Хорошее обслуживание,большой выбор,очередей нет,товар хороший,за скидками надо смотреь
3
1
Женя
Level 7 Local Expert
May 8, 2022
Сервис ужасен.
Пришла с желанием приобрести что-то новое, помощь консультантов мне не нужна. Они встали в метре от меня втроем и громко стали обсуждать свои проблемы, причем вся эта компания перемещалась за мной в магазине на расстоянии метра , продолжая беседовать между собой.
Свои деньги я унесла в другой магазин.
9
2
Елена П
Level 13 Local Expert
May 13, 2023
Хороший ТЦ !!! Ассортимент, вежливость, эрудиция!
2
1
Тома Хаждогова
Level 11 Local Expert
November 18, 2022
Выбор товара есть,чистота, продавцы вежливые, МОЛОДЦЫ 👍 💐
6
1
Марина
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Отвратительно. Не знаю будет ли какой-то толк от отзыва, но хоть потенциальным покупателям будет интересно. Ситуация следующая. У меня день рождения, решила порадовать себя духами. Девушка консультант (доброжелательная и учтивая, к ней претензий нет никаких, к сожалению, не помню её имени) предложила послушать несколько вариантов, но я в принципе уже знала, что хотела. Проблемы начались на кассе, когда моя бриллиантовая карта не показала дату моего рождения (чтобы можно было пробить скидку). Картой пользуюсь лет 5, проблем раньше не возникало. Ладно, спишем это на какой-нибудь сбой в системе. Вместо того, чтобы нормально объяснить, что случилось и помочь решить проблему, девушка кассир (к огромному сожалению не посмотрела, как её зовут) начала в грубой форме выяснять моя ли эта карта, потом откровенно начала хамить, когда я пыталась разобраться в проблеме. Я искала в приложении Летуаль номер своей карты, чтобы доказать, что карта моя. На готове у меня был паспорт, чтобы девушка могла проверить остальную контактную информацию, но она опять же в хамской форме сказала, что паспорт ей не нужен. Потом просто сказала, чтобы я звонила на горячую линию и сама выясняла в чём проблема. При этом у кассы стояло 5 работников (!) ни один не смог сказать ничего толкового и как то помочь. Естественно, я не стала ничего покупать. Уже дома позвонила на горячую линию и выяснилось, что мне просто нужно было в розничном магазине заполнить анкету, по которой сотрудник обновит данные моей карты. Естественно, я пошла в другую розничную точку Летуаль, где доброжелательная и милая девушка меня внимательно выслушала и помогла!! Это заняло не больше 10 минут! В точку Летуаль в тц "Июнь" я больше не пойду. Ужасное отношение, особенно в сложившейся экономической обстановке. Не говорю даже об испорченном настроение в свой день рождения..
8
Антон Янченков
Level 20 Local Expert
March 8, 2021
Персонал (старшие смены) неквалифицированные ! Приобрел две Т.В.женскую и мужскую 2.03 перед закрытием. 3.02 утром пришел с возвратом мужской Т.В(надлежащего качества) в магазин т.к дома обнаружил такую же меньшего объема. Обратился к старшей смены с вопросом возврата-прождал 5 мин. пока та закончит свои дела,сообщил о намерение вернуть Т.В. в ответ хамское пренебрежительное изречение с ссылками на законы РФ ни чего вы не получите! На мою просьбу предоставить бланк для подачи заявления сует А4(чистый) повторно прошу предоставить бланк организации . С уходом еще на 5 мин. принесла бланк где юр.лицо заявлен *(Алькор и Ко) на мой вопрос что за организация указана ответа не получил! 5.03 заходил за приобретением подарочных карт,пользуясь возможностью поинтересовался у старшей смены(другой работник) как обстоят дела с ответом на мое заявление? Так же как и при первом обращении в ответ грубость и хамство-несет сама не понимая что говорит,ваше заявление на рассмотрении в Москве !(заикнулась про сертификат соответствия)я попросил предъявить мне его-ушла в подсобку 5-7 мин.приходит с заявлением не может найти! 8.03 пришел ответ на эл.почту об отказе в возврате товара так же ссылаясь на ПП РФ от 31.12.2020 №2463 ответ составлял (директор магазина Янченко Н) ни печати ни подписи НЕТ! На мой взгляд поведение персонала и отношение к покупателю в этом магазине на самом низком уровне!!!
