Letoile

4.1

177 ratings

Rate this place

Dima L.

Level 6 Local Expert

Летуаль — мой любимый парфюмерный магазин. Широкий ассортимент, есть возможность послушать ароматы. Постоянно радуют выгодными акциями и наборчиками-подарками. Удобно делать покупки и онлайн, и офлайн. Понравился сегодня клиентский день!

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Персонал магазина вежливый, квалифицированный, всегда помогут с выбором, подскажут. Выбор товаров радует своим разнообразием, постоянно проводятся акции для клиентов

Show business's response

Мышьб

Level 2 Local Expert

Приятные консультанты, рассказали что проходит акция и помогли подобрать духи которые идеально подошли мне и уходовые средства для лица и все в акцию .Обязательно приду еще!

Show business's response

Лена Гончарова

Level 6 Local Expert

Отличный выбор, приветливый персонал и всегда радует наличие бонусов и скидка до 50 %. Всегда советую всем магазины Летуаль. Прихожу всегда сюда за подарочками

Show business's response

Егор

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин с замечательным коллективом. Мне оказали помощь в выборе парфюма для подарка. Благодаря скидкам и бонусным баллам, стоимость оказалась весьма привлекательной.

Show business's response

Ирина Шевцова

Level 18 Local Expert

К сожалению, магазин стал неузнаваем. Нет тестеров, нельзя узнать новые ароматы. Нет привычных марок. Очень скудный выбор парфюма. Прежде было намного лучше. Надеюсь, что всё изменится.

Show business's response

Алексей О.

Level 12 Local Expert

К сожалению, конкретно в этом магазине имело место хамское отношение одной из продавщиц к покупателям. Ситуацию раздувать не стали, но осадок остался. При посещении - будьте готовы к упрекам и хамству вместо исполнения рабочих обязанностей, если встретите ту самую Каплю дегтя.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Была 25.07.25 Девушка с челкой и собранными в хвост осветленными волосами, у вас клиентоориентированности 0. Говорить себе под нос и удивляться, что я не понимаю, ко мне вы обращаетесь или к девушке рядом - затея так себе. На мои уточняющие вопросы получила ответ в виде закатывания глаз к потолку и цокание языком. Сюда больше не вернусь (вдруг придется снова лицезреть высокомерие и демонстрацию превосходства), первый раз столкнулась с хамским отношением. В других магазинах сети такого еще не встречала, да и в этом магазине ранее встречала только доброжелательных сотрудников. Но это реально вышло за рамки!

Show business's response

rita c.

Level 5 Local Expert

Вполне адекватный персонал, очень жаль, что начальство не выделяет им доп.консультантов перед праздниками, во время распродаж и тд, ибо в магазине народу много, а все консультанты заняты онлайн заказами. Также хотелось бы увидеть реновацию любимого магазина по данному адресу.

Show business's response

Добрый Человек

Level 5 Local Expert

Хороший магазин,сотрудники всегда подскажут грамотно,скидос сделают по максимум,даже не ожидаешь ,что так бывает) А так бывает))Думаю что все точки сети по своему хорошие,не был,но эта точка 👍🙂Рекомендую

Show business's response

Натали Попова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, сегодня была в магазине Лэтуаль в ТЦ Армада г. Воронеж, покупала косметику дольче милка на подарок ребёнку, обслуживала девушка консультант, не знаю как зовут, но чем запомнилась, окрашены волосы в розовый цвет, девушка вы с меня взяли 3600,хотя нужно было 2200,я понимаю, что без лоха жизнь плоха, но пусть это останется на вашей совести, вы взяли наличкой 1800 и сняли с карты 1800, чек она мне в пакет не положила, как обычно делают девочки в этом магазине.

Show business's response

наталья

Level 10 Local Expert

Хочеться сказать спасибо сотруднице вашего магазина (к сожалению не знаю как её зовут) мы были 06.05 в 16:48 . Получили полную информацию о товаре , помогли и обслуживание на высоте. Очень остались довольны от посещения вашего магазина, спасибо за компетентных сотрудников. Обязательно будем заходить к вам ещё.

Show business's response

Коробкин

Level 5 Local Expert

Ставлю одну звезду не за работу сотрудниц, собирающих заказы в эти активные дни, а за вопиющий случай со стороны охранника. Сегодня 26.11.2024 в 09:48 пьяный мужчина зашёл в ТЦ Армада и что-то не поделили они с охранником Этуаля. Диалог их был по разные стороны стекла, т.к. сам магазин даже не был ещё открыт, работают с 10:00. После взаимных препираний, охранник вышел и ударил по лицу этого мужчину, тот упал. Очевидно что удар пришёлся ему в глаз, так как он стал заплывать. Таким образом без каких-либо оснований для битья человека, охранник посчитал, что лично ему можно. Всё это происходило под камерой и легко проверяемо. Либо охранник ничего не боится и может бить любого в проходе на виду у людей, либо у него там проблемы с эмоциональным воздержанием. Пьяница в ТЦ тоже не подарок, но методы просто варварские.

