Letoile
62 reviews
December 27, 2024
Уважаемые Консультанты и кассиры! Понятно, что Вы устали работать от и до в преддверии Новогодних праздников. НО! Это центральный можно сказать торговый центр! Отношение к покупателю отвратительное! Приехали с мужем купить к Новому году себе парфюм, заехали просто по ходу. Кассир на кассе, сама "тупанула", ни бонусы не предложила списать, ни здравствуйте ни до свидания. Нет, я конечно хотела купить, и сделать подарок, и я это сделала. Но дорогие, все устают! И куда нам, простым людям ездить, как ни в Летуаль) Будьте приветливее хотя бы. Девушке на кассе точно не плюс в карму, уж извините. Взгляд, будто матом посылают. Отвратительно. Директору магазина повод немного задуматься или как-то стимулировать своих сотрудников, если это возможно. Как мухи на стекле, честное слово.
2
February 2
сегодня ходила в этот магазин за тональным кремом,нашла тестер оттенка,который мне нужен,но не нашла оригинал. То есть упоковка тестера и обычного тонального коема отличалась цветом,но номер цвета был одинаковым.Я подошла к консультанту Виктории чтобы спросить по поводу этого тонального крема и мне сказали,что текстура разная,а цвет одинаковы. По итогу я приходу домой и открываю этот тональник,а там вообще другой цвет.
А также в магазине в отеделе с тональнами креса все было разбросано. Прошу проконтролировать это
1
October 18, 2024
консультанты вобще не приветливы. сидят на складе и разговаривт о своем. попросили одну из консультанток подойди и подсказать, а она подошла и с грустным видом ответила и тут же убежала на склад разговаривать со своей подругой консультанткой. затем ра кассе не кто не стоит и пришлоаь подзывать чтоб подошли на кассу. потом консультанты достают товар из упаковки трогают грязными руками и нюхают, а одна из девушек вобще взяла товар с прилавка и забрала его себе. когда я оплатила товар, они продолжали разговаривать между собой и долго не отдавали товар ужастный персонал!
4
January 30
Очень жаль что руководство магазина не прислушивается к отзывам и жаль что я раньше не прочитала комментарии . Очень высокомерные консультанты как и охранник на входе, посчитали что обсуждать клиента при нем же вполне нормально. Даже совершая покупку , на вас будут смотреть с закатанными глазами . Являюсь постоянной покупательницей вот уже много лет в данной сети магазинов , но только в этом встретила такое отношение.
December 24, 2024
Заходили за заказом,консультантам даже поздороваться сложно.Ну это ладно,решили посмотреть ас сортимент,мало того что выбора очень мало,так еще по пятам ходит охранник.Я все понимаю,но один вопрос как нормально себе что-то выбрать когда на тебя пристально таращится незнакомый мужчина?!Очень некомфортно,быстро ушли от туда.Больше не придем.
2
March 13
Ну такое конечно,может по товару все и ок,но персонал это жесть))Вот честно,после того как слышишь каким тоном и лицом они общаются,не особо хочется приходить в магазин снова,я думаю стоит задуматься))Сдачи кстати постоянно нет,суета,никакого удобства и комфорта для клиентов.
February 2
Это самая ужасная точка сети. Пришла за 10 мин до закрытия. Консульанты в «подсобке» уже в одежде. Охранник с первого моего шага по пятам: мы закрывемся! Из продавцов даже никто не попытаося подойти и уточнить, что я хочу приобрести ( И кстати, подобная ситуация всегда. Какие-то случайные люди рабртают в этом ТЦ.
June 12, 2024
Не понравился очень ограниченный ассортимент. Консультанты или не могут проконс ультировать и в целом не очень разговорчивы, или лезут в личную жизнь и считаю мои деньги. Ушла с не приятным осадком. Мне мягко намекнули на ограниченость финансов и неказистый внешний вид.
Добавлю, что снова заглянула спустя время и ничего не изменилось.
Продавцы не умеют общаться с покупателями! О проф. этике и речи не идёт! Почему второй раз подряд проезжаются по моей внешности? Продавцам нужно запретить открывать рот на личные темы в сторону покупателей.
