Letoile

4.3

346 ratings

Rate this place

Анна

Level 7 Local Expert

Была на днях в этом Летуале первый раз и никак не могла подобрать парфюм, попросила помощи консультанта и мне со всем помогли, подсказали несколько ароматов, я выбрала и меня проводили до кассы! Остались только положительные эмоции, очень добрый персонал, хороший ассортимент, все чисто и аккуратно!! Буду приходить сюда ещё))

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться положительными впечатлениями о магазине «Лэтуаль». Порадовал широкий ассортимент косметики и парфюмерии — легко нашла нужные продукты. Персонал вежливый и компетентный: помогли с выбором и подробно рассказали о товарах. Магазин чистый и уютный. Однозначно рекомендую!!

Show business's response

Muka "

Level 4 Local Expert

Недавно посетила магазин парфюмерии «Л’Этуаль» и приобрела там любимые духи. Впечатления остались исключительно положительные: широкий ассортимент, вежливый персонал, приятные цены и качественное обслуживание. Однозначно рекомендую этот магазин тем, кто ценит хорошее качество и комфорт покупки.

Show business's response

Дарья Курушина

Level 7 Local Expert

Посещала магазин Летуаль впервые , осталась в расстроеных чувствах , хотела купить духи на фото и списать баллы , на весь магклассазин всего один консультант , котрого очень долго пришлось ждать. Аромат кофе есть в наличии приложения , 7 штук, в жизни сказали его нет , заказ отменили , деньги еще не вернули . Хотела понюхать ещё аромат карамельная вафля , есть только новое тестеров нет . Подруга купила без проблем нужный мне аромат , а я осталась без духов и ещё и акция с бонусами заканчиваеться , я не успею с заказом и видимо придёться переплатить в другом месте и ждать . Больше ни ногой.

Show business's response

света .

Level 2 Local Expert

На день рождения моей матери хотела подарить ей духи ,не пожалела что выбрала именно эту летуаль, широкий ассортимент парфюмерии и цены приемлемы.долго не могла определиться между несколькими ароматами, посоветовшись с консультантом смогла определиться и не пожалела, спасибо большое

Show business's response

Наталья Ф.

Level 4 Local Expert

В целом нормальный магазин для сети, НО в зале работает 1 сотрудник, долго пришлось ожидать выдачу заказа. К слову о заказах, в период акций, они раскиданы по всей кассовой зоне, на окнах, на столешницах, на полу- везде. Довольно странно, что сотрудники не готовы к наплыву онлайн-заказов, хочется, чтобы дальше это организовали получше. В остальном супер, ассортимент широкий, все довольно аккуратно расставлено на витринах👌🏻

Show business's response

Stanislava K.

Level 4 Local Expert

Пришли с дочкой, цель была выбрать что нибудь что ей понравится как подарок на день рождение на определённую сумму. Все время пока ходили за нами ходил охранник, стоял рядом, дышал в спину, это жуть. Такое тошнотное состояние, что в карман за телефоном не полезешь, как будто это коп и он тебя сейчас повяжет😃. В общем ау, вешайте штуки что звенят на выходе, но не бродите за людьми. Больше туда ни ногой. Как итог, отоварились на 3800. Но был нюанс, вызвавший дома слёзы у ребёнка. Понравилась косметика Soda, первое за что схватилась это был блеск для губ морковкного цвета с Hellou kitty тестер, цена тестер, позади коробочки с номерами продукта. Выбрали именно 002. Дома оказалось, что это не тот самый блеск, а тени для век белые(((. При этом на самой коробке все надписи маркировки бледнейшим белым цветом на светлобирюзовом фоне мелким шрифтом. Читать не стали ибо все было логичнее некуда. Так что и обстановке 2* и продавцам, что так расставляют товар

Show business's response

Вика Лисина

Level 4 Local Expert

мой любимый магазин парфюмерии и косметики. Всегда огромный выбор, регулярные акции и приятные подарки за покупки. Консультанты вежливые, помогают с выбором.

