Letoile

Rating 4.3
240 ratings
Rate this place

86 reviews

Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Хотим выразить огромную благодарность продавцу консультанту Бушуевой Анастасии !!! Девушка настоящий профессионал своего дела , очень вежливая культурная и внимательная , превосходно разбирается и компетентна в любой продукции магазина лэтуаль !!! Сегодня она помогла мне и моей супруге выбрать туалетную воду и всякие приятные мелочи для жены , за что ей огромное человеческое спасибо !!! В наше время редко где встретишь таких классных , квалифицированных , вежливых , умных специалистов !!! Огромное вам спасибо Анастасия , удачи в работе и бобольше адекватных и благодарных клиентов !!!
1
Level 19 Local Expert
October 23
Ах, Лэтуаль, Лэтуаль, куда меня занесло? Да где же я? Чьи эти диковинные флакончики и горшочки? Забыл, совсем забыл, что мне здесь делать. Бубенчики звенят, лампочки мигают, словно со мной играет моя рассеянная память. Помню, как в молодости я ухлестывал за одной барышней. И подарил ей помаду цвета спелой вишни. Она так мило улыбалась, мазала губки и шептала: "Ах, Константин, какой вы щедрый". Костя! Так меня звали в те времена. А теперь я "Дед" для всех. А еще был случай... Ох, умора! Мой приятель Петрович, заядлый рыбак, однажды купил в Лэтуале крем для рук. Думал, что это прикормка для карпов. Намазал на удочку и закинул в речку. Так карпы его чуть с удочкой не утащили, подумав, что это деликатес. А тут вон, тушь для ресниц. Что же это такое? Может, это грибок для чистки кастрюль? Надо взять парочку, жене пригодится. Она вечно ворчит, что кастрюли у нас не блестят. Что еще здесь у нас есть? Тени для век цвета морской волны? Наверное, чтобы ловить русалок. Гель для душа с запахом лаванды? Это же лекарство от бессонницы для моих соседей. Ох, Лэтуаль, Лэтуаль, ты то ли дом для старого сумасшедшего, то ли волшебная страна для тех, кто вечно все забывает. Но в любом случае, я тут ненадолго. Мне надо найти выход, а то Ольга, моя дражайшая супруга, поднимет панику, когда поймет, что я пропал. Спасибо, Лэтуаль, за смешные воспоминания и приятное безумие! Теперь я точно знаю, где пошалить в следующий раз. Хотя, может, это был всего лишь сон? Старческие причуды, одним словом.
Level 7 Local Expert
October 12
Делала онлайн заказ, мало того, что он был задержан, так ещё оказалось, что товар был с истекающим сроком годности. Спрей автозагар за 1,5 тысячи, срок годности у которого 3 года, истекал через 2 месяца! Как я должна была успеть его использовать. И даже эти 2 месяца он не прожил, помутнел и что-то плавало внутри. В поддержку писала, но никто мне так и не ответил по итогу. Деньги на ветер. Неужели нормально собирать в доставку портящуюся продукцию?
Level 8 Local Expert
November 3
Была,как раз в акцию. Как всегда у нас, акцию запустили - выбрать не из чего! Весь хлам в эту акции всунули! Ну понятно, что бы продать! Есть новинки парфюма, хотелось бы послушать - тестер не привезли! Ну и как?! От этого же зависят продажи! В итоге ушла в другой магазин парфюма. А таких, как я сколько… Не продуман четко маркенговый ход
Level 4 Local Expert
June 27
Приобрела в магазине Летуаль на Ленина 8 заколку, она не подошла, на след день пришла вернуть. Этот товар не входит в список не возвратных, типа носков, парфюма, предметов гигиены.... Но продавец отказалась делать возврат, администратор так же, мало того, начала мне говорить, что я обеднею что ли на эти деньги и прочее, потом она сказала, что закон о защите прав потребителей не распространяются на Летуаль, там свои правила и внутренние правила компании ВАЖНЕЕ?! я попросила написать отказ и обосновать почему, тогда девушка себе под нос( администратор!) что-то побубнела и сказала, чтобы я подавилась ( своими же) деньгами,ей некогда с возвратом возиться,времени у неё нет. Вытащила деньги из кассы и отдала, не делая возврат. А права потребителей она не читала и знать не знает, что подлежит возврату, что нет. И что устои компании не могут противоречить закону внутри страны! Когда берут не грамотных людей, которым в лом заморачиваться с работой с покупателями, это конец. Заколка много не стоила, но это и не стоило моего времени и нервов, да и того, что я выслушала. А возврат на карту делается в течении 3 х минут. Очереди в магазине нет, потому что рядом открыли ещё один магазин с парфюмом и косметикой, можно было спокойно всё оформить быстро и всё,но что-то пошло не так.
