Letoile

4.3

322 ratings

Rate this place

Наталья Ф.

Level 4 Local Expert

В целом нормальный магазин для сети, НО в зале работает 1 сотрудник, долго пришлось ожидать выдачу заказа. К слову о заказах, в период акций, они раскиданы по всей кассовой зоне, на окнах, на столешницах, на полу- везде. Довольно странно, что сотрудники не готовы к наплыву онлайн-заказов, хочется, чтобы дальше это организовали получше. В остальном супер, ассортимент широкий, все довольно аккуратно расставлено на витринах👌🏻

Show business's response

Дарья Курушина

Level 7 Local Expert

Посещала магазин Летуаль впервые , осталась в расстроеных чувствах , хотела купить духи на фото и списать баллы , на весь магклассазин всего один консультант , котрого очень долго пришлось ждать. Аромат кофе есть в наличии приложения , 7 штук, в жизни сказали его нет , заказ отменили , деньги еще не вернули . Хотела понюхать ещё аромат карамельная вафля , есть только новое тестеров нет . Подруга купила без проблем нужный мне аромат , а я осталась без духов и ещё и акция с бонусами заканчиваеться , я не успею с заказом и видимо придёться переплатить в другом месте и ждать . Больше ни ногой.

Stanislava K.

Level 4 Local Expert

Пришли с дочкой, цель была выбрать что нибудь что ей понравится как подарок на день рождение на определённую сумму. Все время пока ходили за нами ходил охранник, стоял рядом, дышал в спину, это жуть. Такое тошнотное состояние, что в карман за телефоном не полезешь, как будто это коп и он тебя сейчас повяжет😃. В общем ау, вешайте штуки что звенят на выходе, но не бродите за людьми. Больше туда ни ногой. Как итог, отоварились на 3800. Но был нюанс, вызвавший дома слёзы у ребёнка. Понравилась косметика Soda, первое за что схватилась это был блеск для губ морковкного цвета с Hellou kitty тестер, цена тестер, позади коробочки с номерами продукта. Выбрали именно 002. Дома оказалось, что это не тот самый блеск, а тени для век белые(((. При этом на самой коробке все надписи маркировки бледнейшим белым цветом на светлобирюзовом фоне мелким шрифтом. Читать не стали ибо все было логичнее некуда. Так что и обстановке 2* и продавцам, что так расставляют товар

Show business's response

Настя С.

Level 3 Local Expert

Очень большой выбор парфюмерии и косметики, часто бывают хорошие скидки на любимые товары. Персонал внимательный и всегда помогает с выбором.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 3 Local Expert

К сожалению, опыт посещения магазина оставляет желать лучшего. Обслуживание на удивление долгое. Продавцы испытывают трудности с ориентацией даже среди уже готовых к выдаче заказов. Пришлось ждать, как сотрудница около 15 минут разбиралась с пакетиками и чеками. В зале консультантов найти практически невозможно, зато охранники более осведомлены о товарах и помогают с ассортиментом 😄. У касс постоянно скапливаются очереди, что, судя по всему, связано с недостаточной квалификацией кассиров.

Show business's response

Deonna B.

Level 9 Local Expert

Ужасный магазин, отвратительный персонал. Первый раз в жизни было лень ехать в Зя решил взять духи в летуале, сотрудники как пиявки присасываются к тебе, но не за тем чтобы помочь, подсказать, а чтобы следить за тобой и ходить по пятам. Мне нужно бвло купить 2 парфюма и хотел посмотреть всякую мелочь девушке, в итоге своими приследовпниями вынудили пойти купить с начала духи одни за 12к другие за 17к дабы показать что я хорошеть ничего не собираюсь и чтобы мне дали спокойно досмотреть и докупить святую мелочь. Но даже после оплаты духов на 30к мне нормально не дали ничего посмотреть, продолжили за мной ходить как будто им по кайфу людей доводить. Я просто забил ушел и решил больше не возвращаться в этот магазин.🫠

Show business's response

Бурцева И.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность замечательному сотруднику вашего магазина! Она идеально подобрала аромат моего любимого парфюма, учитывая все мои пожелания. Спасибо за тёплый приём и высокий уровень сервиса. Самый лучший Летуаль в жизни!!

