Letoile
55 reviews
November 15
Очень понравилась администратор Мария ) подобрала ароматы четко по запросу, рассказала, помогла выбрать и поучаствовать в акции. Короче, выгодную покупку я сделала)) и с Машей очень приятно было пообщаться
Классная
1
July 9
Конкретно данный магазин меня очень удивил (в хорошем смысле). Обычно Летуаль славится отвратительным отношением персонала к клиентам и прочими прелестями. Я пришла за час до закрытия, но несмотря на это помимо меня были и другие клиенты, которым помогали консультанты. Недалеко от кассы (у зеркала) меня встретила приветливая девушка, поинтересовавшияся нужна ли мне помощь. За 5 минут я успела забрать онлайн заказ, при этом ко мне проявили максимально уважительное отношение, показали хорошее состояние заказанного товара. Жаль не запомнила имя девушки(
Летуаль, обращаюсь к вам, именно такие сотрудники нужны вашим магазинам. Прошу, выдать девушке премию за хорошую работу, если будет возможно найти её.🙏
1
October 17, 2023
Очень понравился данный магазин! Приветливые и профессиональные сотрудники.
Отдельную благодарность хочу выразить администратору Валерии. Быстро, информативно и качественно подобрала для меня аромат, который теперь всегда буду приобретать только в данном магазине.
Помогла подобрать, скачать приложение Лэтуаль и сделать дополнительную скидку, что очень приятно.
Побольше таких профессиональных сотрудников.
Остались только положительные эмоции.
5
2
July 29, 2023
Замечательная торговая сеть. Много предложений на выбор из обширного разнообразия. Приятная атмосфера и чистота. Много консультантов, готовых помочь в выборе. Удобное расположение товара в зале. Выбор огромный. Запахи на любой вкус. Цены немного высоковаты....
1
2
March 29
Не хочется писать много...Можно лишь сказать,что в мире косметики - этот магазин на первом месте уже долгие годы. Хотелось бы,чтоб рейтинг не падал. Пусть другие магазины стремятся стать достойны такого соперника!
Один минус есть,конечно,- это продавцы: в большинстве случаев слишком зазнаются! Воротят нос от покупателей,делают вид,что не к ним обращаются,соберутся стайкой и болтают и охранник там же...странно в таком магазине видеть невоспитанный персонал
1
1
May 22
Отзывчивыц персонал, всегда доброжелательные девочки! Помогли подобрать парфюм и уход для проблемной кожи 💗 обязательно приду еще в этот магазтн!
2
1
March 2
Конечно же впечатление о магазине создается благодаря персоналу. Увы, не все люди из персонала приветливы. Получила не самое пунктуальное отношение . Сделала покупку на немалую сумму. Девушка пробила немного рваный пакет, я вернулась чтобы вернуть (брала на подарок). Моя просьба поменять пакет вызвала раздражение и вообще не понятную мне реакцию консультанта. Не буду переходить на имена, хотя запомнила имя девушки. Л’Этуаль, работайте над персоналом! Людям хочется получать удовольствие от покупки, а не хамство и нервное отношение!
2
2
October 15
Отличный консультанты! Спасибо за доп баллы ! Ассортимент огромный !
1
May 16
По мимо хамского отношения, вы сможете столкнуться с мелкими мошенническими действиями персонала. Например, такими как кэшбек который зачисляется после покупки, они зачисляют себе. В разъяснении ситуации, поясняют то что цифрой ошибся их стажер. И поэтому, начисления бонусов вам не зачислились. Про хамское общении , вообще не хочу рассказывать ситуацию. Сложилось впечатление, что и сотрудница , и начальница магазина - женщины с уголовным прошлым. Рекомендую, посещать не в данном тц магазин. Или вообще выбирать другую сеть
3
2
June 30
Магазин нарушает права покупателя, на витрине под логотипом компании Kenzo стоит совершено другой товар с другой маркой, также на витрине с парфюмом стоят пустые пробные тесты, ужасный магазин, представители бренда примите меры к директорам магазинов.
1
October 12, 2023
Этот магазин мне очень понравился!! В нем скидок очень много, персонал очень добрый, и качество отличное. Мы с бабушкой покупали два парфюма на 10.000₽ а со скидками вышло на 6.362₽!!!! Очень хороший!!! Советую!!!
