Letoile
74 reviews
November 28, 2024
Очень понравился магазин, хорошее расположение, огромный выбор продукции, вежливые консультанты, которые всегда придут на помощь и конечно не могут не радовать бонусы, которые можно списать в любимом Летуаль 😍😍😍
November 11, 2024
Была в магазине 10.11.24. Купила вкусный аромат для мужа на ДР, для дочери и себя. Консультанты не мучали своим присутствием, подсказали где находятся пробники ароматов, и проконсультировали по поводу моей карты. В целом посещение магазина оставило +впечатление
August 8, 2024
Больше я не клиент этого мерзкого магазина. Сегодня шли мимо с парнем - нужна была пудра и тонер. Консультант прибежала, хотя и не звали. Сначала показала 10 цветных пудр, которые на мне выглядели рыжими настолько, что советский кирпич показался бы вам светлым. После долгих хождений по магазину в поисках бюджетной бесцветной пудры была найдена пудра за 2к деревянных. Мне было сказано, что она по акции и совсем недорогая. На кассе, когда озвучили ценник и увидели мои бешеные глаза и очередь, начали уговаривать забрать эту пудру. С удовольствием вернула бы ненужный и дорогущий товар прямо на кассе, однако кассир, не успев пробить, открыла при мне пудру, видимо, чтобы отказаться я не успела. Сервис просто «дно», девочки. 0/10 консультанты, 0/10 навязчивые охранники, 0/10 вечер, испорченный летуалью. Буду теперь вашей пудрой шпаклевать все, кроме лица.
2
January 30
Хочу сказать огромное спасибо девушке консультанту, которая работала 30.01.25. К большому сожалению, не запомнила имя. Не высокая, худенькая блондинка. Мало того, что бегала со мной по всему магазину в поисках того, что меня интересует. Еще и помогла правильно все рассчитать, чтобы попасть в акцию! В итоге я купила подарок не только адресату, но и себе) С таким подходом к клиентам - к Вам хочется возвращаться снова и снова!
December 9, 2024
Ужасное отношение к покупателю, попросили подойти , ответила что она занята и не подошла , попросил другой покупатель все бросила и подошла , у нас день рождения был хотели подарки купить после этого желание отпало, нельзя так относиться выборочно покупателю , хотела подошла не хотела не подошла, это ее работа когда попросил покупатель она должна подойти.....
January 2
добрый день! Я подошла на кассу спросить у кассира можно ли сделать возврат , и почему мне не отдали чек ? эта кассирша даже не успела мне ответить , а отвечает по хамски на повышенных тонах соседняя женшина которая была на кассе без инициалов . я подошла спросить всего лишь ?! почему ваши сотрудники хамят и повышают голос ??? примите меры !!!
September 9, 2024
Зашли в Летуаль 9.09.24.С женой хотели приобрести двое духов.
Сотрудники грубые и не вежливые , на просьбу в помощи лицо делают как будто ненавидят весь белый свет!Покупать что то сразу расхотелось.Ужасное обслуживание , больше в этот магазин не зайдем никогда!
2
December 6, 2024
нет пробников у огромного количества представленных духов. консультанты не справляются с трафиком. мне не помогли с выбором духов, пошла в другой магазин. в целом осталась недовольна((
1
January 30
Попросили обойти антивор при выходе из магазина ссылаясь на то, чтобы антивор не засчитал нас как посетителей. Пока ходили в магазине разумеется, везде консультанты ходили за нами по пятам. пересмотрите свою политику, не удивляйтесь, что все убежали закупаться в ЗЯ
December 6, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Лэтуаль.
К большому сожалению не обратила внимание на бейдж. Прекрасная элегантная дама в возрасте. Я так поняла она охранник. Неважно. Очень долго выбирали духи. Сейчас тяжело что-то выбрать, так как ассортимент очень скудный. Известные бренды вывели самые популярные линейки.
Консультанты бегают, но не заинтересованы, не вникают в предпочтения. Только мешают своим шебутным поведением. Хотя загрузки не было. А элегантная дама внимательно слушала и смотрела.