Show business's response

Ксения Сатанина

Level 5 Local Expert

Сегодня зашла за покупками и столкнулась с жутким хамством и неадекватным поведение и продавца. На кассе меня отчитали, что нет приложения, что им некогда меня обслуживать и т.п. и вообще без приложения к ним не нужно ходить. Испортили все настроение и желание когда либо возвращать в этот магазин в Долгопрудном.

Анастасия

Level 9 Local Expert

Не самый лучший магазин . Создалось впечатление будто БУ какое то смотрю . Полки все грязные ,все валяется на стендах ,чистых только пару штук . Консультанты в подсобке все время . Выбор так себе ,пробников много ,а товара нет купить :( Мне лично не приятно когда все не стоит ,а валяется кое как ,сразу не хочется ничего покупать . Консультанты впринципе вежливые ,нет надменного взгляда и в помощи не отказывают . В других магазинах этой сети по другому ,все приятно ,покупаю что понравилось . А тут нет желания покупать,не приятная атмосфера . Наврятли руководство примет меры ,ведь мой отзыв не первый такой и ничего не изменилось судя по всему . Выбирайте лучше другую точку если принципиально именоо этот магазин .

Show business's response

Дамир Умяров

Level 4 Local Expert

Сделал заказ , специально оплатил с экспресс доставкой. Прошло 3 часа. Даже заказ собирать не начали. На праздник опоздал ,, Ужасный сервис ,,, еще и деньги берут за это. Зачем писать экспресс доставка за 2 часа. Если по факту это не выполняется !

Show business's response

Tatev V.

Level 4 Local Expert

Я первый раз в своей жизни встречаю такого грубого консультанта-продавец а . У меня было желание просто уйти , но к сожалению мой заказ был уже оплачен. На вопрос почему вы мне так грубите , она ответила что есть открытая вакансия и я могу поработать у них . Отвечала очень грубо на любой вопрос, я уверена что даже если у вас будет 90% процентная скидка, такие консультанты так выпроводят ваших клиентов , что они больше не вернутся. Мне очень жаль потраченные ваши силы на рекламу

Show business's response

Анастасия Кир

Level 10 Local Expert

Магазин чистый, удобно расположен, ассортимент есть. Но консультантов в зале нет, они почему то сидят в комнате для персонала, и чтобы они появились нужно постоять у кассы, чтобы они судя по всему камерам заметили покупателей и вышли. А так как помощь нам потребовалось 2 раза, пришлось 2 раза производить данную манипуляцию. Это ужасно неудобно и конечно очень долго. Выбрать то что искала не смогла, так как 3й раз их ждать это слишком...

Show business's response

Наталья Демидова

Level 5 Local Expert

Не люблю оставлять негативные отзывы, но тут молчать нельзя. Работа консультантов отвратительная, в зале их никогда нет, а если и есть, то очередь на кассу не замечают. О помощи вообще молчу, сделают такую кислую мину, да и толком ничего не посоветуют. Особенно девушка в теле с длинными волосами, которая разговаривает на грани грубости. Просьба директора магазина обратить на это внимание и набрать более компетентных и клиентоориентированных сотрудников.

Show business's response

кира базарова

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда нахожу нужные ароматы и косметику. Консультанты вежливые и всегда помогут с выбором.

Show business's response

Лёля

Level 5 Local Expert

Персонал работает прекрасно, консультант Анастасия помогла в подборе духов, все очень вежливые и доброжелательные. Так же консультант Милена помогла в выборе косметики

Show business's response

lll kkk

Level 2 Local Expert

Не советую магазин который в Долгопрудном. Некомпетентные продавцы, грубо и невежливо обслуживают, не знают вообще правила обслуживания , так жаль, что рядом магазин хороший косметики и не могу ходить, потому что встречают неадекватные работники, больше скажу, охранники знают больше иногда сами отвечают на вопросы)). Лично я и мои близкие уже стали не ходить именно этот магазин,

Show business's response

Инкогнито 0421

Level 3 Local Expert

Хотела приобрести подарок мужу на Новый год 30 декабря.Мне требовалась помощь от продавцов -консультантов. С трудом дозвалась. Бесполезно…Недоброжелательные и неприветливые девушки.Развернулась и ушла .

