Letoile
98 reviews
February 12
пришла с хорошим настроением выбрать маме подарок на день рождение 11 февраля, около 9 вечера
подошел охранник, стоял в упор и смотрел на меня не переставая с большим презрением и агрессией, хотя я выбирала просто подарочные наборы и от этого мне стало очень некомфортно, затем подошла девушка консультант и предложила помощь, я вежливо отказалась и затем уже два человека стояли возле меня и в упор наблюдали - МНЕ СТАЛО ЕЩЕ НЕКОМФОРТНЕЕ И УЖЕ ОТПАЛО ВСЯКОЕ ЖЕЛАНИЕ ВЫБИРАТЬ ЭТИ НАБОРЫ!
я решила взять корзиночку и самостоятельно собрать набор ухода и в прямом смысле слова, я убегала от консультанта, потому что каждый раз когда я спокойно хотела пройтись, посмотреть товар, женщина стояла как столб возле меня и шла тупо за мной, созревает вопрос - ДЛЯ ЧЕГО?
мне хотелось уже сказать напрямую чтобы эта девушка отошла от меня и в очень грубой форме, но я не хотела обижать
вопрос, для чего это?
создать видимость что чем-то помогаете???
вместо дискомфорта у меня уже появилась агрессия, я поставила товар обратно на место и ушла, потому что ну уже просто невозможно было терпеть эту ужасную обстановку
вместо купленного подарка испорченное настроение, зря потраченное время, потому что по городу косметические магазины работают до 10 вечера, а подарок нужен ранним утром.
зачем вы так делаете?
вы понимаете что ваша репутация уже ниже плинтуса из-за вашего персонала, людям просто некомфортно находиться там, начиная от вашего охранника который смотрит на вас как на чудовище и до ваших консультантов!!!
December 7, 2024
Ужасное и мерзкое отношение к покупателю, прыгают только перед теми кто стоит около дорогих брендов , остальных вообще не замечают , обратились к двум девушкам и от двоих получили недовольные физиономии, скодское отношение типо я занята , нет пробника значит нет а в результате он лежит в ящике под витриной, на вопрос где найти интересующий товар к сотруднику который меняет ценники, а не занимается покупателем ответ один и тот же , недовольство тем что потревожили . Охрана так это вообще отдельный разговор, стоит прям за спиной , видимо те кто выбирает воду в разряде до 5000 считаются потенциальными ворами, надменные взгляды и ответы сквозь зубы . Больше никогда не пойду в данный магазин и никому не посоветую. Руководство надеюсь вы читаете отзывы и примите меры , проведёте беседы и взыскания с таки "хороших" сотрудников
6
January 30
Магазин после ремонта красивый и удобный
Но продавцы… один раз пришла за онлайн заказом, спросили меня с наездом - зачем вы заказываете онлайн, в магазине что не покупаете?
Несколько раз приходила на кассу за онлайн-заказом, девушки стоят рядом , чем-то заняты. Не поздоровались, не сориентировали по дальнейшим действиям. Я понимаю что других забот много, но хотя бы сказать покупателю, одну минуту, скоро выдадим ваш заказ с улыбкой) это не сложно)
November 3, 2024
Магазин всегда радует скидками, вежливым профессиональным персоналом, уютно)Товары качественные, большой выбор
December 24, 2024
Ужасное место , обслуживание кошмар. Забирала заказ в 18-40 24.12 в заказе было 3 позиции, девушка стоит в телефоне, передвигаются как улитка, принесла заказ неполный! 1 позицию, сказала все!:) на моей ответ где еще 2 позиции - не знает, заказ провела как выданный! Это что такое? Вот так и присваивают чужие заказы себе сотрудники Летуаль.
August 3, 2024
Отвратительное отношение к покупателям, продавец-консультант с охранником ходят за тобой выглядывая через витрины, косятся как на вора. Уточняю о наличии тонального средства, на что охранник отвечает мне, что в наличии его нет. Хотя на витрине образцы выставлены. Под косые взгляды набрала необходимое, но теперь все заказы буду выполнять через интернет. Требую провести работу с персоналом. Их поведение не вписывается в пределы разумного.
