Letoile

Rating 4.4
203 ratings
Rate this place

75 reviews

Level 3 Local Expert
April 20
Добрый день, г. Курск, Ленина, 8. зашла в магазин, видимо, во время переоценки, в торговом зале был один продавец. суббота, почему в пиковый день продаж, и в день смены ценников был всего один продавец? выбрала товар . оплата была частично сертификатом, частично по карте. при оплате выяснилось, что тушь стоит дороже. вернулась к витрине, где стоит тушь - показала ценник продавцу, на что она, сказала, что просто не успела поставить новый ценник. согласно закону, я могу купить товар по той цене, которую вижу на ценнике. ругаться не стала, пожалела девочку. выбрала другой товар по цене, которая меня устраивает.на кассе выяснилось, что сертификатом я уже не могу оплатить, тк была "отмена". кто в этом виноват? покупатель или недоштат персонала!? кассир, который работал в день продаж один в магазине в центре города? отменила покупку полностью. никто не извинился за бардак в торговом зале, за неверные ценники. клиент всём должен. поработайте над качеством сервиса и обучением персонала, если у кассира татуировки -значит, их надо прикрывать. есть покупатели, у которых средний чек точно не эконом сегмента, и из -за такого сервиса ваши продажи уходят в соседний магазин к конкурентам. если в зале переоценка -надо поставить на входную зону человека и объяснить, что цена может отличаться, простите за беспокойство и тд. стыдно было мне за ваш бардак, а не вашему кассиру.
Level 8 Local Expert
March 10
Ужасная работа магазина. Оформила заказ на самовывоз на шампунь. Я понимаю, что это всего лишь шампунь, но заказала я его, для того, чтобы голову помыть, потому что шампунь у меня закончился. Так вот оформила я заказ в ночь 08 марта, чтобы 09 марта его забрать. Весь день я про ждала до вечера, заказ так и не собрали,звонила им в магазин, там никто не берет трубку. Голова без шампуня не помоется. Прихожу на следующий день, чтобы в итоге узнать, что с моим заказом. В магазине один покупатель, больше никого нет. Подхожу к девушке узнать, на что мне было сказано, что ещё не успели собрать. На вопрос шампунь, который есть в наличии Вы не успели собрать уже 2-е сутки? Мне было отвечено, что нас мало, мы ничего не успеваем, ждите. Для чего тогда сделан самовывоз? Вот объясните, чтобы по 2-е суток ждать свой заказ. На минуточку В Мега Гринне мне собрали заказ спустя час после оформления, а там людей намного больше.
3
Level 5 Local Expert
July 10
Новый формат провалился! Продавцы все как на подбор,что касается магазина на проспекте Дружба...молодые,амбициозные, так хочется думать, в в реале медлительные сонные неприветливые ....на ресепшене бардак, заказы, пакеты, коробки ...не советую. Сделала заказ только ради бонусов ....из приятного только скидка
Level 3 Local Expert
March 2
Раньше был прекрасный магазин, а сейчас.... Оставляет желать лучшего! Оформляла заказ, в условиях акции. Доставку поставили на следующий день, т. К. Товар был в наличии в магазине. Подошла дата доставки, смс, конечно мне не пришло. Но всё равно иду забирать. Показывают номер девушке-консультанту, в ответ : "Мы ещё не собирали, не можем найти товары". При этом, при входе в магазин, я уже увидела, что на самых видных местах, стоит, то что я заказывала и как ни странно в полчеднем экземпляре. А мне ответили, нужны шрихкоды, очень много работы и не успели. Но девушка, которая мне это говорила, сидела в телефоне и просто ходила по магазину, т. К не было людей. Заказ конечно собрали, но пришлось более 20 минут стоять и ждать. В это время кто-то из старших по должности, вместо этой консультантов обслуживала покупателей.... В магазе всё завалено коробками, некоторые отделы просто завешены шторами и туда не пройти. Сервис на 0. Не советую, хотя раньше было всё прекрасно.
2
Level 3 Local Expert
March 25
Честно говоря, я абсолютно разочарована уровнем сервиса, который мне предоставили в вашем магазине. Как можно было так безответственно отдать мой заказ кому-то другому без всякой проверки личности?! Где логика, где забота о клиентах? Я потратила свое время и деньги, чтобы сделать заказ у вас, а в итоге получила только нервотрепку. Вместо того чтобы наслаждаться выбранным ароматом, мне приходится тратить время на разбирательства из-за вашего бездарного обслуживания. Это не просто непрофессионально, это просто абсурдно и неприемлемо! Я ожидала, что ваш персонал будет выполнять свою работу компетентно и ответственно, но оказалась глубоко разочарована. Если вы не способны обеспечить минимальный уровень безопасности и профессионализма, то можете быть уверены, что я больше никогда не ступлю ногой в ваш магазин. Я предпочту потратить свои деньги в месте, где ценят своих клиентов и уважают их личные данные.
