Letoile

4.8

472 ratings

Rate this place

Айсу Айсу

Level 2 Local Expert

Отзыв о магазине Летуаль Сегодня посетила магазин «Летуаль», и впечатления остались самые приятные! Прежде всего хочу отметить удобное расположение магазина. Интерьер стильный и современный, создаётся приятная атмосфера для покупок. Ассортимент косметики впечатляет своим разнообразием — представлены практически все известные бренды, начиная от люксовых линий до бюджетных вариантов. Продавцы-консультанты внимательны и вежливы, помогли подобрать подходящий крем для кожи и посоветовали новый аромат, который теперь стал моим любимым! Отдельно хочется сказать о качестве обслуживания: всё было быстро, чётко и профессионально. Цены адекватные, периодически проходят акции и скидки, что приятно радует. Подводя итог, могу смело рекомендовать этот магазин всем, кто ценит качество продукции и комфортный шопинг. Спасибо команде «Летуаля» за отличное настроение и качественные покупки!

Show business's response

Ольга Германова

Level 4 Local Expert

Недавно посетила магазин "Лэтуаль", и у меня остались только положительные впечатления! Сразу же при входе меня встретил дружелюбный персонал, который с радостью ответил на все мои вопросы и помог подобрать нужные продукты. Ассортимент магазина действительно впечатляет: здесь можно найти как известные бренды, так и новинки, которые только появляются на рынке. Я была приятно удивлена разнообразием натуральной косметики и парфюмерии, что стало для меня настоящим открытием. Цены в вполне адекватные, особенно с учетом регулярных акций и скидок. Я смогла приобрести несколько товаров по очень выгодным ценам.

Show business's response

Вероника Столбовская

Level 7 Local Expert

Сегодня была в вашем магазине косметики и осталась в полном восторге! Консультант Валерия — настоящий профессионал своего дела. Она внимательно выслушала мои пожелания, помогла подобрать идеальные средства именно для моего типа кожи и волос. Благодаря Валерии теперь моя косметичка пополнилась замечательными продуктами, которыми я уже успела воспользоваться и получила отличный результат! Отдельное спасибо за доброжелательность и терпение, ведь выбор косметики иногда занимает немало времени. Буду рекомендовать ваш магазин друзьям и обязательно вернусь сама снова! Спасибо большое!

Show business's response

Ольга Легенченко

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, очень хороший выбор прадукции. Очень вежливый персонал. Всегда очень приятно вернуться в данный магазин. Всегда очень вежливые консультанты, которые помогут подобрать неоходимый товар. Всегда расказывают об акциях❤️‍🔥

Show business's response

Анастасия Семенихина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором ассортимента . Отдельно хочется отметить работу продавца -консультанта Юлии Сорокиной ,не навязчиво и грамотно работающей с клиентами . От магазина и обслуживания остались только положительные впечатления .

Show business's response

Анна Печерица

Level 3 Local Expert

30.11.25 была в магазине «Летуаль» по адресу:г.Белгород, пос.Дубовое,ул.Щорса 64 , МТРК «Сити-Молл «Белгородский». Попросила консультанта подобрать мне базу под макияж (так как я в этом ничего не понимаю), она подобрала «базу» под названием “PAYOT”, ссылаясь на то, что этими базами пользуются профессиональные визажисты, а также рекомендуют дерматологи!! Я приобрела эту “базу”, приехав домой обнаруживаю, что это вовсе не база под макияж, а «бальзам-микропилинг для ног с мочевиной»!!)) Как вы это объясните?

Show business's response

Екатерина Ушакова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультанту Еве. Она очень профессиональна, внимателена к деталям и всегда готова помочь с выбором парфюма, учитывая мои предпочтения. Благодаря её советам я нашла идеальный аромат, который полностью соответствует моему стилю. Общение было приятным и ненавязчивым, что очень важно. Такой сотрудник — настоящее украшение магазина! Обязательно буду рекомендовать этот магазин друзьям и сама обязательно вернусь сюда снова.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Покупала там неединожды и именно в этом филиале продавцы вообще не заинтересованы в работе. Сравниваю с магазином в мега Гринн. 23.11 пришла в магазин за покупкой. Пока в корзинке товаров не перевалило за 5 к даже не подходили. Дамы стоят болтают, создают видимость работы или стоят стайкой у клиентов, кто рядом с парфюмом. Меня одарили вниманием только при полной уже корзинке и когда я подошла выбрать духи. Сумма чека 24к. Ни одного подарка или пробника не было дано к покупке. Хотя 2 дня назад так же покупаю в выше указанном магазине, как только мы зашли к нам сразу подошли девочки и весь процесс покупки были заинтересованы. Больше в этот магазин ни ногой. Серьезно, мне даже жалко было потраченных денег. Особенно когда спрашиваешь по наличию товара, тебе бегло фыркуют и убегают на соседний ряд переставлять с места на место что то. 👎

Show business's response

Кристина Шидловская

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Очень порадовал широкий ассортимент товаров и компетентные, вежливые консультанты. Отдельно хочу отметить качество сборки онлайн-заказов – всё было сделано на высшем уровне.

