Letoile

4.4

496 ratings

Rate this place

Татьяна Нестерова

Level 2 Local Expert

Недавно была в этом магазине. Хочется отметить хороший ассортимент, а также продавцов-консультантов, они меня прям порадовали. Девушка задавала уточняющие вопросы, предлагала разные варианты, при этом позволяя мне спокойно всё протестировать, без какого-либо навязчивого давления. Чувствуется, что персонал разбирается в ассортименте.

Show business's response

Мария Мандаринка

Level 2 Local Expert

Продают тушь без защитной пленки. Неприятно когда делаешь заказ, а тебе привозят сухую тушь за тысячу и отказываются делать возврат. Как объяснила мне оператор, отсутствие пленки на туши делается в целях экологической защиты, вот только на другие предметы декоративной косметики это не распространяется. Интересно, ведь именно туши и нужна пленка, ведь она начинает засыхать как только ее снимут, да и неизвестно кто ее открывал без защитных атрибутов. Все остальное в норме, но советую воздержаться от покупки туши в этой сети магазинов.

Show business's response

Елена Петрова

Level 5 Local Expert

Не так давно случайно обнаружила в этом районе магазин "Летуаль",чему очень обрадовалась )). В магазине молодой персонал, все доброжелательные, приветливые, вежливые, милые)) . Помогают с выбором , подсказывают , потому что ассортимент большой. Теперь я частый гость именно в этом магазине )).

Show business's response

Анастасия К.

Level 12 Local Expert

Очень радостно что такая точка тут и не надо ехать прямо в центр. Вдобавок, тут нашла продукт который я думала, что уже не продаётся (с сроком все в порядке) очень довольная, забрала) персонал приветливый и сразу говорит о акциях

Show business's response

Светлана Горовая

Level 8 Local Expert

Не думала что нарвусь на подделку в Летуаль((( Купила духи но они оказались подделкой! Причем подделка чистой воды! Вернуть деньги за подделку я вряд ли смогу, поэтому советую обходить стороной данную организацию!

Show business's response

Алёна Е.

Level 6 Local Expert

Магазин небольшой, но уютный. Ассортимент достаточно широкий, чтобы можно было подобрать и уход, и парфюм, и декоративную косметику. Очень порадовало, что есть возможность оплачивать покупку, как удобно. Консультанты вежливые, всё очень доступно объясняют.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Сервис на уровне стажеров, а не профессионального магазина…. Посетила ваш магазин с целью приобрести как декоративную косметику, так и подобрать уходовое средство по совету консультанта. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным из-за полного отсутствия квалифицированного персонала. Магазин косметики должен быть местом, где тебя консультируют эксперты, а не ты сам объясняешь продавцу, какой продукт тебе нужен. Если вы держите стажеров, вы должны обеспечить им кураторство и обучение. На мой запрос о подборе уходового средства я получила максимально общие и некомпетентные рекомендации. Девушка не смогла объяснить разницу между компонентами и явно не имела опыта работы с представленной уходовой линейкой. Крайне разочарована отсутствием клиентоориентированности. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обучения персонала.

Юлия Харгалова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа данного магазина. Делала заказ 25 ноября, курьер его отменил. Прошло 20 дней деньги так и не вернули. Операторы и специалисты не связываются и не отвечают на обращения. На звонки тоже никто не отвечает. Приезжала в сам магазин, посмотрели как на глупую и сказали ожидать. В итоге ожидаю 2 недели, без какого-либо конкретного ответа

Show business's response

Диана С.

Level 3 Local Expert

красотки работают, девочки умнички помогают, в помещение чисто и приятно пахнет. политика цен адекватна. светло уютно все на своих местах без бардака

Show business's response

Инкогнито 8052

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, рядом с домом, грамотный охранник, помог разобраться с приложением и ассортимент знает на отлично, спасибо за помощь

Show business's response

милана

Level 2 Local Expert

Отличный персонал,прекрасное обслуживание) Большой выбор хороших и качественных товаров. Всё чисто,аккуратно и красиво

Show business's response

арина с.

Level 5 Local Expert

Приветственные девочки ,подобрали уход ,удобно расположение магазина .Ксения оказала помощь в выборе парфюма для мужа .Мужу понравился парфюм ,поэтому советую обращаться к Ксении 🥰

Show business's response

Софья М.

Level 3 Local Expert

Лучший Летуаль в котором я когда-либо была, обслуживание на высшем уровне, огромный выбор товаров , все сотрудники очень добры и приветливы

Show business's response

Лилия С.

