Letoile
60 reviews
February 7
Светлый, просторный, популярный на левом берегу в ТЦ Максимир магазин Л'Этуаль. Косметики и парфюмерии большой выбор. Продавцы - консультанты грамотно помогают выбрать товар. С удовольствием покупаю всё что нужно, при этом используя скидки и бонусы. Заходите, вам тоже понравится.
1
June 22
Всё отлично! Внимательный, терпеливый и вежливый персонал! Много чего купили себе, в подарок друзьям по отличным ценам и акциям. Одним словом удачно зашли😀.
June 23
Консультант помог сделать выбор. Но перед этим сначала сказала, что того, что я смотрю нет и хотела уходить, а я сказала, хорошо, тогда подскажите, что у вас есть) Охранник говорил, что лучше ничего не открывать, там где нет тестеров..
Вообщем, двоякое ощущение, вроде помогли, но перед этим хотелось прям бежать из магазина. Нужно быть ближе к клиенту.
August 31
Сегодня 31.08.24 пустой тестер я поставил на нижнюю полку, да бы обратили на это внимание. П\консультант Анастасия властным тоном сделала мне замечание, сказала, чтобы я не хозяйничал, и что полного тестере нет. Пригласить старшего по залу Анастасия отказалась, выразительно посматривая на охрану. Включила хозяйский тон, наверно это политика данного магазина...
November 6
Сегодня 6.11.2024 забрал заказ из магазина сам. Продали паль несусветную! Ванечка в авто намного качественнее пахнет нежели burberry духи за 9400. Упаковка была нарушена ( целлофан дырявый) девочки видимо заказали на озоне за 1000р подделку, вскрыли в магазине коробку и запихнули ее туда, а летуать продадут на авито. Я думал в 24 году никто не занимался такой штукой, ошибся.. Максимир - Летуаль, вы серьезно?!
July 12
Отвратительный магазин, и ужасные продавцы, мало того, что консультанта днем с огнём не сыщешь, а когда находишь, с тобой настолько пренибрежительно разговаривают, что просто ужас
Кассира приходится ждать 10 минут, и он соизволит подойти, только после того, как начнёшь интересоваться, а могут ли подойти и пробить тебе товар. Не советую никому.
March 10
Сотрудники не подходят даже для консультации, зашла планируя обновить косметику, сама не нашла нужное. Консультанты заняты другими делами. Подошла спросить у консультанта про аромат, она убежала к другой девушке. Максимально неприятно. Хотела послушать аромат шарикового дезодоранта, аккуратно открыла, тут подходит какой-то мужчина и начинает орать что не надо тут ничего трогать. Консультантов нет, никто не подходит. Точнее они есть но кучкой как всегда стоят обсуждают свое. Либо надменный взгляд в адрес покупателей, либо игнор. Где вы набираете такой персонал? Даже если есть потребность что-то купить, она пропадает когда сталкиваешься с таким обслуживаем. Почему сервис магнит косметик и семь дней значительно лучше, чем у летуаль ? Золотые сотрудники работают ? Может быть нужно проводить тренинги по клиентоориентированности ? Или хотя бы минимальным нормам поведения обучить сотрудников
2
April 12
Сегодня была в этом магазине) моего парфюма нужных мл не оказалось. Консультант Ирина (на бейдже было такое) помогла мне подобрать другой аромат, спокойно и так долго мы с ней ходили и подбирали), моложец спасибо за ваш труд! Выбрала потом я ещё себе, потом вспомнила что и сыну нужен, и племяннице! Вот что значит когда Консультант проффесионал, побаловала себя и близких.На кассе была очень приятная девушка Ольга, помогла установить приложении мне на телефон и сделали скидку очень приятную! Одно удовольствие посещать данный магазин. Я довольна, как слон! С уважением.
1
September 10
Сегодня 10.09.2024 была в магазине сем. Что могу сказать. Спасибо что сохраняете деньги покупателей, даже если человек хочет купить, вы отобьете всё желание.
