Letoile
143 reviews
October 24
Сегодня с подругой посетили магазин Лэтуаль, нам все очень понравилось, везде чисто, полки в полном порядке, большой выбор ассортимента. Добрый и позитивный персонал. Всегда помогут и подскажут
September 17
Ужасный магазин (( Худший в городе. Плохой ассортимент, ценники все спутаны , некоторые товары были вскрыты и стояли на полке для продажи ( подобное увидела с брендом vivienne sabo). Про персонал вообще молчу, отдельная боль данного магазина.
Плюс….. купила парфюм, который оказался подделкой……. Это просто ужас(( Я была наслышана о подобном в летуаль, но никогда не думала, что попаду на такое… Желаю, чтобы администрация данного магазина 🤦🏼♀️ взялась за голову, навела порядок и прекратили продавать людям неоригинальный товар!!!!!! Деньги на ветер за флакон вонючего спирта!!!!
И не надо мне писать, что вы продаете оригинальную продукцию!!!! ВРАНЬЁ!!!!!! У меня стоят дома два таких же флакона данного парфюма и разница чувствуется сразу!!!! Не обманывайте людей, которые покупают подобные ароматы уже много раз! Надеюсь, что роспотребнадзор обратит на вас внимание.
Всего вам доброго!
1
1
July 27
Только зашли в этот магазин, на нас уставился охранник и отправился за нами по всему магазину. Далее к нему присоединилась девушка консультант, предложила помощь, мы отказались, так как хотели сами выбрать товар, но она так же стояла и следила за нами. Расстояние между нами и охранником примерно метр, а девушка и то ближе встала. Стало очень некомфортно, в такой атмосфере находиться невозможно. Хотелось расслабиться и выбрать косметику самой и обсудить с подругой свой выбор, но никак не под взгляды сотрудников, которые следили, чтоб мы ничего не сперли. Отвратительно
6
July 17
Со скидками в приложении очень выгодно. Без скидок в любом магазине парфюмерии и косметики делать нечего. Однако Л'Этуаль позволяет приобрести парфюмерию ниже рыночной цены.
3
August 22
В магазине побывала впервые и, скорее всего, в последний раз - просто заканчивался период использования приличного кешбэка, а это был ближайший магазин. Из 8 моих товаров в "корзине" пробник был только по одному😒. Желание хоть что-нибудь мне продать чувствовалось, а вот как работает кешбэк- выяснялось по ходу дела) Короче, девочки, у вас есть над чем работать🤗
2
October 24
Первый раз сходил в данный магазин, огромное спасибо персоналу который помог с выбором товара и ответил на все даже самые глупые вопросы, так же хочу отметить удобное расположение магазина, буду возвращаться туда ещё не один раз.
April 16
Это новый уровень , не навязчивый персонал , охранник и парень на кассе очень приветливые я приятно удивлена и ощущала себя в магазине комфортно буду теперь делать покупки в этом л’этуаль 👍🏻
3
2
October 13
Из плюсов магазин стоит в удобном месте , в центре ,где даже можно припарковаться . На этом плюсы заканчиваются .
В магазине практически отсутствуют пробники , плохой ассортимент и охранник , который фактически тебя преследует . Под таким психологическим давление единственное желание - это покинуть магазин .
August 3
Недавно совершала покупку в данном магазине
Парень консультант
-кассир попросил показать ему мой QR-код, он его сначала отсканировал на свой личный смартфон, далее на самом кассовом аппарате.
И даже не стал объяснять для чего он сканирует его на свой смартфон.
Вопрос, для чего продавец отсканировал мой QR-код на свой телефон? На кассовом аппаре те понятное дело. Для чего его сканировать на свой собственный телефон? Это какое-то новшество?
2
June 1
Я очень разочарована. Купила духи, цена не маленькая больше 4000 и они вообще не стойкие, никакой концентрации, пахнут секунд 5 после нанесения. Деньги на ветер. Что случилось с Летуаль? Вы стали торговать подделками? Я пользуюсь парфюмерией из ваших магазинов уже давно и в том, числе именно этой маркой духов. Такого никогда не было. После такого никогда не куплю у вас парфюмерию и никому не советую....
