Letoile

4.3

366 ratings

Rate this place

xz.no

Level 3 Local Expert

Сходили вчера туда с подругой, чтоб она прикупила себе косметику, искали тени и консультант нашел самые подходящие, которые она просила ! Взяли ещё пару вещей и на кассе вышла приличная сумма, но продавщица предложила нам использовать свои бонусы ( у нас вообще не было их, а у меня 1к, но у нее больше) очень приятно обслужили.

Show business's response

Anna

Level 5 Local Expert

На днях с дочерью посетили Летуаль в Ясенево „ есть хороший ассортимент и для детей. С нами работала консультанта Любовь, так она нам понравилась .К дочери , которой 8 лет, отнеслась как к взрослой леди , все показала, рассказала, очень терпеливо помогла с выбором , поэтому вышла Дочка счастливая И с полным пакетом косметики для детей. Спасибо огромное за чуткость, я потом только увидела, что консультант Любовь стажер и приятно удивилась , потому что она так профессионально с нами поработала, знает всё составы, удивила. Рекомендую к посещению

Show business's response

Koi K.

Level 3 Local Expert

Осталась недовольна уровнем сервиса. Обратилась за помощью в выборе подводки-фломастера коричневого цвета. Сотрудница, не уточнив детали и не проверив ассортимент, сходу заявила, что таких товаров нет. Когда я указала на наличие подобной подводки в бренде Vivienne Sabo, ее помощь была оказана неохотно, а после - и вовсе прекращена. На мою просьбу показать другие варианты мне была предложена жидкая подводка, что полностью противоречило моему запросу. Диалог был завершен фразой «ничем не могу помочь», после чего консультант развернулся и ушел. Удивительное нежелание работать с клиентом. Теперь совершенно нет желания возвращаться в этот магазин.

Show business's response

Инкогнито 8234

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазинчик с хорошим ассортиментом. Удобное расположение, близко от метро. Приятные не навязчивые консультанты. Зашла за помадой, предложили помочь - отказалась, люблю сама повыбирать. Отдельное спасибо, что рассказали о выгодных акциях и скидках. Ушла с целым пакетом всего нужного и еще кэшбэк вернется… Приду снова 😊

Show business's response

Елизавета Солдаткина

Level 7 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в магазине Л'Этуаль.Не могла подобрать себе нужную помаду.Продавец Гараева Алена уделила мне время достаточное,чтобы подобрать помаду.Посоветовала,какой цвет мне выбрать и какая помада мне подойдет.Пересмотрели несколько цветов у разных фирм и наконец,Я нашла,то что долго искала.Большое спасибо Алёне за ее уважительное отношение и желание помочь посетителю.Также мы оформили приложение магазина и я теперь буду всегда знать про товары и про скидки,которые действуют.Выражаю свою благодарность такому хорошему специалисту своего дела.

Show business's response

Елизавета Гриб

Level 5 Local Expert

Приходили вместе с мамой 31 декабря, хотела просто купить подводку. В итоге, подошла к стеллажу с мужскими духами и к нам на помощь пришел Александр в итоге я решила, раз подарки я всем подарила, нужно и себе сделать. Пошли слушать ароматы разные и подошли к отдельно стоящим духам и мне сказали это то что вам 100% понравится и Бинго это так! Маме тоже попали прям в яблочко. Александр очень подошел профессионально и все объяснил что и как. Класс, почаще бы встречать действительно хороших специалистов как он!

Show business's response

Светлана О.

Level 8 Local Expert

Мне подарили подарочную карту в магазин летуаль, хотя я сюда не хожу никогда. Во-первых, магазин ужасно грязный, товары половина вскрытые. Товаров очень мало. Я взяла румяна, которые были закрыта, начала перебирать другие баночки и искать от них тестер. Взяла соседнюю баночку, увидела, что она вскрыта. Открыла её. Ко мне подошел охранник и сказал, что это я её вскрыла. Я сказала ему смотреть по камерам, на что он ответил, что даже по камерам будет видно, что это я её вскрыла. Это коротко об уважении и отношении в клиентам. Теперь я еще раз убедилась, что никогда не буду покупать товары в магазине Летуаль. Также прошу внимание обратить администрацию магазина на охранника, который грубит покупателям. С таким подходом сюда никто ходить не будет. И спасибо за «подарок» к 8 марта.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Ходила туда 3 дня назад с подружкой и там такая милая консультанша была, спасибо ей огромное, она нам посадила, даже подсказала как списать баллы для скидки да и вообще спасибо она помогла нам. Магазинчик супер прям! Там все красиво и консультанты хорошие!!