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 4 Local Expert

Я редко пишу отзывы, но в этом случае все же его оставлю. Вчера заходила в магазин, попросила консультанта уточнить цену, на что получила оценивающий взгляд, и фразу- между прочим этот крем стоит шесть тысяч! И кстати он уже закончился! Развернулась, и гордо ушла... я выбрала другой товар и снова подошла к ней, чтобы уточнить наличие. В ответ - это и есть товар, который в наличии, это типа не тестер, хотя видно было, что коробочка распечатана и что этим пользовались. На просьбу найти мне такой же только новый, она опять щакатила глаза и в ответ я получила все то же - закончился! Консультант забрала эту коробочку и ушла .. Было ещё пару моментов, ну да ладно. Подводя итог- больше туда не пойду. Найду множество других вариантов, но только не туда. И все же я купила кое что, но чек мне так и не дали.

Show business's response

Людмила Д.

Level 4 Local Expert

Ассортимента нет никогда здесь, магазин выглядит скудно и бедно, когда бы не зашла, выбора никакого( это касается парфюма).

Show business's response

Виктория Р.

Level 3 Local Expert

Сделала онлайн-заказ в интернет магазине 6 марта, пришла забирать в данный филиал, сотрудники сказали, что нужно долго ждать получения товара, что у них много работы, проще купить оффлайн в магазине, все сопровождалось недовольными лицами я отменила интернет-заказ и приобрела товар в магазине, потому что желания находиться в этом филиале у меня больше не было. Но главная проблема и не в этом, а в том, что денежные средства за покупку так и не вернулись, я каждый день звоню на горячую линию и никто не может решить мой вопрос, объясняю ситуация каждый раз заново, пишу обращения в личном кабинете, но ответа не поступает. Я просто в шоке. Это что за отношение? До этого были разные ситуации, но проблемы решались. Дабы не быть голословной прикладываю скрин моего обращения без единой обратной связи от компании летуаль. Звонки ежедневные происходят в таком же формате.

Show business's response

Анастасия Ягодницина

Level 4 Local Expert

Самый отвратная точка данной сети. Консультант, даже не посмотрел на меня , когда я обратилась за помощью. Еще и разговаривал с таким тоном, будто я ей должна. В других точка по городу такого ужасного обращения к покупателям нет

Show business's response

Светлана Зарубина

Level 9 Local Expert

Очень неприятно находиться в этом магазине, как-то грязно, ценники непонятные, вае навалено, продавцам вообще на вас плевать

Show business's response

Татьяна Чертова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила магазин летуаль в ТЦ Армада. Продавец посоветовала карандаш для слизистой, для глаз. Я уточнила чтобы он хорошо держался. Карандаша через пять минут на слизистой, на глазах не было. За карандаш я заплатила 500 руб, как бы по акции. Пробники для теней которые стоят 750 руб, так и не нашли. Обслуживание ужасное. Заходить в этот магазин не хочется. (((

Show business's response

Светлана Аристова

Level 2 Local Expert

Мне понравилось, что девочки очень интересно рассказали про аромат, обратили мое внимание на новый макияж Л’Этуаль - очень современный и красивый

Show business's response

Елена Тумакова

Level 6 Local Expert

Покупала себе парфюм и супругу. Мои оказались стойкими, а вот у мужа только распылишь, и все, след пропал. Нужно сильно приблизиться, чтоб почувствовать аромат. За 7тр, покупали данный парфюм, и то по скидке. Одно сильно настораживает, как только ты заходишь в Летуаль, охранник магазина с тебя глаз не сводит. Стоит бывает близко, и это настораживает и отстраняет. Хочется сразу выйти. Это прям большой минус магазина.

Show business's response

Анна ..

Level 4 Local Expert

Тестеров нет никогда, все спрятаны. Когда просишь закатывают глаза. Постоянно какие-то сложности с получением заказа. Только здесь такая радость. Что даже если получатель я, а заказ через чужой кабинет заставляют звонить и отвлекать человека, чей личный кабинет. Зачем тогда qr- код для получения? Зачем тогда можно указать получателя другого? Персонал совершенно некомпетентный и чаще всего общается как на рынке. Летуаль, вы теряете продажи. Я обязательно напишу на отзовике и везде, где только можно. Сейчас достаточно магазинов других. Примите меры.

Show business's response

fleur-belle123

Level 6 Local Expert

Понравился магазин - небольшой и уютный, и продавцы - внимательные и улыбчивые.

