Letoile
68 reviews
March 9
Пришли с дочерью за покупками в Летуаль. На полках стоят объявления акции "Набери на 15 000, заплати 4500" за товары, отмеченные зеленым ценником. Мы час потратили, чтобы набрать товаров на эту сумму, а когда подошли на кассу, нам сказали, что, во-первых, одна из позиции в акции не участвует, несмотря на зеленый ценник; во-вторых, поскольку сумма получилась не ровной 15 000, то скидку не дают. Подобрать что-то ровно на 15000 невозможно, на то и расчёт. Кассиры некомпетентны, ни на один вопрос ответить не могут. Эта акция - чистый развод. Дальше -больше: для того, чтобы вернуть сертификаты и получить назад деньги, нужно написать заявление и к нему приложить те самые сертификаты, а деньги будут возвращены не ранее двух недель! Это что за бред! Пришлось учить кассира, как оформлять расписку, что она получила от клиента данные сертификаты.
Книга жалоб пополняется, но её никто из руководства даже не просматривает.
Вывод: в Летуаль больше ни ногой!!!
2
1
January 25
Еще 2 года назад для меня был актуален "Летуаль". Сегодня, к сожалению, нет. Женские "парфюмы" представлены очень скромно, "Арт деко" совсем не пополняется, а скидки -" прозрачные".... цену поднимают на продукцию а потом обьявляют скидки🤗
К сожалению, магазин теряе свой рэйтинг!
1
May 2, 2023
Из всех магазинов декоративной косметики и тд, Лэтуаль у меня в списке самых худших. Начиная от офлайн, заканчивая онлайн магазином. Парфюмерия тут самого низкого качества (скорее всего разбавляют).
Ситуация с доставкой вообще отвратительная, заказ доставляют очень долго (по сравнению с другими известными интернет-магазинами), доставку переносят без твоего ведома на то число, которое удобно им (плюс даже не оповещают об этом).
Поддержка работает отвратительно, для решения вопроса (хотя бы составления обращения), приходится лишний раз трепать себе нервы. Больше покупать здесь ничего не буду, сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
4
1
March 3
+ рядом с домом
- не соответствие ценников
- хамское поведение персонала
- закрывается раньше времени
- половина товаров нет в наличии
Не советую к посещению, лучше доехать до Летуаля в торговом центре Светофор
June 28
Постоянно просят оплатить наличными, ссылаясь на неисправный терминал)
Нужно проверить кассиров..)
1
November 25, 2023
Попали в акцию , милая девушка на кассе рассказала , все подсказала , активировала все акции и бонусы , спасибо большое 😍
1
December 29, 2022
29.12.2022 в ТЦ Вертикаль помогала выбрать подарок очень приятная девушка консультант Мария. Очень надеюсь что всем покупателям повезет встретиться с этой замечательной девушкой и получить ее консультацию при выборе товара. Спасибо Вам Мария. Желаю Вам только благодарных и щедрых покупателей.
2
October 22, 2023
Никогда! Не заказывайте онлайн…подтвердили наличие товара, я оплатила. Прошел час звоню, говорят все хорошо курьер будет скоро у вас. Еще прошло 40 минут заоню на горячую линию, говорят одного товара нет, но остальное доставим через 20 минут. Прошел час…ничего нет…
1
1
July 14, 2023
Подарили подарочную карту. Чтобы что то по ней приобрести потребовали номер телефона. В итоге это была подписка на СПАМ. Теперь я бесконечно получаю смс на телефон , отказаться вообще нет возможности. Дозвониться не реально , написала обращение в итоге получила еще и СПАМ подписку на эл.адрес. просто ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
February 12, 2023
Обожаю этот магазин часто что там покупаю всегда чисто и огромный выбор товара и даже есть бижутерия и украшения по этому 5 баллов
1
January 13, 2023
Очень напрягает, прям сильно, охранник, который как коршун стоит над тобой и следит буквально за каждым твоим шагом, как буд-то ты вор, недавно купили там с дочкой по акции две подводки для глаз от фирмы СОДА, они оказались засохшие обе, а одна вообще сломана, пришлось вернуть, хотя сроки у них были нормальные, девочки - консультанты вежливые, магазин чистый.