Show business's response

Илья Иванюченко

Level 4 Local Expert

Красивый магазин , приятный персонал вежливый всегда подскажут что выбрать , отдельное спасибо консультанту Еве за помощь в выборе парфюма , помогла подобрать классный аромат , ещё и бонусы начислили.

Show business's response

Дарья Падалко

Level 5 Local Expert

Сам по себе магазин хороший, ассортимент косметики и духов большой, но то как работают консультанты, а в большей степени охранники-оскорбительно, ходить соедом шаг за шагом по всему магазину преследуя очень неприятно, двже если это ваша работа, есть другие методы предотвращения краж!

Настя Ильина

Level 2 Local Expert

"Прекрасный магазин! Широкий ассортимент, нашла все, что искала, и даже больше. Качество продукции на высоте, цены приятные, а обслуживание просто великолепное.

Show business's response

Степан Холодный

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, хороший выбор продукции, очень радуют частые акции, огромное спасибо администратору Анастасии, в помощи подбора аромата и решении вопросов))

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал, обслуживают быстро, также дали на пробу румяна вообще бесплатно. Хороший ассортимент, много скидок. Вообще все супер!

Show business's response

Елена Мирзоева

Level 3 Local Expert

Магазин супер) Екатерина – настоящий профессионал! Очень внимательная, доброжелательная и знает всё о косметике. Помогла подобрать идеальные средства, подробно объяснила про состав и уход. После консультации осталась только приятная атмосфера и желание вернуться снова. Спасибо за отличный сервис! 🌟

Show business's response

Анастасия Германова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, огромный выбор товаров, косметики, средств по уходу за лицом и телом. Приемлимые цены. Много акций распродаж купонов и подарков. Советую посетить.

Show business's response

Гридчин Эдуард

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность магазину «Л’Этуаль» в ТЦ «Ситимолл» и особенно консультанту Юлии за профессиональный подход и помощь в выборе подарка. Пришел выбирать подарок жене, но в огромном ассортименте парфюмерии и косметики легко растерялся. К счастью, Юлия сразу поняла мою ситуацию – тактично уточнила предпочтения супруги и предложила несколько вариантов духов с понятным объяснением разницы между ароматами. Без навязывания, четко по делу, с доброжелательным отношением. В итоге я ушел не только с отличным подарком (жена в восторге!), но и с приятным впечатлением от обслуживания. Юлия – настоящий профессионал, умеет работать с клиентами, даже такими «неподкованными» в косметике, как я. Если вам нужен грамотный совет без лишней воды – рекомендую «Л’Этуаль» в Ситимолле и консультанта Юлию. Теперь буду заходить только сюда!

Show business's response

Юрий И.

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, большой выбор продукции, вежливые консультанты, много интересных скидок и предложений. Рекомендую.

Show business's response

Аннушка

Level 5 Local Expert

Заходила подобрать шампунь и хайлайтер, консультанты мне помогли, отличная продукция и приятное обслуживание, благодарю 🥰

Show business's response

Екатерина Харченко

Level 2 Local Expert

Посетили магазин летуаль очень приятный и отзывчивый консультант Екатенина помогли подобрать парфюм, расскалали обо всех акциях для выгодной покупки, остались очень довольны магазином и консультантами

Show business's response

Елена Игнатова

Level 3 Local Expert

Очень шикарный магазин, большой ассортимент продукции, много скидк и акций. Персонал вежлевый и профессиональный. Всем рекомендую данный магазин!!!

