Очень неклиентоориентированныцй персонал. Пришла забрать заказ с номером заказа, на что выслушала прирекания кассира о том что ему нужен штрих код, у нас такие правила, и сейчас дам вам их почитать.Видимо кассир забыл что он на рабочем месте и если клиенту удобно забрать по номеру, то его мнение и рассказы не интересны и не нужны! Его работа выдать заказ удобным клиенту способом, и к сожалению эта ситуация не единоразовая в данном магазине. Очень бы хотелось обратить внимание руководства на работу своего персонала с покупателями,его клиентоориентированность и доброжелательность в обслуживании!
1
Show business's response
Анастасия Р
Level 4 Local Expert
May 20
Любимый магазин всех девушек 🤭Заказываю чаще онлайн,пользуюсь промокодами и акциями. Вежливый персонал,менеджеры всегда прийдут на помощь если потребуется .
Show business's response
Елена Чичварина
Level 5 Local Expert
July 18
Вежливый, отзывчивый персонал, с помощью консультанта получилось быстро выбрать подарки близким ,своим сестрёнка. Они очень остались довольны
Show business's response
Любовь Немудрякина
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Летуаль - мой любимый магазин. Захожу в него с радостью. Нравится всё, и выкладка товара, и ассортимент, и оформление магазина. Очень приятны мне девочки-продавцы: красивые, скромные, приветливые, компетентные
1
Show business's response
Елизавета Щепелева
Level 3 Local Expert
September 9
Заказы всегда приходят во время, получить очень быстро и легко, нет очередей на кассе. Приятно, что есть возможность оплатить часть покупки бонусами
Show business's response
Екатерина Тинюкова
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Обычный летуаль в провинции 🤷♀️, который в эпоху перемен стоит без особого наплыва страждущих потратить всю зп на флакон духов. Интернет-торговля рулит, как грца. Чисто, светло и тихо, шуршат коробками консультанты, ожидая покупателей, но всё меняется, когда наступает время распродаж, осталось потерпеть 2.5 мес, и вновь ажиотаж, надменная улыбка продавцов и маска "о, как вы все достали"- жизнь возродится и забурлит, пусть и не надолго.
1
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
January 5
Отличный магазин парфюмерии. Магазин чистый, товар всегда окуратно выставлен.Осень отзывчевый и добрый персонал. Так же радует большое количество акций и скидок.
1
1
Show business's response
Людмила Бутова
Level 13 Local Expert
December 31, 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, всегда помогут с выбором, чисто, уютно, много скидок, большой выбор, рекомендую!
1
Show business's response
луиза мечта
Level 16 Local Expert
November 19, 2023
Хороший магазин. Отличные консультанты, которые знают свою работу, всегда помогут с выбором. Покупала дорогой парфюм. Сертификат на него был и это плюс. В каких-то магазинах такой же парфюм, но без сертификата.
Show business's response
Алексей
Level 14 Local Expert
December 31, 2023
Попал на хорошие скидки. Брэндовая туалетная вода вышла по цене не дороже палёнки с базара. Продавщицы очень элегантные и общительные, помогут с выбором очень профессионально.
Show business's response
Мария Ковалева
Level 7 Local Expert
May 3
Любимый магазин. Раньше выбор был лучше,сейчас чуть меньше,приходится заказывать на сайте .
Show business's response
Юлия Цыганкова
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Хороший магазин,большой выбор товаров!
Отзывчивые продавцы,всегда готовые помочь!
Обязательно приду ещё и всем советую!
Show business's response
Maria Gnezdilova
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Магазин хороший, расположение товаров логичное, девочки продавцы приветливые, понимают толк в том, что продают. Владеют информацией по составу продукта. Можно здесь получить товары, заказанные через интернет - иногда это втрое дешевле
Show business's response
Елена Т.
Level 10 Local Expert
July 10
Мой уровень дохода наверно написан у меня на лбу. Продавцы сразу считывают на что годятся мои финансы, поэтому так печально улыбаются)))
Show business's response
Наталья Арутюнян
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Всегда посещала магазин с удовольствием, но в последний раз мне не понравилось обслуживание, а именно:продавцам было явно не до меня они обсуждали свои проблемы. Одна из девушек занялась мною, помогла выбрать товар, но едва сдерживала свое раздражение, об'ясняя мне, как активировать карту в приложении. Остальные в это время продолжали галдеть.
3
Темыч
Level 13 Local Expert
August 18, 2023
3 звёзды из-за того что персонал не знает ассортимент, который он продает. Регулярно захожу за одним единственным одеколоном, ибо он есть только здесь, но девушки постоянно его забывают. Также постоянно стараются протолкнуть свои дисконтные карты, смысла в которых нет от слова совсем. Парковка отсутствует напрочь.
