Letoile

4.2

202 ratings

Rate this place

Максим Д.

Level 3 Local Expert

Недавно посетил магазин Лэтуаль в ТЦ Капитолий и остался очень доволен! Атмосфера в магазине приятная, персонал вежливый и отзывчивый. Консультанты с удовольствием помогли выбрать подходящие продукты, ответили на все вопросы и предложили интересные новинки. Особенно порадовало разнообразие косметики и парфюмерии. Обязательно вернусь за новыми покупками! Рекомендую всем, кто ищет качественные товары и отличный сервис.

Show business's response

Аня

Level 5 Local Expert

Сам магазин небольшой, но хороший, аккуратный, есть из чего выбрать. Очень часто проводят акции, благодаря которым получается ухватить хорошие товары по отличной цене. Консультанты вежливые, готовые прийти на помощь даже при большой загруженности

Show business's response

юлиана ли

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин! Во-первых, все тестеры грязные/уже закончились. На многих товаров вообще не выставлены тестеры, хотя отсек для этого присутствует. Во-вторых, консультанты хамят и вообще не клиентоориентированные. Взяла уже до этого открытый продукт, но консультант подошла и начала сразу же грубить и затрагивать внешность, на что я извинилась, а она продолжила конфликт. Видимо обиделась так сильно. В-третьих, консультанты не знают ассортимент магазина и при просьбе что-то подобрать разводят руками..на этом заканчивается вся их помощь. Впечатление осталось ужасное, искренне не советую туда приходить.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Хуже интернет доставки я не встречал во всей стране. Отвратительная логистика, заказал 8го декабря, доставка рассчитана на 25е декабря, но и 25го и даже 31го заказ не пришёл. Подарок испорчен. Ответственных за доставку нет. На горячей линии ничего не знают. Не заказывайте здесь ничего, особенно на новый год. Жалобы не принимают, всем очень жаль, но сделать со своим кривым сервисом ничего не могут. Позор.

Show business's response

Марина В.

Level 4 Local Expert

На сайте пишется, что все есть в наличии, однако когда приезжаешь, в наличии ничего нет и говорят, что нужно заказывать, я ехала через весь город сюда, чтобы все было в наличии, разберитесь с этим, это ужасный сервис и из-за этого создаются ужасное впечатление от магазина, была также в Галерее и говорят: у нас нет в наличии, т.е не проконсультировали где есть и ничего вообще не сказали, ужасный магазин

Show business's response

Полина Агафонова

Level 8 Local Expert

Сегодня я впервые увидела настолько ужасный магазин лэтуаль. Я понимаю, что сейчас основная масса покупок - онлайн, особенно с последней акцией, где всем начислили 10000 бонусов, но это не отменяет, что зал выглядит даже хуже, чем просто пункт выдачи. Куча коробок на полу, и это ладно ещё, продавец объясняла, что там сбой программы произошёл и большое количество заказов оформилось на этот адрес. Но из-за этих коробок, которые не вмещаются на складе, невозможно подойти посмотреть товар. Если даже и можно, то у половины, если не больше, нет ценников (и тут уже сложно винить сбой в программе). Абсолютно не было желания ничего узнавать, хотелось уйти оттуда побыстрее

Show business's response

Алексей Илинет

Level 4 Local Expert

На начало февраля 25 года , имеют непозволительную роскошь в лице профессионализма сотрудников ) Валерия , благодарю за качественную консультацию,весьма помогли с выбором <3 С ценами в приложении,а точнее со скидками , действительно интересные приколы ... Поправлю вам оценочку лишь благодаря очарованию работников

Show business's response

Ксюшенька

Level 5 Local Expert

магазин хороший, зашла после работы забрать свой заказ и посмотреть что-нибудь в магазине, на что консультант начала возмущаться о том, почему люди приходят за 30 минут до закрытия) с хамским видом девушка заявила, что скоро выгонит меня с магазина, так как ей ехать на другой конец города домой! Ужасное отношение к своим покупателям, я тоже работаю и имею право посетить магазин хоть в 21:55)

Show business's response

Настя

Level 12 Local Expert

Моя дочь-подррсток в сопровождении бабушки, пришла купить себе что-нибудь на подарочную карту. Сразу спросила у консультанта, где найти молочко для снятия макияжа. Консультант долго искала, по итогу принесла молочко для старческой кожи, против морщин. Дочь не перепроверила, а поверила и купила. А дома уже расстроилась, когда я спросила зачем такое взяла. Видимо консультант решила что молочко бабушке надо? Вообще-то уточнить можно было. Если бы для бабушки, так было бы и сказано. Глупые неопытные консультанты, научитесь общаться, если хотите чтобы к вам возвращались клиенты, а не писали негативные отзывы (которых оказывается много).