Настя С.

Level 4 Local Expert

Очень большой выбор парфюмерии и косметики, часто бывают хорошие скидки на любимые товары. Персонал внимательный и всегда помогает с выбором.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 3 Local Expert

К сожалению, опыт посещения магазина оставляет желать лучшего. Обслуживание на удивление долгое. Продавцы испытывают трудности с ориентацией даже среди уже готовых к выдаче заказов. Пришлось ждать, как сотрудница около 15 минут разбиралась с пакетиками и чеками. В зале консультантов найти практически невозможно, зато охранники более осведомлены о товарах и помогают с ассортиментом 😄. У касс постоянно скапливаются очереди, что, судя по всему, связано с недостаточной квалификацией кассиров.

Show business's response

Даша Еременко

Level 3 Local Expert

Отличный магазин косметики и парфюмерии! Большой выбор брендов, частые акции, приятные бонусы. Персонал вежливый, оформление покупок быстрое.

Show business's response

Deonna B.

Level 9 Local Expert

Ужасный магазин, отвратительный персонал. Первый раз в жизни было лень ехать в Зя решил взять духи в летуале, сотрудники как пиявки присасываются к тебе, но не за тем чтобы помочь, подсказать, а чтобы следить за тобой и ходить по пятам. Мне нужно бвло купить 2 парфюма и хотел посмотреть всякую мелочь девушке, в итоге своими приследовпниями вынудили пойти купить с начала духи одни за 12к другие за 17к дабы показать что я хорошеть ничего не собираюсь и чтобы мне дали спокойно досмотреть и докупить святую мелочь. Но даже после оплаты духов на 30к мне нормально не дали ничего посмотреть, продолжили за мной ходить как будто им по кайфу людей доводить. Я просто забил ушел и решил больше не возвращаться в этот магазин.🫠

Show business's response

Елена Мишакова

Level 5 Local Expert

Сколько раз не заходила в данный магазин столько раз встречала персонал с недовольными лицами, тут явно не заинтересованы в покупателях. По одному взгляду и общению понятно, что тебе тут не рады. К сожалению, складывается негативное впечатление в данном магазине сети(

Show business's response

Ксения Сатанина

Level 5 Local Expert

Сегодня зашла за покупками и столкнулась с жутким хамством и неадекватным поведение и продавца. На кассе меня отчитали, что нет приложения, что им некогда меня обслуживать и т.п. и вообще без приложения к ним не нужно ходить. Испортили все настроение и желание когда либо возвращать в этот магазин в Долгопрудном.

Show business's response

Бурцева И.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность замечательному сотруднику вашего магазина! Она идеально подобрала аромат моего любимого парфюма, учитывая все мои пожелания. Спасибо за тёплый приём и высокий уровень сервиса. Самый лучший Летуаль в жизни!!

Show business's response

Марина С.

Level 3 Local Expert

Забегала в магазин за кремом. Консультант не навязывала, но подсказала альтернативу дорогому средству. Магазин светлый и просторный. Нужно было срочно, спасибо за оперативное обслуживание)

Анастасия

Level 9 Local Expert

Не самый лучший магазин . Создалось впечатление будто БУ какое то смотрю . Полки все грязные ,все валяется на стендах ,чистых только пару штук . Консультанты в подсобке все время . Выбор так себе ,пробников много ,а товара нет купить :( Мне лично не приятно когда все не стоит ,а валяется кое как ,сразу не хочется ничего покупать . Консультанты впринципе вежливые ,нет надменного взгляда и в помощи не отказывают . В других магазинах этой сети по другому ,все приятно ,покупаю что понравилось . А тут нет желания покупать,не приятная атмосфера . Наврятли руководство примет меры ,ведь мой отзыв не первый такой и ничего не изменилось судя по всему . Выбирайте лучше другую точку если принципиально именоо этот магазин .

Show business's response

Tatev V.

