Letoile
151 review
December 6, 2024
Напишу отзыв на Л’Этуаль в ТЦ Муссон, по улице Вакуленчика 29. 28.11.2024 года совершала покупку духов себе на День рождения стоимостью 21 524 рублей, весьма не маленькая: 10213 оплачено бонусами, 11 312 рублей были списаны с моей карты Сбербанка на кассе магазина, на что кассир сказал, что оплата не прошла, недоступен банк клиента. Посмотрев приложение банка, заказ был оплачен, платеж выполнен, были списаны деньги и начислены бонусы Сбер спасибо, так же прошла покупка в приложении Л’Этуаль и начислены бонусы. Эти духи быстро спрятали и сказали, что это мои проблемы и проблемы с банком, идите разбирайтесь с банком, на соседней кассе такая же история произошла с клиенткой Генбанка. Вот уже прошла почти неделя, ситуация не решена, никакого ответа с магазина, написала 3 обращения в Л’Этуаль, дозвониться туда практически невозможно, если дозвонишься, говорят пишите обращение, короче: ни денег, ни бонусов, ни духов, хороший подарок на День рождения!!!!!!?????
3
February 3
КОНСУЛЬТАНТЫ ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮТ ТОВАР!!
Попросила подобрать мне парфюм с хвоей,на что мне ответили,что такого нет,и предложили сандаловое дерево. И всё бы ничего,если бы я сама не нашла около трех парфюмов в пирамиде которых есть хвоя.
Такое не первый раз.
Еще ранее покупала парфюм стоимостью 18k рублей,на кассе после проведения оплаты консультант швырнула мне пакет с ДУХАМИ ЗА 18k РУБЛЕЙ.
Тестеры почти все пустые,даже если захочешь купить что-то - не сможешь!!
December 24, 2024
Консультант Ирина со светлыми волосами, работающая в магазине в муссоне - профессионал. 🤍 Брали два аромата: как мужской, так и женский, и Ирина смогла подсказать и попасть в яблочко, что мне, что моему другу. Спасибо огромное за помощь, к Вам хочется возвращаться!
1
December 18, 2024
11 декабря целенаправлено приехала в магазин, что бы приобести парфюм Lira, был последний флакон, но на кассе мне отказали в продаже, в связи с тем что директор не присвоил какой то код и они не могут провести продажу, сказали что отложат и свяжутся со мной на следующий день, по итогу со мной никто не связался ни на следующий день, ни позже, дозвонился тоже не получилось, цена на них за пару дней выросла почти в 2 раза, смысла покупать их уже нет. Вот такой подарок я получила от магазина на НГ.
December 30, 2024
Новогодний сервис отвратительн. Продавцы не готовы к такому наплыва клиентов. Выросла очередь , но половина подходит без неё. И кассирша даже не пытаются это отследить. И не говорите что это не их работа. А на моё возмущение и предложение о сделать ленте как всегда нахамили и сказали что обслуживать не будут. Не новогодних подарков не поздравлений. Менеджмент не работает!!!
1
September 10, 2024
приходили с подругой выбрать духи. пока выбирали слушали как на весь магазин консультант Ирина отчитывала другую консультанта за то,что та что-то там всем рассказала,а Ирине ничего не сказала или что-то вроде этого. особо не хотелось вникать в это,но в силу того,что Ирина кричала на пол зала,не возможно было не слышать. жалко девушку. конечно,может она в чем-то не права,но это не повод кричать на нее при посетителях… не хотелось поневоле слушать это всё. надеюсь Ирина увидит это и станет более уважительно относиться к своим коллегам и посетителям.
а стажеру Анне спасибо за помощь с выбором духов. благодаря ей ставлю 2 звезды.
2
September 16, 2024
Хотели вчера потратить подарочный сертификат. Взяли то, что было нужно… но придя на кассу, выяснилось что ценник отличается от заявленной цены минимум на 400₽ и нужно доплатить более 1000₽. Очень долго работники данного «недомагазина» думали что же придумать в данной ситуации… по итогу вернули подарочный сертификат и пообещали что средства вернуться в течении трех дней. Минус два часа времени, минус настроение… и теперь самый главный вопрос: а есть ли смысл в подарочных сертификатах, если они по факту бесполезны. Есть ли смысл идти в другой магазин этой сети, если в одном из крупнейших , такой бардак?
