Персонал приветливый, выбор товара большой, скидки часто бывают, но цена всё равно значительная
Вера Бояршинова
Level 7 Local Expert
January 2
Научите персонал говорит не "здрасти", а "здравствуйте" . Нет такого слова в русском языке
Show business's response
Психолог Cветлана Миронова
Level 14 Local Expert
July 18, 2021
Я люблю магазины парфюмерии и косметики, Л'Этуаль не исключение. Лично мне там комфортно. В этом магазине тоже уютно. По ценовой категории судить не возьмусь, для каждого свое понимание дорого-дешево
3
2
Петрова Анжелика Александровна
Level 11 Local Expert
January 23, 2023
Хороший парфюмерный магазин, с брендовой косметикой, и не только, на любой вкус ,цвет, и цену!
Игорь Горожанкин
Level 30 Local Expert
November 24, 2023
Большой выбор товара,скидки супер.Советую посетить.
Show business's response
Ангелина Нагорная
Level 3 Local Expert
December 23, 2021
Сделали заказ 09.12, на сайте было написано, что доставка бесплатная и можно прям на дом. Решили, что закажем доставку на 12.12 в интервале с 18:00 до 22:00 (воскресенье, как раз дома, а не на работе). На календаре 23.12, заказ мы так и не получили, звонили и в Летуаль раз 5 уже точно, и в компанию которая занимается перевозками (dpd) - толку 0! Решили уже выбрать пункт выдачи, а не домашний адрес, думали так быстрее (на пункт выдачи то явно быстрее приезжают, чем к нам домой). Все без толку. Летуаль же сразу же наш заказ перестал отслеживать (заходили в Летуаль в меге, объясняли проблему, что тогда-то заказали, на такое-то число выбрали доставку - нет у нас на руках ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА, у нас попросили номер заказа, мы продиктовали, а нам ответили У НАС ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ ЧИСЛИТСЯ, РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ С ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ (dpd)). Это все показывает отвратительное отношение компании к покупателям, вы должны доводить каждый заказ до конца и контролировать доставку, а не говорить потом, что это теперь проблема транспортной компании и МОЯ! Это был мой последний заказ в Летуале и последнее посещение! Никому не советую, если вам нужны ваши здоровые нервы! Искренне надеюсь, что до конца 2021 года заказ привезут на пункт выдачи, и я наконец его заберу! Если нет, то придётся обращаться в соответствующие органы!
11
Ольга Лео
Level 9 Local Expert
December 1, 2021
Большой просторный магазин, шикарный выбор, удобное месторасположение. Толковые консультанты. Были в черную пятницу, скидки действительно хорошие.
3
2
Елена К
Level 2 Local Expert
December 27, 2021
Сегодня 27.12 была в магазине на Комарова. Выбрала себе пудру. Тут же зашла на сайт, а там 50% скидка этой же пудры. Не отходя от кассы сделала заказ и оплатила на сайте , плюс ещё! 2% скидки за перевод СБП ( мелочь, а приятно!) Заказ был оформлен на 28.12, но девочки консультанты предложили не уезжать, а подождать мин.15. Так и получилось, через 10 минут прило Смс сообщение. Спасибо за хорошую скидку и внимание консультантов! Быстро и удобно!
2
3
Григорий Ч.
Level 4 Local Expert
January 1, 2022
Просто не по-человечески!! Сделал заказ через интернет магазин, специально на подарки к новому году. На сайте чётко было написано, что свой товар я получу 29 декабря, так в итоге уже утро 1 января, посылки моей так и нет. С чего вдруг вы покупателей вводите в заблуждение тогда? Если бы знал - пошел бы в другой магазин и купил спокойно. нереальное спасибо вам. Надеюсь вам сейчас хорошо отмечается праздник!! НА обращение не отвечают вообще никогда. Смысл вашей обратной связи , когда вы даже трубку не берете.