Level 6 Local Expert

Очень не комфортно. Консультант не отходит ни на шаг, невозможно выбрать товар, советует ни то, что необходимо. Даже после просьбы дать возможность выбрать товар, ходила в соседнем ряду вместо охранника

Show business's response

Анастасия Шевчук

Level 10 Local Expert

Хороший магазин Летуаль. Обширный выбор товаров. Нужны были духи, девушке консультанту описали предпочтения , быстро нашла нам похожий аромат, предложила альтернативу. Качественная и быстрая работа персонала, что очень подкупает. Магазин рекомендую 💕

Show business's response

Александр Левченко

Level 2 Local Expert

Отличный магазин когда зашли к нам отнеслись очень вежливо и подобрали нам духи которые нам нужны были и напоследок ребёнку подарили петушка на палочке

Show business's response

Адель

Level 12 Local Expert

Единственный магазин в нашем районе. Все отлично, от чистоьы до обслуживания, но заказы онлайн поступают постоянно с задержкой, товар представлен не весь.

Show business's response

anasstask

Level 2 Local Expert

Магазин понравился, персонал профессионал, всегда помогут, подберут что надо, цены хорошие , адекватные, ассортимент большой, есть из чего выбрать ,💯 из 100.

Show business's response

Галинка Трубникова

Level 8 Local Expert

Такой магазин косметики я видела впервые. Ассортимент очень скудный. Среди ароматов выбор маленький. С декоративной косметикой вообще беда. Тестер есть, а товара нет. Ценников тоже не увидела. Может, я попала не в тот день... Была 7 декабря 2024 года

Show business's response

Каролина

Level 11 Local Expert

Ассортимент становится с каждым годом всё меньше именно в розничном магазине,но плюсом является покупка через интернет и удобно забирать интернет заказ. Мало тестеров,чтобы выбрать нужную косметику или парфюм,минус из за этого.

Show business's response

Лидия Камаева

Level 9 Local Expert

Приезжала сюда пару раз,забирать заказ ,не понравилось.Продавцы,как зомби, непрветливые,даже можно сказать, прям как будто желают ,чтоб ты быстрее ушёл.Хотели приобрести кое какие товары,но к нам даже никто не подошёл,стояли в другом углу и что то обсуждали.Сейчас в каждом магазине заинтересованы в покупателей,а здесь нет.Приходить туда желание отпало.

Show business's response

Алена С.

Level 6 Local Expert

.С порога понимаешь,что тебя здесь никто не ждал.Меня не надо встречать с караваем,но хотя бы минимальное уважительное отношение должно быть.С такими лицами уж ходят. Ассортимент никакой.Пустые полки.Из ароматов совсем малая часть,всё под заказ.

Show business's response

Ангелина Бабина

Level 4 Local Expert

Замечательный персонал. Помогли подобрать нужную косметику, вежливые и компетентные консультанты. В магазине большой ассортимент 👍

Show business's response

kkkaterynkss

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. У меня оформлено 3 заказа (2 из них уже перенесли на сутки) с товаром который в наличии на магазине, один из заказов с экспресс-доставкой в течении двух часов. Что мы имеем в итоге, два заказа с самовывозом не собраны до сих пор, прошло уже два дня. Экспресс-доставку я жду уже 4 часа и не понятно будет она или нет, так как курьер еще не звонил. Сегодня я уезжаю из Краснодара и возможности забрать заказы у меня не будет больше. Спасибо.

Show business's response

Арина Юринова

Level 3 Local Expert

Подарили подарочный сертификат этой сети. Посмотрела продукцию ладор, в летуале она дороже, в связи с чем решила вернуть деньги за сертификат. Позвонила на горячую линию, сказали что за возвратом могу обратиться в любой магазин. Поехала в ближайший, уже тут выяснилось, что возврат можно сделать только в том магазине, где он приобретался. Директор магазина куда-то позвонила, продиктованы номер сертификата. Я наивно полагала , что сейчас мне скажет адрес и поеду туда. Но нет. Ответа нужно ждать 2-3 дня. Сегодня уже 4й день ответа нет. Боюсь представить, как будет происходить процедура возврата, надеюсь до пенсии вернуть. Покупать тут точно ничего не буду

Show business's response

Милена Пипочка <3

Level 7 Local Expert

Нормального обслуживания я там не увидела, к сожалению. При самовывозе из магазина товар вечно куда то девается, либо вообще выдают не то. Сотрудники не компетентны, в парфюмах особо не разбираются. С покупателями общаются на отвали и как будто избегают консультации. Пришлось чуть ли не бегать за девушкой, что бы нас обслужили

Show business's response

Юрий Д.