👍
June 26, 2023
24.06.23 посетили данный магазин. Была нужна помощь в поиске ухода для волос, так же хотели проконсультироваться с продавцом, какой уход лучше. Но консультанты стояли за кассой и никак не реагировали на покупателей. Подойдя к ним, мне сказали подождать, они заняты, спустя пару минут меня подвели к стенду со всей уходовой косметикой для волос и сказали самой искать , что мне нужно. Была немного в шоке от такого обращения с клиентами. При этом продавцы были не заняты, людей в магазине не было. Хотелось бы обратить на это внимание администрации магазина. Ужасный сервис !!!! Ни в коем случает больше не прийду в данный магазин
4
November 9, 2023
Всегда счастлива находится здесь,уютно,красиво,обязательно купишь себе и порадуешь,поднимешь настроение,спасибо вам за Красоту!
May 12
Очень хороший магазин, выгодно что-то покупать, накопляются бонусы, так же их дают при регистрации, что очень даже классно
1
1
February 4
Кошмар. Зашла сегодня (4.02.2024)в районе 14:00 девушка продавец стоявшая в углу(имя не успела рассмотреть, а жаль) , где дорогой парфюм (трусарди), взглядом убила с ног до головы осмотрела (типа моя одежда не для того парфюма), была очень огорчина,не приятно, оценили как бомжа
2
February 25, 2023
Добрый день. Сегодня были в данном магазине. Хотели бы поблагодарить Ирину Сергеевну (Труфанову - могу ошибаться), продавца-консультанта, которая очень много уделила нам времени и посоветовала очень приятный парфюм, несмотря на все наши покупательские капризы. Мы попытались словесно объяснить, какой аромат хотели бы услышать, и девушка умело его подобрала. Спасибо!
1
1
August 17, 2023
Очень хорошая сеть магазинов парфюмерии всем рекомендую к посещению. Цены приемлемы продавцы вежливые в общем место на твёрдую пятерку с плюсом
April 16
Когда я прихожу в магазин, чтобы выбрать что-то для себя, мне совсем не хочется, чтобы за мной ходили охранники и пялились, как будто я хочу что-то украсть. Больше не вернусь.
1
March 28, 2023
Не могла долго выбрать духи, на днях зайдя в Летуаль Максимир мне улыбнулась удача в лице продавца Труфановой Ирины Сергеевны которая знает своё дело на всё 100 процентов и разбираяся в ароматах с лёгкостью подбирает своим покупателям. При мне от Ирины уходили довольные и счастливые клиенты, прошу руководство оценить по достоинству работу Ирины Сергеевны. Скрыть
1
December 12, 2023
Самые лучший магазин , хорошие сотрудники вежливые консультанты . Всегда помогут и подскажут )
2
March 5
Большой выбор качественной косметики, вежливый персонал
August 27, 2023
25.08 Кассир Ирина Т. (указано в чеке) посоветовала отличный шампунь, для волос, используя второй день, поняла что это самый лучший продукт. Спасибо ей ❤️
November 27, 2022
Я, Кира, постоянный покупатель магазина Лэтуаль выражаю искреннюю благодарность директору магазина Кузнецовой Юлии за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям. Желаю крепкого здоровья и личного счастья Т.К
1
1
October 2, 2023
Спасибо большое, все прошло хорошо, отличный выбор и хороший персонал
February 1, 2023
Приветствую! Хороший, уютный магазин, большой ассортимент. Консультанты доброжелательны и ненавязчивый.
1
August 12, 2023
Неприятный контроль охраны. Консультанты навязывают самый дорогой товар а не тот который ты хочешь Тестеров очень мало а пустые флаконы тестеров стоят на полках месяцами.
4
July 12, 2022
Ну, честно говоря, магазин Дорогущий, подделка под элитные духи, которая стоит 12000 за 100мл, это слишком круто, пшикнула на бумажку диор, так он через полчаса выветрился!!! Ну а гвоздь программы это, конечно же, охранник! Наблюдает стоит, аж сверлит глази8ами, пока другие воруют))) естесственно, что-то покупать желание отпадает напрочь! откуда они их набирают вообще?)))
