Letoile
80 reviews
November 13
Расположение ТЦ и магазина очень удобное, парковка на выбор. Большой ассортимент парфюмерии и косметики, хорошие скидки и регулярные акции. Внимательный и вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Любимый парфюм в большом флаконе нашла и преобрела именно в этом магазине.
July 2
Удобное местоположение. Большой выбор парфюмерии и косметики. Вежливые и отзывчивые менеджеры.
Парфюмерная вода дочке понравилась.
Купили с хорошей скидкой.
1
November 26
Вчера 25.11 пришла забирать свой интернет-заказ, его долго не могли найти, вскользь сказали,что найти не могут, и консультант пошла помогать выбирать духи другим посетителям. Я так и осталась стоять на кассе в недоумении. При моем напоминании ей о себе ,я услышала «приходите в другой день, когда ажиотаж с заказами спадёт». Но тот факт ,что маркетинг Летуаля решил провести акции ,а к этому не готовы магазины ,не проблема клиента. Я спросила разрешение самой поискать свой заказ,на что получила одобрение от консультанта. То есть я просто сама проверяла пакеты и искала заказ в прикассовой зоне. В этот момент из подсобки вылетает женщина без каких-либо опознавательных знаков ,что это сотрудник магазина,ни бейджа нет с именем ,ни бейджа с должностью, выглядит супер неопрятно. Это оказалась директор магазина. И начинает на меня орать. На вопрос «кто мне вообще разрешил тут копаться» получает ответ «Ваш консультант». Продолжает дальше орать и высказывать свои недовольства,типа почему нельзя прийти в магазин и купить ,а не заказывать онлайн. И концовкой было «могли бы и курьерскую доставку заказать», а не переться мол в магазин , ведь тогда придётся ей работать, она видимо туда ходит просто просиживать штаны. Как такую хабалку взяли на должность директора магазина ,я не понимаю. Я уже позвонила на горячую линию и оставила жалобу.
Одна девушка-консультант другим клиентам сказала то же самое ,мол почему нельзя прийти в магазин и купить ,а не заказывать в магазин и оформлять самовывоз. Сказано это тоже было в грубой форме девочкам-подросткам. Но они ей тоже сказали ,что лучше так не разговаривать с клиентами и объяснили причину заказа онлайн. А та начал отпираться мол «нет, я не агрессирую». Нет ,ты агрессируешь ,я тоже была в шоке ,когда услышала данную претензию. Стояла бы перед ней взрослая женщина и мужчина ,она б так не сказала ,а раз подростки ,можно и свое плохое настроение показать.
Зачем люди идут работать в магазин,не имея желания вообще работать. А этого недодиректора надо уволить ,либо пусть месяцок поработает без зарплаты, чтобы знала, как вести себя не стоит не то что на работе с клиентами, а даже в обычной жизни. Подняла нервы мне знатно.
1
March 5
Клиенты практически на постоянной основе. Жена еще оформляет интернет заказы . Магазин большой,огромный выбор товара . Но когда приходишь лично,вечная слежка за вами . Поверьте ,мы не собираемся воровать. Это очень неприятно . И надменные взгляды тоже не очень приятны . Надеюсь ситуация изменится. Больше нет никаких претензий. От остального довольны )
2
March 16
Сегодня зашли выбрать духи. Никто не подошёл, не подсказал, но это ладно. Подошли к кассе, там никого, а продавцы стоят и смотрят на нас и не подходят к кассе. Пока мы сами не позвали. Подошла мадам - с видом будто мы у нее последние деньги отбираем, настолько все неохотно делала, не дружелюбно. Вы дала сдачу, чек, пакетик даже не предложила. Когда мы сами спросили про него, с видом что нам делают величайшее одолжение выдала. Сказать, что мы были неприятно удивлены - это ничего не сказать.
3
1
December 31, 2023
Сделала заказ в интернет магазине. Заказ оформили быстро, но случилась накладка . Большое спасибо Зинаиде за терпение,отзывчивость и подаренное хорошее настроение .
С наступающим Новым Годом!
3
August 9
Большой торговый центр с разными магазинами, есть где поесть и провести время.
August 25
Магазин хороший , все понравилось , продавцы очень милые.