Level 11 Local Expert

Магазин явно находится не в том районе где должен быть. Только туда заходишь сразу бежит консультант и не отходит ни на шаг, даже если ты не нуждаешься в консультации. Очевидно, магазин страдает от краж. В целом какой-то переполняемости зала не чувствуется, персонал приветлив и вежлив. Есть вопросы к качеству продукции, но тут не в магазине дело.

Show business's response

Оксана Кулаковская

Level 7 Local Expert

Персонал приветливый, выбор товара средний, скидки озвучиваются при входе в магазин👍🏻

Show business's response

Любовь Мелем

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, слышащий, что именно нужно и грамотно подбирающий необходимый продукт. Очень много товаров по различным акциям и точно можно выбрать подходящее.

Show business's response

Shata18

Level 3 Local Expert

Отличный магазин и очень приветливый персонал! Рассказали и помогли подобрать парфюм, очень остался довольный визитом!

Show business's response

Бабичев Юрий Петрович

Level 16 Local Expert

Не очень хорошее впечатление , остались у меня об этом магазине, сотрудникам нужно поучиться общаться с клиентами , не советую для посещения 👎👎👎

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Именно этот Летуаль мне так не нравится. Каждый раз , когда захожу, выхожу с мыслью, что больше никогда сюда не зайду. Потом , через время кажется , что может что-то изменилось, но ничего. Ассортимент не большой, но это понятно , не ТЦ. Охранник всегда стоит за спиной и дышит в ухо, причём буквально. Это больше всего и бесит, это нарушает моё личное пространство. Да установите уже камеры видео наблюдения!!!! А не висите у покупателей на шее, потому что именно так себя и ощущаешь. Продавцы нормальные, вежливые, подскажут когда у них спрашиваешь.

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Ассортимент магазина рассчитан на все категории покупателей. Продавца-консультанта внимательны и вежливы. Регулярно проходят акции. Импонирует, то что отказались от пластиковых дисконтных карт в пользу электронных. Качество товара достаточно хорошее. Имеется парковка для авто. Рядом кафе.

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Была сегодня в этом магазине, что я хочу приобрести никого не интересует, попросила сама мне помочь с выбором, никто не ответил. А когда я открыла вскрытую тушь, тут же нарисовалась продавец, как будто ждала на кого спихнуть вскрытый товар. Тут же подошла вторая продавец и сказала, что я теперь обязана купить этот товар. Какое то безобразие средь бела дня. Уважаемые покупатели, будьте внимательнее в этом магазине, здесь могут на вас повесить вскрытый товар

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Заказ номер был оформлен на экспресс-доставку в 13 часов 14.11.23 , спустя 5 часов был только укомплектован!!! Поддержка абсолютно бесполезна в вопросах по заказу и недает никакого решения проблемы. В конечном итоге заказ просто не доставили! Вынуждена отменить заказ как и посещение магазинов Лэтуаль в дальнейшем, отвратительный осадок и ощущение. Никому не советую пользоваться вашим сервисом.

Show business's response

Роман Сидоренко

Level 4 Local Expert

Покупал любимой духи , в магазине чистенько , хорошо приятно и уютно , девочки все подсказали рассказали сделали скидочку все красиво упаковали , рекомендую .

Show business's response

Гванца Вдовенко

Level 3 Local Expert

Отвратительно!Очень люблю эту сеть,частый покупатель,но в этот раз полное разочарование!заехала в субботу купить подарок,персонал абсолютно не компетентный!!!на мои вопросы одна отвечала одно,вторая девушка совершенно другое!больше чем уверенна,что ответы неверные и мне кажется охранник был более компетентным и более верно отвечал на вопросы,он девушек поправлял!!!но в итоге ответ на свой вопрос я так и не получила!!при покупке подарочной карты положила мне карту и сказала забирать,но видимо увидела мое удивленное лицо и спросила:а что конвертик тоже нужен?!!вышла с испорченным настроением и больше нет никакого желания заезжать в магазин именно по этому адресу!!!

Алексндр А

Level 2 Local Expert

На днях посетили данный магазин сотрудники были приветливы быстро помогли подобрать парфюм мне и супруге за что им и спасибо прийдем еще не раз!

Show business's response

Замира М

Level 18 Local Expert

Летуаль уже не тот Нет ничего из того что я любила в этом магазине И витрины и сами магазины оскуднели

Show business's response

Алена И

Level 5 Local Expert

Приятный магазин, обслуживание и выбор товара и бренда солидный. Но добираться до магазина не удобно! Рядом никогда нет свободных парковок. Приходится проезжать мимо или ехать на такси, что тоже вызывает дополнительные расходы. Л'Этуаль срочно нужен в микрорайоне "Губернский"! Численность района огромная, выгода для предпринимателя очевидна!