8
April 23, 2022
Никому не советую🤪Раньше покупала косметику только здесь.Сейчас , а именно перед Новым годом мне продали пустую подводку( явный брак).Тушь тоже продали тест( только дома рассмотрела).Возврат делать не захотели, сказали, что одобрение от руководства надо им получить.В итоге уговорили меня на обмен.Поменяли уже без чека( я привыкла людям верить).Подводка, которую дали и заверили, что очень хорошая - оказалась низшего качества, плывёт, а тушь так же подсунули тест - хватило на пару раз накраситься.При таких высоких ценах и такой откровенный обман!!!Лично я туда больше ни ногой.Девочки, неплохая косметика Белорусская( через дорогу, в Северовосточно торговом доме👍).
8
1
December 22, 2021
Продавцов- консультантов в магазине часто вообще отыскать нельзя, где они прячутся постоянно не знаю🤔🙄. За то есть охранник, который в отделе парфюмерии ходит за тобой по пятам. Вот реально, чувствуешь себя преступницей под наблюдением 😁. Поэтому хочется пригласить продавца, чтобы охранник уже расслабился, а продавца нет😕. Не, я конечно представляю, как в этом магазине воруют, поэтому молодец охранник, бдит👍Ну а по поводу самого магазина всё есть, аккуратно, чисто. А продавцы-консультанты просто в Париже все видимо. В описании вакансии Летуаль там им обещают это 😜Девчонки, держитесь там💪
7
1
March 13, 2023
Была сегодня,3 консультанта стоят вместе за кассой к людям не подходят.На просьбу найти тестер к тональный:"а пробники на него нет,делайте что хотите". Клиентоориентированность просто 0.
4
June 24, 2022
Роскошный магазин для роскошных зп, где ценник шкалит по 10 бальной шкале из 10, покупала маску для волос, и то, потому что подарили сертификат, сделали 15%скидку, вышла загуглила эту маску на wildberries, цена на 150рублей ниже, вот и судите сами о 15%скидке.
1
1
January 29
Всегда всё на высоком уровне!!!
Рекомендуем!!!
1
March 5
Девочки внимательные, помогали с выбором.
2
October 29, 2023
Продавцы навязчивые , стоят за спиной как надзиратели 🤦🏻♀️ даже поговорить обсудить нормально не удобно. Еще не зашел а уже у них подозрение что воры пришли … не приятно такое обслуживание
2
October 7, 2023
Множество косметики, парфюмерии хорошего качества
March 16
Отличный магазин и рядом с домом
July 30, 2022
Периодически заходим в данный магазин. Выбор на любой вкус и супруга находит то что нужно и дочка покупает,что необходимо. Рекомендую.
1
January 1, 2023
Купила 30 декабря духи versace. Девушка на кассе достала тушь (которая, как выяснилось дальше идет в подарок), но кинула ее в коробку под кассой.
4
February 3, 2021
Парфюмерия низкого качества. Если говорить прямо, то дешëвые подделки! Жалею, что не почитала все отзывы до самого конца. Духи бывают разные, каждые по своему, но пахнут. Духи eclat de fleurs розовые воняют, присутствует горечь и запах потной футболки. Кошмар. Тестера ЕСТЕСТВЕННО нет, и не будет, потому что ознакомившись с этим запахом, никто не станет их брать. Получается все, кто берет данный товар, покупает кота в мешке. 2000 рублей на ветер.
p. s. в 2017 году приобретала данный товар и я была в восторге от аромата. Но на данный момент товар явно низкого качества и другого состава. Сотрудники ТЦ МАКСИМИР на Ленинском проспекте 174П понятия не имеют как можно позвонить на горячую линию сети магазинов Летуаль. Грубость и не уважение - это их кредо. Бардак, товарищи)
3
1
June 4, 2021
Отвратительный сервис по заказу товара онлайн. Хотела купить косметику по подарочной карте и была неприятно удивлена, что нет фильтра по количеству оставшегося товара. Набрав то что мне было нужно, учитывая что это был заказ с самовывозом, не просто подбирать все ориентируясь на даты, потому что иначе просто это не купить в данный день и куча приятных предложений оказались недоступны, Провозившись пол дня с заказом, оплатив, оказалось в итоге, что некоторые позиции отсутствуют, хотя я покупала и видела, что они ЕСТЬ. Даже когда я решила поискать тому подтверждение, товар все еще был в наличии, дурдом. Другая позиция оказалась недоступна вовсе. Пришлось ждать обратно деньги на сертификат 12 часов, чтобы собрать замену. Что получается, что пока мой заказ собирался, его продали кому-то в магазине. Ведь как бывает в нормальных магазинах, видно сколько штук в остатке и на заказ ставится бронь, а тут все через задницу и настроение испорчено. Никогда больше не буду связываться с данной сетью магазинов. Сервис онлайн заказа, просто отвратителен и доставляет массу неудобств при составлении желаемых покупок.
