов более дешёвых брендов.

Михаил М.

Level 7 Local Expert

Нормальный магазин и выбор неплохой. Акции опять же часто бывают.

Show business's response

Катерина

Level 14 Local Expert

Маленький выбор , продавцы по пятам ходят за тобой !

Show business's response

Уинстон

Level 27 Local Expert

Персонал хороший, место удобное Парфюмерия все стандартно ) 50% скидки не понятно зачем и почему т.к цены вообще не меняются) Но по факту скидки и люди видимо клюют )))

Елизавета Губенко

Level 5 Local Expert

Зашла в этот магазин с ребенком 7 лет, продавщица материлась на какого-то мужика, который стоял с ней за кассой чтобы он не светил ей в глаза! Ни здравствуйте, не до свидания, персонал максимально раздраженный. Отвратительные ощущения от этого магазина.

Fnyta

Level 5 Local Expert

Интернет-магазин летуаль- это дно! Заказа сделала 23.11 выбрала время доставки специально 26.11 с 18 -21 , потому как 27 мне уезжать. 26 в 21:10 звоню в службу поддержки, на что они мне отвечают, это не мы доставляем, а курьерская служба, связи с курьером нет, все что вы можете -это оставить жалобу она будет рассмотрена 2 рабочих дня! Звоните в курьерскую службу ред , вы шутите? Я заказ делаю у вас, я должна сама бегать и обзванивать по всей Москве искать свой заказ?? Вы детаете черную пятницу - для чего? Что бы люди ждали свои заказы неделями? При оформлении заказа нельзя было указать дату доставки реальную? Полное безразличие к своим клиентам!! К слову я больше не клиент Летуаль, благо есть другие более порядочные магазины!

Амелия Музыченко

Level 8 Local Expert

обслуживание полный ноль, ни здрасьте ни досвидания, ни по какому вопросу. 28.04

Show business's response

Letoile

156 reviews