6
4
Тимур Исмаилов
Level 5 Local Expert
April 22
Там работают барбимены
1
1
Show business's response
Наталья Ляпина
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Выбор большой, персонал очень приветливый, скидки радуют, качество 👍
3
1
Matvei
Level 16 Local Expert
October 12, 2023
Большой выбор парфюма и косметики на любой вкус и кошелёк
1
1
Show business's response
Люся Васько
Level 2 Local Expert
June 19, 2022
Купила дорогой парфюм 15 тыс, так мне даже пакет в подарок не дали, сказали покупай, и элементарно даже пробников. Не советую этот магазин. Администратор Наталья там работает
4
Мизулин Миша
Level 3 Local Expert
February 11, 2023
Большой минус, что охранники все время ходят за тобой!! Ушел, заказал в приложении
5
Priora 2
Level 9 Local Expert
December 23, 2023
Подобрали хорошие духи
2
Show business's response
Максим Бабак
Level 4 Local Expert
June 18, 2023
Быстро подобрали аромат по паре ключевых фраз.
3
1
Show business's response
Василий
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Продавцов бошьше, чем покупателей.., не дают даже подумать... Ну а качество...
4
Любовь Александровна Иванова
Level 13 Local Expert
September 24, 2023
Приятные,вежливые продавцы
1
1
Show business's response
Мария Куликова
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Хорошие консультанты, особенно в отделе парфюмерии🤩🤩🤩👍👍👍
4
2
Anonymous review
May 18, 2020
Я просто в шоке от вашего сервиса! У меня нет слов!
07.05 сделала заказ с доставкой на 13.05.2020, до двери.
13.05.2020 весь день прождав заказ, доставки так и не было и никто даже не позвонил и не сообщил мне о форс-мажоре, никаких смс или электронных писем также не поступало.
14.05.2020 мне пришло смс-сообщение, что товар отгружен и доставка будет 13.05.2020.….это спрашивается как?
14.05.2020 я написала Вам e-mail сообщение на электронную почту, чтобы Вы помогли мне разобраться с этой доставкой, но Вы естественно, и не подумали мне ответить на него.
Итого, 14.05.2020 вечером пришло сообщение от компании DPD, что заказ передан в службу доставки и чтобы я выбрала дату, ближайшая оказалась только 18.05.2020.
Но с 18.05.2020 я уже выхожу на работу и не могу принять заказ, звоню, чтобы отменить, а мне сообщают, что моя позиция в очереди на линии -15...Это сколько я должна ожидать звонка, чтобы отменить заказ по вашей же вине?
Итого, я крайне возмущена, в рамках нынешней ситуации, когда во всем мире у всех продажи упали, Вы потеряете большое количество клиентов, которые отвернутся от Вас из-за отсутствия сервиса.
Я понимаю, что сейчас у Вас большая нагрузка на службу доставки, но ведь можно позвонить клиенту и сообщить об этом и обговорить другие сроки доставки, удобные клиенту, а не решать в одностороннем порядке, не предупредив покупателя, который почему-то должен сам разбираться со своей доставкой. Я заказ сделала у Вас, а не у службы доставки.
Личный кабинет тоже не работает, когда нажимаешь «войти» выходит текст «Профиль и карта клиента» и дальше никуда не нажать и ничего не ввести, никаких данных.
4
Евгения К.
Level 7 Local Expert
August 30, 2020
После ремонта появились какие-то незнакомые бренды косметики, к тому же дорогие. Находилась в зале в течение часа, а с предложением проконсультировать так никто не подошел и так уже третий раз подряд, что я прихожу, с перерывами в несколько месяцев. В итоге сама себе выбрала парфюм. Между прочим, первые два раза были до пандемии, если вы понимаете, о чем я. Я, конечно, понимаю, что я не солидная женщина лет 40 и старше, но это не значит, что нужно игнорировать меня. В Галерее, к примеру, всегда находилась девушка-консультант, которая подойдёт и подскажет с выбором.
4
K-first
Level 30 Local Expert
May 13, 2022
Ужасный персонал ….
Зашёл выбрать духи , но не смог этого сделать из-за преследований «помогаторов» .
Пришлось заказать в интернете .
6
Ольга K
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
Хороший летуаль. Мне понравился
2
1
Show business's response
кирилл кравченко
Level 11 Local Expert
January 9, 2022
Охрана по хамски себя ведёт. Консультанты будут подходить к вам, если по вам видно, что вас могут раскрутить на деньги. Но по факту профессиональной консультации вы получить не сможете. Больше сюда не ногой!