Level 3 Local Expert
March 25
Я глубоко разочарован сервисом, предоставленным вашим магазином. Я оформил заказ на вашем сайте и ожидал получить его в согласованное время. Однако, к моему огромному недовольству, когда я пришел за своим заказом, мне было сказано, что он уже был отдан другому человеку. Самое удивительное в этой ситуации - то, что мои личные данные даже не были запрошены при получении заказа. Каким образом вашему сотруднику удалось отдать мой заказ кому-то другому без проверки документов, удостоверяющих личность, остается загадкой для меня. Это непростительное нарушение ваших собственных процедур безопасности и полный игнор важности конфиденциальности клиентов. Такой непрофессионализм и безразличие к безопасности клиентов недопустимы для бренда вашего уровня. Я ожидал намного большего от компании, которая специализируется на предоставлении качественных услуг в области парфюмерии. Я надеюсь, что вы примете меры по исправлению этой неприемлемой ситуации и обеспечите более строгий контроль над процессом выдачи заказов, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. В противном случае, я вынужден буду обратиться к другим поставщикам парфюмерии, которые ценят своих клиентов и обеспечивают безопасность их данных.
Level 3 Local Expert
April 4
Все отлично!Лучший летуаль в городе!Больше всего привлекает качество обслуживания и профессионализм консультантов!Очень приятно туда заходить и делать покупки,даже не смотря на то,что магазин из люкса превратился в масс.маркет.
Level 3 Local Expert
June 18
Здесь работают очень милые и вежливые девушки. Ценники и ассортимент.... такое.
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцам - консультантам этого магазина. А особенно девушке Юлии за внимательность и профессионализм! Спасибо!
1
Level 15 Local Expert
December 8, 2022
Персонал отзывчивый. Выбор товара не велик. Скидки и акции обычно на то что не надо. Качество товара среднее. Расположение удобное можно припарковаться иногда. В магазине чисто, но чтобы выбрать запах это не реально благоухает все.
3
Level 5 Local Expert
September 28
Благодарю) Всё приорела, что задумала. Консультанты грамотные)
Level 2 Local Expert
July 28
На полке одна цена, пробивают в 2 раза больше 😆 как обычно 3 кассы работает одна, не вежлевый персонал
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
На сайте товар есть, а в магазине его нет. Заказ приняли, деньги тоже. В обозначенное время не привезли, на следующий день тоже, хотя обещали. В итоге не нашли товар, и ни разу никто об этом не сообщил. Отвратительно организована работа, вернее - полный бардак. Теперь надо как-то добиться возврат денег!
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Раньше был самым лучшим магазином с лучшими консультантами, сейчас не советую забирать даже интернет заказы, то чего то нет, а на сайте есть, то долго ищут, то забыли смс направить , другие филиалы значительно лучше работают
2
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Не внимательные продавцы, на просьбу помочь, никакой реакции, продолжали заниматься своими делами. О магазине остался неприятный осадок. Больше туда не пойду.
2
Level 5 Local Expert
March 14
Попросила консультанта помочь подобрать мне шампунь для ухода после кератина. Доверившись не стала читать самостоятельно информацию по шампуню и купила))) Спустя три использования, заметив резкое ухудшение качества волос решила почитать состав и применение . Оказалось что это вообще шампунь глубокой очистки 👍 Как говорится доверяй, но проверяй. Как итог - минус эффект от дорогостоящей процедуры и очередная бесполезная баночка на полочке в ванной… Огорчена, не зря все-таки летуаль пустует
1
Level 11 Local Expert
March 5, 2023
Очень небольшой выбор товаров, два зала закрылись. Скидки по карте не действуют. Персонал вежливый, консультанты профессионалы. Очень скользкие ступени, зимой опасно, гладкая плитка.
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Вежливый,не навязчивый персонал ) единственное,напрягает охрана Ходит за тобой по пятам ,отпугивает А так большой магазин ,большой выбор Удобное местоположение,можно подъехать на автомобиле
2
1
Level 12 Local Expert
August 1, 2023
Хороший магазин,цены завышены, но раздражает другое,когда приходишь в магазин начинаешь смотреть что надо , а за тобой по пятам ходит охранник, это не есть хорошо есть видео наблюдение, наблюдайте
5
Level 6 Local Expert
February 10
Магазин со своей историей, идущей из 90-х. Огромнейший выбор и профи продавцы.
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Удобное расположение, тихий и чистый магазин, отзывчивый и вежливый персонал
2
Level 8 Local Expert
May 20, 2023
Заказ из интернет магазина ждали 4 часа,вместо заявленных 2 часов. Подарок-сюрприз был испорчен ожиданием. Не рекомендую данную услугу. Уже 19-15,а заказа ещё нет.
1
Level 17 Local Expert
September 18, 2022
Тишина и пустота. Всё что можно сказать про этот магазин. Ассортимент есть и есть из чего выбрать. Неудобства в плане расположения и парковки, вернее ее отсутствия. Целенаправленно никогда туда не пойдёшь.