Show business's response

Елена Демидова

Level 7 Local Expert

Не рекомендую идти в этот магазин. Некачественное обслуживание: нет ценников на товар. Покупаем детский крем для рук, цена озвучена на кассе. Оправдание продавца: жалуйтесь, вам здоровья. Обратите внимание на фотографии, что ценник висит под товаром совсем на другой продукт (мы покупаем крем для рук, указан ценник на крем для рук, лица и тела ).

Show business's response

Валерия

Level 6 Local Expert

Очень довольна посещением магазина ! Ассортимент просто впечатляет: представлены как известные бренды, так и интересные новинки, которые хочется попробовать. Отдельно хочу отметить работу консультантов. Персонал внимательный, доброжелательный и действительно компетентный. Помогли определиться с выбором, дали полезные рекомендации и подобрали средство, идеально подходящее именно мне. Приятно, что сотрудники не навязывают товар, а помогают сделать осознанный выбор. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Елена Б

Level 10 Local Expert

Понесло меня в последнее время по Л’Этуалям 😂 - на этот раз нужен был парфюм. Вчера заехала в ТЦ Калита. Чисто, довольно большой выбор товаров, вежливый персонал. Надо сказать, что я консервативна в выборе парфюма. Но, не в этот раз!Обслуживала меня Екатерина (судя по бейджу - директор). Задала пару вопросов: чем пользуюсь, какие нотки нравятся … И говорит: «Пойдемте!». И дает мне послушать Narciso Rodriguez. Боже, какая прелесть! Со вчерашнего дня хожу, сама собой надышаться не могу 🤣🤣🤣. Как же это вкусно! И почему я раньше его не покупала? Екатерина, спасибо Вам огромное! Теперь это мой любимый бренд!

Show business's response

Юлия У.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить консультантов. Отличная команда, все всегда отзывчивые, человечные, всегда выслушают пожелания и помогут подобрать продукт. Если нет потока, то уделят максимально много внимания, что очень приятно. Желаю удачи и жизненной энергии перед предстоящим ажиотажем предпраздничным. Спасибо

Show business's response

Анастасия Соколова

Level 6 Local Expert

Искала замену своему любимому аромату долго, в разных магазинах. И здесь мне помогли подобрать почти идентичный, по адекватной для меня стоимости и очень быстро! Консультанты в этом магазине замечательные - каждый раз получаю все ответы и очень хорошие рекомендации по выбору средств 🙏 спасибо!

Любовь Неземная

Level 5 Local Expert

Очень удобное расположение магазина. Внимательные девочки продавцы, помогли с выбором, рассказали об акции. Очень довольна посещением магазина! Рекомендую к посещению!

Show business's response

takeuchi

Level 8 Local Expert

Плохой магазин, скудный выбор, мало тестеров, какая-то неопрятность в зале и на полках, невнятные незаинтересованные консультанты. Стараюсь заходить сюда только в случае крайней необходимости. О том, чтобы зайти походить и выбрать что-то для души даже речи нет. Такое впечатление, что летуаль положил болт на уровень качества и сервиса. Видно так и есть судя по однообразным ответам офиц.магазина тут на Яндекс отзывах. Столько людей написали одно и тоже, а ситуация не меняется. Для сравнения в соседнем тц Форт есть Рив гош, такой же по площади. Там очень радушные консультанты и даже охранник, с порога все рады тебя видеть и помочь с выбором. А тут какое-то сонное недовольное царство, по другому не скажешь

Show business's response

Сергей Сутормин

Level 4 Local Expert

На лицо нехватка персонала, постоянно в поисках кассира нужно бегать по магазину и просить пробить товар. Доберите сотрудников, или поставьте уже кассу самообслуживания, ну или хотя бы звонок на кассу для вызова, дабы не играть в "найди продавца".

