Letoile
70 reviews
November 5
Консультант Елизавета - просто булочка с корицей! Очень милая, доброжелательная, профессиональная! Помогла совершить покупку так, чтобы получилось максимально выгодно. В магазине в наличии всё, что мне было нужно. Для поклонников Оливье Креспа Лэтуаль - отличное место😉
October 1
Консультанты общаются с клиентом на «ты» без какого либо уважения. На кассе заказ не запаковали (всегда в пакетики упаковывают товар). В моем заказе было много мелких товаров и не удобно было их нести. Ждала минут 10 пока другой девушке искали заказ, другого персонала в магазине было достаточно,но никто не подошел обслужить и выдать заказ. Девушка обслуживающая на кассе просто отдала,ничего не говорив мне.
October 5, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал, выбор товара, особенно декоративной косметики, очень скудный. Каждый месяц проходят акции и скидки. Не очень удобное расположение магазина, если первый раз в Торговом Комплексе, то с трудом его найдёшь. И конечно, было бы не плохо обновить магазин, уже не отвечает современным трендам.
February 19
Зайдя в магазин меня увидело как минимум 4 человека из персонала( 3 консультанта и охранник). Я подошла к кассе чтобы забрать свой интернет заказ и простояла там 5 минут. В это время возле меня находилось 3 консультанта , которые занимались своими делами и никак на меня не реагировали.
Когда к кассе подошел консультант, я двинулась к нему, но девушка просто взяла что-то на кассе и начала уходить. На мой вопрос " можно ,пожалуйста, получить свой заказ ?" мне ответили, что нужно подождать еще пару минут.
Через еще минут 5 я получила свой заказ, менее чем за минуту.
Хотела приобрести еще один парфюм , но после отношения , как с "пустым местом" желание пропало.
1
February 28
Приятный и уютный Л'Этуаль, всегда можно найти что то качественное и интересное в подарок и для себя. Ненавязчивый доброжелательный персонал.
December 16, 2023
Консультант предложила помощь в выборе, качественную консультацию я не получила. Зато неоднократно девушка указала, что некоторые палетки теней со скидкой, потому что срок реализации подходит к концу летом 2024 года. Во время консультации разговаривала по телефону по личным делам, упомянула меня в диалоге с кем-то. Далее отвела к стеллажу с продукцией Лэтуаль, сказав, что тени в тестерах идентичны палеткам TheBalm, и ушла в неизвестном направлении. Возможно, они похожи, но не одинаковы.
Можно же не предлагать помощь, если нет желания работать с конкретным человеком и ориентира в товарах. Хуже когда отсутствует уважение.
2
2
February 2
Хороший магазин, вежливый персонал, девушка помогла подобрать крем и подсказала, как получить хорошую скидку. 🥰 К продукции вопрос нет, все отлично)
October 19, 2023
В чт 12.10 забирала свой заказ из приложения (бад омега). Тут же увидела, что просрочен, сказала оформить возврат, на что консультант мне сказала оформлять все в приложении, потому что это склад! Вышла администратор, сказала тоже самое. Они отказали в возврате ПРОСРОЧЕННОГО товара на месте!!! Я оставила обращение на сайте, звонила на горячую линию, мне сказали ждать 10 дней. Перезвонили в итоге насчет обращения и цитирую: «верните товар в магазин, а насчет возврата денег бомбите горячую линию»?!?!! Я просто в шоке, по всей это компании плачет роспотребнадзор, так обращаться с клиентами. В итоге звонящая девушка сказала мне, что есть такая непросроченная омега и мне её доставят. В итоге, принесла я сегодня товар в магазин, и мне сразу оформили возврат, сказали средства вернуться на сертификат.
И они сказали, что я могла сразу вернуть товар и оформить возврат🤯 и не терять столько времени!!!! . Работают абсолютно некомпетентный персонал, что удаленно, что в магазине. В магазине нет вообще ни управляющего, ни директора, с кем можно пообщаться, одни девочки консультанты, которые не знаю своей работы. Я никогда больше не пойду в летуаль. И поищу информацию насчет того, можно ли как-то компенсировать мои временные и психологические траты на произошедшее.