Show business's response

Ирина Субботина

Level 5 Local Expert

Просто безобразное отношение к покупателям. Пришла получить заказ, сделанный в интернет -магазине. Вот казалось бы процедура на пару минут. По факту: на кассе никого нет, продавцы медленно двигающиеся по залу ( 3 человека) занимались вопросами общения по телефону и раскладыванием товара ( перекладыванием точнее). Махали в сторону кассы со словами ждите. Я ждала. Наконец одна не спеша подошла к кассе , начала оформлять выдачу, одновременно разговаривая по телефону, потом все бросила и ушла молча. Через несколько минут вернулась, у кассы взяла пакет и отдала мне. Простое действие отдать заказ проверив его номеру оказалось целой историей в жизни продавца данного магазина.

Show business's response

Маргарита Мещерякова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, персонал умеет найти подход к покупателю, большой выбор продукции, гибкая система скидок.

Show business's response

наталья 111

Level 9 Local Expert

Ассортимент нравиться. Но дорого всё очень,прям дорого. Если бы цены не драли,продпж было бы больше. Приходиться искать альтернативу. А так обслуживание хорошее,чисто,ассортимент большой. И ещё идея,если ароматы по группам делить:цветочные,свежие,сладкие,унисекс...то было бы понятней куда идти. А то нанюхаешься и уходишь в непонятках)))

Доктор П.

Level 10 Local Expert

Здесь мне подобрали новый любимый аромат, взамен того, что оказался снят с производства. Огромное спасибо внимательным и терпеливым консультантам!

Show business's response

Евгения Соколова

Level 10 Local Expert

Небольшой магазин, но хороший ассортимент, персонал вежливый. В зале всегда чисто. Акции и скидки ловить надо, впрочем, как и везде.

Олеся Л.

Level 11 Local Expert

Персонал отбил желание вообще заходить в этот магазин. Каждый раз, когда захожу, так продавцы ругаются между собой на весь магазин. Ощущение, что не в магазине, а на базаре. Помимо этого, обслуживание на 0!!! Легче в ГЧ поехать, чем зайти в магазин рядом с домом из-за негативных моментов

Н К

Level 3 Local Expert

Что с вами происходит? Уже две недели никто не заинтересован в решении проблемы. В шоке от сервиса, с которым пришлось столкнуться. Сначала привезли не тот товар, потом долго рассматривали обращение, затем бесконечные обещания, что со мной свяжутся. Почему за это время никто не предложил привезти товар, который я заказывала?Никто не предложил возврат средств?Никто не предложил компенсации на время ожидания решения проблемы? Магазин молчит. Каждый звонок в линию поддержки приходится рассказывать о проблеме заново. Нонсенс. ДВЕ НЕДЕЛИ. У вас всё в порядке? Только что снова обращалась на телефон поддержки, предложили посетить магазин лично в случае если в течение суток со мной в очередной раз не свяжутся. То есть это после того, как курьер мне не доставил товар, который я оплатила, после двухнедельного бессилия и молчания со стороны Лэтуаль, мне приходить лично в магазин? Я в ярости. Почему мой случай такой исключительный? Или это в Лэтуаль норма? P.S. Да, после ознакомления с отзывами выяснила, что такое отношение к клиентам здесь норма. Я нахожусь в недоумении. У меня нет слов, а вернее они есть, но только оскорбительного характера. Данный формат взаимодействия с покупателем считаю недопустимым, сделаю выводы. И надеюсь, что мои средства за прлдукт, который я так и не увидела, вернут вскоре.

Show business's response

Анна Иванникова

Level 13 Local Expert

Магазин неплохой. Но персонал оставляет желать лучшего. К сожалению, не помню имён, но один продавец очень внимательный, грамотный. Попалась молоденькая девочка которая на запрос подобрать хорошую пудру показала одну фирму и ушла. Когда к ней подошла ещё раз, она отказалась помочь, сославшись на то, что выбирает парфюм другим клиентам, которые только подошли. Короче, чем дороже товар выбираешь, тем лучше отношение, а если ты за тонаком или пудрой, то ты недостоин внимания.