Show business's response

КотЭ

Level 4 Local Expert

Очень миленький магазин, небольшой, уютный. Ассортимент вполне приличный, НО очень мало тестеров, а половина из имеющихся - пустые. Выбирала мужу парфюм. Девушка-консультант подошла и спросила чем может помочь. Говорю: хочу послушать некоторые ароматы. Она: тестеров нет. И вот как быть?.. Я не могу взять аромат, ориентируясь только на красоту упаковки))) В итоге, пришлось идти в другой магазин.

Show business's response

кс

Level 12 Local Expert

Пришла сегодня в магазин спросила у сотрудника « есть ли тушь аналогичная фирме Maxx Factor» сотрудник Эля ответила «а я откуда знаю» это же надо такое хамство , в смысле ты не знаешь?! ты тут работаешь !!! Потом подошла другая сотрудница и помогла с выбором Еще раз нахамите напишу в жалобную книгу отзыв ! 22.07 Тесторов нет вообще , сотрудников в зале нет спросить не у кого , валяется все на полках с косметикой винье сабо, как покупатели могут взять без тестера интересно ?? Все дорогое , выбирать не из чего , даже какие то патчи стоят 2500

Show business's response

Екатерина Быкова

Level 5 Local Expert

Очень нравится данный магазин,всегда отзывчивый и позитивный персонал,богатый выбор товара,девочки всегда подберут то что нужно.Прекрасное место.Всегда прихожу сюда.

Show business's response

kety

Level 5 Local Expert

Зашла за свои любимым кремом от Айзенберг, а мне ещё и 1000 бонусов начислил. Купила ещё и тушь . Бонусы списали в этот же день. Спасибо внимательному консультанту, которая рассказала , что бонусы действуют сразу. Так бы они у меня, как всегда сгорели. ❤️

Show business's response

SvG

Level 9 Local Expert

Наверное, по каким-то особым критериям набирают персонал в этот магазин. Ползают не спеша, как потравленные тараканы, создают видимость работы. Полнейшая некомпетентность и отсутствие минимальной клиентоориентированности. Ленивые, максимально ни в чем не заинтересованные, видимо, отрабатывают часы. Не знают, где у них какой товар, есть ли он вообще в наличии. Огрызаются, либо демонстративно игнорируют. По любому вопросу отправляют в поддержку. Не смогли собрать интернет заказ, чтобы не утруждать себя поисками, просто сказали , что товара нет в наличии (несколько позиций в заказе), хотя по факту все позиции присутствовали. Но это ж искать надо было! А им не до пустяков. Я теперь понимаю, почему в Летуале так часто отменяются заказы при наличии товара. Еще и все тестеры попрятали в шкафчики (сказали, чтобы посетители не пользовали): ни послушать, ни выбрать., ни купить. У меня только 2 вопроса: 1.зачем такое количество бесполезных рабочих единиц, 2. они еще и зп получают?!

Show business's response

Алена Г.

Level 3 Local Expert

Очень вежливый консультант Анна помогла подобрать нужный мне тон помады и уход за лицом, а так же помогла скачать приложение и воспользоваться бонусами, получилась хорошая скидка!

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Обратите, пожалуйста, внимание стажеров (конкретно Анна, 27.04.2025) на необходимость указывать объем приобретаемой туалетной воды (Akro east 30 ml и 100 ml выглядят одинаково: искренне удивились дешевизне данной туалетной воды, только дома обнаружив меньший объем). Кроме того, необходимо повысить их компетенцию, чтобы клиентам не приходилось самим себе продавать туалетную воду (Lalique encre noire 100 ml). Спасибо! Очень разочарованы клиентоориентированностью в данном магазине.

Show business's response

Надежда Паршина

Level 11 Local Expert

Маленький ассортимент, так еще и на большую часть этого ассортимента нет тестеров. Послушать и выбрать аромат вам не удастся. Консультантам все равно на клиентов.

Show business's response

Дмитрий Щ.