И надо было вызывать полицию?Настоять на продаже товара по цене на ценнике? Или все-таки это несчастный случай и некомпетентные работники наведут порядок на своем рабочем месте?
September 15, 2024
Пришла в магазин летуаль в трц муссон.
Ценники не совпадают с ценой в чеке. Пример: цена на тушь 499₽ , в чеке 900, пудра на ценнике 199, в чеке 699 и таких товаров ещё 3!!!!
Время потрачено, товар не куплен. Была с ребенком и покупали для неё. Ребенок расстроен, я расстроена, товара нет!!!!
В заявлении на возврат умоляли написать, что возврат из-за выбора другого товара.
В магазин больше ни ногой и вам не советую!. А то обманут и вас на 900₽
2
March 15
Подошла на кассу уточнить цену за шампунь, кассир небрежно как холопу пальцем указала идти в конец очереди…
Все консультанты кучей сбились у парфюма.
На некоторых товарах цена не указана
March 12, 2024
12.03.2024 пришли за покупками, обслуживала консультант 133.(к сожалению имя не запомнила) Девочка очень грамотная, с полуслова поняла, что нужно. Подобрала косметику с учётом всех наших желаний. Покупками остались довольны. Цена качество соответствует.
January 12, 2023
Магазин вполне просторный и с большим выбором,цены вполне адекватные,однако обслуживающий персонал храмает.
Ситуация в следующем: в кануне нового года выбирал подарок жене, хотел выбрать интересующие меня духи, ко мне подошел консультант и начал помогать в выборе, проблемв в том что она меня не слышала) и предлагала духи которые абсолютно противоречат моим запросом , после подошел еще один консульант «Виолетта» которая,Славу богу, услышала меня и помогла найти нужный мне парфюм.
3
September 19, 2023
Когда была в мае, было плохое впечатление. На недели понадобилось сменит косметичку. Девушка-консультант супер. Невысокая, брюнетка с челкой. Все объяснила, посоветовала, рассказала. Так как я была с ребенком, она сама приносила продукцию в нескольких оттенках. Вернусь именно к ней еще не раз)
По уходовой косметики была высокая женщина с короткой стрижкой, если не ошибаюсь с веснушками на лице. Все объяснила, посоветовала. Подобрала отличные крема, маски, которые действительно помогают.
Крайний раз выбирала косметику маме и духи себе. Была женщина блондинка, в очках, с каре. Перебрали десяток духов разных фирм и нашли те самые суперские, все в восторге. Пока только положительные эмоции
August 2, 2024
Самые отвратительные продавцы консультанты которых я встречала.
Если мне нужна будет ваша помощь, я вас найду сама-навязчивый сервис- тоже плохо, особенно, когда неоднократно даёшь понять что не нуждаешься в консультации
4
March 27, 2024
Вчера зашла в магазин на Муссоне за парфюмом, который давно не поставляют из-за санкций. Практически не надеялась подобрать похожий. Продавец Елизавета и ее руководитель за 15 минут подобрали шикарный, подходящий аромат. Профессионально, тактично, со вкусом. Благодарю вас! Процветания бизнесу и роста сотрудникам!
November 24, 2024
Расположение хорошее. НО… Цена на некоторые сегменты отличается, от той, что представлена на официальном сайте. Да, у нас нет возможности купить онлайн с самовывозом в магазине, но почему цена на официальном сайте одна, а приходя в магазин она на практически 4.000 выше?
1
January 7
Приобретали уходовую косметику. Порадовал кэшбэк в размере 100 % от покупки.
July 15, 2023
Конечно просторный магазин где есть много разных товаров , но я поставила две звезды т.к покупала подводку для глаз в виде звезды , сначала всё было хорошо , но после 5 минут использования стала очень плохо рисовать. Вместо звёзд подводка рисовала пятна. После снова начала рисовать звёздочки только еле заметные. Чек я не подумала забрать , но товар меня огорчил.
2
1
November 9, 2022
Персонал хороший внимательный. Охранники иногда включают директора, выбор неплохой, но много из импорта китайской подделки, а что касается ароматов , выбрать даже с третьего раза нечего в бюджет от 3-5 тыс.
Есть другие места в городе, где качество, цена и обслуживание парфюма преобладает, имею ввиду не на разлив 😇☝.
И сама энергетика ууумных продавцов которые встречая по одёжке, делают ошибку не обслужив.
Желаю духовного роста и процветания.!!!