Show business's response

dropmolly

Level 2 Local Expert

Посетила сегодня лэтуаль ,была просто в шоке!! На кассе обслуживание отвратительное и ужасное ,подхожу чтоб оплатить пробиваю товар у девушки и она уходит нюхать духи,пробивают пудру ,а дают консилер и говорят что мы не то сказали ,смотрят чек и там пудра ,просто ужасный лэтуаль .10 касс и только одна открыта

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 4 Local Expert

Уважаемые консультанты! Вы в магазине для чего нужны? Чтобы когда вас просят помочь в подборе средства просто махать рукой в сторону указанного стенда или для возможно для того чтобы проконсультировать? Тестеров практически нет, консультанты свою работу не выполняют. Мне срочно нужен был тональный крем, но из магазина я вышла без ничего. Магазину и его сотрудникам единица.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Аккуратное пространство. Удобный график работы. Внимательный, квалифицированный персонал. Девушка -консультант неназойливо помогла определиться в выборе, проконсультировала по поводу предстоящих акций.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Сегодня купили парфюмерную воду, остались очень довольны выбором и качеством продукции и консультантом Юлией! 😍🫶🏼🔥

Show business's response

Марина Мусаева

Level 6 Local Expert

Очень большой выбор товара Консультанты помогают всегда с выбором😇 Много подарков в придачу к покупке) Прихожу в этот магазин уже ни раз

Show business's response

Ксения Степанова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов, пришла посмотреть что есть в ассортименте, не успела зайти, как подошел консультант и буквально выгнал,сказав приходить с родителями, если не буду что то брать.Звучало как оскорбление, как будто я не в состоянии купить себе косметические продукты и это не в первый раз!!

Show business's response

елена золотухина

Level 5 Local Expert

Посетила сегодня магазин в п.Дубовое. Очень хотела найти свой аромат, в этом мне помогала консультант Забункова Валерия. Много новинок узнала благодаря этой девушке. Осталась довольна.❤️

Show business's response

Mboy

Level 16 Local Expert

Данный магазин мне нравится, исходя из его расположения. Всегда по пути как говорится. В остальном такой же летуаль как и все. Выбор достаточно большой, как мужского парфюма, так и женского. Сотрудников много, всегда помогут и подскажут. Чистенько, аккуратненько.

Show business's response

Татьяна Макарьева

Level 6 Local Expert

У магазина большая площадь. Выбор товаров как всегда огромный. Продавцы консультанты готовы оказать помощь по выбору. А вот на кассе как всегда проблемы. Была конкретно в данном магазине несколько раз. Терминалов по оплате там 5 и обычно работают два. А последний раз просто разозлил. Пришлось ждать в очереди 10 минут. А когда попросила старшего на кассах меня обслужить, получила ответ: ЖДИТЕ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ. Вот за это и оценка 3 балла.

Show business's response

Полина Нютик

Level 5 Local Expert

сам летуаль хороший, но сегодня моё мнение поменялось. стояла и выбирала консилер. Увидела один без слова «тестер», но он был открытым. Подумала, конечно, что раз открытый, то можно открыть и посмотреть оттенок. Подлетает консультант, вырывает у меня консилер под предлогом, что раннее он не мог быть открытым и этикетка была как раньше. Стояла и психовала.. Видно было, что раз подкывурнули, то в чем проблема убрать чтоли🤷‍♀️ странные в общем, возвращаться не хочется!🙂‍↕️

Show business's response

лидия м.

Level 5 Local Expert

Вынуждена написать негативный отзыв с целью обращения внимания руководства на проблему и дальнейшего улучшения сервиса для повышения уровня удовлетворенности покупателей. Столкнулась с неудовлетворительным обслуживанием со стороны продавцов-консультантов в магазине сети Л'Этуаль, расположенном в Белгородском Сити Молле. Я посещала магазин 11.12.24 в районе 18:15. Начну с того, что ни один из продавцов-консультантов не предложил мне помощь, когда я зашла в магазин, не смотря на то, что не все из них были заняты работой с клиентами. Мне пришлось сделать круг по магазину в попытках догнать консультанта, которую я наконец застала за праздным разговором с парой других сотрудниц. Я обратилась к консультанту с просьбой о разъяснении условий акции по оплате бонусами, проводимой сейчас в сети. Когда я употребила сравнение условий акции с представленными на сайте и в приложении, сотрудница в достаточно сухой и жесткой форме заметила, что в магазине и в приложении условия акции разнятся. Я, конечно, все понимаю - у вас какие-то внутренние конфликты компаний, но почему вы выливаете это негативом на клиента, который пришёл приобрести товар в вашем магазине? Далее, когда я спросила, как я могу понять, какие товары участвуют в акции, а какие нет, сотрудница также кратко и безучастно указала, что для этого нужно относить товар на кассу и там проверять. Тут, конечно, вопрос уже к руководству: как предполагается обеспечивать бесперебойную работу касс и своевременное осведомление покупателей по заинтересовавшим их товарам? Максимально не удобно с каждым товаром бегать на кассу или же набрать корзину, прийти на кассу и узнать, что половина товаров не входит в акцию, при этом задерживая других покупателей. Также по этому пункту снова стоит отметить некомпетентность и незаинтересованность продавца, поскольку на ее месте я бы постаралась создать клиенту максимально комфортные и располагающие к покупке условия, в том числе предложив свою помощь с проверкой товаров. На этом моё общение с консультантом закончилось, никакого дальнейшего содействия, консультации по ассортименту мне предложено не было. Если честно, мое настроение после этого эпизода было испорчено и не было никакого желания продолжать свой шоппинг, не смотря на в остальном привлекательную обстановку в магазине. Руководство сети стремится к улучшению своих магазинов, делают красивый, современный ремонт, привносят новые удобства для покупателей, повышают разнообразие ассортимента, и мне очень жаль видеть, что все эти старания, к сожалению, могут быть разрушены неподобающим обращением продавцов-консультантов, являющихся по сути лицом бренда. Прошу руководство обратить внимание на этот инцидент и искренне желаю сети Л'Этуаль дальнейшего процветания и развития! P.S. Настоятельно прошу руководство компании обратить внимание на самопрезентацию бренда: вечное раскольничество физической сети и интернет-магазина вредит репутации компании, вводя покупателя в заблуждение и подрывая его доверие.