Она очень ненавязчиво, приятным голосом и элегантно, как английская королева, подошла и предложила именно тот букет, который мы искали. Она поняла, что классический букет Hugo и нужен. Естественно, мы взяли этот невероятный аромат, который напоминает старую линейку Hugo. Было безумно приятно и неожиданно. Так же получили одно удовольствие от общения. Она очень профессионально понимает в брендах, у нее изысканный вкус и огромное чувство такта. Очень жаль, что я не спросила, как ее зовут. Большая благодарность. Она лучше, чем все консультанты. Без ее совета я бы не обратила бы внимание на
Abercrombiefitch. Authentic! Self! Я и
поподумать не могла, что их можно сравнить с Hugo. Спасибо ей огромное!
February 8, 2023
Главное достоинство - персонал. Очень приятные девушки. Уделят время, направят, помогут, подскажут.
Выбор товаров обширный, особенно женских, что логично. Мужчин в плане ухода за собой ограничили одним небольшим прилавком, но и там можно найти косметику почти на любой случай.
С парфюмерией дела обстоят лучше.
Долго в помещении не походишь - душно, хотя нужды в этом не вижу.
Цены в пределах нормы, скидки стабильные, но в интернете немного дешевле)
December 9, 2024
Вчера оказалась в шоке от хамского поведения сотрудников. Девушка очень грубо разговаривала с женщиной пожилого возраста которая хотела позвать продавца-консультанта. Ответ слушала вся ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ в магазине.
Прошу администратора данного магазина обратить внимание как сотрудник рассказал все проблемы вашего магазина и хамско относился к корнтам.
1. Сократили штаб поэтому мы клиенты должны стоять, терпеть и ЖДАТ пока те собирают онлайн заказы
2. Сделайте пожалуйста стойку какую-то для интернет заказов, все заказы стоят по ПОЛУ! Кто хочешь подходи прихватывай с собой или забирай заказ с грязным дном потому, что зима и ботинки текут и все пакеты в сырой жиже.
3. Охранник вместе с сотрудниками бегает на склад.
November 14, 2023
Мы с дочкой, хотя ей только 10, частенько захаживает туда за новинками в мире парфюмерии и косметики, я подбираю себе, а она - себе (очень много трендов косметики для подростков).Вернёмся ещё не раз, Л'Этуаль, мы любим тебя ♥️
November 13, 2023
Ценник на кассе оказался значительно выше цены на бумажном ценнике. Продавец-кассир начала уверять, что в магазине не успели сменить ценники что их мало и они не справляются и быстро спрятала бумажный ценник с ценой ниже. Хотя перед этим я уточнила у консультанта в зале действительна ли цена на бумажном ценнике и та подтвердила. Кассир же отказалась продать парфюм по цене, указанной на бумажном ценнике. Непрофессионализм и неприветливость сотрудников этого магазина оставил неприятное впечатление.
1
December 29, 2023
Сегодня повелась на акцию зашла по акции покупаешь на 15000 платишь 6000, типа смотришь на цветные ценники и эти товары попадают в акцию , когда набирала корзину все складывала, в итоге оказалось, что надо было смотреть на другие цифры, половину на кассе выложили, крутили, вертели, в итоге , в чеке была позиция, которой дома обнаружилось в пакете не было. сумма на 6000 , так в итоге и стоит, конечно же это коммерческий ход))) Но отсутствие товара в пакете , пробитого по чуку неприятно, так как покупала для ребенка ,это уже обман.
December 28, 2024
Жаль, не знала, что начислили 10000 бонусов. СМС уведомление не пришло , так бы заказала много духов
July 1, 2023
Небольшой магазин в сравнении с другими магазинами этой сети. В этом ТЦ явно уступает Рив Гош. Неоднократно сталкивался с отсутствием клиентоориентированности у продавцов. Получить консультацию - нужно за ними погоняться. Возможно, просто я не выгляжу по их мнению достаточно хорошо, чтобы оказаться покупателем. Хожу в фитнес в этом ТЦ и все время в спортивной одежде)))
November 26, 2023
Гуляли с парнем по торговому центру подошли к магазину 21:50 Охраница сказала мы закрыты и так много народу,а на кассе стояло человек пять
По залу никто не ходил
Это что за обслуживание?
С каких пор закрываются аж на 10 мин раньше
Написано до 22:00 работают
1
1
October 9, 2024
Зачем 4 раза спрашивать клиента нужна ли ему помощь? Если каждый раз отвечает, что не нужна? :)
1
August 1, 2023
Отвратительное место, никому не рекомендую посещать данную точку!!
На кассе никого не было, консультаты стоят и не обращают никакого внимания, не сориентирывают вообще: тебе надо? - вот сам и подходи и спрашивай.