Show business's response

Оскар Г.

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда нахожу нужные ароматы. Консультанты вежливые и всегда помогут с выбором.

Show business's response

di_03_90

Level 6 Local Expert

Небольшой выбор парфюмерии, тестеров практически нет, либо стоят пустые. Консультантов не найти в зале, на кассе… Интернет заказы лежат на подоконнике под солнцем, горячие 👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

Игнатьев А.

Level 8 Local Expert

Персонал очень странный. Сначала мне сказали , что товара нет , а он был . Продавец сказала я неделю на работе не была , не знаю что есть , а чего нет . Потом оба продавца отправились есть , в зале никого не осталось и за кассой тоже , только охранник охранял.

Show business's response

gygyrygy88

Level 4 Local Expert

Продавцы не приветливые, охрана спокойно жить не дает, стоит над душой, все тщательно контролирует , не обоснованные замечания. Цены на большинство товаров просто отсутствуют, все приходится приносить на кассу, для уточнения стоимости. Отвратительный Летуаль

Show business's response

Алина Фирстанова

Level 6 Local Expert

Просто ужасно работает персонал, хамят, на вопросы нормально ответить не могут. Заказа не выдают, хотя по приложению он висит, что можно уже получить. Вообщем ужас, приходила в этот магазин три раза, все никак не могу собрать заказ. Очень плохая и не качественная работа

Show business's response

Андрей Агафоний

Level 5 Local Expert

сотрудники просто восхитительные , отзывчивые, опрятные, много ассортимента в магазине, всем советую !

Show business's response

Арина

Level 4 Local Expert

Магазин отличный, беру всё только здесь. Просторно, ассортимент большой, обслуживание на уровне консультанты всегда помогут и подскажут. Персонал отзывчивый и дружелюбный, расположение тоже очень удобное.

Show business's response

Мария Далбашвили

Level 10 Local Expert

Неплохой магазин, но консультанты не всегда приветливы, и охрана как обычно ходит за тобой по пятам. Не всегда списывают баллы, ссылаясь на то что товар не подлежит акциям, хотя на сайте все прекрасно списывается и указывается цена с учетом скидки.

Show business's response

fanasik

Level 7 Local Expert

Да…магазины стали не те. Зашла купить духи на 23 февраля. 18.02 в 21:05. Ни одного консультанта в магазине я не увидела. Тестеров для мужских духов тоже крайне мало. Не понимаю, как выбирать духи без тестеров. Ладно, пойду в другую сеть магазинов…раз так

Show business's response

Ирина Юшкова

Level 5 Local Expert

В этом магазине возникает ощущение, что ты подозреваемый. Охранник ходит по пятам и выныривает то справа то слева 🤦‍♀️Неужели нельзя повесить камеры и посадить охрану следить за ними? Неприятно стало находиться, ушла без покупки.

Кристина Смирнова

Level 6 Local Expert

Не хочется заходить в этот магазин, потому что там никогда нет консультантов. Зал всегда пустой. Никого не найти кроме одинокого охранника. И причем такую картину наблюдаю уже года 3, а то и больше. Прошу уже руководство обратить на это внимание. Если мне нужна косметика то еду с Рио, где всегда проконсультируюсь и посоветуют. А могла бы купить здесь. Мало того, еще и на кассе стоишь и ждешь когда же кто нибудь выйдет из своей коморки, чтобы расплатиться!

Show business's response

Алёна Севалкина

Level 5 Local Expert

супер супер, класс молодцы, здорово, ассортимент хороший и есть очень хорошие парфюмы, мои любимые мелочи типа масочек для лица и гигиеничек

Show business's response

Vladimir

Level 9 Local Expert

Не выдают заказы покупателям без смартфонов. Необходимо купить современный смартфон, для того чтобы получить заказ. Выдача заказов только по QR коду из приложения. При этом не предупреждают покупателей при оформлении заказа в интернет магазине. Впервые сталкиваюсь с дискриминацией людей с с простыми телефонами.

