Работники приветливые, но работа магазина оставляет желать лучшего, делала интернет-заказ, показывало, что все в наличии.
В день выдачи заказа приехала специально в другую часть города для получения, приходит уведомление, что часть заказа недоступна, тк нет на складе
Прихожу за тем, что осталось в заказе, но оказывается и этого нет на складе
Не понимаю, как можно комплектовать заказ и обманывать клиентов, что у вас все в наличии, а потом оказывается, что это не так))
1
Show business's response
Seiboiz
Level 4 Local Expert
July 24
Решили зайти в первый раз купить несколько парфюмов. При абсолютно пустом магазине консультанты не подходят и не помогают в выборе, приходится их приглашать. При оформлении покупки консультанты между собой спорят, решают свои проблемы с кассой и тратят время покупателей. Полная некомпетентность и отсутствие доброжелательности и желания работать. Пробовать еще раз приходить в этот магазин желания теперь нет.
1
Show business's response
Карина К.
Level 2 Local Expert
July 24
всё нравится )
персонал отзывчивый, доброжелательный, мило улыбаются ❤️
Охрана))
брутальный красивый парень)
буду захаживать 😅
1
Show business's response
А К
Level 14 Local Expert
July 1
выбор духов довольно маленький, видимо благодаря санкциям. сотрудники забывают что рекомендовали и по запаху определить не могут. вентиляция отсутствует, определяться довольно сложно
1
Show business's response
Евгения Н.
Level 16 Local Expert
August 22, 2023
Расположение неплохое, рядом со входом в супермаркет, можно забежать по пути. Цены разные, как и марки - тут каждый ищет свое: есть бюджетные серии, есть более дорогая косметика. Словом, нормальный магазин.
2
Show business's response
Гульшат Зимнурова
Level 11 Local Expert
August 29
Спешите кто любит приятные бонусы, возвращают 100,% хешбека, всегда можно порадовать не только близких но и себя!
Show business's response
Кристина Деркач
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Ассортимент небольшой, чисто. Охранник будет ходить за вами по пятам, жалко не консультирует😂
Большая часть работников отзывчивая. Люблю Л’Этуаль, но именно в этом магазине не нашла бренд который покупала в других магазинах этой сети.
2
2
Show business's response
Надежда Райкова
Level 9 Local Expert
November 19, 2022
Отличный большой светлый магазин. Большой ассортимент товаров. Вежливые продавцы готовые всегда помочь с выбором. Хорошие цены и скидки. Есть интернет заказы которые можно забрать в самом магазине
1
Дмитрий Лабанцев
Level 3 Local Expert
March 19
Всё конечно хорошо. Но в канун 8го марта вести расчёт только наличными конечно подло. Очень не понравился такой подход. Отстояв очередь идти искать банкомат.
1
Show business's response
Анастасия И
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Большой и чистый магазин, приветливый персонал, не когда не откажет в помощи. Всегда можно найти товар на свой вкус и цвет.
2
1
Show business's response
АНАСТАСИЯ
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Светлый магазин, приветливые консультанты, ассортимент радует, можно найти если не то к чему привык то замену достойную точно можно найти. Подарки на любой вкус , пол и возраст.
3
Всеволод Сувориков
Level 3 Local Expert
February 12
Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда есть у них выгодные акции.
2
Show business's response
Людмила
Level 16 Local Expert
August 18, 2023
Хороший магазин ! Когда что-то надо из косметики, кремов , подарки ; 🏃♀️бегу сюда ! Всегда можно найти , то что нужно !
2
Виктор
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Выбор хороший, но персонал так себе. Все ходят, не помогают с выбором. Женщина на кассе блондинка с проколом в носу вообще очень грубо разговаривала на кассе, без уважения к клиенту.
3
1
Елена Вишневская
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Хороший магазин. Приветливый и отзывчивый персонал.
3
Show business's response
Ольга Труш
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Это просто кошмар. Ужасает, конечно, вот это все в 21веке.