Вопросы:
1) У вас охранник осведомлён о наличии или отсутствии товара?
2)На входе в ваш магазин есть фейс-контроль? Если да, то обязательно поделитесь как стоит выглядеть. Может в следующий раз в бальном платье приходить?
3)Ваши консультанты всегда не выполняют свою работу? Или только тогда когда клиент по их мнению не вписывается в антураж вашего магазина.
Отвратительный сервис.
6
March 14, 2024
Магазин хороший, товар соответствует полкам и названиям продуктов.
Консультанты умеренно надоедливые.
В магазине чисто и приятно находиться.
Спасибо.
September 16, 2024
Консультанты надменные, охранники чуть ли не в сумки лезут, чтобы проверить не украла ли ты что-то, но в остальном приятный магазин с большим выбором косметики и парфюма как для женщин, так и мужчин.
2
December 29, 2023
Продавец оказалась абсолютно некомпетентной, пришли купить товары, тк акция -60% от 15 тысяч, в итоге девушка неправильно посчитала сумму, сказала, что акция не проходит, нужно добрать товары. Потратили время на добор ненужных товаров, в итоге продавец опять говорит, что акция не проходит, пока не вызвала администратора, так и не могла разобраться в своих должностных обязанностях. В итоге оказалось, что добирать ничего не надо было (и это она поняла только когда девушка на соседней кассе ей подсказала). Потратили время, не успели в итоге туда, куда собирались позже. Настроение подпортили. Вопрос к руководству, как они набирают таких людей на работу.
Тестировала тональные средства, так в зале нет ни одной салфетки, чтобы стереть тесты с руки. Пришлось идти на кассу, где мне дали влажные салфетки с видом великого одолжения. Во всех нормальных магазинах стоят салфетки и мицеллярка для покупателей, но Летуаль и тут отличился.
Короче, максимум на что годится магазин - затестить духи в живую и заказать их в золотом яблоке)))
5
1
August 15, 2024
Хороший салон, удобное расположение. Прекрасная девушка Мария, занималась с нами, несмотря на наши сложные предпочтения, была увлечена, пока не подобрали лучшее что нам нравится. Она скрасила всё наше посещение. Таких людей на сегодня редкость! Рекомендуем!
January 25
Девочки ответят на все вопросы. Не навязывая посоветуют сделать правильный выбор. А это немаловажно!
January 10, 2024
Вежливые консультанты, сориентировали где что найти и дали советы. Хотя немного мнения насчёт некоторых товаров у нас разошлись ... Но так большой магазин и много чего есть. Жаль только мало вкусов геля для душа от dolce milk, очень хотела яблочный вкус, но в наличии не было(
November 5, 2024
Магазин отличный,жаль в последнее время выбор товара стал минимальным.
August 14, 2024
Сотрудник Анастасия не компетентна с клиентами,агрессирует.Кто-нибудь объясните ей,что её личные проблемы не должны касаться покупателей и своё недовольное лицо она будет показывать дома
3
1
December 26, 2023
У Николая в ТЦ Серпуховский на втором этаже, (номер отдела не помню, но там любой продавец подскажет) цены на те же самые духи гораздо ниже. Это яркий пример, как сети дурят своих покупателей)))
1
March 12
Ужасное обслуживание,охранник ходил по пятам и пренебрежительно смотрел,агрессивного послал нас куда подальше
January 14, 2024
ставлю 5 звëзд за прекрасного консультанта Марию! очень помогла, всë объяснила, в общем благодаря ей остались с подругой очень довольной после похода❤🩹
1
December 12, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров!
December 2, 2024
Обычный магазин косметики, продавцы вежливые
May 13, 2024
Продавец-консультант Марина очень приятная женщина,помогла подобрать то,что мне нужно,общалась вежливо 🥰
December 13, 2024
Отвратитьное отношение к покупателю на кассе.
Давно такого не встречала.
February 22
Помогли мужу выбрать подарок 🎁 спасибо 😃 💝
January 12, 2024
Ассортимент, к сожалению, изменился и хорошей французской "продукции" уже нет. То, что присутствует в большом объеме, дороговато...