3
1
July 1, 2023
чрезвычайно хамское отношение персонала. на кассе обслуживала девушка с бейджем «Эля». не поздоровалась, не ответила корректно на вопросы, не указала причину, почему ценник на товаре указан один, а стоимость пробивается другая. беседу вела грубым тоном. покупать ничего не стала. с таким отношением и зайти повторно в данный отдел желание отпало. просьба администрацию магазина принять меры по квалификации работников и обратить внимание на навыки их коммуникабельности. спасибо!
4
4
September 19, 2023
в магазине работает очень неприветливый персонал, одна девушка просто нахамила, самый адекватный человек - охранник. Более того, не поменяли ценники, продали не по той цене товар, на вопрос почему так, ответили: «потому»
3
2
August 22, 2023
Магазин маленький, раньше были продавцы. Что могли что-то посоветовать, сейчас все сходится к чтению на упаковках, ассортимент маленький , появились дешевые бренды по высокой цене.
1
2
October 17, 2023
Поддерживаю предыдущие отзывы, что самый адекватные человек охранник. Персонала много, но клиентоориентированных видимо нет или мало. Заставляют покупателя, заплатившего свои деньги, действовать как они хотят и всячески препятствуют получению заказа. Крайне не рекомендую. На кассе стоят непонятные женщины без бейджиков. Кто они- не понятно.
5
September 5
Недоначислили бонусы за покупку (значительно). Сотрудник магазина сообщил одну информацию, техподдержка говорит, что правила другие. В итоге отказ в начислении, ответ тех поддержки о неверном информировании покупателей: «вопрос к сотруднику магазина». Т.е. ответственность в компании отсутствует.
1
March 7, 2023
Дочь пришла выбирать подарки к 8 Марта. Искала сестре розовые духи определенной марки. Обратилась к консультанту, та пошла на склад смотреть. Приносит эти духи только фиолетового цвета. Дочь еще раз консультанту повторяет, что ей нужны розовые, а не фиолетовые духи. На что консультантка начала ее уверять, что это розовые духи. К ней подключилась еще одна и тоже начала поддерживать коллегу. Впарить другой товар не получилось, тогда начали просто хамить. Видят, девочка-подросток, значит можно хамить и пренебрежительно относиться.
Вообще, клиентоориентированности у этой сети нет! Ни в офлайне, ни в онлайне. Их интернет-магазин та еще нервотрепка. После общения с их колл-центром меня потом трясет. Однозначно перехожу в Рив Гош там, хотя бы клиентоориентированность какая-никакая есть.
В лэтуаль за клиента никто не держится.
4
3
July 14, 2023
К сожалению, цены стали неподступные. Не раз попадала в непонятную ситуацию с выбором туалетной воды. В пробниках представлены запахи, не соответствующие тем, что в запакованных флаконах. Не знаю с чем это связано. Но больше туалетную воду брать там не буду. Да и любимые бренды ушли из магазина или дико подорожали.
1
May 24
Отзыв от 23.05.24
Выражаю благодарность сотруднице Валерии (надеюсь имя правильно запомнил, студентка) за высокую профессиональность, знание ассортимента, и умении интересно рассказать об этом. Прошу руководство летуаль назначить премию.
2
June 22
Ассортимент значительно поскуднел, видимо с вводом санкций. Нет того любимого парфюма, что можно было тут приобрести ранее. Это очень огорчает!
1
September 14, 2022
Персонал работает на высшем уровне. В салоне всегда чисто, уютно и играет приятная музыка. Мне очень нравится этот магазин.
1
2
April 4, 2022
Присоединяюсь к положительным отзывам об этом прекрасном месте. Вчера заходил за парфюмом , на сайте он был в этом магазине. Его как обычно, конечно же не оказалось. Попытался обратиться к работнице с надеждой, оплатить нужный мне товар, и потом забрать самовывозом. Девушка консультант с голубыми линзами мне отвечает, что такое невозможно. С каких пор вопрос данная функция стала невозможной?) Не первый раз встречаюсь с проблемой несоответствия данных о наличии товара сайте и реальной ситуацией. Попробуйте как то решить эту проблему, либо же компенсировать это возможностью оплатить на месте и забрать позже. Короче в любом случае постоянно какие -то проблемы в этом магазине. Поэтому проще забыть эту сеть насовсем.