Level 4 Local Expert

Я первый раз в своей жизни встречаю такого грубого консультанта-продавец а . У меня было желание просто уйти , но к сожалению мой заказ был уже оплачен. На вопрос почему вы мне так грубите , она ответила что есть открытая вакансия и я могу поработать у них . Отвечала очень грубо на любой вопрос, я уверена что даже если у вас будет 90% процентная скидка, такие консультанты так выпроводят ваших клиентов , что они больше не вернутся. Мне очень жаль потраченные ваши силы на рекламу

Show business's response

Анастасия Кир

Level 10 Local Expert

Магазин чистый, удобно расположен, ассортимент есть. Но консультантов в зале нет, они почему то сидят в комнате для персонала, и чтобы они появились нужно постоять у кассы, чтобы они судя по всему камерам заметили покупателей и вышли. А так как помощь нам потребовалось 2 раза, пришлось 2 раза производить данную манипуляцию. Это ужасно неудобно и конечно очень долго. Выбрать то что искала не смогла, так как 3й раз их ждать это слишком...

Show business's response

Дамир Умяров

Level 4 Local Expert

Сделал заказ , специально оплатил с экспресс доставкой. Прошло 3 часа. Даже заказ собирать не начали. На праздник опоздал ,, Ужасный сервис ,,, еще и деньги берут за это. Зачем писать экспресс доставка за 2 часа. Если по факту это не выполняется !

Show business's response

Наталья Демидова

Level 5 Local Expert

Не люблю оставлять негативные отзывы, но тут молчать нельзя. Работа консультантов отвратительная, в зале их никогда нет, а если и есть, то очередь на кассу не замечают. О помощи вообще молчу, сделают такую кислую мину, да и толком ничего не посоветуют. Особенно девушка в теле с длинными волосами, которая разговаривает на грани грубости. Просьба директора магазина обратить на это внимание и набрать более компетентных и клиентоориентированных сотрудников.

Show business's response

Милана Шабалина

Level 3 Local Expert

Косметика отличная, заказ пришёл быстро, всё соответствует описанию. Приятно удивила консультация менеджера. Буду покупать ещё!

Show business's response

Анастасия Патрушева

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, девушка помогла с выбором косметики, проконсультировала, что больше подойдет мне. Также попала в дни, когда были хорошие скидки) осталась довольна!

Show business's response

кира базарова

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда нахожу нужные ароматы и косметику. Консультанты вежливые и всегда помогут с выбором.

Show business's response

lll kkk

Level 2 Local Expert

Не советую магазин который в Долгопрудном. Некомпетентные продавцы, грубо и невежливо обслуживают, не знают вообще правила обслуживания , так жаль, что рядом магазин хороший косметики и не могу ходить, потому что встречают неадекватные работники, больше скажу, охранники знают больше иногда сами отвечают на вопросы)). Лично я и мои близкие уже стали не ходить именно этот магазин,

Show business's response

М Т

Level 3 Local Expert

Хорошо проконсультировались,подобрали нужны аромат.Лучшее обслуживание,вежливые сотрудники,большой ассортимент.

Show business's response

Оскар Г.

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда нахожу нужные ароматы. Консультанты вежливые и всегда помогут с выбором.

Show business's response

Инкогнито 0421

Level 3 Local Expert

Хотела приобрести подарок мужу на Новый год 30 декабря.Мне требовалась помощь от продавцов -консультантов. С трудом дозвалась. Бесполезно…Недоброжелательные и неприветливые девушки.Развернулась и ушла .

Show business's response

Ирина Юшкова

Level 5 Local Expert

В этом магазине возникает ощущение, что ты подозреваемый. Охранник ходит по пятам и выныривает то справа то слева 🤦‍♀️Неужели нельзя повесить камеры и посадить охрану следить за ними? Неприятно стало находиться, ушла без покупки.

Show business's response

Qwermy2022

Level 4 Local Expert

Зашла за одним, а ушла с полной сумкой подарков! Спасибо за щедрый бьюти бокс и персональные рекомендации консультанта. Покупки радуют, а атмосфера в магазине приятная.

Игнатьев А.