5
July 24, 2024
Максимально неприятный охранник. Ходил за нами по пятам, испортил все настроение. Не понимаю, зачем так пристально следить за людьми, хоть бы в сторонку отошёл, и без палева смотрел. А то следит как будто мы воры со стажем. Мерзко и неприятно. И ведь зачастую именно в летуале такие люди работают🤦🤦🤦
4
December 17, 2023
Зашла в магазин, чтоб потратить подарочные карты и прикупить что-нибудь ко дню рождения.
Купила духи. То, что купила, и пробник... Это совершенно разные ароматы! Было с чем сравнить - на одны руку я нанесла пробник, а на другую, через пять минут после покупки аромат, который купила.
Запахи разные! Особенно базовые ноты.
А Salvatore Ferragamo ... (Тут даже прыскать на руку не нужно было) Отличаются даже верхние ноты, не говоря уж о средних и бвзовых. Разочарование.
3
November 13, 2023
Пришла и вижу картину такую -продавец стоит семечки грызет и кидает на пол ,даже при мне не стеснялась )
Когда спросила про определенный продукт -какой то бред сказала и быстро ушла
Пошла я на кассу стояла долго ,подошла к продавцу попросила вежливо подойти -она "ага щас секундочку "
Второй раз подошла ,другой продавец вообще нахамил "ну у нас нет кассира ,вот и ждите пока мы освободимся "
Потом стояла за кассой с недовольным лицом
Ужас ,закрывайте *** этот магазин ,на Якова Флиера намного лучше ,вообще претензии не имею
10
September 4, 2024
Персонал грубый, приходишь не раз в эту точку летуаль никогда нет сдачи.
Обслуживание ужасное, грубят, ленятся консультировать, смотря с закатывающими глазами.
5
February 19, 2024
Постоянно нет половины ассортимента, консультанты не помогают с поиском товара. Когда подхожу на кассу приходится ждать по 10-15 минут пока они наговорятся и подойдут или самим звать. Одним словом ужаз.
5
September 30, 2023
Большой магазин парфюмерии и косметики,акции переодически.продавцы помогают в выборе,заинтересованы в продажах.мне понравился
1
5
May 9, 2023
Персонал просто ужасный, пришли с сестрой за «зеленым консиллером», узнали у администратора, есть ли у них такой и где лежит, нам было сказано, что такого у них нет, буквально минуту мы сами нашли его.
подошли к кассе, стояли минут 5, та же вдминистратор сказала «я вообще отвлекаюсь от своих дел, вам нужно было попросить консультанта» и показала в сторону охранника, возможно где-то за стеллажами там и был продавец, но мы никого не увидели.
Разве Нам, как покупателям нужно бегать по магазину и искать консультант, чтобы нам дали что-то купить?
Ужасное место, не советую никому/
7
April 30, 2024
Забирала интернет заказ , консультант Виктория себя вела ужасно, после такого в данный магазин не пойду, таким сотрудникам работать в данной сфере нельзя
3
June 30, 2023
Отвратительное место! Не успели войти,как сотрудник пихнул меня,ду маю,ну ладно.. после вопроса заданного мной-ответили так,что почувствовали полный негатив! На
вопрос о стоимости товара у которого не было ценника-послали на кассу! Печально,что такая компания ,как Летуаль берет таких сотрудников на работу, или как минимум обучайте их этике делового общения!! Не ходите сюда,если не хотите испортить настроение!
7
June 25, 2023
Хотела приобрести товар, у продавца-консультанта не было размена и она сказала, что не отдаст мне товар, пока я не разменяю сама деньги. Это ладно, когда я принесла на кассу товар, спросила, можно ли мне пробить, мне сказали «нет». Бегали только за теми покупателями, которые хотели купить «дорогие» товары.
Я счастлива, что выбрала магазины «Рив Гош» и «Золотое яблоко», но вот занесло меня лешим в Летуаль. Жаль потраченного времени.
6
May 30, 2023
Не знаю, как все консультанты, но мне попалась некомпетентная в своей работе девушка, на вопрос, что где находится, говорила шёпотом, и смотрела с вопросом в глазах "ты что не видишь??"... На мой взгляд, если ты являешься продавцом - консультантом в работу входит хотя бы доброжелательное отношение к потенциальному покупателю. А так я вышла с неприятным чувством из магазина. Хотелось бы, чтобы руководство заметило эту проблему.
5
September 30, 2023
Ощущение, что консультантов недостаточно, чтобы получить информацию о товаре приходится поискать или долго ждать, когда освободится. Так же складывается ощущение, что квалификация сотрудников недостаточна, т.к. на могут дать консультацию о товаре, о его наличии.