6
1
Алина К.
Level 2 Local Expert
March 30, 2022
просто отвратительный персонал, особенно охранник! между собой обсуждают и высмеивают клиентов.
примите меры!
никому не советую данный магазин
8
uid-ehx6652v
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Продавцы не вежливы
2
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 11 Local Expert
February 18, 2020
Магазин отремонтировали. Изменили расположение стеллажей. Но всё остальное: ассортимент, обслуживание, цены остались прежними. Часто проводят акции, при которых можно купить нужный товар дешевле, чем у конкурентов. В целом магазин ни лучше и ни хуже конкурентов.
3
Aleksanders969
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Из парфюмерии одна реплика, цена ей 300р. Для знающих есть посерьёзней магазины.
2
2
Наталья Назарова
Level 3 Local Expert
June 6, 2021
Понравилось что есть в наличии оригинальные духи бербери, ценник конечно кусается, при этом если попадешь на акцию тогда цена норм !
3
Аня А.
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Отличный магазин. Всегда покупаю тушь и парфюм в этом магазине. С золотой картой вообще скидка большая.
3
1
serhat
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Хорошо магазин выбор товаров много
4
Танечка Самойлова
Level 12 Local Expert
February 24, 2021
Были вчера в данном магазине,совершали покупки, магазин с хорошими продавцами,но к сожалению видимо управляющая (женщина в красном костюме в клетку)оставила отвратительное впечатление!дети 10 лет ,которые пришли в магазин к родителям ,которые делали покупки,были высталены с магазина со словами нет маски ,значит ДО СВИДАНИЯ!слово в слово!
5
евгения назарец
Level 10 Local Expert
September 1, 2019
Хороший ассортимент, цены разные. Товар на любой вкус и кошелёк. Из недостатков можно отметить частое отсутствие пробников и не всегда работает достаточно касс, приходится стоять в очереди в одну кассу, хотя рядом есть свободные кассы и кассиры !?
4
1
Ева Александрова
Level 18 Local Expert
October 6, 2023
Всё яркое и красивое. Но цены кусаются
2
1
Show business's response
Nadin Istomina
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Выбор скудный, пол магазина завалено третьесортным товарои
4
1
Шавкиддин
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Летал хороший парфюм
2
1
светлана гуркова
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Люблю))
Особенно нишевый отдел
3
2
fedor klimenko
Level 9 Local Expert
March 13
Дорого!
1
Show business's response
Мила Малиновская
Level 12 Local Expert
November 8, 2022
Страшно туда заходить,как посмотришь на цены дурно становится
4
1
Инкогнито 8899
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Супер магазин
1
2
Show business's response
Татьяна Я
Level 9 Local Expert
August 11, 2022
Охранники не контролируют свои эмоции: ругаются матом и распускают руки.
2
2
Анна
Level 13 Local Expert
February 12, 2022
Бесят тупорылые охранники которые следят за тобой как коршун. Все желания отбивают что то приобрести. И это только в Л Этуаль.
7
кристина михайлова
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Косметика плохого качества . По некоторым продуктам сразу понятно ,что это подделка .
4
1
Римма Михайлова
Level 3 Local Expert
November 13, 2020
Была тут недавно на распродаже, везде цифры в 30-40-50 процентов скидок, а цены все равно дорогие, притом я тут же еще пол года назад брала за ту же цену без скидки
4
Евгений Гарцун
Level 9 Local Expert
February 16, 2022
Отличный магазин. Продавцы мастера своего дела.
3
2
391097 Батаева
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Дорогой магазин
4
999530
Level 9 Local Expert
January 31, 2020
Магазин после ремонта. На самом деле продавцы-консультанты из стврой команды сохранились, также профессиональны и приветливы.
3
1
Дмитрий Ф.
Level 12 Local Expert
April 14, 2021
Что только не сделаешь для любимой!!!
Сказала : хочу быть для тебя ещё прекрасней.
3
Леонид Власов
Level 9 Local Expert
April 10, 2021
Хамство сотрудников, администратор беспомощная старушка, которая ни чего не может и постоянно смеется. Не рекомендую!
5
3
Дарья Меркулова
Level 3 Local Expert
December 1, 2019
Ужасный магазин, особенно продавцы, подходят уже на кассе и просят отдать им мои покупки...На одной кассе вежливо обращаются и дают пробники, а на другой в то же время ничего не дали, вы определитесь уже... Покупка была на 5000...ужас какой то