Show business's response

Алина Шевченко

Level 5 Local Expert

Поясните, а как сотрудники выбирают, кого выгонять из магазина во время ракетной опасности, а кого нет? Нас выгнали, людей рядом тоже. А большая часть людей как выбирала продукты, так и стоит выбирает. В парфюмерном отделе вообще никому даже слова не сказали, пальчиком не погрозили. По идее, раз магазин закрывается во время ро, должны выгонять всех. По итогу совершить покупку не удалось. Требую объяснений и работы над поведением быдло персонала.

Show business's response

Инкогнито 2185

Level 2 Local Expert

Лучшие консультанты, добрые и вежливые. Чисто и просторно, консультация на высшем уровне, подберут все на ваш вкус. Советую к вашим услугам

Show business's response

Настя

Level 3 Local Expert

очень довольна обслуживанием,девочки консультанты отзывчивые,дали комментарии о косметике.консультант Ева Р. очень приятная,дала нужные советы и помогла в выборе.большое спасибо,осталась довольна покупками

Show business's response

Викачка Ш.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с самым широким ассортиментом. Отличный персонал. Привлекательные акции, подарки.

Show business's response

suzieksss

Level 3 Local Expert

самый лучший магазин, персонал милейшие девушки, всегда помогут найти все, что только пожелаете

Show business's response

Владимир Д.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент товара! Вежливые консультанты, всегда помогут и расскажут👍🏼

Show business's response

Александра Федоренко

Level 3 Local Expert

Зашли с семьёй, но даже не смогли спокойно рассмотреть товар из-за консультанта. Даже после просьбы уйти, просьба была проигнорирована и консультантка следовала по всему магазину шаг в шаг за нами. Женщина в синем костюме, с желтыми волосами в хвосте. Заходили в 20:50 примерно, 06.03.25

Show business's response

Дарина Бережная

Level 4 Local Expert

Руководство данного магазина не смущают отрицательные отзывы ? Их безумно много. Никакой работы над ошибками не происходит. Никаких исправлений в работе даже не намечается. Просто ужасно обслуживание, интернет-заказы не собираются во время. На кассах одни хамки, консультируют через силу всегда. В других магазинах г. Белгорода все прекрасно . В ТЦ «Рио» и «Мега Гринн» отличные любезные сотрудники. Управляющий магазина - научите сотрудников элементарной вежливости.

Show business's response

Ирина Е.

Level 5 Local Expert

Зашла сегодня около 12.40- 13.00 с сыном в данный магазин, нужны были мужские дезодоранты в количестве 15 штук ( на сайте уже примерно присмотрела какие). Сами их сразу не нашли, и я обратилась к девушке-консультанту, которая подсказала в каком направлении они находятся. Дойдя до данного места, и не уведя дезодорантов, решила уточнить у консультанта, который, точнее которая находилась рядом. Улучив момент, когда она закончила разговор с клиентом ( она поясняла ему из чего состоят мужские наборы), а клиент перестал задавать ей вопросы, я спросила: « Подскажите, пожалуйста, где находится мужские дезодоранты?». Ответ консультанта : «Когда Я работаю с ОДНИМ клиентом…..». Вообщем она с недовольным лицом пояснила, что когда ОНА , «работает» с одним клиентом, в данном случае просто СТОИТ МОЛЧА около клиента, с которым минуту назад вела беседу, другим клиентам чтоб-либо спрашивать у неё нельзя. Желание покупать в данном магазине сразу исчезло, зачем помогать зарабатывать такой хамке ( ведь наверняка у нее % от продаж идет к зарплате), мгновенно покинули данный магазин. Раньше никогда не сталкивалась с таким консультантом в данном магазине, возможно мне просто везло, все девочки всегда были очень вежливы. За дезодорантами теперь поедем в Летуаль в МегаГринне. Руководству магазина Летуаль в СитиМолле необходимо провести беседу с данной сотрудницей, ибо один , единственный сотрудник портит все идеальные впечатление от магазина, сформированное годами, и желание покупать в нем.