November 4, 2023
Зашла купить определенную туалетную воду, т.к видела о выходе новинки, но не было пробника, попросила у продавца решить проблему , на что она ответила , покупайте просто так, пробника нет. На минутку, она стоит 12 тыщ, р. Естественно я брать не стала, поехала и купила в другом магазине, где есть пробники. В последнее время вообще нет пробников, видимо продавцы воруют и продают на Авито.
2
1
June 9, 2023
Ассортимент огромный. Площадь магазина большая. Внимательные и уважительные продавцы. К сожалению больше не пользуюсь услугами летуаль,так как цены высокие,а качество стало ужасное. Купила духи Jose и dolce gabana,стоят около 5000 рублей, одни пахнут около 2 часов и все,другие совсем другой запах,чем раньше и тоже нет стойкости. Много моих знакомых тоже не довольны качеством духов и ищут других продавцов или компаний парфюмерии. Очень жаль.
March 29
Магазин старый уже требует реновации, персонал ведёт себя неадекватно, устраивают разборки, ругань, скандалы в том числе директора, хамят и грубят посетителям, впечатление оставляет желать лучшего.
1
April 1
Насчёт чистота однозначно 5+
А насчёт консультировать можно поставить 4
Продавцы Общаются с тобой вежливо одну могу сказать спасибо 👍
April 19
Хороший консультант убедила и подобрала новый парфюм. Смело, знаючи, с сочуствием. Такой продавец на вес 🥇
August 19, 2023
Очень приятные,проффессиональные работники,сам магазин очень удобно расположен,выбор товаров неплохой.
March 19, 2023
Покупала в основном духи, всё нормально, и здесь, и в другом регионе, где раньше жила. Также приобретала косметику. Все соответствует качеству. Как всегда пожелание по стоимости - хотелось бы снизить цены).
1
December 8, 2023
Уютный, чистый магазин, прекрасное обслуживание, клиентоориентированные продавцы
3
July 24, 2022
Ужасный уровень сервиса, как только заходишь в магазин все консультанты встречают тебя надменным оценивающим взглядом, товар не знают от слова совсем, по моей просьбе показать и посоветовать хороший продукт просто бегали от стойки к стойке молча показывая каждый продукт.
Ну и вишенка на всем этом недоразумении-совершенно бестактный охранник. Ко мне подходила подруга поздороваться и после этого ушла из магазина, после этого охранник подошёл ко мне и начал задавать о ней совершено не уместные вопросы. Возвращаться в такой магазин желания нет совсем.
Который раз убеждаюсь, что стереотип о сервисе в Летуаль правдив.
4
1
November 18, 2022
Посещаю редко, но всегда остаюсь довольна магазином Л'Этуаль в " Карнавале" Девушки всегда приветливы, всегда помогут и подскажут в выборе покупки.
3
November 9, 2023
2 звезды за ассортимент. Но есть ощущение что акции в одни ворота, а оригинал только в названии. Это субъективное мнение….
2
1
February 15, 2023
Отзывчивый персонал, большой выбор товаров. Всегда можно найти, чем себя порадовать) Зал чистый, очередей нет
3
July 20, 2023
Хороший персонал, грамотные консультанты. Всегда помогут, всегда с улыбкой
1
December 18, 2021
Ужасный магазин. Ассортимент скудный. Тесторов на парфюм класса люкс у них как всегда нет в наличии. Товар марки Dior тоже не оказалось в наличии. Продавцы консультанты плохо консультируют видно что не знают товар или толкают на покупку новинок дерьмовых( это по уходу за лицом). Конкретно спрашиваешь у них крем который боролся с определёнными проблемами а продовцы на это отвечают " у нас это хорошо берут ". Что за дурдом? Знаю что проходят обучение и сдают экзамены а потом допускают до работы и ещё отправляют постоянно на ознакомления с брендами. А здесь как с рынка набрали, ноль консультации, не могут объяснить состав крема а интересуешься кремом не из дешёвых. А может вообще продовец кинуть тебя и побежать других консультировать
3
1
January 2, 2023
Ну что сказать, ну что сказать. 🤣Охранник раздражает и продавцы чувствуешь себя воришкой с порога. Я даже боюсь послушать духи, мало ли много вылью на тестер🤣🤣🤣 не оправдано дорого. Духи которые раньше (5лет назад) стоили 3500. Сейчас 9тыс.....,🙄
3
December 17, 2021
Огромный магазин по выбору косметики разных марок.