5
3
May 31, 2023
Персонал отличный, подобрали мне замечательный подарок на день рождения подруги за 15 минут.
Доброжелательные и компетентные сотрудники.
А выбор - обычный Л'Этуаль, и цены соответствующие)))
January 22
В магазине маленькая линейка парфюма по сравнению с интернет магазином. Послушать парфюм можно не весь. Продают только ,то,что нужно продать. Доставка задерживается больше,чем на сутки.
1
September 24, 2023
Был здесь чтобы забрать заказ для сестры, всё быстро и перативно. Девушки даже пошли на некоторые уступки при выдаче заказа сестры. А так как был с женой то для меня это посещение оказалось тоже немного затратным, так как она набрала по мелочам и акциям себе тоже...🥰
March 7, 2023
Хорошая сеть магазинов косметики и парфюмерии по доступным ценам , цены дешевле чем у многих конкурентных магазинов. Очень большой выбор товара.
December 29, 2023
Впервые столкнулась с откровенным безразличием и хамством к покупателю в магазине сети Л'Этуаль при самовывозе заказа...Свое отношение консультанты-продавцы объяснили тем,что на календаре 29 декабря.Однако,это не мешало им мило и весело беседовать друг с другом и не принимать усилий найти,уже оплаченный,заказ
July 26, 2023
Люблю этот магазин, практически никогда не ухожу без покупки, благодаря консультантам. Помогают подобрать именно то, что нужно профессионально и ненавязчиво
September 21, 2023
Стояла на кассе, в ожидании что ко мне кто-нибудь подойдет. Всё это время наблюдала, как девушки-консультантки в глубине зала занимались более интересными делами (наносили друг другу макияж пробниками). В итоге не дождалась, ушла.
Администрации явно стоит провести работу с персоналом)
3
1
February 1
Хороший магазин, всегда в наличии нужные запахи и товары личной гигиены.
Продавцы помогут с выбором.
July 30, 2023
2 звезды за персонал .
О минусах . Вскрытые упаковки с косметикой . Нет тестеров на многих товарах. Когда просишь принести запечатанный товар ,который не открывали ,то у них нет вообще закрытых товаров . Хотела купить тушь , а они все без упаковок, где то были остатки косметики ,было видно что кто то попользовался и не стал покупать .
2
April 27, 2023
Красивый комплекс... Грамотное расположение ассортимента... Вежливые, улыбчивые сотрудники.. Заходите в гости, не пожалеете))))!
October 1
Не плохой магазин,но скудноват выбор парфюма
July 22
Максимально странный магазин, сделали заказ на сайте была информация, что можно получить через час, подойдя к сотрудникам магазина получили невнятный ответ, что заказ комплектуется. На вопросы «когда будет собран заказ?» ответа у персонала нет. На горячей линии ничем не могут помочь.
August 30, 2023
Претензия конкретно к этому магазину в Европолисе, ане ко всей сети магазинов.
Отсутствие товаров на полках, хамское отношение сотрудников к покупателям. Рекомендую посетить другие магазины сети.
September 15, 2023
Спокойные и вежливые девчонки! Молодой коллектив. Улыбаются, очень приятно!
July 15, 2022
Сделала заказ в Летуаль, части заказа случайно отменила отправление. Сразу же написала в тех поддержку, чтобы восстановить его, мне ответили, что нельзя. Стала дозваниваться на горячую линию (это далеко не 10сек, как написано на сайте). Там мне парень сказал, что если бы сразу обратилась, то можно было бы восстановить, а так нет. Но как бы я и так сразу обратилась🤬 теперь мне надо ждать от суток до 5 дней, возврат денег на карту и на подарочную карту, чтобы снова сделать заказ. Ещё раз для себя подтвердила, что отвратный сервис да и магазин, опустошу подарочную карту и больше не вернусь
3
2
September 8, 2023
Администратор Анна - профессионал своего деле, подобрала, рассказала и подняла настроение, обычно консультанты навязывают, пугают и раздражают, но Анна просто супер
May 5, 2022
оформляла возврат, администратор Анна, безумно милая девушка, очень помогла! сделала все что только можно было, чтобы поправить ситуацию, действительно знает свое дело и относится к покупателям искренне по-человечески, сейчас не часто такое встретишь...
