Приобрела кусачки для маникюра. На ценнике на полке цена 529₽. Консультант озвучила эту цену голосом, когда помогала найти товар на полке. На кассе пробивают товар за 729₽. На мой резонный вопрос «вы говорили 529₽?», ответ «ой, наверное я ценник не поменяла. По закону о защите прав потребителей ценник — публичная оферта. И магазины обязаны продавать товар по цене на нём. Они вводят неправильной ценой потребителя в заблуждение. А дальше «ой, ничего сделать не могу». Стажер Дарья и администратор Ксения отказались решать эту ситуацию и нарушили тем самым закон. Аргументы «на ценнике не тот артикул, товары переставляют местами, у нас тут самообслуживание, Дарья только стажер». Перекидывание ответственности как горячей картошки. Плюс привыкли, что потребители не знают прав и молчат.
1
Show business's response
Елизавета М.
Level 5 Local Expert
September 25
24.09 пришла в магазин. Попросила девушку Дарью помочь с выбором туалетной воды, на что не поднимая глаз от кассы был дан ответ « Ну вот зал весь, смотрите что хотите, выбирайте сами». Много лет ходила в этот магазин, но с таким некомпетентным консультантом столкнулась впервые. Конечно, желание что-либо покупать сразу отпало. Очень жаль, что из-за такого персонала страдают продажи. На месте владельцев я бы задумалась
1
Show business's response
Надежда Ярая
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Магазин хороший, особенно мне нравится выбирать духи, туалетную воду, ароматы сказочные, если нужно сделать подарок, то именно здесь купите то, что надо, подарок будет достойный, к сожалению, мне не по карману цены, поэтому прихожу только посмотреть, ктому же, есть похожие товары в других магазинах более доступные.