6
March 15, 2024
Предложили всего две туши для ресниц , одну дорогую , другую которая у меня есть уже . При этом девушка нагрубила , сказала до свидание, у меня другой клиент и ушла . Имя к сожалению не помню . 15 .03 эта деревня работала .
1
April 1, 2023
Сегодня была в вашем магазине в супермаркете "Муссон", хочу поблагодарить продавцов за внимательное отношение и профессиональную помощь в выборе продукции.Отдельно хочу выделить вашу охрану.Приятно удивлена внимательным отношением, корректностью и доброжелательностью.Не часто с таким встречалась.
3
April 10, 2023
недавно ,переехали с г Новосибирска,очень приятно,что здесь есть магазин лэтуаль и работают профессионалы своего дела ,даже захотелось написать ,девушка не хотела давать свои данные .очень скромна ,СТАРЦЕВА ВИОЛЕТТА ,теперь я ее клиент ,спасибо за качественно подобранную ПОМАДУ
4
August 2, 2023
Очень хорошие консультанты всё подсказали , помогли с выбором . Сортимент хороший , много скидок , акций на всякие маски и бижутерию
2
December 26, 2023
Хотел купить шампунь,встал в очередь на кассу.Простоял в очереди,когда наступила моя очередь,кассир просто ушла показывать что-то женщине,которая была передо мной.Я решил не вставать в очередь на другую кассу и просто ушел.Не первая ситуация,когда сотрудники огорчают.Не хочется туда возвращаться
March 17, 2024
Лучший летуаль в Крыму! Есть позиции sesderma, janeke и даже — господи спасибо — Shea moisture. Всегда вежливые девочки на кассах. Охранники по пятам не ходят, как в Симферополе например. Мужу со мной приятно ходить, что удивительно, не протестует когда прошу сюда отвезти. Много скидок. Крайне рекомендую!
December 21, 2022
Большой красивый магазин, огромный выбор, многие бренды на территории Крыма представлены только тут. Приятные и грамотные консультанты. Часто проводятся акции.
3
August 15, 2023
Люблю этот магазин. Консультанты квалифицированные и вежливые. Акции и скидки постоянно. Ассортимент правда в последнее время не очень.
4
July 12, 2023
Большой магазин, большой выбор, есть возможность протестировать товар. Персонал всегда придёт на помощь, посоветует, соориентирует.
June 13, 2023
Недавно посетила,хотя у нас на Лётчиков тоже есть, но здесь, конечно, выбор гораздо выше, тем более с учётом санкций многого нет вообще, тем не менее прошлый раз купила отличный парфюм, а сейчас - 3 помады прекрасного качества ( дома опробовала), осталась очень довольна, хотя потратила время.
3
July 9, 2023
Сняла звезду из-за консультанта, попросила продукт в средней ценовой категории, мне показали два в высокой и всё сказали на этом, хотя я знаю, что есть, просто искать не было времени, так и не купила в этом магазине, купила в другом.
3
September 26, 2023
Отзыв больше связан с их новой системой бонусов. Мало того что это максимально не выгодно,так еще и попахивает обманом. Номер телефона можно назвать всего один раз….это вообще как?🤣🤣 везде можно много раз а тут нет?)
1
December 30, 2022
Персонал вежливый, помогли во всём, выбор товаров, у частности парфюмерии, огромный, скидки и акции есть. Качество товаров на высоте. Все понравилось 👍
3
January 5, 2023
Сегодня покупала духи "Прада".
Осталась недовольна .
Продавцы просто "бродят" по залу .
На духи ,которые мне были нужны ,закончился пробник .Консультант пояснила ,что ничем помочь не может ,они все похожи по запаху и разницы нет.
Интересно ,зачем производитель старается и придумывает название . Надо ему у работников магазина маркетингу и прочим тонкостям учиться.
Кроме того ,не смогла рассчитаться картой.
Терминал не работает.
6
September 18, 2023
Добрый день
В этом магазине действует акция «обменяй свою старую тушь на новую с 60% скидкой»
Обменяла…
И что в итоге получила?
Еще более засохшую тушь,чем моя старая.
