Letoile

Rating 4.2
182 ratings
Rate this place

47 reviews

Level 2 Local Expert
August 31, 2024
Посетила данный магазин 8 марта этого года, хотела купить два парфюма ( у них тогда была акция) ну и плюсом оплатить половину бонсами. Выбрала сама парфюм и пошла к кассе, и вдруг откуда не возьмись вылетает консультант, берет мой парфюм и несет его на кассу. На кассе я ей объясняю, что хочу списать бонусы, а она мне в ответ что их списать нельзя… Как так я в этот же день звонила на горячую линию и уточняла данный вопрос и мне ответили, что бонусы списать возможно. Консультант просто демонстративно берет парфюм ложит его на место и в добавок с другими консультантами громко обсуждает -« Хотела по акции купить , да еще и бонусы свои списать». Далее произошла другая ситуация, недавно я покупаю парфюм, делая интернет заказ, парфюм скажу так не дешевый цена 17 тысяч, обычно за такие покупки магазин должен сделать какие комплементы в виде пробников. Но к сожалению ничего они не положили.
3
1
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Заказала несколько товаров онлайн, забирая не обратила на отсутствие защитной пленки на упаковке, открыв бальзам увидела что упаковка вскрыта и верхний слой трогали при чем грязными руками(
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Самый ужасный магазин который существует, охранник выгоняет со словами «вам не хватит на это денег». Консультанты грубят и выгоняют из магазина, если ничего не выбираем. «У нас условия такие, вы приходите в магазин и уходите только если что-то купили» такую фразу услышала от консультанта, разве это адекватно? В магазине не настолько и большой выбор, чтобы покупать там что-то. Консультанты стоят посередине магазина и болтают между собой, никак не помогают.
5
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
никогда не прийду в этот магазин, персонал 0 звезд, хамят и грубят покупателям. если мы заходим в ваш магазин, то вы должны советовать, а не выгонять говоря что у людей нет денег. если человек выглядит не так как вам нравится, то извините вы должны обслужить каждого, не смотря на вид человека. вы нарушаете права покупателя!!! так же персонал постоянно где-то ходит, помощи недождаться.,тыкают пальцем и или сам ищи вот так и теряют покупателей и выручку, не советую этот магазин в трц Северное Нагорное
4
2
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Создала интернет заказ 10 ноября, первую часть собрали в магазине быстро, очень приятно удивила скорость. Вторая же часть заказа, то, чего не было в наличии, едет до сих пор! Ориетировочная дата получения указана 16 ноября, сеголня 28 декабря! Обращалась в поддержку неоднократно, ответ один - ждите, пока не получили ответа от курьерской компании, где ваш заказ. И это при том, что вторую часть заказа везут из тц плазма, находящегося в Мурманске же! Сказать, что я возмущена и негодую - это ничего не сказать о моем состоянии! Просто пригорает уже, отвратительная ситуация!
2
4
Level 2 Local Expert
May 4, 2024
Сделала заказ в начале марта , до сих пор его не получила ! Сейчас начало мая ! Приходила в магазин , мне сначала говорили что доставка до 2 недель , 2 недели прошли , снова прихожу и уже говорят что некоторые покупатели ждут с декабря! Это ужас , продовцы в этом магазиле не заинтересованы ни в чем , общаются на отвали ! Не заказывайте в Л’Этуал, если не хотите ждать доставку пару месяцев!
1
2
Level 5 Local Expert
January 8, 2024
У меня и у мужа день рождение 31 декабря и я решила купить любимые духи мужа Eclat 100 мл , на кассе мне сказали , что к сожалению продать их не могут !!! Видите ли технически это невозможно , какие - то неполадки !!! И унесли духи к себе в каморку !!! Если у вас технические неполадки , то почему мы должны страдать !!! По всему Мурманску уже было не найти духи 100 мл, я написала отзыв в книге жалоб , но сомневаюсь , что будет какой - то ответ , управляющая развела руками на вопрос , как я могу связаться с главным руководителем их сети , сказала жалуйтесь на горячую линию и ушла в свою каморку !!! Я сама управляющая в гостинице и если бы я решала вопросы таким образом , от меня сбежали бы все гости !!!!! Настроение перед Новым годом испорчено !!!! Такая большая сеть магазинов , а работники работают на отвали !!!
2
3
Level 15 Local Expert
August 4, 2024
В этом магазине вообще нет выбора! Тестеров чтоб послушать ароматы нет совсем! Интересующих меня марок ! На витринах стоят пустые флаконы! Персонал нормальный!
1
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Вежливые и компетентные консультанты. Ассортимент обычный для магазина косметики и парфюмерии. Есть из чего выбрать. Есть как российские, так и иностранные бренды.
2
2
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Отличный магазин! Вежливые сотрудники
Level 18 Local Expert
June 8, 2024
Это ужас, а не магазин. Все тестеры с парфюмом пустые, аромат выбрать невозможно. На входе стоит витрина с надписью набери на 3300, заплати 990, с детскими гелями для душа и солью для ванны. У двух продавцов спросила условия этой акции, сказали действительно набираешь на 3300, платишь 990руб, выбрать можно все что стоит на данной витрине, уже на кассе оказалось что половина гелей для душа не подходит, есть какой то ограничение по запахам этих гелей, о котором продавцы знать не знают.
1
1