4
1
October 17, 2023
Хамское отношение консультантов. Обслуга со смешными доходами, а надменности хоть отбавляй. Самая наглая и хамоватая это кривоносая крашеная армянка лет 50-60, имя увы не не запомнилось
2
4
March 19, 2023
Хороший филиал, девочки помогли подобрать тональник под мою светлую кожу, идеально подошел
3
April 26, 2021
Обычный Л'Этуаль. Расположен в шаговой доступности от метро, магазин легко найти. В целом, хороший ассортимент, хотя и не широкий, например, в магазине не представлена фирма NYX. Доброжелательные продавцы-консультанты.
3
April 18
Самые любимые дни для посещения, когда SALLI
2
February 15, 2022
Ужасное отношение к клиентам! Остался неприятный осадок от посещения данного магазина. Охранник дерзкий, грубый тип. Выбирали с сестрой духи , я нашла то, что мне нужно, она же искала что-то новенькое, пока искала , мы случайно уронили коробку духов не на пол , а просто на стилаж. Так охранник налетел на нас! Кстати говоря стоял он прям над нашей душой, видимо решил что раз мы из (средней Азии!) то точно что-нибудь да умыкнём. Налетел на нас со словами «ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ НА ЦЕННИКЕ» , начал на нас наезжать из-за упавшей коробки, на наши объяснения что мы не нарочно , что ничего не разбили, ответил - цитирую : «ПРОСТО ТАК НИЧЕГО НЕ ПАДАЕТ»
Ни одного консультанта в поле нашего зрения не оказалось за минут 20 что мы там находились! В общем сотрудники хамло. Товаром довольны.
3
1
October 10
Хороший выбор👍🏻
1
November 22, 2021
Уважаемое руководство данной сети!!! Убедительная просьба, научить своих консультантов правилам продажи. 22.11.2021 Ереван плаза, Пришла приобрести тональную основу, попросила консультанта найти нужный оттенок, девушка очень долго искала не могла найти. Показала флакончик с другим тональным и говорит: А как вам вот этот цвет, очень красивый!? Я спросила а тестер можно? девушка начала искать тестер (так и не нашла его). Данный консультант не предложила альтернативу (если уж не может найти нужный оттенок) не обьяснила что за флакончик она предлагает взамен, предлагает купить продукт не протестировав его (хотя тестеры для этого имеются)
3
1
January 15, 2023
Симпатично, по-европейски, но, конечно, дорого. Как и всё в Ереван-плазе.
1
March 10, 2021
Какая то жесть, пришла всего то приобрести тональник, ВВ крем и тушь для ресниц.
Консультантам все равно на то, кто заходит и что им нужна помощь.
Пробников нет на стендах, так мне и заявили, что нет. А как я, простите, должна понимать, какой цвет тона подойдет ??? И самое интересное- это срок годности! Тональная основа, ВВ крем (остальную косметику не смотрела) годны до 03.2021!!! Это же наносится на лицо! Что может быть, какие последствия!!! Летуаль просто упал до низов, а жаль!
Девочки, если вам важна ваша красота, никому не советую!!!
2
2
March 31, 2021
Очень редко пишу отзывы, но тут просто не могу молчать. Почитала отзывы именно на этот Летуаль и обалдела, но подумала, мол, ничего же страшного, всякое бывает. Купила два карандаша для бровей и крема. Пробивают говорят цену - рублей на 500 точно больше, чем должно быть. Я удивленно спрашиваю, откуда такие цены - на что мне говорят, что карандаши стоят в два раза больше, чем указано было на ценнике. Ок, веду кассира к стенду - показываю ценник, кивает, говорит их ошибка - ведёт перебивать) я оплачиваю, выхожу из магазина, смотрю в чек - и понимаю, что пробили по стоимости все равно выше, чем на стенде - незначительно, рублей на 15, но все равно ужасно неприятно, можно было бы и предупредить об этом. Возвращаться уже не стала, но именно в этот Летуаль больше ни ногой
2
2
November 22, 2022
Хорошие продавцы! Подсказали что нужно. Приятно пообщался
2
1
July 1, 2023
Очень подозрительные духи, пахнут как-то не так
Ассортимент грустный
1
December 8, 2022
Хорошие продавцы,помогают выбрать,но не навязывают,понравилось.