А тушь эта с 60% скидкой стоит 1300
Так что не советую
1
March 24, 2023
Самый большой лету города
Всегда есть большой выбор
Можно все потестировать на месте это радует
Тестеры и закрытые товары отдельно стоят
3
March 14, 2023
Ужасный магазин, что в муссоне что в си моле , куда смотрит работодатель, сервис кошмар ни кто не подойдёт, все по телефону разговаривают другие на выходе магазина, не подскажут ни чего. Девочки вы не в премиум сервисе работаете а в летуале. Приземлитесь на землю. Про подделки вообще молчу, ощущение что парфюм в переходе купила не держится. В Севастополе ни одного магазина из сетки парфюмерии и косметики нет. Ещё раз убеждаюсь. Учитесь работать хорошо.
5
November 14, 2022
Очень много скидок на детскую косметику и парфюмерию . Персонал хороший и услужливый . Товары качественные 💜💜💜. Очень много всего полезного. 👍👍👍
3
October 6, 2023
Придя в магазин хотел приобрести духи пакарабана не представилось возможным понюхать пробник, консультанты ответили у нас их нет и когда будут не понятно возможно неделю или месяц нужно ждать.
July 9, 2023
Кресло там мягкое, которое синее, всегда на нем жену жду, удобное очень, и вроде но сильно просиженое, мне нравится, пахнет духами только очень сильно, голова иногда кружится.
1
March 18, 2023
Не хватает персонала. Сначала наворачивала круши по залу, искала консультанта. Потом долго и нудно стояла в очереди к кассе. Всего 1 кассир. Вторая ушла, но тогда можно кого-то поставить на замену на эти 15 минут. Кто-то из очереди просто ушёл - ждать надоело
3
July 5, 2023
Самый большой выбор косметики в Севастополе (т.ц. Муссон). Сам не пользуюсь, но жена сюда часто заходит)))
3
July 26, 2023
Пробивают не потой цене ,охрана докапывается нету множества товаров продовцы похоже вообще слепые написано-70% пробивают -50% консультантов нет на кассе все в телефонах
4
1
September 8, 2023
Самый большой Летуаль в Севастополе.Выбор огромный.Персонал вежливый и не стоит над душой лиж бы продать.Кто хочет найти оригинальный парфюм со скидками вам в этот магазин.Если чего то нет в этом магазине попросите на кассе посмотреть в каком магазине Севастополя есть в наличии товар.Возможно сделают перемещение.
Молодцы!
March 2, 2022
Отличный магазин с широким ассортиментом. Сама хорошо ориентируюсь в ассортименте, поэтому помощи не прошу. Магазин светлый, чистый. Единственное, что напрягает, это звонки после посещения магазина.
3
February 14, 2023
Испортился ужасно уже год как. Летом вся косметика содержалась в непотребном состоянии-кондиционеры не работали при жаре +40. После этого покупала несколько средств-все пропавшие с запахом прогорклого масла. Парфюм так же потерял свойства. Еле получилось сдать обратно
December 30, 2021
Хотелось бы оставить отзыв о магазине расположенном в городе Севастополь в торговом центре Мусон.
По поводу клиентоориентировасти и элементарной улыбки сотрудников речь не идёт, ну ок, спишем это на большую загруженность сотрудников.
Но то как себя директор(!) этого магазина - это вне зоны моего понимания: неухоженная замученная женщина неопределенного возраста стояла на рабочем месте кассира..
После покупки мы увидели что цена на ценнике и в чеке разные. Далее мы подошли все к тому же директору, в котором еле держался дух, пошли с ней к стойке товара и было сказано: " тут местами перепутали". Всё. То есть вообще все. Не извинений, не элементарной попытки сгладить угол конфликта не было.
P.s: магазин в том же Севастополе, в торговом центре Посейдоне. Выше всяких похвал!!!
5
1
July 18, 2022
Чуть ли не скандал мне учинили из-за того, что я открыл коробку с той целью, чтобы убедиться в верном выборе парфюма. Т.к. были случаи когда приобретал то что думал, а при вскрытии упаковки, дома, оказывалось совсем не то, что хотел, причём у сотрудников зала уточнял - «…это действительно то, что я ищу…» (причём даже показывал фото флакона, который мне нужен), а они отвечали утвердительно, да!
4
1
July 17, 2024
Все тестеры пустые, вечно нет интернета , самый нищенский их филиал
2
June 7, 2023
Один из самых первых магазинов по косметике. Большой выбор и приятные цены
March 15, 2023
Большой, удобное расположение
Консультанты довольно приветливы и компетентны
3
August 22, 2022
Очень приветливый и отзывчивый персонал. Прекрасный ассортимент. Просторный, удобный зал.