3
September 10
Хороший магазин и девочки консультанты всегда добрые 😊 и отзывчивые. Ну охранники сами знаете 😅 всегда хожу в этот летуаль 😇
May 30
Прекрасное место персонал приветливый, качество товаров нормальное. Выбор таваров много. Я вежливо попрасила консультации по крему она с улыбкой и уважением рассказала. Хотя я ребёнок. Классное место приходите.
1
March 27
Магазин хороший, ассортимент нормальный. Могла поставить и 5 баллов, но случилось вот.
Прихожу в этот Летуаль, взяла спрей-шиммер для тела и ультра-чёрную подводку. Когда проверяла тестер подводки , она оказалась сухой (от слова совсем). Думаю , ладно это же тестер, ей много раз проверяли.
Всё, купила. Открываю эту подводку, проверяю на руке. Пишет. Решила 2 раз. А уже всё,высохла и так, будто ей уже пользовались и оставили открытой на год.Я уже и трясла, и пыталась всё делать, ничего не помогало.
В общем, в интернете нашла способ как её восстановить и получилось. Писать подводка стала прекрасно. Но хотелось, чтобы она была такой СРАЗУ , а не когда я всё сама сделала.
4
November 24, 2023
Очень довольны сервисом ,атмосферой в этом магазине . Алиса ,Алина ,вы супер ! Девушки возились с нами больше 2х часов . Рассказали обо всех акциях и товарах . Набрали много подарков, так как скоро новый год . Дорие девочки,весь коллектив магазина Летуаль, поздравляем Вас с наступающими праздниками и спасибо Вам за все. До новых встреч
4
February 14
Очень не понравился персонал, зашла с подругой, один охранник стоит во всем зале, не здравствуйте не до свидания, ни одного консультанта по залу не было, потом все вышли столпились кучей, никто не подошел и не предложил помощь, хотели сделать покупки, но ушли из-за хамского и пофигительного отношения. Когда уходили проходили мимо сотрудников и также никто не сказал до свидания. Настроение испорчено
3
3
June 26
обожаю лэтуаль,постоянно там закупаюсь всякой косметикой больше половины косметики у меня именно с лэтуаль
1
July 27, 2023
Сделала заказ в данный магазин. С доставкой претензий нет: упакован хорошо, поэтому сам продукт приехал в хорошем состоянии.
Но что касается персонала.. одни эмоции, причем в негативном ключе.
Я знаю, что многие, если не все их магазины славятся отвратительными продавцами, но мне, слава богу, они не попадались, и все проходило хорошо. До сегодняшнего дня.
Когда я подошла к кассе, там никого не было. Ну, думаю, постою подожду.
Через какое-то время подошла девушка, с другим клиентом, оформлять покупку.
И, блин, ну максимально обходительно с ней себя вела.
Вроде бы хороший продавец, вежливый.
Но как только та ушла, и подошла я. Резкая смена эмоций, с улыбки на камень. Неприятно.
Но это ладно.
Пока она доставала коробку с заказом, подошла вторая девушка, и тоже с клиентом. И вот второй консультант, стоя за кассой, параллельно с тем, что пробивала товар, смотрела на меня и будто оценивала. И видимо, по выражению лица, поставила мне 3/10, ахах.
В общем, поход в магазин оставил неприятный осадок. А ведь, приходя сюда, хочется, чтобы к тебе хорошо относились не только охранник, но и сами продавцы.
7
July 23
Пришли бонусы, пошла тратить. И что вы думаете? Бонусы списать списали, а в чеке сумма такая же, как была бы без бонусов! Странная бонусная система! Зачем тогда вообще их присылают?!
1
September 24
Не хватает персонала и ассортимента, а так, для выдачи онлайн-заказов или если срочно нужен подарок — место подходит
June 13
Сделайте нормальные пакеты! Ваши настолько тонкие, что через 5 минут рвутся, консультанты специально кладут видимо тяжелые товары, чтобы их невозможно было донести…
2
January 4
Небольшой магазин, но консультанты очень отзывчивые, девушка помогла выбрать подарок подруге, и я и подруга остались в восторге, спасибо за Вашу работу)
4
May 17
Заказала духи с большой скидкой и милая консультантка сразу собрала заказ, ждать не пришлось. Спасибо!