3
Анастасия Мацегора
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Крутой магазин, хороший ассортимент, приятные ассистенты! Большие скидочки! Буду рекомендовать, приду ещё!
Show business's response
Горшечник
Level 9 Local Expert
April 2
Хороший магазинчик есть с чего выбрать. Но раньше было больше выбора.
Show business's response
Юлия Ч
Level 14 Local Expert
November 21, 2023
Единственный магазин 🏬 в Шахтах, где можно купить качественную парфюмерию и косметику, а также сопутствующие товары
Show business's response
Колян
Level 22 Local Expert
July 31, 2022
Выбор большой, на полочках все расставлено аккуратно. Консультанты наверное от меня спрятались, в чем особо минуса не увидел. Через интернет посмотрел что в тренде и от этого отталкивался. В подарок даже что то дали из средств для ухода за волосами. Есть карта с максимальной скидкой, но при покупке по акции её актуальность теряется. Со стоянкой у магазина есть проблемы, рядом много торговых точек и практически всегда места забиты.
2
Алексей М
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Внимательный персонал.
Большой выбор товаров
Хорошее качество товаров.
Скидки по карте.
Можно заказывать на сайте, забрать в магазине.
Удобное расположение.
Надежда
Level 5 Local Expert
April 10
Купила тушь телескоп l'oreal,думала что на высоте качество,оказалось фу да и только,верните деньги
1
Show business's response
Ирина К.
Level 7 Local Expert
July 29, 2022
Персонал вежливый. Чистый магазин! Прям полки блестят и без пыли🧐. Всегда приветливые девочки.. Все красотки! Ухоженные девочки и магазин! Товар качественный. Цены дорогие. Но и товар дорогих брендов. Обожаю это место
2
1
Галина Афонина
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Магазин огорчил сервисом и клиентоориентированностью. Проблемная ситуация в магазине произошла в конце года. Были выбраны женские духи. На кассу отнесли и продали мужские духи. Позднее, когда выяснилось , комментарий администратора был «видимо перепутали и поставили в женский отдел духи, так как в праздничные дни много людей и суеты в магазине». Первым делом служба поддержки плохо работает, обращение висело 10 дней, затем после моего звонка им занялись. Далее магазин долго рассматривал обращение. По итогу 1 раз ездили в магазин по поводу обращения, чтобы узнать было ли оно вообще увидено магазином. Второй раз ездили плоде звонка администратора, о том что можем выполнить возврат, приехать и взять с собой духи и чек. По итогу зря съездили, так как администратор не уточнил о штрих коде с защитной пленки с коробки парфюма. В итоге и второй раз съездили просто так. Делаем пометку, что я покупатель не с города Шахты, а области. Соответственно трачу свои время и растраты на бензин. Приехав третий раз наконец-то все произошло, оформили возврат и отдали чек подтверждение о возврате. Возврат поступил в течение заявленного срока ожидания ДС. Подводя итог и общую мысль моей обратной связи, хочу сказать , что работа магазина оставляет желать лучшего. Возврат оформили, спасибо конечно. Но не было бы этой истории, если бы изначально продавец консультант корректно выполнял свои работу и смотрел какие духи он относит на кассу. Человеческий фактор, хорошо, допустим. Далее проблему магазин долго рассматривал, мог позвонить и сказать , что обращение получили и занимаемся вопросом , ожидайте. Мы вам позвоним. И я бы не ехала зря , чтобы узнать было ли обращение. Второй момент , приехали по звонку администратора, не было штрих кода.Об этом администратор не уточнил, так же говорит о не компетенции сотрудника. У меня не было цели вернуть духи , логично и правильно , заранее прозвонить и уведомить покупателя, что нужно взять на проведение возврата. И третье на протяжении всего этого не столь приятного выяснения проблемы, оформления возврата - не было и малейшего извинения за произошедшую ситуацию. Не было предложено никаких сертификатов или бонусных баллов на покупку в качестве извинений. Никаких извинений не было, что очень разочаровывает покупателя и говорит об низком сервисе магазина. Хотя казалось бы магазин федерального масштаба, один из узнаваемых сетевых магазинов. Желание что либо покупать в магазине нет. Осадок остался неприятный. С радостью станем покупателями других магазинов конкурентов. Желаю быть внимательными и доброжелательными со своими потенциальными покупателями. Всех благ.
5
1
Оксана Будилова
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Была пару раз в этом магазине, сказать что цены конские это ничего не сказать. Персонал либо ходит за тобой хвостиком либо надменно смотрит, про консультацию вообще молчу, можете не расчитывать.
Show business's response
pyatniczkij68
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Выбирал жене на подарок- парфюм,перенюхал несколько флаконов, но не было такого, чтобы зацепило. Но где то на седьмом остановился-"зацепило". Консультант помогла с выбором.