После реконструкции стал ещё интереснее и увеличился выбор марок.
Приветливый и опытный персонал.
Впечатления исключительно положительные.
2
August 8, 2022
Пользуюсь этим магазином 12 лет, мой парфюм всегда в наличии. Персонал - вежлив, корректен , опрятен. Советую всем 👍🫶👍 Процветания и удачи🫶👍🫶
3
August 29, 2023
Странно, но на парфюм, который недешево стоит, нет пробников (тестеров), видимо предлагается купить "кота в мешке".
1
September 28, 2023
Приветливые консультанты, неплохой ассортимент.
3
July 4, 2023
все прекрасно только немного не комфортно что охрана ходит по пятам
December 2
Отличный магазин
November 13
Широкий выбор косметики и парфюмерии.
July 11
Лучший магазин
1
February 21
Помещение магазина большое, представлен хороший выбор товаров.
May 19
Просто классный Карнавал!
March 7, 2021
Прекрасный магазин, если бы не одно - НО... НЕ мешало бы обучить персонал работе с покупателями, а именно не высказывать свои домыслы о том, кто кому и кем приходится. Сотрудница в возрасте позволила себе назвать мужа и жену- мамой с сыном, видимо опираясь на свой возраст и моральные устои прошлых лет. Ее некорректное высказывание, пара сочла оскорбительным, было испорчено настроение, вследствии чего, не был преобретен дорогостоящий парфюм, за которым они пришли в этот вечер.
9
1
November 25, 2023
Вежливые, обходительные девочки
1
May 28, 2023
И летуаль уже не тот-подделок много в продаже. Если не сказать, что все! Жаль.
1
August 13, 2021
Попросил консультанток помочь с выбором , предложили за 4₽ парфюмерную воду 50 мл. Аромат понравился. На кассе объявляют 8₽ .Смотрю на консультанку в недоумении , она предложила оформить бонусную карту. Получилось 6₽. Спешил , поэтому не стал дальше разбираться.Осадок на НГ остался неприятный.Вроде серьезная контора , а подход к клиентам -"как побольше ободрать". .
4
1
March 11, 2023
Очень милые продавцы! Помогли с выбором духов!
January 23, 2021
Как же бесит, когда делаешь заказ в интернет-магазине с самовывозом в этот же день, приходишь через 4 часа за заказом в магазин, а его даже в базе у них еще нет. И разница между товаром в интернет-магазине и розничном магазине составляет ~500-1000 руб (на товары стоимостью ~4000, чтобы было понятно соотношение), в моем случае, не в мою пользу. Эта непрозрачная система цен отбивает всякое желание здесь покупать.
3
1
March 5, 2023
Спасибо. Консультанты помогли выбрать подарок.
3
June 5
НРАВИТСЯ ВСЁ!
1
April 8, 2020
Всегда отлично находишь подарок для себя и своих близких ,тогда тебе сюда.
Хороший выбор косметики и парфюмерии для всех типов людей.
Каждый найдёт для подходящий вариант.
3
December 13, 2021
Всём привет и с Наступающим! Отличный персонал, знающий, умеют предложить и посоветовать! Удачи всём!
3
January 15
Астрономические цены
3
December 1, 2021
Отвратительная работа интернет-магазина и сотрудников летуаль. На сайте товар в наличии, был сделан заказ, в статусе "на комплектации" провисел сутки, пришлось идти в магазин, а там выясняется, что товара в магазине нет и не будет. То есть сотрудники даже не собирались меня уведомлять об отсутствии товара, а деньги списали сразу. Больше в эту сеть магазинов ни ногой
2
1
May 16, 2022
Хорошее место, вполне доброе отношение к клиентам, чисто
3
February 5, 2023
Дорого. Не нравится,что персонал магазина ходит по пятам. Противно
3
June 11, 2020
Ждём с нетерпением открытие Лэтуаля после карантина! Очень часто именно там закупаемся косметикой и парфюмерией. Персонал приветливый, всегда помогают.
3
1
January 22, 2023
Люблю этот магазин,но бывает злой персонал
3
January 4, 2022
Отличный персонал, ценообразование очень изменилось в лучшую сторону
3