Медведев Евгений

Level 2 Local Expert

очень вежливые консультанты, обслуживание на высшем уровне, очень сильно понравился этот магазин, вернусь еще)

Show business's response

Катерина

Level 10 Local Expert

У меня посещение данного магазина оставило двоякое чувство. Я зашла с детьми маленькими выбрать себе духи. Хочу отметить, что из посетителей была только я. Продавец, мне все рассказывала и показывала помогала с выбором. За что ей конечно спасибо. Я за своими детьми всегда убираю если они порвут бумажку или просыпят. Они взяли бумажки на которые брызгали духи, и самый маленький сын стал их комкать. Тут подходит важный охранник и говорит, что в нашем магазине мусорить нельзя, да без проблем я и так бы убрала увидев, что мы намусорили, но сама подача была очень неприятная и таким тоном, что я почувствовала , что вообще сюда мне заходить не стоило. Но в данном магазине была впервые и скорее всего последний раз. Вообще можно по разному преподнести информацию и я всегда с детьми поскольку оставить их просто не с кем. Будьте добрее ко всем клиентам и тогда их точно станет больше.

Show business's response

Александр Куксин

Level 18 Local Expert

Стандартная Л’Э . Ассортимент хороший. Не очень удобный подъезд

Show business's response

Эличка Эля

Level 6 Local Expert

Тесторов нет ,ценик не на все товары мисты стоят без колпочков выбора 0 .

Show business's response

Елена Дубинина

Level 15 Local Expert

Очень маленький выбор мужской парфюмерии, несколько экземпляров дорогих, по 7-10 тр, несколько 600-1900 руб и все, консультанты так себе, не могу сказать, что сервис огонь, запарковаться сложно в том районе

Леонид Смаль

Level 8 Local Expert

Купил очень быстро , что хотел. Персонал доброжелательный. Грамотные девчонки, быстро соображают , кто что хочет. Меня поняли с полуслова. Скидки и бонусы работают

Show business's response

Виктория

Level 12 Local Expert

Купила духи, бонусы ещё начислить не успели, а дату списания уже прописали. На обращения в техподдержку на сайте игнорируют. В Wats Up ответили, что когда бонусы начисляться то автоматически сделают пересчёт дат и сдвинут дату списания. В итоге ничего не сделали. Главное было получить деньги, а дальше клиента можно посылать подальше пустыми отписками. Подумайте сто раз прежде чем нести деньги туда, где вас ни во что не ставят. Даже аккаунт в их конторе невозможно удалить, код не приходит в смс.

Show business's response

Анна Гребенникова

Level 2 Local Expert

Плюсов нет. 11.11.23 посетила магазин в ТЦ Галактика, хотела купить маски и крема на подарок, консультант помогла подобрать продукцию, но нужно было 20 шт крема для рук, подойдя на кассу, кассир даже не посмотрела в базе остаток, сразу сказала, что нужного кол-ва нет. Консультант посоветовала заказать в приложении и получить заказ в удобном для меня филиале. По итогу, заказала товар на филиал 1 мая 164, г Краснодар, доставка написана 13.11.2023, прихожу за заказом, но есть только маски для лица, а кремов нет, спрашиваю "когда его соберут? " ответ "я не знаю, как курьер привёз, так и сможете забрать". Консультант даже не помогла выяснить почему задержка с заказом. Девушка просто стояла и всем видом показывала, что не намерена помогать. Звоню на горячую линию, для уточнения сроков, прождав 20 мин, я так и не связалась с специалистом. 14.11.23 дозвонилась к оператору, проверив мой заказ, ответили, что товар находится в ТЦ Галактика и его ещё не собрали. В ТЦ Галактика кассир, из-за её не компетенции я потеряла время и теперь не известно когда будет мой заказ!!! Я в первый раз решила заказать в вашем магазине продукцию, такого ужасного сервиса нет ни где.

Show business's response

Татьяна И.

Level 4 Local Expert

Девушки-консультанты приветливые, всегда ответят на все вопросы. Терпеливо ждут окончания выбора покупки товара.

Show business's response

eleonora

Level 9 Local Expert

По сравнению с магазинами Летуаль в торговых центрах в этом магазине меньше выбор товара. Присылаю смс про скидки но скидок на самом деле нет. А сегодня 15.12.21 ещё и в магазин не пустили без кода вроде только в торговых центрах код и в кафе требуют теперь ещё и Летуаль нужен код🤣

Letoile

153 reviews