Level 2 Local Expert
January 6
Просто слов нет, чтобы выразить все эмоции от работы магазина и службы поддержки. 19 декабря оформила заказ с доставкой через 5Post. При оформлении было указано, что заказ будет доставлен 24 декабря. Прождала до 26 декабря, заказ не пришел. Писала в техподдержку и доставщикам, информации 0. В итоге от доставщиков пришла отписка, что они будут искать заказ и ответят В ТЕЧЕНИЕ 10 рабочих дней!!!! Отменила заказ. Уже 6 или 7 раз написала в техподдержку. Сегодня 6 января - заказ по прежнему в статусе «ожидает отмены». Техподдержка ничего не говорит о конкретных сроках возврата денег, только «приносит искренние извинения» уже который раз. Не понимаю, какова ее функция. Итог - ни денег, ни заказа. Видимо без обращения в Роспотребнадзор вообще в этой организации не сдвинется с места.
1
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Отличный магазин, продавцы всегда помогут и подберут все необходимое. Единственный минус, очень раздражает когда продавец начинает ходить по пятам. В магазине для порядка должны быть камеры…просто не всем людям приятна такая компания 😂 но это скорее во всей сети Летуаль так.
Level 3 Local Expert
January 2
Сделала заказ через приложение, доставка была на 30 декабря с 9 до 18:00. В этот день со мной никто не связался и заказ не был доставлен, пришлось звонить на горячую линию, там девушка меня заверила, что заказ будет доставлен сегодня. Конечно же заказ не был доставлен и на следующий день и так до 2 января. Мой заказ просто отменили и вернули деньги, объясняя это тем, что товара нет в наличии, хотя в приложении он есть в наличии в 4 магазинах. Спасибо большое за подарок. П. С. Поддержка в вотсапе все эти дни уверяли меня что заказ будет доставлен « в ближайшее время «. Не советую этот магазин! Это был мой последний заказ.
1
Level 9 Local Expert
December 5, 2023
Девочки и мальчики, не заказывайте доставкой ничего!! Потеряете время и нервы. Оформлен мой заказ в приложении Летуаль 30го числа, на доставку 2го. Потом пришло оповещение, что доставка перенесена на 3е. Никто не спросил, удобно ли мне это, дома ли я.. Звонила на горячую линию раза 4. Доставку перенесли на 5е. И опять тишина. Пока опять я не позвонила и не спросила, дождусь ли я свой заказ? Если так подумать, от магазина до моего дома ехать 20-30 минут. В чем проблема была доставить заказ в срок?? Если хотите что-то купить, лучше ехать сразу в магазин.
1
1
Level 4 Local Expert
March 13
Не отдают оплаченный заказ через приложение! Звонили в колл-центр на горячую линию, называли им номер заказа, оператор сказал, что заказ готов и его можно забрать, почему не отдают, он не знает. В приложении срок доставки уже истек и пишут, что заказ вернут обратно, если не заберете до определенного числа (т.к. прошла уже неделя)
1
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
На 8 марта заказала экспресс-доставкой жидкое средство для стирки. Написано, что экспресс-доставка осуществляется в течение 2 часов. Прошло два дня. Через 26 часов курьер приехал. Вообще-то я должна была быть на работе. Но так получилось, что я смогла встретить абсолютно нежданного как снег на голову курьера. Он привез: та-дам!! полупустую банку из под жидкого средства для стирки. С потеками остатков этого самого средства. За полную стоимость, разумеется. От заказа пришлось отказаться. На связь с фирмой Летуаль выйти не удалось. Чат-бот мне помочь ничем не смог. На горячей линии я не смогла пробиться к живому оператору, сколько бы ни звонила. На сайте самого магазина нет возможности оставить публичный отзыв. Вся переписка идет в личном формате. Часть заказа собрать вообще не смогли. Написали задним числом, что товара нет в наличии. Но каждый день от доступен на сайте к заказу. Т.к. в каталоге он есть. А в наличии его нет. Такого комбо из унижения, разочарования и безысходности я давно нигде не получала. Спасибо, Летуаль.
2
1
Level 12 Local Expert
March 5, 2023
Наверное один из лучших магазинов сети. Ценники под всем товаром, зонально удобно все расположено, всегда есть к кому обратиться за помощью.
Level 3 Local Expert
March 11
Отзывчивые и внимательные сотрудники салона помогли с выборам товаров
1
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
Мне не нравится конкретно этот магазин,а точнее,персонал.Я переодически забираю там заказ, и ,такое впечатление,что они тебе делают какое-то одолжение,не приветливые. Вот сейчас пришла за заказом,мне его нашли,достали из пакетика зачем-то,пакет не дали,пришлось попросить.
1
Level 20 Local Expert
November 5, 2023
Ассортимента всё меньше. Но кое-что ещё одно купить. Ищите достойных замены поставщиков и бренды
2
1
Level 10 Local Expert
February 8, 2023
Очень удобное расположение и возможность обработки любого онлайн заказа выделяет этот магазин среди прочих. Сама сеть лучше подобных, как представляется
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товара, удобно что в самом центре города
Level 8 Local Expert
June 16
Отличный магазин. Советую.
Level 3 Local Expert
October 21
Спасибо всё хорошо
Level 12 Local Expert
December 11, 2021
Посещению данный магазин не первый и не последний раз,выбор огромный и мужских и женских духов, девочки консультанты всегда помогут с выбором , посоветуют что надо , цены кусаются надо брать по акции с запасом, рекомендую данный магазин.