Show business's response

Зюзя

Level 6 Local Expert

Консультантов в зале нет, полки полупустые. Когда нашла консультанта, она мне нахамила и как будто делает одолжение пошла помогать "О нет на работе заставили работать"

Show business's response

Level 5 Local Expert

Продавец который был сегодня на смене (4.05.2025₽ очень подпортил впечатление о магазине и настроение. Грубое общение, отвращение на лице. Для чего ты тогда там работаешь если тебе не нравится? Мы с женой пришли сделать покупку , а в ответ слышим пренебрежительное общение. Стояла бы тогда и молча пробивала товар

Show business's response

Алиса

Level 7 Local Expert

*** охранник, консультанты, которым все равно на тебя, пальцем показали где то что я спросила и ушла по своим делам Два раза ходила, два раза абсолютно одно и тоже, видимо стандарт сети

Show business's response

Яна Б.

Level 4 Local Expert

Просто отвратительный магазин и хамское поведение охранника. Охранник следит за каждым движением и выглядывает из за каждого угла. Так еще и сделал замечание, что бы я следила за ребенком. Дочка 7 лет, она взяла в руки блеск и охранник сказал пусть она его положит на место. Я ответила, что слежу за ребенком сама. На это охранник ответил: Вот и следите, а то бегает по всему магазину как мышь. Сообщила об этом администратору. Она извинилась за поведение охранника. Просто отлично в Л’Этуаль почувствуй себя вором и еще слушай как ребенка назвали мышью. На фоне ЗЯ Л’Этуаль с ассортиментом и сервисом все больше катиться вниз.

Show business's response

Маша Моисеева

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, девушки все улыбчивые и внимательные. Подобрали уход идеально под мой тип кожи☺️

Show business's response

Соня Парфентьева

Level 2 Local Expert

Очень нравится наш летуаль! Чистенько, вежливый персонал, который всегда поможет определиться с выбором или найти товар, в общем, все идеально!

Show business's response

Ксения Широкогорова

Level 6 Local Expert

Судя по количеству отрицательных отзывов о хамском обращении с покупателями мой тоже ничего не изменит Для начала, при пустом зале продавцы вдвоем стоят на кассе, в зале только охранник, соответственно чтобы задать вопрос нужно идти через весь зал, на что тебе с недовольной физиономией отвечает еще более недовольный продавец. Слово «здравствуйте» в ответ на свое приветствие я так и не услышала. Ранее в другом магазине продавцы оформили покупку, чтобы мы не оформляли онлайн заказ, решила и тут спросить на что продавец с рыжими волосами сказала, что у нее такой возможности нет и идите к той, которая вам оформляла, прям дословно))) Ну окей, не нужны вам деньги я их с удовольствием потрачу с зя. Возможно вам стоит пересмотреть портрет людей, которых принимаете на работу, а то все ваши акции не помогут сохранить покупателей с такой конкуренцией и уровнем сервиса.

Show business's response

Екатерина Савина

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не знают. Общаются грубо и незаинтересованно.

Show business's response

Валерия Королёва

Level 3 Local Expert

Проведите работу с консультантами, ну кошмар какой-то, не требуется же смеяться и облизывать, ну недовольную физиономию можно же убрать, ходила туда просто потому что возле дома отдел, больше не стану, даже покупать ничего не хочется, консультировать не хотят, через «не хочу» отвечают. Попросила показать тушь, описала подробно какая мне нужна, раза три повторила какая щеточка, консультанты даже не знают что вообще на полках лежит, несколько раз пришлось объяснить, что вивьен сабо мне не подходит, ценники не везде указаны, на кассе уже узнаешь, Консультация это не просто подойти и тыкнуть пальцем - ну вот стоит. Сверхъестественного не требуется, ладно продукт выберу сама, но хотя бы ,повторюсь, не через «не хочу» отвечайте. Лучше не в помещении для персонала сидеть, а немного изучить что на полках вообще находится, а то чувство такое, что девушка мимо проходила просто и я ее вытянула насильно мне подсказать, лишь бы я ушла скорее. В приложении карта премиум, часто делала заказ из Летуаль, после такого «Сервиса» в принципе в Летуаль брать ничего не хочется.