September 13, 2023
Очень большой выбор продукции по приемлимым ценам, так же продавца подскажут расскажут про данную продукцию, если что то отсутствует то закажут и привезут на следующий день максимум через день
November 29, 2024
Все как обычно, охранник смотрит как на вора, консультантов мало, проходят мимо, клиентоориентированности нет, постоял минут 20 никто не подошел, да и сам никого не нашел.
3
December 27, 2022
Огромная автостоянка перед ТЦ Корстон. Предновогодние отличные скидки. Отзывчивые, вежливые и знающие свою работу консультанты. Огромный выбор товара. Без покупок не останетесь!
2
March 5, 2024
Была 5 марта. Начну с хорошего. Понравилась девушка-консультант, которая сходу мне помогла.
Не понравился девушка на кассе. Не приветливая, без особого энтузиазма, продала мне подарочный сертификат. А оказывается, через приложение, можно выбрать дизайн сертификата, о чем не сказалось на кассе. И собственно, ничего не сказалось, всё нужно было спрашивать. Спросил, узнал. Не спросил, не узнал (собственно, как я с дизайном)
1
February 23, 2023
консультанты, охранники у меня вопрос, что за предвзятое отношение к людям? хотела придти купить нужные косметические средства, на что упал взор это духи, начала их осматривать, на меня налетел охранник и чуть ли не начал отводить меня оттуда, со словами идите к консультанту. вообщем ушла недовольная и не стала ничего покупать. также охранник стал утверждать идите идите!!! я сказала я сама знаю что мне надо, но нет же он мне твердил одно и тоже. больше я туда не приду. вы потеряли одного покупателя я вас поздравляю! с такими темпами люди вообще перестанут к вам ходить!!! смените коллектив!
7
1
November 27, 2022
К сожалению, Летуаль, уже не тот. Персонал обходительный. цены дорогие. Ассортимент духов не очень большой,. Я еще помню огромный выбор((. Интернет заказы приходят быстро, без затруднений. Чаще в день заказа. Лайфхак;) лучше промониторить цены на сайте и там же заказать, бывает что дешевле намного.
4
September 4, 2023
Сделала заказ онлайн вчера вечером, сегодня утром уже смогла забрать. При оплате онлайн смогла воспользоваться бонусами Сбер спасибо. Шикарный сервис! Я в восторге!!!
April 2, 2023
Первый раз в жизни послала продавца консультанта! Хотела купить тушь, подлетела мадам на метле с криками Что вы делаете??? Я мягко говоря обалдела! Открыла ОТКРЫТЫЙ БЕЗ ПЛОМБЫ тюбик с тушью, чтобы увидеть кисточку! Оказалось это продажный товар, а не ТЕСТЕР! Надо понимать, что косметику в этом магазине развитого социализма, когда продавец хамит покупателю, я никогда уже не куплю.
6
3
August 9, 2022
Большой выбор косметических средств. Высокое качество товара. Внимательный персонал, готовый помочь сделать выбор. В этом магазине всегда нахожу все нужные мне средства ухода за кожей и декоративную косметику.
2
December 25, 2023
Отвратительное отношение к посетителю. К сожалению не узнал имени консультанта, попросили узнать аромат на что в очень грубой форме ответили «не знаете аромат не берите»
4
1
May 18, 2024
Персонал навязывается да и товар навязывает. Охранник ходил за моей спиной. Не комфортно
September 10, 2023
При заказе товара ,не дает оплатить и весить в ожидании оплаты!Бред,почему нет функции оплатить?Теперь моего товара нет в наличии из за этого!Не доволен сервисом,21 век а у них нет функции повторить оплату!
1
1
August 15, 2022
Замечательный магазин! Огромный выбор товаров, вежливые продавцы, приятная атмосфера, удобное расположение, всегда в него захожу, когда бываю в Серпухове.