1
July 5
Да уж... Летуаль уже не тот. Санкции своё дело делают. Товара мало. Бренды мало известные, а цены "бешеные". Грустненько.
1
March 11
Очень понравилось, 5 лет назад приходила были ужасные консультанты надменные, смеялись за спиной, сейчас замечательные девочки подсказали улыбались, очень приятно, прийду и не один раз)))
4
March 6
Сделала онлайн заказ, доставка должна была быть 2 марта, потом перенесли на 5 марта, до сих пор нет заказа,(всё что то уточняют по телефону) потеряли заказ! Делайте сами вывод, но больше не обращусь в этот магазин по данному адресу!
3
April 30
Как-то незаметно хороший магазин приличной парфюмерии перестал радовать ассортиментом
1
January 5
Спасибо консультантам за выдержку, терпение и профессионализм! Помогли выбрать духи, которыми наслаждаюсь уже больше года)
4
March 19, 2023
Раньше был хороший магазин, сейчас просто мрак!!!
Качество парфюма отвратительное!!!
Были сомнения может показалось, а сейчас все встало на свои места!
Один флакон купили в Риге, другой полностью аналогичный в Летуале. Начальные ноты очень похожи, а вот через 5-10 минут запах уже отличается сильно! Но самое главное то что было куплено в Риге - очень стойкие, то что куплено в Летуале - 2часа и запаха нет и в помине!!!
Вам бы из Летуаль переименоваться в Туалет!
Покупали Amo Ferragamo, Paco Rabanne 1 Million
Совесть бы поимели за такие деньги продавать дешевые подделки!!!
10
2
October 26, 2023
Консультант, молодая девушка, старалась помочь по максимуму при выборе парфюмерии на подарок..поэтому положительных впечатлений осталось больше)
3
September 21, 2023
Любимый магазин моей дочери .
Мне подарили ДУХИ Jador, очень странно,но запах улитучивается оооооооооочеееееень быстро. Быстрее,чем у откровенных подделок. Очень расстроена. Все таки духи 30мл более,чем за 7000₽ должны были отличного качества.
5
March 3
Ужасный непрофессионализм, недоброжелательность и нерасторопность сотрудников изумляют.
Неудивительно, что все меньше людей хотят делать покупки в магазинах этой сети
4
1
March 25
На весь магазин всего лишь 3 стажёра, которые не разбираются в продукции. Попросила неоднократно о помощи - отвечают односложно, что-то показывают наотмашь и уходят. Со временем подошло больше посетителей, мне банально некого было попросить пополнить салфетницу для стирания тестеров, видно, что рук не хватает. Зато охранник всё то время, что я выбирала тон, стоял дышал в спину, не отходя. Очень некомфортно было.
Но больше всего огорчает состояние магазина. Места с салфетками находятся в максимально странных и отдалённых местах, их всего лишь около трёх на весь огромный магазин. Стоит коробочка с двумя ватными дисками, выкидывать не понятно куда их, сотрудники сказали приходить и отдавать грязные диски им). бардак. Продукции почти нет, одни тестеры. Тестеры не совпадают с продукцией, ценники перепутаны, все очень грязно, продукты не стоят, а валяются на полках, как на мусорке, очень много вскрытых продуктов, невозможно ничего купить. Сотрудники стоят у кассы компанией, общаются, будто их не заботит состояние магазина. Очень огорчает сеть магазинов Л'Этуаль, если бы мне не подарили подарочный сертификат , то вообще не стала бы там ничего брать. Нет желания посещать данное место
2
2
March 25, 2023
Хотелось бы начать с того , что больше связываться с этим магазином не собираюсь и никому не желаю .
Сделала заказ онлайн , 24.01.23. Курьер должен был доставить 26.01. От заказа пришлось отказаться т.к курьер привез мне его в 03:00 . Хватило наглости звонить в домофон и на телефон и еще что то предъявлять . С того момента прошло два месяца , на дворе 25.03 и только вчера я получила свои деньги обратно .