3
November 29, 2023
Хороший выбор, грамотные продавцы, в целом приятное место
November 25, 2021
Часто посещаю этот магазин так как расположен рядом с метро и удобно посещать его после работы. Нравится приветливый персонал всегда посоветуют новый парфюм в общем очень доволен магазином .
3
February 14, 2023
Во время акции 1+1 продавец-консультант сказала, что выбранные мною духи в акции не участвуют ( из её слов, они для себя их тоже хотели прибрести), и ценник на них отсутствовал. Поехала в другой магазин и купила эти же самые духи по акции. Интересно, в чём подвох?
3
June 9, 2023
Качество продукции упала в разы, осортимент не выдерживает не какой критики,персонал и обслуживание на должном уровне, проходимость только в выходные и праздничные дни.
1
March 12
Всë понравилось персонал вежливо опшаетця 👍👍👍👍🤝
1
November 13, 2022
Не советую забирать с этого магазина интернет-заказ. Сотрудники на кассах отсутствуют. Приходится долго ждать т.к. они где то в зале консультируют клиентов, на кассу приходят уже с потенциальным покупателем и первым делом пробивают его товар. Сотрудники больше делают акцент на покупателях и твой интернет-заказ их не интересует, не охотно они их выдают.
3
February 12
Удобно расположен, хорошие скидки бывают
May 24, 2022
Отличный магазин! Сотрудники замечательные! Отложили мне последние духи))) я не могла найти с пробником, а здесь были, и девочки по телефону отложили мне их! Я приехала, попробовала аромат и купила))) Ассортимент большой! Все понятно! Спасибо!
3
August 19, 2022
Магазин неплохой, но очень удивил подарок от магазина) выдали товар с истекающим сроком годности. Я конечно все понимаю, но моё мнение - лучше б вообще ничего не выдавали, чем просрочку. Зачем нужны такие "подарки"???
2
1
June 6, 2022
Персонал доброжелательный всегда если надо проконсультируют огромное спасибо хотелось бы скидку больше брилянтовой
3
December 8, 2022
Хорошее обслуживание, внимательный персонал. Магазин компактный, но комфортный.
1
September 28, 2023
Классный магазин, большой ассортимент духов!
October 24, 2022
Хороший магазин, чистенько, девочки вежливые. Сборка товара по заказам быстро. Всегда подскажут, дадут рекомендацию по товару.
May 22, 2022
Магазин себя исчерпал. Ассортимент скудный и некачественный. Купила подводку, на второй день она уже была сухая. То есть, уже продают товар просроченный и заведомо некачественный и даже улыбки сотрудников такое не спасают. Больше туда не пойду. По моему , сеть нужно закрывать. Зачем так позориться? Покупала в Ашане на Кантемировской👎
3
May 3, 2021
Отвратительный магазин. При таком большой площади, ассортимент и так невелик, дак еще и то, что представлено, нет в наличии. Какой-то магазин с тестерами. Охранник контролирует каждый шаг, причем, именно мой. Уж не знаю, по каким критериям тут определяют платежеспособность, но видимо, тут надо ходить со справкой о зп, прикреплённой ко лбу. В прошлый раз при мне, подошел к девушке, сказал, что духи, что она берёт, очень дорогие, и их потянут только владельцы максимальной скидки.
На возмущение, что за мной следят слишком пристально, сказали, что это его работа, мол он за всеми так. Деликатность, это не про персонал этого магазина.
Больше не буду ходить в этот магазин, настроение испорчено
11
1
January 2, 2023
Прикольный , большой магазин
Очень быстро нашли все что нужно!!
1
1
June 3, 2022
Хороший выбор парфюма и косметики,практически на любой вкус.Вежливые и учтивые консультанты.