Level 4 Local Expert

Добрый день!Отличный магазин,зашел сегодня купил свой любимый парфюм,консультант предложила много новинок,но я консервативен ,спасибо девушке за уделенное время и профессионализм !

Show business's response

Владислав Ремизов

Level 3 Local Expert

Понятное дело, что в преддверии праздника в магазине большая очередь, но, во-первых, 7 марта девушка-консультант вне очереди пробивала товары покупателей, которые сама хотела. Простой народ, которому не помогали с выбором, и с чьих покупок им процент не идет, внимания персонала не заслуживает, видимо. А, во-вторых, никто не сподобился предупредить, что оплата по карте невозможна, принимают только наличкой. Сдачи в магазине конечно нет, поэтому каждый посетитель стоит по несколько минут в поисках монет у себя в сумке. Ну и грубая кассир-консультант, которая игнорировала вопросы, а потом зло отвечала, явно не должна так себя вести.

Show business's response

Мария В.

Level 5 Local Expert

29.07.2025 была в магазине, обслуживала меня Эльмира, прекрасное обслуживание, подобрала уход по всем моим требованиям. Сам магазин больший, чистый, персонал вежливый!

Show business's response

Елена Горепекина

Level 3 Local Expert

Высказываю благодарность, консультанту Алексанру. Очень профессионально и быстро отвечал на все мои вопросы, помог с выбором парфюма! 👍👍👍 Специалист отличный!

Show business's response

Олеся

Level 4 Local Expert

Пришла в магазин за подарками к Новому году в " Тц «Калита»27.12.25года! К сожалению, впечатление от посещения было испорчено поведением охранника. Я положила телефон на коробки, после чего охранник подбежал ко мне и в грубом тоне сказал: «Уберите телефон с коробки, идёт запись по камерам, нас будут ругать». Я сразу убрала телефон, без споров. Позже я хотела посмотреть товар в коробке, чтобы ознакомиться с составом. Я не собиралась вскрывать товар, но охранник снова подбежал и громко заявил, что открывать нельзя. Я спокойно ответила, что и не планировала этого делать. После этого охранник начал ходить за мной, постоянно следить и буквально стоять «над душой». В такой обстановке было очень некомфортно находиться в магазине. В итоге я купила всего один подарок, хотя планировала приобрести подарки для всей семьи. Очень прошу руководство обратить внимание на работу охраны и научить сотрудников корректному и уважительному общению с покупателями. Такое отношение отпугивает клиентов и портит впечатление о магазине.

Show business's response

Рина Ли

Level 7 Local Expert

Воняет от этого магазина так, что пройдя мимо слезятся глаза. К сожалению. мне подарили сертификат, решила его отоварить в этом магазине. Зайдя в магазин, запах становится еще более невыносим, поскольку аромат духов перебивает запах пота и носков двухнедельной давности. Грязь, везде грязища такая, что страшно, это же косметика, почему такая антисанитария, ладно пол, но полки почему в грязи и пыли? Консультанты. Это просто отдельный вид искусства. Во-первых, ходят по пятам, и предлагают вообще все, мимо чего ты проходишь. Попросила консультанта обратить её внимание на кого-то другого, поскольку я хочу сама выбрать то, что мне нужно, а её щебет мне мешает. Консультант отказалась словами: "Ну а вдруг вы что-то украдете, а мне потом оплачивать вашу кражу". Это нормально вообще? Вышла я от туда сразу после этой фразы. Решила дать шанс доставке. Зашла на сайт, который почти ничего так, выбрала, положила в корзину, оплатила, доставка в течение 3 дней. Через 3 дня меня уведомили, что я могу забрать свой заказ, я пришла в магазин, а заказа нет. Оказывается, его не будет ещё 1,5 месяца. Это вообще как? Как можно так долго доставлять в наше время, я просто не понимаю. Ладно, написала претензию на сайте, так мне ответили, что заказ будет доставлен в срок через 1,5 месяца, на остальные вопросы решили не отвечать. Написала в чат. Там мне сказали, что деньги будут возвращаться еще дольше, что мне проще будет дождаться заказ. Отказалась от заказа, верну деньги, и больше никогда не буду связываться с этим сервисом. Просто 0 из 10

Show business's response

Katerina

Level 9 Local Expert

Ассортимент маленький , в основном рассчитано на подростков. Полки с декоративной класса люкс да и основного направления все время грязные. Отдел с духами вообще отдельная история: тестеры стоят на все позиции, лоток с полосками и мусоркой не у каждого стенда, а только у одного и зерн кофе вообще не увидите, чтобы сбить запахи так что несите с собой.

