Letoile
95 reviews
March 3
Магазин чистый, хороший выбор товаров. Но многие бренды я видела в первый раз. Огромный минус в том, что ценники только у процентов 30 продукции на витринах, и это знают все консультанты в магазине. Вообще не понимаю, что за политика сети такая, невозможно ничего выбрать без ценника. 500 рублей что-то будет стоить или 2500. Однако, девушка на кассе (одна из трех) охотно проверяла цену, была вежлива, доброжелательна, рассказала про бонусы. Я осталась довольна покупкой только благодаря этой девушке на кассе и системе бонусов.
October 26, 2024
Прошу отметить отличную работу продавцов Кутюгову Ольгу и Мартыненко Юлию! очень квалифицированные и доброжелательные. Всегда подскажут какой парфюм подходит клиенту! Большое спасибо за качественную обслугу покупателей.
March 13
Выбор товара большой,скидки и акции, качество товара хорошее,персона л вежливый. В магазине чисто и атмосфера хорошая.Мне понравилось.
November 25, 2024
Консультанты не спешат собирать интернет-заказы, приоритет у них оф- лайн продажа. Сделала заказ, в приложении указано, в течении часа соберём, итог через 6 часов заказ не подтверждён. Консультант Алёна принципиально уходит от кассы, зная, что пришли за интернет-заказом. Как будто к ней домой пришли и что-то ещё от неё хотят. За свою работу она получает ещё и заработную плату
October 30, 2024
Хочется сказать огромное спасибо консультанту Юлии за внимание, профе ссионализм в подборе ароматов.
Очень не просто при сокращённом ассортименте найти что то своё!
С помощью Юлии приобрела уже 5 парфюмов!!!
January 2
Хороший магазин, люблю в него заходить, но последнее время выбора стало гораздо меньше. Подарок для девочки к сожалению так и не подобрали(
December 21, 2024
Купил порфум заказал через приложение вышла подделка. Составил заявку обращения мене звонит оператор говорить у нас подделки не бывает. Я спросил что делать? Она отвечает мы не можем вернут товар подавайте суд сотрудник или оператор Лэтуала
January 22
Всё понравилось. В пешей доступности. Персонал вежливый, цены адекватные.
1
December 31, 2023
Отличный сервис, качественная проду кция, приемлемые цены. Все очень круто!!! Обязательно вернусь еще раз за подарками! Всем советую посетить данный магазин!
1
November 27, 2024
Продавец Алёна ходит с недовольным лицом, как будто к ней домой пришли. Покупателей игнорит, халатное отношение. Зачем работать тогда, не понимаю
December 2, 2024
Обслуживала молодая девушка, Если не ошибаюсь Юлия. Очень приветливая. Ушёл с покупкой и хорошим настроением
December 2, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, ос обенно консультант Алёна, ходит сама по себе как царица, не заинтересована в клиентах.
May 25, 2024
Люблю Лэтуаль ,всё время заказываю в приложении по очень выгодных ценам,это радует.
Но именно в этот магазин не захожу из-за хмурых лиц сотрудниц.А здороваться с покупателями у Лэтуаль видимо в речевой модуль не входит.👎🏻
1
April 26, 2024
Отличный магазин, хорошие скидки, много акция , приемлемый ассортимент, хорошие и вежливые продавцы
March 27
Не советую пользоваться услугами интернет магазина, в приложение сроки доставки не соответствуют реальным, не на день или 2, а на 10 дней)
Когда стало понятно, что посылку ждать пол месяца, то решил отказаться. Было это неделю назад, деньги так и не вернули, в поддержке говорят возврат в течение 10 дней)
На рынке есть более достойные компании с лучшим сервисом.
March 28, 2023
Магазин чистый,опрятный,консультанты вежливые, общительные.
Ассортимент товара почти такой же как в Москве.
В этой сети начали происходить неприятные вещи (поэтому снимаю звезду): узнаешь в основном только на кассе, что акция не работает, или работала на определенных ТОнах тональных кремов, что это мыло зелёное и на него не работает скидка, а только на красное, утрирую,но на красное ценника нет. Найти цену на тушь, зови консультанта. Найти какая акция на тени серые,зови кассира... Разберитесь с ценниками и акциями, зачем так с людьми поступать, стремительно теряете доверие.