3
1
March 13, 2023
Просто ужасные консультанты, относятся к тебе так, будто ты последний кусок г... Если вы понимаете о чем я. Сегодня днем в очередной раз убедилась в этом. Особенно после похода в этот же магазин только в Капитолии, там все было на высшем уровне. Девушка, которая помогала мне, не только подсказывала насчёт товара, но и бегала по всему магазину чтобы найти мне хоть какую-то замену на определённую позицию товара. В Орех больше никогда не пойду, как и мои подруги.
8
November 2, 2024
Ужасный персонал и маленький асортимент.
3
June 21, 2023
Ужасный персонал, на входе в магазин запищала сумка. Там ничего нет кроме телефона наушников и ключей. Накинулись как коршуны. А что у вас там показывайте. С таким выражением лица…Даже не стал заходить. Ни здрасте ни досвиданья
3
November 29, 2024
Не советую, вместо мужского аромата продали женский! Согласно закону возврату не подлежит, 11к на ветер.
2
April 3, 2022
Я всё время думала, почему там никогда нет покупателей в отличии от магазина в Капитолии? А вот почему, на кассе никогда нет кассира, а её ещё оказывается надо пригласить на кассу что бы она пробила тебе покупку, то есть сделала одолжение. А охранник это вообще отдельная тема, мало того что он ходит за тобой и дышит тебе в затылок, что очень раздражает, так ещё потом пытается предъявить что ты, что то украла! Больше никогда в этот магазин не зайду.
8
2
December 22, 2024
очень неприятный персонал всегда с недовольным лицом, на кассе даже до свидания не сказали.
1
December 2, 2023
Не отдают заказы курьером,начали на меня кричать и тащить за куртку пожалуйста увольте консультантов
3
September 17, 2021
Ароматный рай для любителей парфюма.
Хороший уютный магазинчик , но правда не все бренды представлены в отличии с ТЦ Капитолий. Но все равно и сюда заглядываю . Иногда есть очень приятные кошельку акции, что не может не радовать.
4
4
June 11, 2021
Левак !левак!левак 100%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В этом магазине продают левак !!!!купила новый ланвин…(хотела императрицу )консультант уверила ,что он новый ,очень стойкий !!!он -подобие императрицы …
Я в диком ужасе…от того что я получила в результате !Духи не держатся и десяти минут !!!не то что бы 4-6 часов ….10 минут и запаха ,как не бывало !у меня впервые в руках такой аромат ….который закончился за 2 недели …жутко обидно отдавать по 4000₽ за воду из под крана !
Но это не все!!!!приехав в Ашан ,думаю ,дай зайду ,попробую на руки брызнуть известные мной парфюмы,которые стойкие !!!!и это кошмар !!!!!!!я одну руку сбрызнула dior…другую Chanel …пока прошлась по Ашану ..запаха почти уже не чувствовалось 🙈
Каааааак???????
Эти парфюмы пахнут ,пока в душе не побываешь!!!!а на одежде -НЕДЕЛЯМИ!!!!!
Где вы берёте свои подделки ????
Зачем обманываете людей ????
7
January 28, 2022
Добрый день. Был в магазине на Ленина 78. Консультант Наталья разговаривает так, как будто я пришёл что то у неё просить, я не в первый раз в этом магазине но такого обращения я не видел , на вопрос почему такие скидки ответ весь магазин сейчас на скидках))) ответ очень хороший , на просьбе подсказать ответила как кинуть кость собаке.... разочарован
7
November 22, 2021
Консультанты работают ужасно, зато охранник через много хорошо, хотела купить подводку но ушла с пустыми руками. Ждала консультанта долго, поймала её стала спрашивать про подводку , она сказала - берите эту и ушла... Это нормально? Это помощ? Просто сказала и ушла. А как мне взять ее если у них только тестеры на прилавке? А ушла она обслуживать мадам в шубе... Видимо я в свои 20 не могу купить подводку за 2000, по ее мнению.
9
October 13, 2023
Магазин хороший можно найти каждому свой товар 👍👍
1
3
November 27, 2023
Здравствуйте я работаю курьером , пришел забрать заказ по итогу не отдали заказ
4
March 5, 2022
Ужасное обслужиаание. Долго пытались найти консультанта, хотя в магазине не было посетителей. После продолжительных поисков, подошла девушка, сказала, что интересующего цвета помады нет в наличии и испарилась. Наберите нормальных продавцов.