Лика Kanakh

Level 9 Local Expert

Начнём сразу с минусов 1) ассортимент Да, многого нет. А то что есть, заклеено скотчем и сломано. Вы серьёзно это на продажу? 2) ценников нет на многие товары, приходится искать консультанта 3) консультант один - два на зал, они уставшие и злые. И проблема не в них, а в руководстве 4) интересная политика бонксных карт. Зарабатываешь себе золотую карту и бац, потом оказввается она не активирована. А смысл годами покупать, потом узнать, что карта то имеет срок действия. Жаль, что не нашла эту информацию раньше. Из плюсов, что рядом с метро.

Show business's response

Гор Дада

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, быстро нашли нужный парфюм, рассказали про выгодную акцию. Отзывчивые сотрудники

Show business's response

Валентин С.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, помогли выбрать подарок для девушки. Вежливые консультанты, красивая упаковка, всё понравилось. Девушка осталась довольна — значит, и я счастлив)

Show business's response

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Отличный персонал и место. Мне помогли найти мои любимые духи, была очень рада, что они еще есть в магазине.

Show business's response

Роман Никиров

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность, данному магазину, конкретно девушке блондинке которая работала 9.05.2024 , к сожаление не запомнил имя, это самый лучший ,отзывчивый, добрый внимательный консультант в Москве, руководству компании предлагаю повысить её в должности выдать премию и отправить в отпуск на море)))

Show business's response

Софья Б.

Level 8 Local Expert

Персонал мне не нравится, как-то осуждающе смотрят, с выбором не помогают. Косметики вообще нет, но с нынешней ситуацией это очевидно. Не понимаю, зачем забивать полки ноунейм брендами с вайлдбериз, а самое главное продавать сумки, которые косят под дорогие бренды. Создает впечатление какого-то рынка, а не нормального магазина. Всё намешано. Купить нечего😂

Show business's response

Elena D.

Level 12 Local Expert

Выбор парфюмерии очень маленький - нишевых брендов нет, люкса тоже кот наплакал. Понимаю, что район не самый большой и богатый, но всё равно жаль.

Show business's response

Дмитрий Новиков

Level 8 Local Expert

Зашёл купить в деталь духи. 06.04.2023. Подарили сертификат + доплатить. Специально шел в летуаль. В 21.46 уже закрыты. Пришел ещё раньше, но не увидел магазин, прошел мимо, так как свет не горит. Девушка говорит "закрыто" без объяснения причины. Все вокруг остальное работает. Больше сюда не приду.

Альбина

Level 3 Local Expert

прочли в отзыве от 5 июля про то что магазин Летуаль в Калите это сонное недовольное царство, вот точно, вчера 12 августа вечером убедились в этом. Охранник почему-то ходил по пятам, стоял за спиной, вообще было ощущение что персонал хочет разогнать всех покупателей, а когда к кассе подошли, выбрав, что купить, кассира конечно на месте не оказалось, потом появилась, кассир сначала на кассе одну цену назвала, гораздо большую чем на ценнике, в ответ ничего не объяснила, мы удивились, тогда кассир выхватила ценник с прилавка, долго копалась в кассе, в общем, пусть научатся хотя бы правильно называть покупателям стоимость к оплате продаваемых товаров. ужасное обслуживание- некомпетентные и грубые. больше не придём в этот Летуаль, а владельцам сети посоветую избавляться от таких работников, иначе деньги на рекламу тратятся впустую и поощрять вежливых сотрудников.

Show business's response

Эля К.