Show business's response

Уйду по английски

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин. 23.11 оплатила заказ, деньги сняли заказ нигде не отражается. На вопрос ничего ответить не могут, по 40 мин висишь на горячей линии. Больше никогда не куплю ничего у них.

Show business's response

Полина Барашева

Level 5 Local Expert

Если едете за серией с винкс, то свотчи здесь сделать не получиться - все упаковки закрыты. Поэтому случайно перепутала товары из-за схожих упаковок, пришла сделать возврат и получила хамство сотрудницы, которая параллельно общалась по телефону и отпускала язвительные фразы на мою ошибку. Неприятный опыт, отбило все желание покупать что-то в этом магазине

Show business's response

Наталья И.

Level 4 Local Expert

Отношение магазина Летуаль к своим покупателям отвратительное))Что хотят ,то и делают))На образование не отвечают просто тупо закрывают обращение))Ты делаешь заказ в приложение оплачиваешь 100% а через две недели ,делают возврат денег ,потому что тавар закончился))Вы считаете это норм?Ужас просто.

Show business's response

all inn

Level 14 Local Expert

Была здесь 31 января. Забрала заказ и закупилась оффлайн по мелочевке. Магазин понравился. Ассортимент хороший. Девушка кассир-консультант милая и отзывчивая

Show business's response

Diana B.

Level 3 Local Expert

Я приехала в этот магазин через весь город по жутким пробкам, так как оформить заказ можно было из всех магазинов только сюда. Что тоже очень странно, ведь заказ ждала 3 недели, неужели за это время его нельзя было доставить ни в какой другой магазин? По итогу на кассе меня развернули со словами "Ваш заказ в Галерее, сюда он не приезжал". В приложении все так же значится магазин на Пионерской. Никаких уведомлений о смене пункта выдачи, о Галерее ни слова. А если я и туда зря приеду? Ваши покупатели должны обладать телепатией, чтобы догадаться, куда им ехать за своими заказами? Что за идиотское отношение вообще. Техподдержка молчит. Вы вместо акций лучше бы занимались улучшением качества работы и обслуживания. Нет слов. одни эмоции, как говорится.

Show business's response

Марк

Level 6 Local Expert

Сделал заказ в этот магазин с вывозом в течение часа . В заказе духи и крем и ничего больше . Спустя 8 дней мой заказ не готов. Достучаться и узнать у кого то что происходит - невозможно . Номер заказа 15642097844

Show business's response

Максим Надточиев

Level 11 Local Expert

Магазин хороший, а вот персонал ужасный. Магазин закрыт на перерыв не 5 мин, а 25. Мадам, она же продавец неохотно пошла посмотреть на полке нужный мне товар, точнее сделала вид. Не искала, просто сказала, что нету. Попросив её подобрать что-то похожее, мадам ответила «я не знаю, что это». Даже одной звезды не хочется ставить.

Show business's response

Ольга Корсакова

Level 11 Local Expert

Продавец вежливая, чисто. Товара много. Я получила интернет заказ быстро

Бе Лка

Level 5 Local Expert

Сайт вводит в заблуждение. Пишет, что товар в наличии, а по факту его нет. Нужно делать заказ через интернет, оплачивать и ждать минимум час, чтобы забрать. Зря проехал 25 километров и потратил кучу времени. Вот зачем Вы так делаете?

Наталия В

Level 7 Local Expert

Была уже под закрытие, забежала за тушью. Вот уже много лет покупаю балерину. Увидела свою тушь на стойке, схватила и помчалась на кассу. Девушки бдительные и огромное им за это спасибо, решили уточнить- уверенна ли я в выборе. Оказалось я взяла серого цвета тушь.... А черной не оказалось в салоне. Спросила девушек- какими пользуются они и не прогадала) Кисточка у туши мне в итоге не подошла, но сам состав отлично ложится и раскрывает взгляд!!! А кисточкой для расчесывания пользуюсь от балерины своей старой) Итог- улучшенная версия)) Спасибо огромное девушкам этого салона!

Tatiana

Level 5 Local Expert

5 декабря были оформлены два заказа (15634481210 и 15633487525) с датой доставки 25 декабря с самовывозом из Капитолия. Доставили 15 января в Галерею. Ни об изменении пункта выдачи, ни о задержке заказа никто не удосужился сообщить. Узнала о перемещении заказа, только когда сама связалась с поддержкой, причем попытки связаться могут длиться часами. На вопрос оператору - если б не написала сама, я бы узнала о перемещении, только когда приехала в Капитолий, последовал хамский ответ - да! Вот так Лэтуаль относится к клиентам, которые делают заказы и вносят предоплату. Отвратительная работа доставки, отвратительная работа поддержки, отвратительный Лэтуаль. Лэтуаль, объясните, для чего вы постоянно дарите бонусы в приложении и набираете заказы, с которыми не можете справится?