1
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
Доброжелательная сотрудница магазина помогла выбрать мне необходимый товар. С удовольствием пользуюсь акциями магазина.
Level 4 Local Expert
March 7, 2023
Один из лучших магазинов. Внимательный Персонал, великолепный директор-Ольга.
Level 3 Local Expert
April 3, 2022
Ужасно . Ждали доставку весь день , пошли скоротать время , дабы дождаться доставку после того , как в магазине сказали , что ещё не пришла . По приходу в магазин в 18.05 (дата доставки до 18.00 , и никто ничего не предпринимал) , абсолютно равнодушно сказали "Вашей доставки наверное не будет , нет такого товара в нашем магазине" . Ни извинений , ни предложений о замене . Ничего . Такое чувство , что компании просто не нужны постоянные клиенты .
2
3
Level 20 Local Expert
October 3, 2021
Магазин как магазин, подделки мне лично не попадались, все качественное, ненавящивые продавцы, хорошо знают ассортимент, помогут подобрать продукт по бюджету любого!
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Очень нравится ваш ресурс не только за большой ассортимент, но и за возможность покупать косметику высокого качества. Заказывала здесь духи и маску для волос, перепробовала многие и все очень понравились. В простой магазин теперь вовсе не вижу смысла ходить. Ещё очень радует, как всё разложено по полочкам и найти подходящий товар – не проблема.
1
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Ужасный интернет магазин, онлайн заказ доставлен не был в срок, а при отказе деньги так и не вернули.
2
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Магазин-эйфория. Посетила, когда заказала на сайте духи в п
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Девочки большие молодцы. Вежливые и профессиональные. В магазине один минус - не ко всему есть тестеры.
1
Level 13 Local Expert
February 19, 2022
Хожу со дня открытия. Прекрасный персонал. Девушки продавцы просто вышколены. Мне кажется,что если я даже разобью нечаянно витрину они глазом не поведут. Лишь новенькие стараются, хорошие они. Просто еще не окрепли.
1
Level 18 Local Expert
June 13, 2021
Хороший магазин с хорошей наполняемостью вежливый персонал удобное расположение с парковками немножко неудобно а так всё хорошо
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Минимальный ассортимент. Продавцы-консультанты не могут оказать квалифицированную помощь в выборе продукции.
3
1
Level 7 Local Expert
January 2
Несколько раз отменяли оплаченный заказ. Логистика нулевая. Если не понятны остатки, тогда не списывайте сразу средства.
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Быстрая доставка в данный пункт, как и передача товара.
2
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
отличный магазин и сотрудники
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Заказал курьерской компанией ничего не понятно не отслеживается где что какая кампания, где уже находится , горячая линия так свой ужас я звонил раз 500 ни кто не поднял трубку что за халатное отношение
1
1
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Очень внимательные продавцы
3
Level 14 Local Expert
July 11, 2022
Магазин большой, а консультантов мало. Вежливости маловато
1
Level 5 Local Expert
March 22, 2020
Прекрасные консультанты!!! Широкий выбор. Чистота. Нет толпы как в торговых центрах. Можно спокойно сделать свой выбор! Хороший магазин.
3
1
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
Взял гель для бритья и бальзам после бритья Barba Italiana. После бритья всегда сильное раздражение, но с этими средствами заметил что раздражение заметно уменьшилось. Запах приятный. Девушки в магазине помогли подобрать эти средства за что им спасибо.
1
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2021
Ассортимент радует глаз, а обслуживающий персонал очень своенравный, будто под копирку выбрали)))
1
1
Level 4 Local Expert
March 7, 2021
В магазине цены на 30% дороже, чем на сайте. Как то не справедливо. Очень разочаровалась, когда увидела разницу. Выгоднее делать заказ на сайте и забрать, где удобно.
2
Level 16 Local Expert
February 20, 2022
Помешаны на масках,прививках и коронавирусе!!! Даже дистанционно оплаченный товар,еле забрал!!
1
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Магазин что надо
Level 26 Local Expert
May 4, 2021
Хороший магазин,вежливые консультанты,но неудобно как водителю,приходится оставлять машину где-то,чтоб до них добраться.
Level 14 Local Expert
May 7, 2021
Красивый магазин, вежливое обслуживание. Хорошие скидки!
Level 11 Local Expert
June 7, 2022
Выбор мал. Пробники пустые некоторые. Пошарпаный товар.
Level 18 Local Expert
February 4, 2022
Ассортимент слабый, персонал не очень грамотный.
Level 22 Local Expert
November 24, 2021
Все бы ничего, но цены, не всегда даже максимальная скидка не помогает.
1
1
Level 10 Local Expert
December 4, 2019
Хороший магазин где можно подобрать подарок, да и себя побаловать - только с парковкой не очень, как и везде в центре
4
Level 4 Local Expert
September 10, 2020
Отличный магазин, вежливые консультанты, покупаю косметику только там
2
1