Выбрались с дочкой за подарком для ее парня. Решили купить туалетную воду. Естественно, это требует времени. Плюс ко всему, на улице холодина, а внутри жарко. В общем, я дубленку сняла, и носила с собой. Так вот. Сразу,как зашли, попали в поле зрения офигенных профессионалов-охранников. Попыталась убедить себя, что мне показалось,человек делает свою работу, и т.д .и т.п. Сосредоточилась на парфюме, т.к. хотелось приемлемый ценник, и достойный аромат.
Выбора-то на самом деле, не так много, но даже на этот ассортимент нужно время. В общем, чувствую на себе напряженный взгляд, и выпадаю в осадок, потому что это не морок, не показалось. Это душевно так и заботливо , где то даже пытливо, меня сверлит охранник!!! Уже другой.
Я не выдержала, поставила его в известность, чтобы отошел куда подальше, а то, мол, нервничаю и не могу выбрать подарок из-за этого. Полный трэш вообще,полный!
Он покивал, но продолжал сидеть в засаде, и оттуда выглядывать исключительно в нашу сторону. Еше до того, как мы выбрали туалетную воду "Монблан" (Explorer), - колебались между им и парфюмом Карл Лагерфельд, - я поняла, что я больше сюда не приду.
Отвратительно было все это. Не знаю, друзья, как на западе, но подозреваю, что вот за такие взгляды можно и в тюрьму попасть. Напишу, вот, заявление в милицию о sexual harrasment в ТРК "Шкиперский Молл". И моральный ущерб (хотя у нас это и не работает, но попытка не пытка) оплатить за нанесенную травму!!!!
В общем, по сути Летуаль (и это везде, м.Приморская тож самое)
дискредитирует таким образом достойный бренд. Вопрос:знают ли о таком уровне обслуживания в головном офисе????В центральном???
Я думаю, им пора узнать. Такое обслуживание плюс невротизация клиентов (возникает только одно желание - развернуться и уйти) приведет к массе печальных последствий, господа.
6
9
Татьяна Побат
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Спасибо продавцу-консультанту#10 (к сожалению, не запомнила имя) за помощь в выборе подарка для мужа и кассиру Семёновой Анастасии за терпение и поддержку во время моей борьбы с банками при оплате по QRкоду!
2
Катя Радушинская
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Неэтичное и непрофессиональное поведение консультантки! Не поздоровалась и обозвала меня курьером. Ужасное и не клиентоориентированное обслуживание
3
3
Руслан Богомолов
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Все запутанно , толком ничего не найти , чисто для туристов сделали
1
Show business's response
Марина Рыжова
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
Большой ассортимент, опытные консультанты. Всегда много различных акций.
Нина Корючева
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Не нравится.Недружелюбные продавцы и неприятные охранники ,которые ходят за тобой по пятам.Очень неприятно.
2
2
Семён Латышев
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Очень большой магазин и есть что хочешь
Show business's response
Ирина
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Большой ассортимент товара. Профессиональные консультанты.
1
Магомедова Патя
Level 11 Local Expert
September 9, 2023
Приятная атмосфера и персонал
3
Show business's response
builkinamaria
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Навязчивые охранники, народу мало, поэтому ходят сзади, пока из магазина не выйдешь
1
1
Татьяна Соколова
Level 12 Local Expert
December 14, 2022
Вежливые продавцы стараются все объяснить и рассказать покупателю.
Дмитрий Владимиров
Level 12 Local Expert
January 7, 2023
Александра Русс - неприятная и неклиентоориентированная сотрудница. Обозвала меня курьером, с недовольным лицом и плохим настроением надо в жкх работать, а не в сфере обслуживания.
4
1
Ольга
Level 13 Local Expert
June 1, 2022
Хороший магазин, продавцы позитивные, но вот рекламы особо нет на здании.
вероника леонидовна
Level 13 Local Expert
April 17, 2023
Хороший магазин, но очень дорогой.
1
Show business's response
Nadin N.
Level 2 Local Expert
January 8, 2022
Отвратительное, бестолковое и хамское обслуживание. Отказались поменять откровенно бракованный товар. Оставили им на кассе
3
Леонид
Level 13 Local Expert
March 2, 2023
Открыт, ассортимент небольшой
1
юлия б.