На кассе бонусы минут шесть не могли списать, по карте никак. А после покупки вообще, безумие, мой оплаченный товар незаметно забрал какой-то сотрудник,и переставил на другую соседнюю кассу. Как это понимать? Я стою оплачиваю его, и его куда-то кто-то уносит, беспредел. Он уже оплачен, его уже купила и собираю вещи, в пакет смотрю, А его нету!
Если бы брат не обратил внимание, ушла бы без него! Просто кошмар, испорченное настроение
2
September 20, 2023
Попала на чудесную акцию по "зеленым" ценникам. Берешь один аромат , а второй этого же бренда в подарок. Очень приятно и выгодно. Спасибо.
June 3, 2023
Девушки консультанты отлично выполняют свою работу. Много предложений, но все достаточно дорого. Иногда качество и цена не соответствует.
1
August 4, 2023
Попросила девушку показать тональный крем, тут же прогнали сказав "Можете здесь даже не смотреть!" и тут же убежала, хотя могла бы для приличия показать более бюджетный вариант. Такое хамство терпеть не могу. Спасибо и на том, что нашёлся хороший (конечно же тестера не было). Ставлю 2 звезды, больше не заслужили.
1
August 13, 2022
Очень добрые и отзывчивые девочки, помогли все рассказали и показали. Я доволен! Отдельно хочу отметить чистоту зала, все очень аккуратно. Ну и акции, конечно, не могут не радовать
2
July 18, 2023
Когда-то летуаль говорила, что переход с живой карты на виртуальную по номеру - это выгодно и те же 20% останутся. По факту же совершенно все не так: зашла в магазин и..никаких скидок вовсе нет. Называй телефон, не называй - обман. Спасибо, больше я не ваш клиент.
December 27, 2022
отвратительный магазин!!!
заказала на сайте духи 27 декабря,соответственно в подарок на новый год
выдали коробку,на которую определенно кто-то сел.
на просьбу поменять-сказали нет,мол,можно только от заказа отказаться и заново заказать.
а после заказа новой коробки нужно подождать всего-навсего час.
разница между покупкой духов на сайте и в магазине-почти 5тр
и мало того,что администратор грубо разговаривала
так и на сайте этих духов уже не лказалось в наличии
но спустя всего каких-то 20 минут они появились
1
December 5, 2022
Мой любимый магазин парфюма и косметики. Часто бывают акции и хорошие скидки. Консультанты несколько раз помогали подобрать средства по уходу, всегда мне нравилось то, что рекомендовали. И хвалят не обязательно только дорогие средства ;)
1
December 3, 2024
Магазин зачёт, нашёл что искал
October 10, 2023
Выбор парфюма не большой, консультает навязывает свои ароматы, при чем очень навязчиво, для меня это большой минус.
June 3, 2022
Ужасное обслуживание. На весь зал один продавец. На кассе сумма к оплате была 9100 р, не очень большая, но и маленькая сумма, даже пакетик пожалели, для того чтобы положить две позиции. Пришлось брать отдельным чеком, но это ладно, если бы не тот факт, что девушке , у которой чек меньше моего в 4(!) раза, дали пакет, приветливо улыбнулись и пожелали хорошего дня. Ах, и да,карточки тоже Летуаль видимо перестал как пробивать, так и предлагать приобрести. Это был самый ужасный поход в данную сеть, передаю привет продавцу Алсу , спасибо Вам ;)
December 24, 2023
Научите, пожалуйста, своих сотрудников общаться с клиентами. Если клиенту что-то не понятно, не нужно грубо отвечать и закатывать глаза.