3
1
Show business's response
Вера Дорофеева
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Заказываем мужской одеколон Антонио Бандерос. Смогли купить только в Лэтуаль ещё и по хорошей цене. На сайте цены ниже, чем в магазине. Поэтому чаще использую интернет заказы.
Виктория Н
Level 9 Local Expert
January 4
Отличный магазин! Приветливые продавцы-консультанты! Отличный выбор товаров.
Show business's response
Манюша
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
В наличии очень мало товара ! Работники вялые , предлагать нечего не хотят , только ходят за тобой . Может я так попала , но уже два раза так. Раньше было лучше, или просто сотрудница такая !
3
Show business's response
Katee123161
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Лучший из косметических магазинов по обслуживанию и профессионализму персонала. Но мало что есть в наличие, приходится заказывать и ждать
3
3
Show business's response
Надежда Мартюк
Level 4 Local Expert
February 3
Магазин нравится, персонал вежливый, отзывчивый. Рекомендую к посещению.
1
Show business's response
Наталья Котлярова
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Магазин хороший, выбор большой, цены тоже очень даже, на сайте дешевле, заказываю забираю в магазине.
Приветливые продавцы, подсказали как получить максильную скидку при скачивании приложения. В результате вместо одной помады, купила 2 и ещё несколько мелких товаров!
1
Оксана К.
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Ассортимент скуден, девочки-консультанты молодцы, расскажут, покажут, посоветуют. Но вот охранникам немного бы расслабиться, стоит зайти, как тут же расправив крылья, первее консультанта за тобой хвостом ходит охранник, напрягает очень, в зале все-таки видеонаблюдение есть.
2
3
Юлия Уманец
Level 11 Local Expert
February 16, 2023
Очень приветливый и грамотный персонал, помогает с выбором товара. Большой выбор парфюмерии и косметики, на любой вкус и кошелёк. Частые акции помогают купить товар со скидкой. В магазине всегда чисто и аккуратно.
1
1
Свеветлана Киселева
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Спасибо большое 🙏Продавцам за вежливость.. За то , что просто приятно находиться в этом магазине 👌Наталье Александровне, огромное спасибо за выбор парфюма👌Просто бомба
4
Лана А
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Отличный магазин хорошей косметики, цены конечно не маленькие, но бывают скидки
Show business's response
Олеся М.
Level 6 Local Expert
February 29
Шикарный магазин, оригинал на 💯, достойный уровень, я теперь ваша клиентка.
Show business's response
Светлана Константинова
Level 9 Local Expert
March 11, 2023
В наличии много товаров, товары качественные
До сих пор пользуюсь помадой, лучшее, что мне попадалось
Продавцы отзывчивые, сразу стараются помочь
Андрей Боженко
Level 8 Local Expert
February 3, 2023
Отличное обслуживание, выбор есть, товар качественный, цены приемлимые, очень гибкая система скидок.
1
Артём
Level 15 Local Expert
September 4, 2021
Цены просто зашкаливают. Проще купить неоригинал ни чем неуступающий оригинала. Конечно не самые дешевый но гораздо доступней кстати если кому интересно нашел отличный интернет магазин на авито Мэджик аромат. Цены отличные качество супер (если не самое дешевое) консультация и по телефону и по интернету все супер. Но главная фишка это бесплатная доставка. Вообщем смотрите сами но я уже год у них покупаю и всем доволен. А в летуаль с из ценами уже и не хожу. Всем удачи
3
10
Митька
Level 13 Local Expert
August 14, 2022
Доброжелательный персонал, хорошо разбирается в ассортименте. Чисто, большой выбор. Очень проблемно припарковаться рядом.
3
Кирочка
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Магазин хорошо,но в детском отделе как не разнообразие на нуле. И странные охрани постоянно ходили за детьми=/
1
2
Show business's response
SerhioDjan
Level 7 Local Expert
June 13, 2023
Выбор большой на воду, но цены слишком дорогие, продавцы доказывают,что всё оригинал,но это всё качественная подделка будьте уверены я проверял.
3
1
Show business's response
Анна Ш.
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Ужасное обслуживание, девочки тупые, ничего не могут рассказать и посоветовать, заменить товар на другой. Заказала в приложении заказ, они и тот не могу обработать и отдать! Буду жаловаться дальше на них!!!!
4
1
katusha Moor
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Хороший магазин , часто заказываю или покупаю там косметику , качество лучшее ☀️🌷
2
Show business's response
Инесса Писарева
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Хорошие консультанты, всегда приятно совершать покупки
1
Show business's response
Юлия Моисеенко
Level 6 Local Expert
March 5
Отличный сервис и внимательные консультанты!!!
Show business's response
💕Свeтлана З.
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
Очень нравится!!! Периодически покупаю здесь парфюм или что-то из предметов косметики.Огромное разнообразие продукции, на любую ценовую политику. Очень радуют скидки, которые бывают периодически...