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Мне очень нравятся все отделы ,во всех центрах. Что если не найду сама,девушки помогут. Вежливые. В магазине порядок. Единственное,не на весь парфюм пробники есть-это неудобно. А так я всегда ухожу с покупками и хорошим настроением.
2
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
я максимально разочарована. 27 января совершила покупку в магазине. сервис просто ужасный: девушка хамила; не дали пакет, а когда после покупки я его попросила, я получила ответ, что нужно заплатить 10 рублей, хотя ровно неделю назад в летуале в плазме мне дали его бесплатно. но это все неважно по сравнению с тем, что я обнаружила спустя пять часов после покупки. девушка пробила мой товар два раза, что я не заметила из-за большой скидки по бонусам. мне просто обидно, что мало того, что я получила максимально некачественное обслуживание, так еще и девушка на кассе совершила ошибку, которая ощущается как преднамеренная из-за ее неприятного поведения. надеюсь, что ей все когда-нибудь вернется бумерангом для восстановления справедливости. больше не зайду в этот магазин.
3
2
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Персонал не очень много спорит😕, всё красиво, много и для детей косметики и для родителей, много духов😀, есть охрана,😋!
1
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Ассортимент большой, но цены с большой накруткой, многие товары можно найти в магнит-косметик гораздо дешевле
1
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Ассортимент не обновляется практически лет 6, не интересно, перестали покупать подарочные сертификаты, скидки два раза в год
4
Level 17 Local Expert
January 1, 2023
Очень хороший выбор парфюмерии и косметики, быстрое обслуживание, рекомендую.
3
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
отношение к онлайн заказам просто ужасное,месяцами ждёшь заказ,хотя дата доставки намного раньше
3
2
Level 3 Local Expert
December 12, 2021
При входе в магазин попросили предъявить qr код о вакцинации и паспорт/любой другой документ с фото. Паспорта с собой не было, но разрешили показать фотографию паспорта. Ну да ладно, это не так страшно. С подбором косметики помогла консультант Ольга. Милая девушка подобрала косметику по типу кожи и точно в цвет, я безумно довольна. В предверии праздников на кассе стояла не более 5 минут. Очень порадовало отношение к покупателям! 5 звёзд!
3
1
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
В Летуаль сейчас пускают с 16 лет? Ребенок пришел за покупками, охранник, выгнав, сказал: Либо с 16 лет, либо с родителями.В законе о правах потребителя ни слова об этом нет !
5
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Не очень, консультанты прям дышат в спину, сразу подходят, когда их не просят от этого не охота туда даже приходит и что-то покупать
4
1
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Оригинальная продукция бывают скидки !
2
3
Level 2 Local Expert
August 30, 2023
Отличные продавцы,помогли с выбором
3
Level 19 Local Expert
August 18, 2023
Работа девочек ужасная, консультации 0, и на кассу не торопяться
2
2
Level 17 Local Expert
May 28, 2022
Вообщем магазин самообслуживания, прадовцы где-то гуляют только не с клиентами, можно подойти к кассе и ждать когда кто-то соблаговолит явится.
2
1
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
Скучный ассортимент и в добавок они отменили карты скидок
4
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Отвратительный отдел и туалетная вода.Купила на днях, вообще не стойкая .....за такие деньги,такое ощущение,что пробники стоят настоящие,а в коробке -с бочки((Продавцы не опрятные.
4
Level 26 Local Expert
October 19, 2023
Есть что выбрать, но что это неизвестно
3
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Сегодня не пустили в магазин, хотя показала QR код. Потребовали паспорт. Больше не приду. Руководство не думает о повышении качества обслуживания. Покупатели им не нужны
3
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
Люблю посещать этот пахучий магазин.Рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Отвратительное обслуживание
3
2
Level 30 Local Expert
January 6, 2022
Большой ассортимент косметики
2
2
Level 8 Local Expert
May 8, 2021
Большой выбор духов на любое предпочтение
3
2
Level 9 Local Expert
November 10, 2019
Не всегда найдёшь, то что нужно, в других магазинах лучше. И пробников нет, даже познакомиться с запахом невозможно.
6
1
June 17, 2021
Хорошая косметика,но дорогая
3
Level 11 Local Expert
March 19, 2020
Широкий ассортимент. В Л'Этуаль всё и покупаю
1
2
Level 14 Local Expert
April 22, 2021
Хороший магазин, но очень дорогой
2
2
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Качественное обслуживание
3
1
Level 4 Local Expert
December 1, 2020
Постоянно преследуют охранники, очень неприятное ощущение
3
Level 14 Local Expert
March 10, 2020
Внимательные и обходительные продавцы-консультанты.
1
2
Level 16 Local Expert
February 5, 2020
Перестали продавцы к покупке "угощать" мини пробниками
3
Level 19 Local Expert
July 30, 2021
Мне нравится
3
2
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Доиоговато
2
Level 17 Local Expert
February 20, 2019
Выбирал жене подарок, все нашел, жена довольна
5
2
Level 9 Local Expert
January 1, 2020
Ассортимент хороший и консультанты не "налетают".
4
2
Level 8 Local Expert
October 4, 2019
Замечательные консультанты и не плохой ассортимент
2
3
Level 22 Local Expert
September 5, 2019
Нравиться этот магазин
4
2