Level 2 Local Expert

Администратор Наталия, помогла подобрать уходовые средства, приветливый персонал, большой выбор ассортиментов, спасибо большое, теперь будем ходить только к вам)

Show business's response

мария штатова

Level 4 Local Expert

С такой отвратительной работой сотрудников магазина не сталкивалась ещё ни разу. На кассе стоит очередь из 15 человек, по залу ходят люди, которые ищут работников, единственная работающая девушка, являющаяся и кассиром и консультантом одновременно, отсутствует на протяжении 20 минут, а охранник отказывается кого-то позвать или ответить на вопросы о местонахождении кассира, потому что он «не прислуга там» (цитата). На полках все грязное и разбросанное, половины брендов вообще нет. За несколько минут при мне из-за отсутствия работников зала или их халатности ушло сразу несколько клиентов, которые набрали корзины и были готовы что-то купить, но это не волновало, видимо, ни охранника, ни консультантшу. В общем, худший магазин косметики, который я видела.

Люба Т.

Level 4 Local Expert

Сегодня вечером, 18.01.26 я зашла после работы купить тушь. Купила, вышла и нз магазина, а там не тушь, а писец мягко говоря. Производственный брак. Я прихожу, без скандала подхожу, показываю тушь, сотрудница Анна говорит, минуту, позову Андминистраторшу. Администиаторша разобралась с клиентами (минут 5-10, ладно). Подходит, видит это, берем все остальные, вскрываем, производственный брак всей партии. Мне дают бланк для налоговой, что бы я заполнила и мне вернули деньги (мне эти 275₽ не уперлись никуда). Ладно, заполнила, пытаюсь спрашивать у продавца как заполнять, она не знает, ибо это задача администратора. А эта рыжая женщина с каре администраторша бегает по залу и помогает всем, кроме меня! Ладно, заполняю сама кое-как. Прошло уже минут 15-20, и начинается. Я пытаюсь спросить все ли я заполнила, продавец не знает, администратор фиг знает где, нахожу ее, она помогает женщине выбирать духи. То есть ты, вместо того, что бы отпустить девчонку 16ти лет, в почти 9 вечера, не местой (ехать домой мне час я об этом сказала), которая записывает гс маме, что ее тут задерживают. Так нет же, ты живя быстрого решения проблемы, бегаешь по залу не откликаясь на зов. В итоге, я проторчала в этой лэтуали 40-50 минут, Из-за того что решила сказать и помочь девушкам не нарваться на конфликт из-за брака целой партии, я приеду домой только в десять вечера, а вставать мне на учебу в 6. Вывод: не помогать никому, ибо себе дороже выходит.

Show business's response

Ксения Ар

Level 4 Local Expert

Прекрасная команда работает в магазине!Особую благодарность хочу выразить директору Быковой Екатерине за решение,как мне казалось ,нерешаемой проблемы!Профессионально,чётко,все по делу!Ещё раз спасибо!!!!Успехов!

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Очень нравится этот магазин, хороший ассортимент товара, обслуживание хорошее девочки приветливые .

Show business's response

Ксения Кирюшкина

Level 16 Local Expert

Хороший сетевой магазин, несколько скудноват ассортимент декоративной косметики, часто нет тестеров или они в таком состоянии, что к ним прикоснуться брезгливо

Show business's response

Vyach Shch

Level 2 Local Expert

Зашел сегодня в Летуаль,нужно было выбрать подарок маме,консультант Любовь очень милая девушка,подобрали то что нужно,Спасибо!

Show business's response

Анастасия Голикова

Level 4 Local Expert

Если есть цель выбрать мужской парфюм - это точно не сюда. 60% тестеров отсутствуют, остальные либо закончились либо со сломанным распылителем. Поэтому либо отдать процесс выбора на откуп своей интуиции либо отправиться в другой магазин)

Show business's response

Ann Mart

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям!!! Дословно кассир: " Вы не видите, я занята. Вон там другой кассир (где-то в зале), поищите! Не хотите, как хотите, стойте" Клиенты этому магазину очень видимо мешают.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Персонал хамский (особенно стажёр), на зал всего 2 консультанта Ассортимент небольшой, много вещей в ужасном состоянии Ценников нет на большинство товаров

Show business's response

Letoile

152 reviews