lili-i2011

Level 10 Local Expert

18 июня побывала в магазине Л'Этуаль именно этого торгового центра"Армада"мне не понравилось обслуживание в данном магазине .Девушка на кассе навязчиво пыталась предложить поучаствовать в акции, толком не обьяснив ее правила, так в итоге я и не добилась на какую сумму нужно приобрести товар чтобы участвовать в этой акции,(((PSпримечание: только что прочитала об акции и теперь поняла что девушка просто специально не обьяснила правила акции в итоге я не получила свой подарок ))) в и итоге, продавец предложила купить еще одно средство, помимо акции, якобы мы получим маленький презент если купим еще одно средство к двум уже имеющимся. Все таки согласившись, я приобрела жидкость для снятия лака -хорошо что она мне просто уже была фактически нужна и в итоге, девушка поблагодарив нас за покупку ни чего коме моих покупок так и не положила в пакетик ,на что последовал мой вопрос- а как же призент? всячески извиняясь девушка всунула нам в пакет журнал, который я получала совершенно бесплатно и без каких то дополнительных покупок в другом торговом центре"Галерея Чижова" где находится так же один из ваших косметических магазинов, но это еще не все .Наконец- то выйдя из магазина и приехав домой, я была неприятно удевлена, что вместо тона 02 пудры мах фактор ,которую я постоянно приобретаю ,мне вложили каким то образом в пакетик тон 06,!!! хотя я прекрасно помню что брала именно тон 02 !!так как я живу за городом мне очень не удобно было возвращаться и менять пудру ,пришлось оставить этот тон ,хотя он мне не очень подходит .Жаль не отметила имя девушки -продавца,знаю только что в чеке написано: касса №34 ,продавец№76, кассир№80, прошу руководство обратить внимание на некомпетентность вашего персонала, жаль было разочаровываться в данном магазине так как я являюсь постоянным вашим покупателем:(:(:(((

Юлия

Level 6 Local Expert

Не дружелюбный персонал , ничего не спрашивайте у них , пожалеете , консультант не то что бы ответить внятно , даже взгляд на меня не бросила когда я подошла и что-то пробормотала под нос , не приятно , принципиально онлайн по этому заказываю(

Show business's response

Виктор Нестеров

Level 10 Local Expert

Днище! На всю витрину женского парфюма-штук 15-20 тестеров. Все, что подороже-не понюхать. Как они продают-не ясно. Персонал норм, уютно, чисто. Но как место.для покупок парфюма-однозначно нет.

Арина Янова

Level 2 Local Expert

спасибо за прекрасное обслуживание, очень хороший директор магазина

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Нормальный магазин. Цены на разный доход. Единственное что не люблю- сильный аромат духов в магазинах.

Show business's response

Оксана К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание отвратительное, именно в ТЦ Армада, продавец (скорее был либо старший, либо администратор по поведению) перед носом все тестеры в шкаф убрал, сказал, что самим пробовать запахи нельзя и вид сделала, как будто я к ней домой пришла парфюм покупать, что лишний раз утруждать не хочется. Не советую летуаль в армаде.

Станислава

Level 3 Local Expert

Понравилось в магазине, сегодня было особенно интересно.

Show business's response

Татьяна Макарова

Level 6 Local Expert

Плохой персонал. Неприветливый. Ощущение, будто пришла к ним домой. С выбором товара не помогли.

Евгения Белялова

Level 6 Local Expert

В этом Летуале в ТЦ Армада работает наглый и невоспитанный охранник!Сегодня была в магазине,выбирала туалетную воду, так вот данный персонаж отбивает все желание что-то там купить!По его мнению все покупатели магазина как он ответил управляющей «Приходят как в музее поглазеть», так причем было сказано не лично управляющей а во всеуслышание!Так что если вы надумаете что-то там купить будьте готовы к тому что вы там не желанный покупатель!!!!!

Нина Похожаева

Level 5 Local Expert

Недружелюбный администратор. Ни «здравствуйте», ни «спасибо за покупку». Хотя я с ней и поздоровалась и поблагодарила 🤷🏼‍♀️

Show business's response

Руслан Кардашов

Level 23 Local Expert

Добрый вечер , отличное место удобное и очень сильно мне нравится , советую

Show business's response

Влад Кульнев

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, отличные продавцы

Show business's response

Лиана Гульянц

Level 7 Local Expert

Таких грубиянов нет ни в каком летуале, не хотят работать пусть сидят дома, если не умеют общятся с клиентами ,такие должны на базаре пирожками торговать

Show business's response

Юлия Мещерякова

Level 9 Local Expert

Ассортимент не очень большой, в этой сети есть магазины с полным ассортиментом, например Г. Ч

Валентина Маслова

Level 7 Local Expert

Богатый ассортимент! Внимательные консультанты,но покупки делаем во время АКЦИЙ!

Ольга

Level 9 Local Expert

Злые продавцы, помогать не любят. Приходим туда в одном случае-если нужно что-то конкретное, чтоб не обращаться за помощью

Наталия Лавлинская

Level 18 Local Expert

Чистый магазин, выбор конечно не большой, но все самое необходимое есть

Anutka3402

Level 7 Local Expert

Попалась хамский консультант.

Show business's response

сергей несмеянов

Level 12 Local Expert

Ну кто не знает этот магазин?))) Лично я все годы пользуюсь покупками только из него. Посещал и другие, товар везде одинаковый, но вот цены здесь самые адекватные. Советую вам этот магазин.

Letoile

73 reviews