Show business's response

Татьяна Д.

Level 5 Local Expert

Странное отношение продавцов к покупателям Две сотрудницы как беседовали между собой о парфюме, так и продолжали, не обращая внимание на потенциальных покупателей Считаю это некомпетентно Желание заходить в этот отдел, увы, пропали «благодаря» сотрудникам

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Я ехала сюда через весь город, чтобы забрать заказ, а мне просто ответили ‘заказ в другом магазине’. В часе езды.

Show business's response

Кузнецова Анастасия

Level 5 Local Expert

Это худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Я заказала товар, который 3 недели ожидала, и единственный доступный пункт самовывоза оказался на Коломяжском. Самое странное , что за три недели товар мог быть доставлен в любой другой магазин! Приехав через весь город , я столкнулась с тем, что моего заказа там нет. Сотрудники на кассе заявили, что он находится в Галерее, хотя в приложении все еще значится магазин на Пионерской. Никаких уведомлений о смене пункта выдачи не было. Это возмутительно! Дополнительно: заказ был оформлен 8 декабря, дата доставки — 25 декабря. Хранение до 1 января. Мы приезжали 1 января — магазин был закрыт, несмотря на то, что в Яндекс.Картах и на сайте ТЦ было указано, что он работает. Позже техподдержка сообщила, что заказ еще в пути. С таким сервисом просто невозможно иметь дело. Никакого уважения к клиентам, никаких извинений, только бессмысленные отговорки.

Show business's response

Влад

Level 18 Local Expert

Ассортимент выше всяких похвал. Прекрасное обслуживание. Торговое оборудование и размещение товара на высоком уровне. Много плюсов... К сожалению, все это требует затрат, поэтому цены адекватны только во время акций.

Дарья nikon

Level 6 Local Expert

Обширный ассортимент, есть из чего выбрать, а если не можешь, то прекрасные девушки-консультанты тебе помогут Частенько попадаю на скидки, очень приятно, да и качество товара полностью соответствует моим ожиданиям и описанию персонала

Алиса П.

Level 6 Local Expert

Никогда не ориентируйтесь по наличию товара в магазине через сайт. Несколько раз специально ездила сюда и ни разу по факту ничего не было. У них где-то в здании есть склад и наличие отслеживается в нем. При этом принести со склада сразу не могут, надо делать заказ онлайн и ждать от 2х часов, когда его обработают и принесут. Бред. Если товар у вас на складе, а не в магазине, то и не ставьте его "в наличии"!!! Сам магазин очень маленький, выбор минимальный. Только для самовывоза онлайн заказов.

Александра Алесенко

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа. Я из центра приехала на Коломяжский. Мне прислали информацию, что мой заказ тут. Оказывается он в центре. Никаких извинений, просто ставят перед фактом. Это совершенно непозволительно отношение к клиентам(((((

Show business's response

селин вадим

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Хорошо варят кофе. Печенье и конфеты всегда всё свежее

Show business's response

Юлия Б.

Level 5 Local Expert

ТЦ "Капитолий" Недовольный, не компетентный консультант Анна (покупка 11.11.23 14.20) Отвечает, неохотно и раздражённо Интернет заказ отдаётся просто, без какой либо упаковки, просто кидают коробку на стол. За такое обслуживание 1 даже много.

Show business's response

IwtaL Gij

Level 3 Local Expert

Покупал косметику для девушки, нашел этот магазин. Ну так как я парень я в таком вообще не смыслю. Пришлось просить помощи у консультанток, они мне все так здорово и понятно рассказали. Вобщем девушка осталась очень довольна косметикой, а я очень доволен обслуживанием данного магазина, всем советую.

Homer Simpson

Level 18 Local Expert

Из двух раз в последний пришлось ждать минут пять. На кассе не было работника. Чисто, хорошие цены,что то дешевле чем в других магазинах косметики.

Show business's response

Кирил Когда

Level 4 Local Expert

Если заказываете онлайн, будьте готовы к тому, что ваш заказ просрочат на неделю не сообщив ничего клиенту об этом. В приложении дата доставки не меняется, приходится звонить на горячую линию, где никто ничего не знает, но как узнают обещают перезвонить. По факту если придёшь в магазин, можно встретить так же хамоватого консультанта, который пошлет тебя.....звонить на горячую линию. Никаких извинений за задержку, никаких обратных звонков с датой доставки. Никто ничего не знает, нужно то тебе, ты и звони и суетись. Если заказываете на подарок, рекомендую делать сильно заранее. P.s ваши скидки/бонусы при оплате от определенной суммы мне не нужны. Хотите извиниться, дайте нормальный купон/скидку.