Level 8 Local Expert

Персонал очень странный. Сначала мне сказали , что товара нет , а он был . Продавец сказала я неделю на работе не была , не знаю что есть , а чего нет . Потом оба продавца отправились есть , в зале никого не осталось и за кассой тоже , только охранник охранял.

Show business's response

gygyrygy88

Level 4 Local Expert

Продавцы не приветливые, охрана спокойно жить не дает, стоит над душой, все тщательно контролирует , не обоснованные замечания. Цены на большинство товаров просто отсутствуют, все приходится приносить на кассу, для уточнения стоимости. Отвратительный Летуаль

Show business's response

Алина Фирстанова

Level 6 Local Expert

Просто ужасно работает персонал, хамят, на вопросы нормально ответить не могут. Заказа не выдают, хотя по приложению он висит, что можно уже получить. Вообщем ужас, приходила в этот магазин три раза, все никак не могу собрать заказ. Очень плохая и не качественная работа

Show business's response

Андрей Агафоний

Level 5 Local Expert

сотрудники просто восхитительные , отзывчивые, опрятные, много ассортимента в магазине, всем советую !

Show business's response

елена Бушуева

Level 4 Local Expert

10.01.2026 пришла в магазин ЛЭТУАЛЬ в Долгопрудном забрать интернет заказ . Продавцов не видно, они сидели в подсобке , а за них работал охранник, зорко смотрел за покупателем. Я получила товар и продавец быстренько скрылась в подсобке. Я ещё захотела приобрести товар за 840 руб , но на кассе пробили за 1039 руб, сказали , без приложения дороже. В заявлении требовали написать паспортные данные . Я отказалась, объяснив , что это персональные данные и хранить их запрещено. Тем более я хотела получить тот же товар , но по меньшей цене. Анастасия начала мне говорить про трудовой кодекс( примем тут он!), про госуслуги, что мы там паспортные данные вносим и в заявлении нужно указывать , по ее мнению . Где госуслуги и где магазин косметики! Договорились до того , что возвраты никто и никогда не делает, только обмен. Я очень огорчилась , что у нас такая безграмотная молодежь и если бы я спросила про товар , она бы мне ответила типа, это для молодых , а тебе уже ничего не поможет, как год назад мне ответили в этом же магазине. Очень неприятно приходить в этот магазин, если только за испорченным настроением.. Всегда обхожу его стороной. Сейчас очень редко встретишь недоброжелательных продавцов. Но в этом магазине кладезь невоспитанных, безграмотных и ненавидящих свою работу продавцов.Не рекомендую этот магазин!!!!

Show business's response

Арина

Level 4 Local Expert

Магазин отличный, беру всё только здесь. Просторно, ассортимент большой, обслуживание на уровне консультанты всегда помогут и подскажут. Персонал отзывчивый и дружелюбный, расположение тоже очень удобное.

Show business's response

Мария Далбашвили

Level 10 Local Expert

Неплохой магазин, но консультанты не всегда приветливы, и охрана как обычно ходит за тобой по пятам. Не всегда списывают баллы, ссылаясь на то что товар не подлежит акциям, хотя на сайте все прекрасно списывается и указывается цена с учетом скидки.

Show business's response

fanasik

Level 7 Local Expert

Да…магазины стали не те. Зашла купить духи на 23 февраля. 18.02 в 21:05. Ни одного консультанта в магазине я не увидела. Тестеров для мужских духов тоже крайне мало. Не понимаю, как выбирать духи без тестеров. Ладно, пойду в другую сеть магазинов…раз так

Show business's response

Кристина Смирнова

Level 6 Local Expert

Не хочется заходить в этот магазин, потому что там никогда нет консультантов. Зал всегда пустой. Никого не найти кроме одинокого охранника. И причем такую картину наблюдаю уже года 3, а то и больше. Прошу уже руководство обратить на это внимание. Если мне нужна косметика то еду с Рио, где всегда проконсультируюсь и посоветуют. А могла бы купить здесь. Мало того, еще и на кассе стоишь и ждешь когда же кто нибудь выйдет из своей коморки, чтобы расплатиться!