3
1
February 17, 2021
16.02.2021 в 19:06 и в 19:08 оплатила на кассе 715 Л’Этуаль в Ереван Плазе покупки по 2 чекам на суммы 15375₽ и 845₽,кассир в чеке Сидорова Валерия Вячеславовна, продавец -кассир с тёмными волосами её рост приблизительно 174 см пробивала и укладывала все мои оплаченные покупки в большой пакет. Дома я обнаружила,что мне не положили 1 туалетную воду Кензо цена 4424₽. По дороге домой пакет нигде не ставился,не рвался,из него гарантированно исключено выпадение или хищение,т.е.туалетная вода 100% осталась у кассира. Надеюсь это не кража и 17.02 мне вернут оплаченную туалетную воду,которую странным образом не положили в пакет.
3
December 29, 2021
Скотское отношение у консультанте,с длинными волосами( ходят без бейджиков) и хамят,карту не пробивают,хотя попросили,советую выбирать другие магазины Летуаль
1
3
August 24, 2021
Маленький, но уютный. Отзывчивые продавцы всегда помогают с выбором
1
November 18, 2019
Просто ужасное впечатление,рядом стоит "рив гош" и лучше не лениться, дойти до них,зашла за обычным маслом для губ,консультант накинулась со своей акцией, вынуждала купить какие-то маски,гели и прочее. Я вежливо ответила,что не нужно,так она на кассе подошла с калькулятором и начала показыать сумму,которая получится,если я куплю эти маски. Вы серьзно позицианируете себя как магазин, в котором предстаалены известные линейки,но по факту оказывается базар, с неграмотными консультантами,которым надо выполнять план продаж. Естественно, и речи не идет о выборе парфюма в данном магазине.
4
August 26, 2019
Уровень бутика, заметно снизился ((( Парфюмерные линейки брендов оскудели, акционные скидки - равняются уровню предварительной акции накрутке((( поэтому, если туалетная вода стоила 3-4 т.р., то при распродаже - на ценнике будет стоять цена 6 т.р. , а после "космической" скидки, вы радостно заплатите сумму изначального номинала))) Маркетинговый трюк - старый, но пока работает))) а скудность брендовых парфюмерных и косметических линеек - компенсировали ....... как всегда - разноцветными банками с МЫЛОМ и пакетиками с "волшебными" одноразовым китайскими и корейскими тряпичными масками, пропитанными жидкостью из одной бочки((( Но вера в моментальное омоложение от "натуральных" масел и "высокотехнологичных" ингредиентов - еще долго будет питать прибыль владельцев магазина((( Жаль! А все так хорошо начиналось ....)
6
2
April 9, 2021
Хороший магазин, не очень большой, но выбор хороший. Вежливые сотрудники.
2
1
May 28, 2022
Стандартный Летуаль с их большим выбором косметики.
3
1
December 31, 2019
Хотел приобрести аромат Tom Ford Grey vetiver 50 ml, заранее посмотрел о наличии товара в данном магазине он был. По приезде в магазин товара не оказалось, а по складу он числился как брак. Вопрос зачем вводить в заблуждение клиентов о наличии товара (? Очень плохо - просьба хоть как - то актуализировать данные о наличии товаров в магазинах
3
August 19, 2022
Иногда пихают подделку)иногда не иногда)
1
2
January 12, 2020
Имею 2 подарочные карты номиналом тысяча на каждой.купить ничего нельзя на эти две карточки.краски для волос нет вовсе,дезодоранты-антиперспиранты от полутора тысяч.девушка предложила мне что то из декоративной косметики,чем я вовсе не пользуюсь-это видно,грамотный консультат был бы тактичнее.парфюмированная вода от 2,500.вобщем магазин никакой и карточки туда беспонтовые,проще выкинуть 2 тыщи на дорогу
4
1
June 28, 2021
Продавцы огонь! Без покупки не отпустят . Оч профессиональные барышни.
3
January 28, 2021
За качественными духами только сюда!
2
1
October 9, 2021
Хороший магазин
2
1
June 9, 2019
Вообще ненапряжно, пришёл, купил. Ушёл. Цены невысокие, выбор есть
3
1
March 19, 2019
Огромный ассортимент косметики , удобное местоположение
3
1