December 27, 2023
Летуаль прекрасный магазин косметики с ведущими мировыми брендами, у кого есть возможность проходите косметика супер! Я бы тоже заглянула только зарплата не позволяет😇
1
January 7, 2024
Все хорошо, приехали забрали заказ. Людей мало, никаких очередей. Оперативно нашли наш заказ. Консультанты вежливые, нам понравился этот Летуаль👍🏼
July 15, 2023
Профессиональный персонал. На большой площади расставлен широкий ассортимент товара. Светлый и чистый магазин. Высокое качество товара. Осуществляется доставка товара на дом.
October 17, 2023
Маленький магазинчик и ассортимент небольшой, но очень приятный персонал! Стараются девчонки консультанты) хорошие впечатления.
2
March 3, 2023
Теперь с этим магазином у меня только неприятные воспоминания. Через приложение сделала заказ, предварительно посмотрев,есть ли в наличии у них товар. Было указано, что имеется. Отлично. Заказываю! 2 крема и точилку. Оплачиваю часть заказа сертификатом и часть картой банка. Через какое-то время, мне приходит уведомление, что один крем отсутствует при комплектации. Как же?! Был же статус, что он есть в наличии.
Не долго думая, делаю отмену заказа. Зачем мне неполный комплект. Но, увы, видимо, уведомление в магазине получили поздно и курьер везёт мне уже один кремушек и точилку.
Звонок в дверь. Открываю, получаю пакет. При курьере открываю пакет. И что видим? В пакете лежит один крем. Точилка чудесным образом исчезла. Настроение у меня, конечно, падает. Я, недовольная то ли работой курьера, то ли работой продацов магазина, возвращаю пакет курьеру и говорю:" Я не принимаю заказ, в нем нет точилки!" Отправляю курьера. Через какое- то время мне приходит письмо,что точилку клали. И 10 дней в мобильном приложении висит статус заказа "в пути", деньги мне не возвращены, товар не получен, а на горячей линии :" Ждите, информацию передали".
И вот как 10 дней меня пинают с горячей линии на телефон магазина и обратно. Больше в этом магазине покупать и заказывать не буду и другим не советую.
2
May 13, 2023
Речь пойдёт об интернет-магазине, а заодно о их магазине в Красногорске, который руками кривыми через одно место формирует заказ! Итак, вчера был заказ, в 10 утра оплатила в приложении, доставка стояла с 15 до 19. Приходили сообщения о комплектовании и выдаче курьеру. В итоге приезжает курьер, моего заказа нет! Если честно, я сначала вообще подумала, что кто-то по ошибке мой взял, курьер переживать начал, говорит заказов было много и не всё ему выдали. Звоню в поддержку, выясняется, что мой заказ даже (!) не скомплектован!!! И это с 10 утра! Далее началось самое интересное, девушка-оператор заученные фразы о том, что мне заказ привезут завтра гоняла по кругу. На мои аргументы, что завтра суббота и меня на работе не будет, реакции - ноль, других предложений - ноль, извинений - ноль.
Далее происходит то, что повергает меня в удивление, когда на её очередное "могу ли я ещё чём-то помочь", я сказала, что мою проблему надо всё же решить, оператор просто замолчала!!! И в течение минут 3-4 я просто алекала сама с собой, пока я сама не положила трубку.
Сегодня я дозвонилась снова (вчера я так и не смогла дозвониться повторно в течение 3 попыток) и через оператора отменила заказ.
Вывод, магазин хорош до первой непонятной ситуации, если что случится, то крайне сложно для начала дозвониться, ожидание более 10 минут, сложно что-то решить оперативно, не знаю как с возвратом денег, теперь жду.
Вопрос к магазину - почему такое отношение к клиенту? Почему оплаченный заказ не могут вовремя собрать? А самое главное, что у вас с поддержкой?!
November 18, 2023
По-моему один из самых больших магазинов летуаль а Красногорске. Мне нравиться, можно выбрать подарочки на любой вкус.
December 30, 2023
Магазин в котором покупать п арфюмерию придется наугад. На 70 % продукции нет тестеров. Тестеры видимо есть только на ту продукцию, которую выгодно продавать, лишая покупателей нормального выбора.