1
August 13, 2023
Очень вежливый персонал, чисто как всегда. Очень помогли. Спасибо им
April 10, 2022
Никогда не думала что столкнутсь с таким в Летуаль,но вероятно санкции подтолкнули к тому, что на витринах магазина появились подделки. Муж постоянно пользуется PACO RABANNE 1 Million Lucky. Наизусть знаю и аромат и как выглядит флакон. 8.04 приобрела очередной флакон в данном магазине, уже дома поняли что это подделка, флакон не тот(в серебре стекло представлено белое, в купленом флаконе темное-соответствует золотому аромату), помпа внутри как у дешёвой туалетной воды(даже в магазине смотрели, все тестеры, представленные, имеют аккуратную внутреннюю помпу), аромат держится максимум 15 минут(мужу ранее хватало на 5-6 часов точно). Пришли с мужем спокойно поговорить в магазин, разобраться. Старший продавец попробовала даже отсквнировать код с упаковки, но отчего не вышло(а должна была открыться информация о производителе-уже говорит о том что что-то не то). Продавец попробовала связаться с директором, та отправила нас на горячую линию...где нам сообщили что всеми подобными вопросами занимается только директор данной точки...Итог-директор отказалась от дальнейшего общения, предложила обратиться в суд или заказать платную экспертизу. Т.е. продавать некачественный товар они могут, а вот разбираться в этом нет. В данный магазин больше ни ногой, а в дальнейшем проверять весь товар по QR-кодам на упаковке! Иначе рискуете потерять деньги, испортить настроение и остаться на руках с "дорогим освежителем для туалета", но никак не с туалетной водой
3
December 30, 2022
Перед праздниками много народа. Ассортимент разбросаны, консультантов не хватает. На кассе ждали 5 мин, пока кто-нибудь из кассиров подойдёт. Скопилась очередь. Били в других, которые рядом, там намного лучше и качественнее
2
August 27, 2023
Чудненький магазинчик. Товар по наличию есть. Вежливый персонал.
April 4, 2024
Хороший выбор классные сотрудники!
September 19, 2023
Хорошо, печальненько что ассортимент становится все меньше и меньше
December 12, 2023
Хороший магазин с нужным каждой женщине ассортиментом
July 25, 2021
Просто нахожусь в шоке от грамотности консультантов! Покупать в этом магазине следует только то, что сам и хорошо давно знаешь! Пользуюсь только влагостойкой тушью, решила попробовать что-нибудь новое из этого. На что продавец-кассир Васильева Светлана Владимировна (чек пробит именно этим человеком) сказала, что только корейская! и продала мне тушь в странноватой коробочке в форме динозавра за 1760 рублей. Учитывая микроскопический шрифт на товаре и положившись на уверенную консультацию специалиста в кавычках приобрела. Что в результате - никакая это не влагостойкая, а самая обычная тушь! Ну если не знает, так и говорите, что не знаете!!!
August 8, 2022
Не самый лучший лэтуаль. Консультанты очень придирчиво выбирают, кого обслужить, а кого нет. На просьбу , оказать услугу отвечают, что заняты, хотя общаются друг с другом и пакет в конце не дают, а говорят 3 рубля.
1
March 11, 2022
Не корректное общение сотрудников с покупателями, находясь за кассой в присутствие покупателя занимаются разрезанием картона в процессе оплаты,после оплаты чек попросила мне кассир кинула его,впечатление о работе сотрудников в данном магазине осталось не хорошим! Больше в данный магазин я точно не приду и не рекомендую к посещению данный магазин если после не хотите уйти с испорченным настроением!
4
1
December 8, 2021
Люблю Летуаль, захожу в разных местах, но конкретно тут очень маленький выбор и консультантов пришлось ждать, пока они между собой поболтают, но все равно не смогли нормально проконсультировать, видимо было просто лень, поэтому ничего не купила.
2
1
March 11, 2022
11 марта 2022 года имел "счастье" покупать в этом магазине парфюмерную воду. 1) охранница грубиянка в черном, мятом, неопрятном одеянии, как на похоронах! 2) на кассе ценник оказался выше, чем ценник на витрине! 3) кассирша сказала, что это НОРМА у них в магазине, и так можно по закону, т.к где-то они повесили листок с предупреждением! 😁
1
1
June 18, 2022
Магазин очень хороший, достаточно большой выбор косметики и т.д. На счёт персонала, он ужасный, детей выгоняют, хотя они просто смотрят и выбирают, обсуждают их.
1
November 12, 2024
На этом месте плохой сотрудник летуаль 👎❌❌❌
December 17, 2023
Сдавал подарочные купоны, до сих пор деньги не вернули.
May 1, 2024
Очень узкий ассортимент
December 28, 2023
Выбор не большой. Мало ассортимента.
December 30, 2021
Зашёл на сайт, посмотрел наличие духов, всё есть, заказал, оплатил, сутки ждал статуса заказа, в итоге не сдержался, позвонил, сказали что в наличие нет, оператор так не позвонил, не предупредили, до центральной не дозвонится, всё отменил, больше покупать там не буду
3
March 1, 2023
Внимание, терпение и не навязчивость. Но красок для волос и тонировок нет. 1 вид.