Show business's response

Галина Кашеварова

Level 4 Local Expert

От посещения данного магазина осталось ооочень неприятное ощущение( Я давно пользуюсь товарами этой сети, но теперь... вряд ли я пойду еще в этот магазин. Мне нужно было приобрести некторые товары. В зале не было никого, кроме охранника. Ему было скучно, судя по всему, и он стал ходить за мной по пятам. Буквально дыша в спину. Я задала вопрос в пространство: есть кто живой? Из подсобки вышла консультант Елисавета, явно недовольная, что ее побеспокоили. Видимо были вааажные дела. Указала мне,где искать товар (молодец! Знает) Я взяла, что мне нужно, и прошла к кассе. Оказалось, что карты теперь не действуют, и нужно зайти на ссайт. Я расстерялась... Елисавета равнодушно сказала, что она ничего не знает, смотрите на ссайте. Подошла женщина за заказом. Бросив меня, стала общаться с другим покупателем. Затем вопрос ко мне: ну Вы будете брать?(((( У меня создалось впечатление, что я в 90х. Я ушла Вряд ли кто-то из руководства обратит внимание на мой отзыв. Надеюсь, он хотя бы поможет другим покупателям. Печально, что магазин стал таким. Больше не буду сюда заходитт

Show business's response

Василий

Level 13 Local Expert

Выбирал парфюм для себя. Оказалось что очень мало на какой парфюм есть тестеры.. Как покупать не узнав какой запах у парфюма? Я могу понять если бы там были очень дорогие марки, но извините, не найти тестер на товары за 2500 рублей это какой-то позор для большой сети..

Арина Я.

Level 4 Local Expert

Зашла просто посмотреть, а в итоге ушла с пакетом покупок 😊 Консультанты такие приятные, всё рассказали, показали

Show business's response

Лана

Level 5 Local Expert

В комплект к отсутствию пробников и неприбранным вето нам идет хамское поведение сотрудников. Не стали ничего покупать, развернулись и ушли.

Show business's response

Катя 76

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Приятный и отзывчивый персонал. Всегда помогут выбрать продукт. Скидки и акции постоянно. Качество продукции отличное. Магазин рядом с домом, что очень радует.

Дашуля

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, мне нравятся и продукты, и цены. Консультанты работают очень хорошо, спасибо им за помощь.

Show business's response

Юлия Шанкина

Level 4 Local Expert

Ассортимент маленький,пробники больше половины отсутствуют,охранник ходит за тобой и так смотрит,что хочется всё бросить и уйти.

Show business's response

Кристина

Level 10 Local Expert

Была 16.03. работает неприятный охранник, который буквально стоит на душой и ходит по пятам со злым взглядом. Выбрать ничего невозможно, такое напряжение ощущается, что хочется быстрее уйти. В очередной раз ушла без покупки из-за этого

Show business's response

Виктория Кириллова

Level 4 Local Expert

Постоянно покупаю здесь сыворотку для лица, потому что в этом магазине всегда есть тестер. Можно посмотреть текстуру и не переживать

Show business's response

Олеся Скиба

Level 9 Local Expert

Как-то не очень уютно в этом магазине. Продавцов-консультантов всего двое,пробники карандашей не в самом лучшем состоянии, выбор тоже не очень большой. Витрины к празднику не оформили.

Show business's response

Вера Панькина

Level 3 Local Expert

Я с дочкой хотели зайти в Летуаль, на что нам охранник сказал, что уже закрыто, время было 21.52 хамское отношение, хотели по-быстрому купить духи себе и дочке, но увы, нас не впустили. В следующие дни я не смогу попасть в магазин, так как сама работаю. Очень жалко, что продавцы не заинтересованы в продажах.

Show business's response

Letoile

150 reviews