December 18, 2022
Не первый раз уже посещаю данный магазин, и каждый раз выхожу из него с осадком. Все начинается еще на входе в отдел, не успел ты зайти в поисках интересующей тебя косметики или парфюма, как за тобой начинает пристально следить охранник, чуть ли не по пятам за тобой ходит. А когда тебе нужна помощь консультанта, то его не дождешься, так как беседы между персоналом данного магазина за стойкой оплаты, и смех (а точнее ржач как в стойле) на весь отдел, куда важнее покупателей.
10.12.2022 посещала данный магазин в поисках туши для ресниц, продавец-консультант подошла ко мне уставившись в свой телефон, а когда я поинтересовалось по интересующей меня марке товара, направляясь в другую сторону от меня сказала, что данного товара нет в продаже, для того, чтобы узнать поо другую Марку интересующего меня товара, пришлось чуть ли не бежать за ней и опять же отрывать ее от неразлучного ей телефона. По итогу осталась без косметики и с отвратительным настроением. Не рекомендую данный магазин.. ☹️👎👎👎👎
1
September 24, 2023
Мне очень нравится!!! И плюс большии скидки плюс карта магазина ,покупки совершать можно, довольна, спссибо!!!!!!!!
December 30, 2022
Заказал парфюмерную воду в интернет магазине и оплатил ее. Специально чтобы не ждать выбрал магазин, где вода была в наличии, в ТЦ Арена плаза. После т ого, как пришла смс о том, что заказ собран поехал в магазин. А там оказывается мой, уже оплаченный товар, продали кому то ещё. И все предложения, что в магазине, что на горячей линии сводились только к совету поискать нужный мне товар где-то ещё. С таким отношением к покупателям они далеко не уедут. Не только логистика ниже плинтуса, но и желание как то исправить самими же допущенный косяк и сохранить покупателя. Из принципа буду покупать теперь в других магазина, благо их достаточно.
1
February 1
На кассе никого нет так и не дождалась где работники не ясно
February 26, 2023
Заказал духи через интернет магазин с самовывозом из этого магащина - его отменили, деньги вернули. Духи остались возможные к заказу, но по большей цене. Заказал еще раз. Заехал в магазин, так как было указано, что он в наличии. Оказалось, что продавцы магазина и его отменили, но деньги не вернули и не сообщили об этом. Позвонил на горячую линию, сказали, что заказ собран. Продавцы не стаи помогать, просто сказали, вопрос не к нам. Деньги не вернули, духов нет, продавцам все равно. Вот такой магазин.
1
October 10, 2023
Часто захожу в ваш магазин ,продавец Алёна хамит , вечно занята и ходит с недовольным лицом . После такого обслуживания и нет желания ходить в ваш магазин. Пересмотри те ваш персонал!!!!
2
August 16, 2023
Не очень нравится этот магазин. Сотрудники не всегда могут помочь.з аказы в этот магазин приходят долго, пахнет разными ароматами, от чего начинает болеть голова
February 3, 2023
В этом магазине купила крем 10500 рубл, испорченный ( запах испорченного крема) и это далеко не первый раз, когда Л’Этуаль продаёт испорченную продукцию!!! Ноги моей больше не будет в этой сетке. Обмен, либо возврат денег - делать отказались, при наличии чека. Директор максимально отвратительная дама, что называется обслуживающий персонал, уровень - дно.
1
June 20, 2023
Был оформлен заказ с экспресс доставкой с утра с комментарием строго до 15.00. Однако, как оказалось, заказ к 15.00 не был сформирован даже магазином!!! О какой экспресс доставке может быть речь вообще?
1
1
March 16, 2024
Очень долго обслуживают. Ищут заказы по 20 минут. Систематизации нет. Для самовывоза очень плохо
November 19, 2023
Не продали мне товар по акции, ссылаясь на то что не могут пробить в одном чеке, хотя в другом магазине все без проблем продали
August 17, 2022
Хочу оставить положительный отзыв, в основном благодаря директору Татьяне. На днях сделала интернет заказ парфюма, который к сожалению пришёл с дефектом. Отправила письмо на почту, и вот спустя пару дней со мной связалась Татьяна. Муж съездил и обменял. Знаете, когда руководство так оперативно работает, всегда приятно. Отдельное спасибо за комплименты🌸
October 23, 2022
Один из моих любимых магазинов, да и каждой женщины я думаю, отовсюду доносится запредельные ароматы, красивое оформление товара, хотя последнее время цены тоже запредельные, если конечно не нарвешся на акцию
August 28, 2023
Сотрудникам безразлично как вы будете получать свои заказ доставкой. Во сколько вам удобно получить свой заказ им плевать.