2
Level 14 Local Expert
January 2, 2022
Внимательный коллектив, ассортимент товара огромен, качество и надежность, получаешь удовольствие при посещении этого места! Рекомендую всем, приятных покупок!
1
2
Level 14 Local Expert
March 14, 2020
Всё как и во всех магазинах "Л'Этуаль" в нашем городе. Чисто, уютно. Минусы, за которые я снимаю 1 звезду: крайне не удобное расположение. Если вы гуляете, никуда не спешите, можно и дойти. Далеко от автобусных остановок. Маленькое помещение либо неадекватная вентиляция: концентрация запахов зашкаливает, очень сложно выбирать парфюм и долго находиться в магазине. И самый большой минус - это охрана: я понимаю, что их обязанность следить за порядком и безопасностью, но не до такой же степени! Ходить по пятам и смотреть, как на потенциального вора уже слишком.
6
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2021
Магазин в плане косметики самый лучший. Выбор там большой, причем не только декоративки, но и ухода. Есть целые стенды с продуктами для волос, поэтому закупаюсь в Лэтуале по всем фронтам. И есть даже средства из проф сегмента.
4
1
Level 12 Local Expert
December 17, 2022
Хороший магазин косметики и парфюмерии, цены ниже, чем у конкурентов. Но может подвести ассортимент
1
1
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Есть всё для ухода за собой, постоянно скидки и акции.
1
Level 12 Local Expert
April 15, 2023
С этого магазина начинался Л’Этуаль в Курске . Если не хочется спешки , если хочется полного погружения в мир красоты , в качественную , продолжительную , тщательную консультацию , надо идти именно в этот магазин .
Level 21 Local Expert
March 3, 2022
Нравится профессионаный подход продавцов , доброжелательны . Много того , что нет в других магазинах. Всегда чисто !
1
2
Level 10 Local Expert
July 31
Хороший магазин.
Level 8 Local Expert
February 12
Лучший магазин "Летуаль"в Курске
Level 10 Local Expert
January 6, 2022
Никаких изменений за столько лет.. Аж обидно, девочек набирают новых, а смотреть на покупателя учат по-прежнему:как на.... Прям заходишь с желанием потратиться на всячину и вуаля-взгляд продавца... Прошу прощения, всея владычицы прикассовой зоны... Сразу понимаешь-не в этот раз и точно не в этом месте... Пойду лучше на Ленина к цуму, там покупателей любят...
6
1
Level 14 Local Expert
February 24, 2023
Хорошее обслуживание, подскажут,посоветуют, в общем советую посетить.
1
Level 22 Local Expert
September 18, 2023
Очень высокий ценник, качество не всегда соответствует
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Мне нравиться и магазин и обслуживание.
Level 10 Local Expert
May 23, 2021
Понравилось отношение продавцов-консультантов. Доступно объясняют, помогают сделать выбор. Порадовало, что не впаривают ,что подороже . Благожелательное отношение.
3
3
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Всегда есть в наличии что мне необходимо.
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2021
Выбор ограничен, на сайте указано, что есть в наличии, по факту нет, в последний раз пришла за хайлайтером консультант предложила со скидкой, позже увидела что на нем уже истекает срок годности. Теперь заказываю только через сайт или вообще в других магазинах.
6
1
Level 13 Local Expert
August 5, 2021
Классный магазин, довольна. Большой выбор. Он лучше других, компактный, всё видно. Спасибо.
1
2
Level 18 Local Expert
November 26, 2020
Прекрасный магазин косметики и парфюмерии. Всегда большой,хороший выбор. Отличные скидки и акции. Вежливый персонал.
3
Level 11 Local Expert
July 5, 2022
Торгуют просрочкой. Купила диффузор, предложили со скидкой, а оказалось, что до конца срока годности 1 день. Не вернусь
3
Level 21 Local Expert
June 25, 2021
Один из первых сетевых магазинов Лэтуаль в Курске, обслуживание хорошее, выбор хороший, из минусов навязчивая охрана
5
Level 8 Local Expert
March 4
Хороший магазин
Level 10 Local Expert
March 10, 2022
Персонал ужасно работает. Не подходят к клиентам. Когда просишь подсказать делают лицо как будто им обязаны. Желания возвращаться нет
4
Level 12 Local Expert
March 11, 2021
Широкий ассортимент, вежливый и грамотный персонал, приятная скидочная система👍!!!
3
1
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
мало что есть в наличии
3
Level 13 Local Expert
September 13, 2021
Качество продукции стало сомнительным. Это не только моё мнение, но и мнение многих моих знакомых.
5
3
Level 15 Local Expert
August 27, 2021
Ооочень много классной парфюмерии по сниженным ценам
4
1
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Отзывчивые продавцы, удобство расположения.
3