1
February 13, 2023
Шикарный магазин .качественная парфюмерия.прекрасные продавцы.особую благодарность кассиру Екатерине.помогла с выборам.подсказала где какие акции.спасибо огромное.Всем рекомендую
1
2
April 26, 2022
Вчера в ТЦ "Б-класс" на Московском шоссе, 55 пришла за тушью для ресниц.При этом уточнила, можно ли расплатиться подарочной картой магазина, сотрудница магазина без бейджика, сказала, что можно. Выбрав тушь, я на кассе у нее спросила, сколько она стоит. Она пробила ее и пошла в отдел с этой тушью. Отдает мне тушь, чек. Я смотрю, а она мне тушь с одним сроком годности, поменяла на другой. И давай вешать лапшу, что якобы тушь с маленьким сроком годности (до октября 2022)стоит дешевле, чем такая же, стоят на одной подставке друг за дружкой, но до 2024 года. А с большим сроком стоит почти вдвое дороже. На просьбу показать на ценниках, где это можно увидеть, сказала, что вот такая информация у них. Я ей сказала, что цена меня не интересует, но вот срок годности-да.Но пробила-то она именно мою, со сроком годности до 2024. Не предложила и возврат сделать на "якобы дорогую" и доплатить мне..... Даже если на ценниках не корректно информация, зачем так делать? Фамилия кассира на чеке. Ужасный сервис!
5
1
February 8, 2023
Очень большой магазин, что радует.
Персонал вежливый и всегда готов придти на помощь ( нет таких через чур консультантов, которые ходят за тобой и не дают покоя)
August 19, 2022
Отвратительный персонал.
Стараюсь не ходить в этот магазин, но по несчастью подарили сертификат.
Навязчивые консультанты не понимают слов "мне не нужна помощь".
Девушка на кассе, с бейджиком "Ольга", доказывала мне, что нельзя оплатить картой, а нужно через СБП.
Обращалась ко мне на "ты" и разговаривала грубо.
Так общаются всегда, но только с людьми которые, по их мнению, "не соответствуют".
С пафосными фифами общаются культурно)
Ужасный магазин, не советую.
8
February 26, 2023
Основное достоинство - огромный ассортимент. Удобное расположение в ТЦ, вежливое обслуживание
1
May 28, 2022
Хороший ассортимент, отдел кулинарии, свежая рыба и мясо, большой выбор сыров и алкоголя. Ценник иногда неоправданно высокий, но в основном очень норм
1
September 8, 2021
Хочу отметить продавца Марию как профессионального консультанта, спасибо ей.Я выиграла 3 аромата. Они мне нравятся. На 17700р
Но хочу сказать о сети Летуаль-классно завышены цены,цены указаны уже с учётом скидки! И когда человек приходит на кассу в расчете что сейчас будет скидка от той суммы на ценнике,25%,а оказывается что 10700р это уже со скидкой в 25%.
На всех сайтах интернет магазинов,промониторив везде цены затем числом после покупки,могу сказать что выше чем 6300р за этот же объем нет нигде! А в Летуали-с 25% скидкой 10700р
Если вы себя уважаете и у вас нет лишних денег, лучше забыть дорогу в сеть магазинов Летуаль!
Интересно, удалят мой коммент или нет?
9
July 11, 2022
Спасибо за консультацию в выборе парфюма Марине и Марии, а также за приятное настроение. Очень долго не могли принять решение, помогли в выборе, ответили на все вопросы
3
2
April 22, 2023
Достаточно хороший магазин, всегда есть чем порадовать себя, а какой шлейф ароматов магазин можно определить с закрытыми глазами
1
August 22, 2023
Магазин с неплохим ассортиментом но как и все в Кормтоне не дешево
1
December 26, 2023
Ужасно,первый раз забирала заказ паспорт не просили,второй раз начали просить,при этом про заказе не написано,что нужно брать с собой паспорт и никакие паспортные данные не требуются
Но продавщицам это не объяснить
2
December 17, 2022
Отличный магазин, огромный выбор парфюма, бывает дороговато, но качество того стоит.
1
June 18, 2022
Вежливый персонал, широкий выбор товаров, хорошие скидки, акции, прекрасная парфюмерия, косметика!
1
February 1, 2023
Отлично. Персонал молодцы. Большой выбор парфюмерии и косметики