Show business's response

Александра Болдырева

Level 4 Local Expert

Косметику заказывала онлайн — всё чётко: товар пришёл в срок, без повреждений. Спасибо за качественный сервис!!!

Show business's response

Алёна Севалкина

Level 5 Local Expert

супер супер, класс молодцы, здорово, ассортимент хороший и есть очень хорошие парфюмы, мои любимые мелочи типа масочек для лица и гигиеничек

Show business's response

Vladimir

Level 9 Local Expert

Не выдают заказы покупателям без смартфонов. Необходимо купить современный смартфон, для того чтобы получить заказ. Выдача заказов только по QR коду из приложения. При этом не предупреждают покупателей при оформлении заказа в интернет магазине. Впервые сталкиваюсь с дискриминацией людей с с простыми телефонами.

Show business's response

Зюзя

Level 6 Local Expert

Консультантов в зале нет, полки полупустые. Когда нашла консультанта, она мне нахамила и как будто делает одолжение пошла помогать "О нет на работе заставили работать"

Show business's response

Level 5 Local Expert

Продавец который был сегодня на смене (4.05.2025₽ очень подпортил впечатление о магазине и настроение. Грубое общение, отвращение на лице. Для чего ты тогда там работаешь если тебе не нравится? Мы с женой пришли сделать покупку , а в ответ слышим пренебрежительное общение. Стояла бы тогда и молча пробивала товар

Show business's response

денис такойто

Level 2 Local Expert

Отличный выбор косметики и парфюмерии, приятные цены и качественное обслуживание. Рекомендую!

Show business's response

Яна Б.

Level 4 Local Expert

Просто отвратительный магазин и хамское поведение охранника. Охранник следит за каждым движением и выглядывает из за каждого угла. Так еще и сделал замечание, что бы я следила за ребенком. Дочка 7 лет, она взяла в руки блеск и охранник сказал пусть она его положит на место. Я ответила, что слежу за ребенком сама. На это охранник ответил: Вот и следите, а то бегает по всему магазину как мышь. Сообщила об этом администратору. Она извинилась за поведение охранника. Просто отлично в Л’Этуаль почувствуй себя вором и еще слушай как ребенка назвали мышью. На фоне ЗЯ Л’Этуаль с ассортиментом и сервисом все больше катиться вниз.

Show business's response

Лёля

Level 5 Local Expert

Персонал работает прекрасно, консультант Анастасия помогла в подборе духов, все очень вежливые и доброжелательные. Так же консультант Милена помогла в выборе косметики

Show business's response

Маша Моисеева

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, девушки все улыбчивые и внимательные. Подобрали уход идеально под мой тип кожи☺️

Show business's response

Соня Парфентьева

Level 2 Local Expert

Очень нравится наш летуаль! Чистенько, вежливый персонал, который всегда поможет определиться с выбором или найти товар, в общем, все идеально!

Show business's response

Ксения Широкогорова

Level 6 Local Expert

Судя по количеству отрицательных отзывов о хамском обращении с покупателями мой тоже ничего не изменит Для начала, при пустом зале продавцы вдвоем стоят на кассе, в зале только охранник, соответственно чтобы задать вопрос нужно идти через весь зал, на что тебе с недовольной физиономией отвечает еще более недовольный продавец. Слово «здравствуйте» в ответ на свое приветствие я так и не услышала. Ранее в другом магазине продавцы оформили покупку, чтобы мы не оформляли онлайн заказ, решила и тут спросить на что продавец с рыжими волосами сказала, что у нее такой возможности нет и идите к той, которая вам оформляла, прям дословно))) Ну окей, не нужны вам деньги я их с удовольствием потрачу с зя. Возможно вам стоит пересмотреть портрет людей, которых принимаете на работу, а то все ваши акции не помогут сохранить покупателей с такой конкуренцией и уровнем сервиса.

Show business's response

Letoile

167 reviews