3
June 20, 2023
Скудненько стало и карта не на всё стала действовать. Скорее всего, откажусь от этой сети.
1
September 24, 2021
Ужасный персонал. Увидела тушь для бровей по Акции 59 , иду на кассу пробивают за 199. За кассой была стажер, к ней вопросов нет. Она позвала администратора , администратор возмутилась и сказала мне . Раз уж скидка не проходит отмену делаем ? Во первых, почему ценники не поменяли, раз акция кончилась. Во вторых должны были пробить по цене указанной по ценнику. И даже никто не извинился, надменно посмотрели на меня и я ушла. Клиентский сервис для вас шутка ?
9
December 16, 2022
Консультант посоветовала и показала ассортимент, выбрали подарок, приобрели.
1
January 3, 2021
Была в данном магазине 2 раза, и больше туда не пойду! Первый раз с сестрой зашли, она выбирала парфюм и второй раз зашла себе купить. Находишься в магазине и одно желание - выйти оттуда! Пока выбирали духи, охранник, можно сказать «дышал в спину», что то комментировал, давал советы, которые в принципе не нужны! Потом вообще сказал что вы здесь стоите на коробки смотрите пройдите туда. Вообщем ощущения очень негативное после этого магазина! Мы приходим выбирать, покупать, поднимать себе настроение, а в итоге... можно поставить камеры или как то не навязчиво выполнять свои обязанности охраннику данного магазина!
9
September 4, 2020
Если сравнить Летуаль в каком-нибудь тц в Москве , например , в атриуме или в европейском - то это просто небо и земля! Ассортимент более чем скудный , ничего нет в наличии, даже если представлено на витрине ( по крайней мере люкс косметика). Ладно бы магазин был маленький по площади , так нет , большой просторный магазин , консультантам на тебя немного пофиг, зато охранник ходит за тобой по пятам , понятно, что это его работа , но можно как-то деликатнее быть что ли. Опять же, сравниваю непосредственно Летуаль в крупном тц и этот. В том же европейском огромный выбор и уровень совершенно другой , охранники есть, но они незаметны , консультанты сами к тебе подходят и очень хорошо разбираются в ассортименте. Поэтому не удивительно , почему магазин всегда полупустой.
3
1
November 28, 2023
Хороший выбор косметики!
1
March 28, 2023
Всегда милые девушки ,консультанты) жаль ,что убрали ,кофе в баночках) три флакончика понюхаешь и уже не поймешь что купить и какой запах 🧐😜) всем спасибо
2
May 9, 2021
Ужасный магазин. Персонал следит за каждым шагом, ну это ладно, их работа, но когда на кассе у меня попросили посмотреть 294р,а у меня их не оказалось ,продавец сказала, а у меня тоже нет сдачи. Удивительно, это же не мои проблемы, что в кассе магазина нет сдачи. Спасибо, что не заставили бежать и менять деньги, но думаю продавец Анастасия готова была меня заставить сделать это.
8
December 9, 2021
Люблю этот магазин раньше ходила только туда, но сейчас можно заказать всё онлайн т со скидками. Рекомендую
3
November 25, 2021
Всем привет! Постоянно забегаю в этот магазин, отличный приветливый персонал, всегда помогут всегда подскажут. Спасибо за заботу!))
3
December 29, 2021
Летуаль в атриуме просто ужасный. Персонала нет, стоишь ждёшь полчаса пока к тебе подойдут, так ещё и хамит, грубит, ходят с недовольными лицами. Не советую!
3
1
March 31, 2021
Ассортимент очень слабый, особенно по сегменту выше среднего. Кларанс вообще 10 баночек стоит( в остальном все хорошо, продавцы милые.