Show business's response

Юлия Сорокина

Level 4 Local Expert

Все супер , очень хорошие консультанты , вежливые , добрые , открытые , буду призодить только сюда , хороший свет , большой выбор асортимента

Show business's response

Вера С.

Level 6 Local Expert

КОНСУЛЬТАНТЫ ЛИБО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, ЛИБО ОБМАНЫВАЮТ, ЧТОБЫ НА КАССЕ БЫЛА ПРОДАЖА... В общем. Сейчас проходит акция - купи на 10000, заплати 4000. Подобная уже проходила в другие месяцы, потому решила опять закупиться. Заранее подошла к двум консультантам, чтобы спросить, на какие бренды распространяется акция. Девушки начали объяснять, что конкретных брендов нет, надо смотреть на надписи с акцией, а также на ценники. Если они желтые и есть соответствующая надпись выше, то все подходит. Мы начали ходить, выбирать товары. В какой-то момент подошла другая девушка-консультант, спросила, подсказать ли нам что. Ответили, что все нормально, ищем товары по этой акции. В свою очередь, она прояснила, что даже то, что мы взяли, не факт, что подходит. Оказалось, что надо смотреть на только на желтые ценники, но и на скидку в них! Должна быть минимум 30 процентов скидка!!! Сказала, что акция сложная, тяжело выбирать подходящий товар, ведь потом на кассе узнается, что он не идет по акции. Не буду называть ФИО девушки (вдруг руководству такое АДЕКВАТНОЕ отношение невыгодно), но в любом случае ей спасибо, что не потратила наше время и нервы. Если бы на кассе оказалось, что надо платить не 4000, а НАМНОГО больше, я бы товар вообще никакой не брала. А отношение к Лэтуалю, и так сомнительное, испортилось бы окончательно. И акция неудачная, и консультанты ничего не знаю, либо же наоборот хотят обмануть, чтобы у магазина было больше продаж.

Show business's response

Анна Габерштейн

Level 5 Local Expert

25.07 была в вашем магазине и меня консультировала прекрасная девушка с темными волосами,аккуратно убранными в пучок и в синем костюмчике.ходила со мной больше часа и помогала с каждым моим запросом.очень жаль,что я не помню ее имя,но хочу ей выразить огромную благодарность за терпение,надеюсь в следующий раз снова попаду на ее смену❤️

Show business's response

Софья Алеева

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин. Как только зашла в Летуаль, подошла очень приятная девушка Юлия, помогла с выбором, все рассказала (какие сейчас акции), быстро обслужила. Я осталась довольна.

Show business's response

Анна Губина

Level 2 Local Expert

Стильный дизайн магазина, широкий ассортимент, вежливый персонал.

Show business's response

Анна Нерубенко

Level 2 Local Expert

Просто хамское отношение, многократно был случай, когда не успела зайти, как консультанты начали косо смотреть, а потом одна подошла и сказала, что если я ничего не собираюсь покупать, то я должна уйти, к слову я даже не успела ничего посмотреть. Я считаю, что такие люди не должны работать в сфере услуг, настроение после похода в магазин окончательно было испрочнено

Show business's response

Alecia.94

Level 3 Local Expert

Продают настоящию паль!!! Купила карандаш для глаз не дешевый, вскрыла его дома там тупо ничего не было чем красить!!! Я в шоке!!! Про обслуживаю вообще молчу я минут десять искала что мне нужно никто так и не подошел хотя рядом стояли две консультантки и обсуждали свою личную жизнь…

Show business's response

Карина Я

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за покупку и за прекрасное настроение! В Летуаль такая приятная атмосфера, так располагает. Все такие милые, внимательные, подарки положили. Ещё вернусь не раз

Show business's response

Инкогнито 6280

Level 2 Local Expert

Посетил недавно магазин, порадовал большой ассортимент и отличное обслуживание. Приду еще)

Show business's response

Letoile

199 reviews