Letoile
104 reviews
November 14, 2024
Приятно было находится в магазине,
Охрана не мешает выбирать товар.
Консультанты ориентированы на покупателя , помогли с выбором.
Магазин чистый , покупателей не много в этом для меня плюс .
March 9
Очен хорошие консультанты,большой выбор товаров, приятно удивили акции и бонусы,свои духи я не нашла,купила похоже,осталась довольна обслуживанием.Девченки вы лучшие.
November 6, 2024
Выбрали духи на подарок, девушка с номером 160 помогла с выбором и отнесла товар на кассу, я же продолжала дальше выбирать, второй же консультант тоже хотел помочь, хотя я отказалась, ведь знала, что мне нужно было
в итоге подошла на кассу с выбранным товаром и женщина, от помощи которой я отказалась, решила присвоить продажу себе, на что произошёл спор между консультантом и девушкой на кассе
не решив этот спор, сказали, что якобы не могут продать так как сбой в программе и ни одни духи не пробиваются и что так по всей сети )
зашла в лэтуль на другой стороне, как оказалось у них все в порядке и никаких сбоев не было
2
January 12
Сервис на очень низком уровне, выжимают из редких покупателей последние копейки, потому что продавать им нечего - весь люкс представлен исключительно в тестерах. 09.01 Заставили выкупить якобы мною вскрытую эссенцию со вскрытой и поврежденной уже до меня упаковкой (фото , где видно, что защитная пленка сорвана, прилагаю). Я бы и не тестила продукт, если бы не увидела, ЧТО ОН УЖЕ ДО МЕНЯ БЫЛ ВСКРЫТ. На мой вопрос видно ли на камерах, как я эту эмаль ковыряла и отлепляла , от охранника утвердительного ответа я не услышала, но он настаивал на том, чтобы я ее купила. Я эту эссенцию выкупила, потому что у меня не было настроения скандалить. Далее консультант мне пыталась продать бальзам estee lauder в рваной упаковке , заменили после того, как я заметила брак)))) если у вас бракованная упаковка, то ваш товар должен находиться в разделе скидок по браку, продавать за полную стоимость люкс в бракованной упаковке это сильно 😂 Летуаль итак не пользуется спросом: в выходной день вечером магазин был практически пустой, так еще и политика у руководства отбивает желание тут находиться. Я надеюсь, что эти отзывы читает кто-нибудь из компании , потому что этому магазину точно нужна встряска и беседы с руководством В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Рядовые сотрудники не могут быть виноваты, это 100% политика руководства, ни в одном магазине за мной не подглядывали по камере и не требовали выкупать вскрытый и уже не раз использованный продукт.
February 17
Очень испортилось отношение к клиентам, 17.02 подошла приобрести сертификат на подарок.
Девушка которая стояла на кассе, была не очень приветлива , даже немножко резкой. Попросила сертификат на 3.000,но по какой то причине меня не услышали и пробили не ту сумму ,которую я просила.
Когда я сказала что вы пробили не ту сумму, на меня бросился взгляд ненависти, о том что ей нужно заново пробивать новый сертификат на другую сумму. Считаю что нет ничего сложного.
В конце покупки, мне просто швырнули сертификат,не упаковав даже в конверт.
January 14
Лучшая летуаль. Была вчера кассир топ ..Эльвира/Эрика как-то так звали вроде бы, учли все пожелания, пошли на встречу, быстро отпустили товар. Порекомендовали, напомнили про баллы. Всё супер 🙌🏻 Посещением оставалась довольна. Товары высокого качества, благодарю 🙏🏻
1
February 16
пыталась найти линейку бренда интересующей косметики, обошла весь магазин, после неудачного поиска обратилась к консультантке, обратилась к ней вежливо, в ответ она на меня даже не взглянула и с явной пассивной агрессией ответила что занята, хотя наблюдая за ней, видно что она просто стоит и втыкает в одну точку))
July 22, 2024
Очень разочарована этим магазином , а именно персоналом 21.07 купила там духи Bella Blanca , и ещё не много косметики, ранее показала духи какие мне нужны и консультант к сожалению не помню имени , мне все собирала и отнесла на кассу, только дома обратила внимания что цвет духов розовый , а мне нужен белый, сразу позвонила в магазин и объяснила ситуацию духи были запакованы и чек тоже есть, на что мне ответили что смогут мне из поменять , а сегодня уже когда приехали в магазин мне отказали
С формулировкой что я сама виновата!
И они не именуют права менять
Позже посмотрев в интернете я могла бы сделать возврат в течении 14 дней!
1
December 5, 2024
Все было бы хорошо, если не человеческий фактор. Все впечатление о магазине портят некоторые сотрудницы на стойке выдачи интернет заказов. Жалею, что не запомнила её имя. Невысокая дама в очках.
July 27, 2024
Большой магазин с широким ассортиментом, выбор определенных брендов стал меньше, но радует, что приходят другие бренды на смену. Чистый магазин, сотрудников не много.