3
1
August 28, 2020
Зашла на этой неделе выбрать себе парфюм в честь дня рождения. Была без маски - девушка-консультант не выгнала, как это бывает часто сейчас, а деликатно попросила надеть предложенную ими маску. Вежливо предложила ознакомиться с ароматами, ответила на все мои вопросы. Огромное спасибо за прекрасный сервис! От такого даже настроение поднимается. 😊
1
1
November 7, 2020
Добрый день. Не могу не написать отзыв о данном магазине, вернее о хамском отношению к покупателю администратора Анастасия. При покупке туши данный сотрудник магазина не то что не помогла с выбором, так ещё и нагрубила. Считаю что такие сотрудники портят мнение о магазине и желания туда вернуться вообще не возникает, о чем обязательно поделюсь со своими друзьями и знакомыми.
5
1
October 28, 2021
Магазин парфюма для всех и всего, тут можно купить парфюм и себе и в подарок, проходит много акций типа 1+1,цены хорошие и приемлимые
2
1
May 1, 2023
Задержки заказов. Переносят второй раз
2
1
March 20, 2023
Товары мало,девушки молодцы!
1
2
September 20, 2020
Столкнулись в данном магазине с некомпетентными сотрудниками. Вкратце изложу в чем причина. Посетили данный магазин с целью приобретения парфюмерной продукции, купили двое духов ( женские и мужские) известных брендов, по приезду домой, после вскрытия упаковки, обнаружился брак флакона мужского парфюма стоимостью около 3000 рублей. Сразу же связались с оператором по бесплатному номеру и нам рекомендовали вернуться в магазин и сделать обмен на не бракованный товар( как мы и поступили). На кассе мы предоставили чек и коробку с парфюмом, девушка администратор покрутила флакон в руках, удалилась в подсобку, и спустя некоторое время вышла и заявила, что повредили флакон мы сами и что «у этого бренда никогда брака не встречалось». На просьбы связаться с директором нам дали ответ «у неё выходной», на просьбу назвать имя директора «зачем вам эта информация?». Нам пришлось снова связаться с оператором, от которого мы узнали, что обмен должен произвести администратор, но администратор не отвечала на наши вопросы и не давала никакой информации, а так же уходила в другой конец зала(видимо, в надежде, что мы просто уйдём). Оператор объяснил нам, что администратор должен дать нам бланк об обмене/возврате товара, сразу администратор нам его не предоставлял. После того, как мы его потребовали, нам его все же предоставили и мы смогли заполнить этот бланк. Что касаемо состояния флакона: стекло целое, что исключает вероятность того, что его роняли; крышку я даже не успела открыть - ее открыли уже в самом магазине и сделано это было администратором; именно сам брак заключается в неисправности дозатора, который не плотно прилегает к флакону; во флаконе отсутствовало, на момент вскрытия упаковки, больше чем половина парфюма ( общий пузырька объём 50 мл). Итог: мы уехали так и не произведя обмен и без возврата денежных средств, так же нас обвинили во лжи. Оставили заявку с помощью оператора ( к работникам колл центра претензий нет никаких абсолютно - их работу можно оценить на 10 из 10), так же оставили заявление составленное на бланке непосредственно в самом магазине. Ждём результатов данного мероприятия, очень надеюсь, что ситуацию будет возможно разрешить. И конечно же, остался очень неприятный осадок от общения с администратором, которая определенно не дотягивает до своей должности на данный момент времени. Так же сама ситуация с потраченным временем и нервами не доставляет радости. Могу посоветовать проверять товар прямо на кассе, чтобы не оказаться в такой же ситуации, хотя не факт, что администратор не скажет, что повредили товар вы сами. Всегда, независимо от бренда, попадается брак, и даже если раньше такого не случалось, не означает, что такого быть не может.
7
December 30, 2022
Предновогодние дни. Все закупают подарки, огромная очередь - работает только одна касса. Ужас!
1
1
July 27, 2021
Иногда захожу в этот магазин, особенно на 8 марта прикупить подарочки!)
3
1
December 20, 2023
Хороший
June 22, 2021
Покупаю одни и те же духи, находятся только в этом магазине.
Девушки - продавцы всегда помогут
3