4
1
June 1, 2021
Даже одной звезды много! Это просто отвратительный магазин! Была там сегодня, искала подарок подруге. Ни один консультант даже не посмотрел в мою сторону, зато по пятам ходили охранники 🤦♀️. В итоге, когда я кажется определилась и взяла в руки коробку, боковым зрением вижу как один трехметровый амбал показывает на меня другому, мол готовься "план - перехват". Сложно было не засмеяться. Возвращаться туда нет не малейшего желания. И судя по отзывам, ни у кого меня одной. Позор!
5
1
September 18, 2022
Как всегда,все на высшем уровне. Продавцы вежливые, ассортимент большой
2
1
January 5, 2022
Пришли с дочкой 5 января. Продавцы все злые высокомерные. Охранники морда кирпичом. Поздоровалась с одним, так сделал вид , что не с ним. Ценников на скидочную полочку нет. Убеждаюсь , чтобы не портить себе настроение за свои же деньги, буду заказывать в онлайн.
4
1
July 17, 2021
Сделала интернет-заказ, пришла забирать его из магазина. Продавец вела себя по-хамски, не отвечала на вопрос о возврате денег за отсутствующую позицию в заказе, вместо этого отменила мой заказ, после чего стояла и утверждала, что я сама об этом попросила.
В результате долгих разбирательств - потрепали мне нервы.
Деньги за весь заказ заморозили, не перезванивали, чтобы узнать что с моим заказом - приходилось звонить самой и каждый раз рассказывать всю историю целиком каждому оператору.
История длилась очень долго, ни денег - ни заказа.
В итоге мне прислали промокод на скидку, которым я не успела воспользоваться из-за того что я уехала в очередную командировку.
Да, имейте в виду - извинения у компании Л'Этуаль имеют срок.
Позор! Нанимаете некомпетентных сотрудников, и ничего не делаете с этим.
Интернет-магазин отвратительный, половина товаров, снятых с продаж продаются через него, но вы никогда их не получите. Самый отвратительный интернет-магазин! А как вам скидки на товары? Когда запускаются акции, чтобы понять на что скидка нужно открыть список товаров, участвующих в акции, и открывается "портянка нечитаемая". Прошлый век... Вы что там, ответственным за это едой платите???
4
1
October 4, 2022
Раньше были скидки с адекватными ценами сейчас все как будто золотое
2
1
April 29, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент.
2
January 3, 2023
Всегда хожу в этот магазин. Все супер!
1
June 16, 2019
Сегодня , 16 июня , я посетила магазин Летуаль в торговом центре ,,Максимир",попросила продавцов -консультантов показать мне водостойкий карандаш для глаз.Они начали показывать мне продукты из бренда Нарс и других люксовых марок , я возразила им и попросила показать продукты из масмаркета , а именно продукцию фирмы Артдеко , Лореаль,Риммель , на что консультанты ответили , что в данном сегмнте ничего нет и отказались меня консультировать.Очень испортилось впечатление о данном магазине, функционал продавца состоит в том , чтобы помогать клиенту в выборе продукции,а на деле;если ты собираешься купить люксовую косметику , тебя просто игнорируют.
7
1
September 16, 2023
Отличный магазин
1
September 29, 2023
Хороший магазин
September 6, 2019
На товаре был приклеен ценник с одной ценой, на кассе оказалось что цена дороже. Девушка на кассе сказала, что то это не ценник, а просто наклейка, а цена та, которая написана на прилавке. Я попросила администратора пояснить ситуацию, та сказала тоже самое, мол, не знаю что это за наклейка(хотя там написана стоимость и слово "руб", разве это не является ценой??!!!). Вообщем, дальше спорить не стала, но поняла, что это просто тест на внимательность, кто заметить разницу, а кто нет. Очень не приятно, не буду туда больше приходить.
4
1
February 22, 2023
Дороговато конечно
1