Отвратительный сервис и поддержка , которая « кормит людей завтраками» о возрасте средств .
6
1
March 18, 2023
Ужасное отношение к покупателям! Сегодня забирала заказ (самовывоз из магазина, через приложение) выдали вскрытый товар, весь гель растёкся по пакету, а сотрудники с криком доказывали, что они не несут ответственность и идите разбирайтесь с Москвой, так как заказ сделали через приложение "Лэтуаль" или отказывайтесь от товара! Сотрудники скорее всего не знают законы о правах потребителя и не обладают навыками делового общения, так как общаясь с ними (продавцами) было ощущение, что я на рынке. Фото товара который они не постеснялись принесли на выдачу прикрепляю
4
1
April 18, 2023
из-за сбоя программы получилась заказать 4 раза 2 из которых отменили . два других не удалось. так еще и привезли разные объемы. с тех поддержкой не можем связаться уже вторую неделю ждем ответ. по какой причини при том что действует три скидки 100 мл. продали дешевле 30 мл. в личном кабинете одна цена по факту другая. сбой программы а заказ и не отменить и не вернуть . главное деньги получили и на клиента пофигу. сам пусть разбирается что почему так произошло.
4
1
July 4
Всё отлично. Скидки радуют.
June 9, 2023
Покупала парфюм, предварительно приходила, пробовала тестер. После покупки обнаружила, что тестер стойкий, а моя покупка выветривается через час. Пришла в магазин, там прислали стандартный ответ на претензию, даже не разбирались в вопросе, оперируя, что весь товар сертифицирован. В данной сети не рекомендую приобретать, нарвётесь на парфюм Воронежского розлива с Сертификатов качества непонятно чего . Продают подделки выдавая за оригинал
6
July 13, 2023
Неплохой магазин. Ассортимент небольшой, но сотрудники очень отзывчивы и внимательны к покупателям!
3
July 27, 2023
Маленький ассортимент косметики, но Гучи и Диор конечно же в удвоенном количестве прямо у входа. Спасибо, что есть хотя бы Вивьен Сабо. Неприветливый персонал и странный охранник отпугнули не меньше. Не рекомендую.
3
July 16, 2022
Девочки-милые, не покупайте парфюм в магазинах Л’Этуаль! На сайте он стоит гораздо дешевле. Зашла в магазин Л’Этуаль в ТЦ Галерея, очень понравилась парфюмерная вода от HUGO BOSS 100 ml конечно же купила, на кассе по бриллиантовой карте они вышли 9458₽. Ну как я могла в тот момент напрочь забыть о том, что цены можно сравнить с сайтом?! Настолько видимо мне так понравились духи аж мозг отказался дальше здраво мыслить! В итоге на сайте этот же парфюм 100 ml стоит 6000₽. Учитесь на чужих ошибках и берегите свои кровно заработанные деньги.
9
2
July 16
Хорошие консультанты, все хорошо
1
March 22
хорошая летуаль, приятные проацы, большой выбор духов
3
August 26
я потратила здесь все деньги,вернусь,когда заработаю ещё 🥰
1
October 24
Хороший магазин, большой ассортимент, персонал внимательный.
December 16, 2023
Вежливые сотрудники, помогли определиться с выбором !
3
September 22
Прикольный магазин (цены относительно приемлемые)
May 4, 2023
Чтобы отменить оплаченный заказ, надо будет ждать подтверждения отмены в магазине. Несколько раз звонила в поддержку, там уверяли , что заказ сегодня же отменят. Пошла третья неделя , статус заказа так и не изменился…
3
1
April 13
Мне понравился магазин, всем советую его посетить 😊
3
April 12
Стажер Валерия по моему уже стажировку прошла и такой даме нужно премию выписать!
2
November 8, 2022
Купила в Летуаль Галерея Краснодар новинку Антонио Маретти Mi Scusi .
Пробник держался сутки .А то ,что купила , не держит аромат ни сколько ! От слова СОВСЕМ !!!Больше не рассматриваю данную сеть в качестве места для покупки парфюма . Очень разочарованна .
4