6
May 13, 2022
Маленький,не все бренды представлены.Но мне не повезло видимо смена такая (никто не пошёл,только охранник по пятам🙈🙈) .Пришлрсь уйти без покупок и приобрести их в друго магазине Летуаль.Вот.
4
1
March 25, 2021
Ассортимент очень скудный, крайний раз (осенью 2020) пыталась купить тональную основу определённой фирмы, но сотрудники навязчиво пытались предложить продукты со скидкой, с истекающим сроком годности. Когда я это увидела, то получила странный комментарий, мол, тональный крем можно использовать и после истечения срока годности😳 я сразу ушла. Видимо, сотрудникам сети дана установка сбывать всеми правдами и неправдами продукцию с истекающими сроками годности. Даже простой анализ того какой покупатель, с какими целями перед тобой не делается. Очень печально.
3
May 2, 2022
Хороший магазин, очень нравится что не ходят консультанты и охрана по пятам за тобой. Выбор как везде. Советую данный магазин косметики
2
6
July 20, 2023
Продавцы придлагают товар, который наверное у них вообще не продаётся
3
December 31, 2020
К товару и самому магазину претензий нет. Не понравилось наплевательское отношение некоторых представителей. 26.12 пришел в 21.50,и с порога мне заявляют что магазин уже закрыт, касса выключена и что мы домой и все такое. Девушка с охранником не стали даже слушать мои доводы, что заказ оплачен, что они работают до 10 и по вывеске и по сайту.Слов из разряда "здравствуйте, извините" или не знают, или просто не пожелали произнести. 29 числа пришел повторно, очень был рад, что крайне вежливая и тактичная девушка выдала заказ и охранник вежливо сказал, куда подойти чтоб получить заказ(это были другие сотрудники). Крайне не люблю писать негативные отзывы, но ситуация неприятная. Больше расстроило не то, что не выдали заказ, а полное пренебрежение элементарным человеческим правилам тактичности и вежливости. Пришлось идти в другой день и тратить своё время. В магазине на Якова Флиера никогда не сталкивался с подобным отношением к клиенту.
5
2
March 23, 2023
Консультантов не дождешься, зато охранник ходит и дышит в спину.крайне неприятное обслуживание
3
August 18, 2021
Хорошо организованное пространство. Продавцы внимательны даже к тем покупателям, которые не могут позволить себе дорогое. Посоветуют , помогут выбрать, много скидок.
3
2
July 6, 2022
Летуаль обычный, цены завышены раза в 3 от нормальной стоимости, давно ничего не покупал и вам не советую.
6
May 6, 2022
Раньше постоянно там покупал.
Сейчас стал магазином музеем…заходишь,смотришь,уходишь…
Цены~космос , акций~ноль…
6
November 27, 2021
Консультантов найти сложно, но если нашел то помочь тебе они вряд-ли смогу. Максимум покажут направления, а дальше разбирайся сам дорогой покупатель.
6
December 24, 2021
В мае в Летуале увидела новинку -увлажняющий крем от бренда MAKE P:REM. Решила пoпробовать. Теперь только им и пoльзуюсь. И всегда в Летуаль беру, потoму что уверена в качестве и оригинальности)
3
2
May 9, 2023
Очень неприветливые продавщицы, которые общаются между собой и не занимаются покупателями. Больше не буду заходить в этот магазин
5
1
May 11, 2022
Хороший магазин, большой ввбор парфюмерии. На товары бывают интересные акции
1
2
December 31, 2021
Скудный ассортимент.
Шанель нет, Клиник нет.
Что мне подарить жене? Крем которым она будет мазать обувь?
4
1
September 14, 2021
Магазин всегда пустой, выбор товаров маленький, цены бешенные
4
February 16, 2020
Персонал ужас.Никогда никого в зале не найдешь чтоб уточнить какие-то моменты ( в вечернее время),зато охрана за тобой как хвост таскается,даже если в зале всего один,два человека.Заходишь(не единственный) раз и сразу хочется выйти.Площадь магазина большая,но выбор не особо.Без срочной необходимости,ст араюсь посещать чаще аналогичный магазин а Капитолии.
8
1