2
October 7, 2024
Большой ассортимент. Мне сделали диагностику волос и ненавязчиво порекомендовали уход.
Из минусов путаница в расположении товаров. Например, там где написано уход за волосами находятся крема, а там где уход за кожей находятся шампуни). Консультанты вежливые.
June 21, 2024
Консультанты стоят "кучкой" и обсуждают что-то важно видимо. Посетителей в будни очень немного, но и несмотря на это, у них нет времени поработать с гостями. На кассе персонал еле-еле обслуживает. Еле нашел, то что искал в огромном торговом зале, долго ждал на кассе, но не дождавшись решил все-же сходить в конец зала, поставить товар обратно на свою полку и ушел. Очень неприятный магазин. Видимо руководство и так довольно выручками и персоналом. И так все хорошо. Больше не пойду.
January 8, 2024
Очень растворена не в первый раз уже в этом магазине работают очень грубые сотрудники 2 девушки точно уже попались есть и хорошие помогут и подскажут но есть и такие которые идите туда где вам срисуют баллы и т д.
Забирала 2 заказа один сказала номер и приносят говорю второй девушка сказала вы сразу не могли сказать что у вас ? И лицо как будто я что то плохое сделала .
Покупаю маски для лица по акции баллы всегда списывались сейчас говорят нет я списывать не буду это конечная сумма ! Хотя в Л’Этуале другого магазина такая же акция и все списали просто не хотят это делать я очень расстроена в этом магазине. По чеку девушка Динара 08.01.24 20/13
March 27, 2024
Он огромный! Город в городе! все отлично большой ассортимент, внимательные консультанты. Добираться далековато но реально и даже на общественном транспорте.
July 9, 2024
Приветливый персонал, готовый помочь в выборе покупки, большой ассортимент продукции, цены на разные возможности, рекомендую магазин
September 25, 2024
Магазин большой и выбор соответствующий, но то что есть на сайте - не всегда есть в наличии в магазине, это минус конечно. Сотрудники всегда на месте, всегда помогут.
January 7
Очень навязчивый персонал! Предлагают ароматы на свой вкус, не учитывая пожелания покупателя.
December 21, 2023
Если это тот который со стороны Икеа.обслуживание на высоте от новиковой марины,если фамилия соответствует фамилии на чеке.все быстро и четко.осталась очень довольна.пожалуй это лучший летуаль по обслуживанию.а вот второе посещение негативное на кассе не оч приятный сотрудник,духи 100 мг и бумажный конверт положили с малюсенький пакетик.попросила дать другой пакет т.к конверт больше чуть ли не в 2 раза,и таком пакете его нести не реально.сказали что другой пакет не дадут.
October 27, 2024
Хороший магазин ,консультанты тоже хорошие ,не такие надоедливые как в других магазинах,подсказали ,рассказали
Все хорошо
February 28, 2024
Сделали интернет доставку с девушкой в 17:30. В магазине не было одной позиции которую они отменили , не написали и не позвонили. Заплатил за экспресс доставку в течении 2х часов должны были привезти заказ. Прошло 3,5ч заказ был до сих пор на сборке , я решил позвонить и узнать , мне сказали что вам надо подтвердить изменения в заказе , нужен ли вам заказ без одной позиции (мне никаких уведомлений даже не приходило по поводу одной этой позиции) мы отменили позицию и сказали ожидать в течении 2х часов доставку. Прошло ровно 2ч и никого нет. Пришлось звонить снова в поддержку , где мне сказали : ваш заказ давно собран , но никто не хочет везти. В итоге предложила отменить или перенести заказ на завтра. ЗАЧЕМ я тогда делал заказ ? ЗАЧЕМ я тогда столько времени потратил на ожидание и ЗАЧЕМ тогда существует ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА ?
Ужасно !!! Потрачен вечер впустую !!! Планы отменены из-за долгого ожидания. И когда специалист звонил в этот магазин , трубку никто не берет !!
February 1, 2024
Консультантов довольно таки мало впредверии 14 февраля, однако одна девушка все таки нашлась и помогла нам разобраться со списанием бонусов. Ассортимент магазина и наличие товаров позволяет запутаться в выборе, а консультанты позволяют выявить мою «боль» и потребность
May 18, 2024
Один из самых удачных походов в данный Летуаль. Девушка-стажер(не запомнила ее имени, извините), рассказала и объяснила про акции, которые регулярно проводятся.
Сколько лет я ходила в московские отделения данной сети, ни разу не поясняли так ненавязчиво и доступно.