Моднова

Level 3 Local Expert

Получила экспресс - заказ без заводской упаковки из данного магазина: спрей не до конца наполнен, крем тоже без слюды данной фирмы. Крем и спрей французского якобы производства вскрыт, на лицо использование: все содержимое не до конца наполнено, на просвет видно в тюбе крема наполнение не до конца. Нарушена целостность товара: нет фирменной пломбы слюденой и пластиковой упаковки! Прошу обратить внимание, что заказ приобретался, как СРОЧНЫЙ, в подарок. Крайне недовольна качеством собранного товара из конкретного магазина. Жаль, что нельзя выбрать конкретный магазин. Подмочили репутацию магазина конкретный сборщик из КОЛОМЯЖСКИЙ ПРОСП., 19 КОР.2 БЬЮТИХАБ САНКТ ПЕТЕРБУРГ!!! Больше не буду заказывать через интернет: вводят в заблуждение потребителя! Не дозвониться до оператора 10-15 минут. долго ожидать обратной связи. Экспресс - доставка Яндекса в СПб оставляет желать лучшего: по трек - номеру невозможно отследить отправление на сайте: не переходит на конкретного доставщика, не отзвонился курьер за час, как указано. Всё очень неудобно в плане сервиса дистанционной торговли при возникновении претензий. Буду выбирать иные парфм. магазины с лучшей репутацией и ДОБРОСОВЕСТНЫМ отношением к клиенту! Про качество товара не могу ничего сказать: впечатление испорчено нетоварным видом, сомневаюсь в надлежащем качестве проверенного производителя. Пахнет вкусно, срок годности до 11.2025 года!

Анна К.

Level 9 Local Expert

Очень маленький и скудный выбор косметики, в основном парфюм

Show business's response

Динара Махмудова

Level 2 Local Expert

Была одета в спортивные брюки и футболку. Мне надо было срочно купить сыворотку для лица The Potions. Обошла несколько магазинов не могла найти, а в двух вообще не пустили – потребовали надеть маску. Зашла в Летуаль. Охранник крайне вежливо попросил надеть маску, когда я сказала, что у меня нет ее, с улыбкой дал мне маску бесплатно, чем разрушил мои стереотипы. Нужная продукция была в наличии.

Tatiana Устьянцева

Level 27 Local Expert

Неплохой выбор, хороший консультант

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Работа интернет-магазина ниже всякой критики, оплатила заказ в мобильном приложении, часть заказа на складе не оказалась, я отменила заказ, теперь ни денег, ни заказа. На обращения через сайт на письма не отвечают. Больше никогда не буду даже рассматривать этот магазин. Не рекомендую…..

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Магазин закрыли с табличкой на 5 минут, а в итоге мы простояли 15 и ни сном, ни духом. На каких основаниях закрывают точку и уходят всем составом? Не выдержали и ушли сами

Show business's response

Никита Шаров

Level 4 Local Expert

Отвратительно общаются с покупателем. Отказала в помощи и сказал, что у неё плохое зрение и ничего не видел.

Лаура Овиковна

Level 16 Local Expert

Нет пробников духов, консультантам вообще на все плевать. Маленькое, пыльное, душное помещение, отсутствие товаров, не тратьте время на поездку в этот летуаль, лучше в другой

Ю Ми

Level 11 Local Expert

Это не магазин. Это мааааааааленькая парфюмерная палатка с ооооочень маленьким ассортиментом. Три звезды только за вежливых, профессиональных сотрудников.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Проблема с наличием товара, не состыковывается с сайтом… ладно, заказал самовывозом, подождал. Но консультанты в магазине это просто ужас…. Сколько в них пофигизма, отношение короче говоря не самое приятное было)

Show business's response

Максим Арсланов

Level 5 Local Expert

Часто бывают скидки , отличный персонал , огромный выбор духов , косметики, разных кремов.

Денис Суслов

Level 8 Local Expert

Позор Работников нет Никто не встречает Никто не может проконсультировать, работники пришли через минут 10 и просто стояли болтали, наплевав на людей Пробников нету, за место пробников нарезанные листы А4 Ужас!!!

сергей мелеш

Level 14 Local Expert

Ужастный магазин. Персонал неквалифицированый, слегка бестолковый

Show business's response

Маргарита

Level 13 Local Expert

Большие вопросы к менеджерам магазина, почему у них в выходной день работает один продавец-консультант-кассир на весь магазин

Show business's response

Софья Фахрудинова

Level 7 Local Expert

Летуаль размером с круглосуточный магазин

Show business's response

Алена

Level 22 Local Expert

Все по правилам января Маски, коды. Рекомендую Ассортимент большой Скидки есть всегда

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Всегда чисто и вежливый персонал

Show business's response

Орлова Тома

Level 6 Local Expert

Если следить за акциями, можно даже зарубежный люкс отхватить с приличной скидкой. По-прежнему возят иностранные бренды.

Show business's response

Letoile

87 reviews