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Продают не качественный парфюм, не советую там покупать.
1
4
Андрей Е.
Level 4 Local Expert
December 7, 2019
Сегодня купила крем payot. Заранее сказала, что кожа сухая. Так продавец мне продала матирующий крем для жирной кожи. 1700 рублей в мусорку. Клиентоориентированности ноль. Не советую никому выкидывать столько денег из за такого севиса. Ужас. Люди видимо с улицы и совсем не понимают в косметике. Их главная цель - продать. А теперь задумайтесь, вы идете к ним за советом, а они вам втюхивают. Благо магазинов много.
Руководству стоит обратить внимание на такое количество негативных отзывов о персонале!!!!!
1
4
23538 Юрий
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Отличный магазин
1
Show business's response
Евгения Попкова
Level 16 Local Expert
August 1, 2023
Большой выбор
1
Show business's response
Сергеева
Level 4 Local Expert
December 2, 2019
Ужасный магазин и Ужасные консультанты! Не в первый раз обманывают! Предлагают то ,что надо продать,а ты -веришь! Ведь типа профессионал посоветовал! Короче,если идете, никому не верьте! Открывайте интернет,читайте отзывы про продукцию и сами,без этих ,так сказать,консультантов,выбирайте! Пойду сегодня опять за тушью,вчера посоветовали-г--но!
3
1
Екатерина Кулешова
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
прекрасное обслуживание
3
Адвокат Куликова Ирина
Level 7 Local Expert
March 22, 2019
Ужасный магазин! Такое ощущение, что ты мешаешь продавцам заниматься своими делами! Стояла перед витриной так между мной и витриной втиснулся продавец встала ко мне спиной закрыв весь ассортимент и стала консультировать друго клиента! В зале постоянно возле витрин крутятся продавцы и не дают подойти посмотреть товар но при этом сами игнорируют твоё присутствие в принципе
4
1
Надежда Жуковская (Иванова)
Level 7 Local Expert
February 5, 2020
Милые продавцы, хорошее обслуживание, но маленькое помещение, поэтому сильный запах парфюма. Долго находиться невозможно.
3
Анастасия Агрофенина
Level 9 Local Expert
May 18, 2022
Классный ассортимент
1
Анна Х.
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Безобразное обслуживание
1
1
Kykysuaka
Level 7 Local Expert
March 20, 2019
Мне нравится!
Мало народу, консультанты помогут с выбором и охотно предлагают свою помощь
2
2
Хуршед Ф.
Level 7 Local Expert
November 2, 2019
Мужчинам сложно, до продавцов нужно ещё докричаться чтобы помогли(
2
3
Serlena Xa
Level 7 Local Expert
November 28, 2018
Удобный вход из Перекрестка, хорошие продавцы.
2
2
Александра
Level 10 Local Expert
May 15, 2019
Продали не то что мне нужно , втюхали , опомнилась только дома
3
ELEMISPRO
Level 13 Local Expert
May 7, 2022
Неплох
Е
Level 6 Local Expert
November 27, 2018
Самый большой на ваське магазин ЛЭтуаля
1
2
Марина Скроцкая
Level 8 Local Expert
November 21, 2019
сплошные фальсификаты
3
Мари К.
Level 2 Local Expert
February 27, 2013
Отвратительное обслуживание! Продавец-консультант Мария - невоспитанная и грубая женщина. Совершенно не понятно, зачем держать такого сотрудника, который не может вести себя нормально, не может проконсультировать по скидкам, наконец просто спокойно активировать карту. Ведь женщины приходят в этот магазин за положительными эмоциями, добродушным общением, помощью в выборе, а получают оскал озлобленной на весь мир особы. Не хочется возвращаться в это место. Даже пожелание: "Всего доброго" из её уст звучит как проклятие. Если не нравится быть женственной и милой, если устали и сложно работать, идите на стройку, там все легко и понятно (можно хамить). Жаль, что этим отзывом мы можем обидеть других сотрудников магазина, заранее приносим свои извинения.