1
May 4, 2022
Отличный магазин. Внимательные продавцы- консультанты , с удовольствием подсказывают и консультируют.Большой выбор косметики.
1
May 5, 2023
Выбора парфюма стало очень мало, поэтому смысла приходить в этот магазин больше нет. Жаль конечно, а был хороший магазин.
1
November 28, 2023
Дивные консультанты, все расскажут и покажут
March 17
Широкий ассортимент, персонал всегда приветлив🥰💗
May 31, 2022
Отличный магазин, только на кассе виснет программа когда я прихожу. Или что-то не работает или мне не везёт. Вежливый, внимательный персонал.
December 15, 2021
Консультант умничка вежлива , усердно и со знанием подобрала наивкуснейщий аромат в подарок для любимой
1
February 4, 2022
Ужасные продавцы. Хотела узнать, есть ли у них в наличии продукт, так одна отмахнулась, продолжая разговор с подругой, а другая, что была на кассе послала меня, ответив с таким раздражением и омерзением, будто я с помоями какими-то пришла или ещё с чем-то таким... Отвратительный приём
3
1
September 24, 2023
Нет цен на половине товаров, приходится спрашивать цену каждого отдельно и бегать на кассу с вопросами, очень неудобно
1
December 17, 2022
Хочу обратиться к выше стоящему руководству!
1. Неопрятный вид сотрудников: мяты футболки, не убраны волосы, неаккуратные хвосты.
2. Охрана, который орет из одного конца зала в другой конец зала.
3. Сотрудник не подошёл, не проконсультировал.
4. Это пыль на прикассовых зонах.
Это ужас
1
1
June 14, 2021
Хороший магазин косметики, персонал отзывчивый, всегда помогут в выборе, проконсультируют.
1
November 20, 2021
Персонал, как из видео в тик-токе и инсте, ходят все важные и напыщенные
Пока выбирала духи, никто не подошёл. Охранник только пристально бдил.
Купила духи сама. Без помощи. Да и нафиг надо было, как говорится))
2
April 19, 2023
Отличный магазин. Большой выбор.
November 24, 2023
Нам продали бракованную вещь
July 22, 2023
Большой выбор, консультантов нет.
October 25, 2022
Юж ладно-ладно вддвдыдвллалчлчлдыдядыдфь вдохновляющая лцдыжа
January 25, 2023
Охранники ходят и дышат в затылок, не комфортно там находится, и спокойно подобрать парфюм
October 4, 2020
Тот случай, когда бизнес делают люди! Для меня это было бы рядовое посещение магазина, если бы не одно "но" - администратор. Если я не ошибаюсь, девушку зовут Анжелика (заранее извиняюсь, если что-то напутал). Такую самоотдачу, любовь к своей работе и клиентоориентированность сейчас не часто встретишь! Столько внимания, столько знаний - помогла, познакомила с новыми ароматами, провела, можно сказать, целую экскурсию в мир нишевого парфюма! Огромное спасибо этой девушке! Руководству магазина очень повезло - такие сотрудники дорогого стоят!
2
2
December 28, 2023
Отлично!
August 17, 2020
Прекра ный магазин,большой выбор внимательный персонал.Вообще персонал во всех отделениях магазина.
March 18, 2023
Всегда любила эту сеть.
May 31, 2020
Находятся в тк европолис . Милые кассиры и конс готовые помочь с выбором . Была там несколько раз очень понравилось.
December 22, 2020
Удивила участливая девушка, как обычно многого нет, но в целом Девушка все решила, спасибо ей
January 4, 2023
Не было духов,которые нужны были
1
August 31, 2019
Делал покупку через интернет магазин с доставкой на полюстровский. Статус заказа сначала был в ожидании, потом перешёл в статус возврат. На горячей линии сказали, что магазин оформил возврат т.к. такой позиции у них не оказалось (хотя на сайте возможность выбора была). Написал претензию о том, что без моего ведома оформили возврат, на которую обещали ответить в течение нескольких часов. Но прошло уже несколько суток.
В общем, разочаровался этой сетью очень сильно.
5
April 17, 2021
Летуаль очень испортился по моему мнению. Небольшой ассортимент, высокие цены
1