Магазин: Ленина 74, Курск Приобрела сегодня товар: дезодорант от Dolce Milk, через 2 часа пришла домой и открыла его, чтобы понять, как он пахнет. Скажу сразу, что я покупала эти дезодоранты от этой фирмы неоднократное количество раз и постоянно закупалась в сети Летуаль, но дома обнаружила, что он буквально воняет каким-то пластиком с примесью чего-то крайне неприятного, нет это не был запах, который мне просто не понравился - я не конфликтный и не вредный клиент, который ругается по любому поводу, я позвонила и на горячую линию и в сам магазин, общалась вежливо и спрашивала возможен ли просто обмен и в крайнем случае возврат средств на что естественно получила отказ. Продавец по телефону сказала, что директор вынес такое решение ссылаясь на то, что товар не испорчен так как нет никакого дефекта на что я сказала, что это буквально тот продукт, которым я не смогу пользоваться из-за того, что действительно просто отвратительно воняет не запахом, ведь у меня уже был точно такой же и я знаю, как он должен пахнуть. Не знаю, что с товаром сделали, что такое произошло, но впервые встречаю то, что Директор такой сети зажадничал не то, что возврат, а даже обмен продукта за 300р. Больше 6 лет я закупалась только в вашей сети, но не знала, что за некачественный товар, которым невозможно пользоваться явно не по моей ошибки и точно не из-за моей вредности, который стоит около 300р мне не обменяют. Извиняюсь, но это позор для такой сети. Закупалась я много лет и на хорошие суммы в основном, в этот раз купила просто по мелочи и вот, что вышло. Продавцы в этом не виноваты - им говорит, что делать начальство - поэтому с такой сетью больше не хочу иметь ничего общество. Соответственно никому не рекомендую, продадут то, чем пользоваться невозможно: обмен невозможен даже если продукт за 300р. Позор.

Show business's response

Jack

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал, милые девушки все объяснили и помогли с выбором. Так же предложили товары по акции) спасибо им) цена на некоторые позиции дешевле, чем в маркетплесах

Show business's response

Валерий

Level 4 Local Expert

Приобрел наручные кварцевые часы на проспекте Дружбы г. Курска. Через 2 дня пришел в магазин для из возврата. Однако, продавец магазина оказался абсолютно некомпетентен!!! Требования Закона о защите прав потребителей в части возврата наручных часов продавец не знает!!! Принять часы для возврата отказалась!!! Благодаря моим неоднократным настоятельным требованиям дать бланк заявления для возврата часов, всё-таки выдала бланк! Через несколько часов прибыл директор магазина, которая оформила возврат часов!!! Магазин не рекомендую, поведение некомпетентных продавцов, вызывает сомнения в их компетентности!!! Все вышеперечисленное из-за недостатков в отсутствии соответствующего образования!!! Кроме того, не зная требований вышеуказанного закона, сообщила мне, что вернут деньги за товар только через 21 день после проведения экспертизы!!!

Show business's response

Letoile

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

93 reviews