October 4, 2023
Прекрасный ассортимент! Обслуживала Любовь на кассе , все супер, консультации на высшем уровне, отличное настроение гарантировано ! Отличные акции и скидки
2
December 31, 2024
Вежливый персонал. Хорошо и вежливо обслуживают
December 24, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту «библиотеке» за профессиональный рассказ о создании парфюма, истории, составе и т.д
Пришли с женой в магазин Летуаль, нас встретил улыбчивый мужчина в костюме. Нам нужны были необычные ароматы, чтобы было ни как у всех. После подбора нужных ароматов, нам ещё нужно было купить в подарок наборы детские, позвал нужного консультанта, чтобы нам подобрали детские наборы. Было упаковано в красивый бумажный пакет с бантиком, было приятно.
May 7, 2023
Очень хороший выбор парфюма.
Могу отметить туалетную воду фирмы "Дольче Габбана"
Заходите и наслаждайтесь ароматами известных брендов парфюмерии.
Когда покупаешь у них любой порфюм продавцы дают пробники и ласены для рук.
October 4, 2023
Очень большой ассортимент,никто не навязывал помощь,кассир Любовь добрая девушка,причина в общении и помогла нам зарегестрироваться в приложении,сэкономили 1000 и очень рады!все супер
1
December 22, 2023
Охранник Евгений -просто некомпетентный человек. Стоит пара ,смотрит подарки в мужском отделе.Муж о крыл тестер, подбегает Евгений -« не трогайте это! Не открывайте!», муж говорит - это тестер. «Покажите!». Потом опять подбегает « не трогайте!». Ты это детям говори 15ти летним, а не женатой паре взрослой 30+. Хотели купить подарки , ушли с плохим настроением. Евгению привет.
October 17, 2023
Красивый хороший магазин, есть много вариантов покупки, чисто аккуратно. Цены тоже приемлемая
September 27, 2023
Отличный магазин , всегда обширный выбор . В любой момент вам помогут , вежливый персонал . Спасибо)
November 13, 2024
Магазин маленький выбора практически нет парфюмерии. Ходит 1 консультант, скучает. Не знаю, чем заняться.
March 11, 2023
Огромный магазин косметики в которых я не разбираюсь, но думаю что там есть все, приходил за подарком для своей которой половинки и консультанты очень отзывчиво и качественно всё подсказали и подарок удался, так ещё и в придачу дали не дешевое средство для умывания
October 13, 2023
Спасибо консультантом за точный выбор за уходом для кожи ❤️🔥☺️ Из всех сетей, это лучшее где помогут и подскажут
1
September 27, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом. Отзывчивые консультанты и маленькие очереди. Часто сюда прихожу.
1
March 16
Прекрасные консультанты магазина
February 17, 2024
Персонал не умеет работать с клиентами, жалобная книга оформлена некорректно соответственно не действительна. Не умеют работать с интернет заказами, не могут ответить на вопросы и не за что не отвечают
October 5, 2023
Прекрасный сервис, сотрудники внимательные и отзывчивые, в момент нашли мне нужный мне бальзам для губ и крем. Благодарю!
1
April 29, 2023
Очень классный магазин уже потому, что введена система двух корзин: нужен консультант и не нужен. Это невероятно классная и удобная система: не боишься, что останешься без внимания или наоборот, кто-то будет настойчиво преследовать тебя. Хорошо внедрять её везде
+ богатый ассортимент товаров
1
September 22, 2023
Замечательный магазин и отличные консультанты! Совершила покупку, а сотрудница магазина Диля еще сделала подарок 🥰 приеду еще!
1
September 23, 2023
Огромный ассортимент , что закружилась голова. Спасибо консультантам что помогли с ориентироваться и подобрать крем .
October 14, 2023
Самый крутой магазин и самая Крутая Динара которая всегда подскажет и направит на грамотную покупку
September 30, 2023
Отзывчивые консультанты, все доступно рассказали. На кассе максимально вежливые сотрудницы🤗
1
September 26, 2023
Отличный магазин! Огромный выбор! Приветливые консультанты! Обязательно вернусь!
1
February 1
Умирает вместе с консультантами!
1
June 29, 2023
Редко бываю в этом магазине,но в подарок иногда приобретаю парфюм и косметику по уходу за лицом и телом,дороговато!
October 8, 2023
Классный магазин сотрудники улыбчивые красивые и профессионалы своего дела
1
October 4, 2023
Любовь и Марьям очень хорошие сотрудники, помогли определиться и пробили все скидки
2
September 22, 2023
Большой ассортимент и отличное обслуживание ! Посещаю этот магазин постоянно!)
September 22, 2023
Мой любимый магазин! Всегда нахожу что мне надо! Компетентные консультанты! Рекомендую!
December 16, 2022
Всегда казалось, что этот отдел Летуаля хороший, просторный и чистый.. Недавно посещали его с коллегой, у товара не было пробника, после чего я подошла к консультанту Ольге (имя не точно смогла рассмотреть) с чёрным каре, задать вопрос
Её прекрасный ответ "Не знаю, я сейчас работаю" меня удивил, ведь в её работу входит консультирование покупателей. Не прошло и минуты, как Ольга после своего ответа просто стояла у стены и, собственно, ничем не занималась
1
1