1
January 24, 2024
Выбор в этом магазине как всегда ограничен, хотел взять себе саваж от диора, но нет...
May 14, 2023
Цена качество не соответствует действительности
Половину продукции п родается в обычных парфюмерных магазинах магнит косметик 😂😂😂😂😂😂😂😂
1
1
January 16, 2022
Как и все магазины этой сети, грамотные вежливые продавцы, запах умопомрачительный. Ассортимент товара на любой вкус и кошелёк. Продукцией пользуюсь часто, и себе и в подарок.
2
January 10, 2023
Слабая квалификация консультантов женских ароматов.
Не проверенную информацию транслируют покупателю.
Нет скидок,хотя магазин не на Красной площади!
Не советую.
January 17, 2022
Уровень сервиса из 90х. Зашла купить косметику по небольшому списку (7 позиций), на руках были артикулы товаров. Работали две девушки. 17.01.22 , вечер. Сказали - с артикулами не работаем!!!. Даже не предложили помочь. Ведь можно на сайте вбить артикулы и продать . Видимо, у них нет мотивации с обьема продаж.
На контрасте - Ив Роше рядом, зашла, облизали, все вручили , ушла довольная.
4
2
June 27, 2022
Не комфортно выбирать, ходит охрана подозревая что ты своруешь, а у меня (на секундочку) платиновая карта. И просто походи ть поглазеть не захожу. Но именно в этот магазин без удовольствия, лучше в другой подальше сходить.
3
1
January 4, 2022
Плюсы
+ очень милая девушка консультант. Товар, за которым пришла, к сожалению, не было в наличии (новый год всё-таки и быстро раскупают подарочные наборы), но девушка показала похожий набор и была вежлива (поздоровалась, помогла с ассортиментом, попрощалась).
Минусы
- мало консультантов (1 девушка на весь зал, которую ещё надо подловить), хотя 3 января, когда многие люди ещё покупают подарки
- ЖЕНЩИНА КАССИР. Делала свою работу, будто не я покупатель, а она. Я приветливо и уважительно разговаривала с ней, т.е. подходя к кассе, я поздоровалась, извинилась за задержку (с картой были проблемы, но задержка была минуты на 4), а мне даже «здравствуйте» не сказали и сразу начала пробивать товар (хотя очереди за мной вообще не было). После того как она положила товар и чек в пакет не было слов «Спасибо, до свидания», т.е. даже элементарного прощания НЕ БЫЛО. Я могу понять, что люди устали, но стандартные формы вежливости можно применить. Я САМА поздоровалась и попрощалась, и САМА поблагодарила за покупку! Обратной связи не было.
После такого отношения нет желания заходить туда.
Я не добавила в минусы то, что не было некоторых товаров наличии, не было пробников и т.д., так как понимаю, что сейчас праздники и люди просто все раскупают, тратят, разбивают пробники.
Человеческое отношение всё-таки играет роль в таких магазинах.
2
1
December 28, 2021
Магазинчик просторный, уютный,персонал приветливый,жаль только моей любимой фирмы Кларанс не стало...приходится пользоваться сайтом
May 29, 2023
Персонал вежливый,качество парфюмерии сильно отличаются от пробников...
1
March 25, 2022
Я не рекомендую там покупать электронный сертификат. Если вы захотите сделать возврат, деньги будут возвращать очень долго. Мне так и не вернули, со дня заявки прошло 12 дней, оператор с горячей линии говорит ждите. Жду пару дней и буду отправлять досудебку.
4
1
March 8, 2023
Заказывали парфюмерную воду, аромат отличается от пробника и ранее купленного флакона. Неужели подделка
1
September 27, 2024
магазин большой, но ощущение что сотрудников не хватает