9
анна кривцова
Level 12 Local Expert
February 9, 2022
Вежливые и отзывчивые консультанты. Прекрасный и достойный выбор качественной парфюмерии! Место куда приятно зайти и побаловать себя
Отвратительно!!! Заказала на сайте косметику экспресс доставкой 2 часа в 5 часов вечера, до 12 ночи ждала свой заказ, который мне так и не привезли, на горячую линию дозвонивалась с 7 часов вечера до 12 ночи!!!! Кое как взяли телефон!!! Про магазин я вообще молчу, заказала в 5, они только в 8 укопплектовали мой заказ, в 8!!! При условии, что экспресс доставка 2 часа!!! Магащин мне сказал, что я сама должна вызывать такси себе, чтобы мой заказ забрал курьер и привез домой!!! Но я уже неоднократно пользуюсь этой доставкой, и раньше проблем не было, кстати на горячей линии подтвердили, что доставку заказывает летуаль, автоматом, после того, как собрали заказ!!! До сих пор мне не вернули деньги, и товара тоже нет!!! Кормят меня враньем и даже не стыдятся!!!!
7
Ольга
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
сделала заказ на сайте 30.11 должен был прийти 8.12. сейчас 21.12 ни заказа ни какого то внятного ответа где мой заказ и сколько его ждать так и нет. каждый день на протяжение недели звоню и каждый раз один ответ. сегодня заказ придет.....
как долго еще это будет продолжаться???
отвратительное отношение. в магазине отвечают мы ничего незнаем. как придет так придет. на горячей линии говорят бывает ожидайте. в службе доставки завтраками кормят.
по факту никто ничего не хочет делать и не разбираться в данной ситуации. а я уже подозреваю что заказ потерян а я просто теряю драгоценные время. т.к. это подарок
7
Ирина А.
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Сделали заказ на официальном сайте 25.12.21 - все товары в наличии, дата доставки 27.12.21.
Сегодня 05.01.22, товар в сортировочном центре, получить невозможно. Каждый день по трек номеру дата доставки переносится на следующий день. Обратились к сотрудникам на горячую линию, чтобы узнать причину задержки. В грубой форме сообщили, что единственное, что могут сделать - оформить возврат средств и отменить заказ. В течение 12 дней переносы дат и бездействие сотрудников, мне говорит о низкой клиентоориентированности и безразличии к своим покупателям. Будем искать юридические пути решения конфликта.
5
Людмила Кузьмина
Level 3 Local Expert
February 8, 2022
Заказала на сайте две туалетные воды 05.02, доставка была через 3 дня 08.02
Время доставки указала с 18 до 22, так как работаю до 5. Днем курьер позвонил предварительно, уточнил время, когда мне удобно получить заказ. Посылку курьер привез в 20:20.Все было упаковано аккуратно в коробку. Всё устроило, всем довольна, притензий не имею. Спасибо Летуаль🤗😘👍
1
2
Наталья Ш.
Level 9 Local Expert
July 24, 2022
Очень замечательный магазин, девочки внимательные всё рассказали, объяснили, показали
2
Светлана Кошкина
Level 3 Local Expert
January 23
Хороший магазин. Толковые продавцы.
1
1
Show business's response
Анна М.
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Первый раз в жизни сделала заказ через интернет и не разочаровалась. Духи доставили по указанному адресу в указанное время, доставка бесплатная, оплатила заказ при доставке курьеру картой, товар соответствовал, привезли именно то что заказывала, духи хорошего качества. Жаль закончились.Спасибо.
2
Юлия Р
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Всегда нравится посещать этот магазин- мой любимый!!!
1
Show business's response
Елизавета Бочкова
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
Очень милые продавцы, но малоприятный админ.состав. Думаю, личные и рабочие моменты ( если ты не можешь решать их спокойно и без криков) лучше выяснять где-нибудь в другом месте . А не при покупателях.
Больше я туда не захожу. Заходишь, чтобы побаловать себя приятными вещами. А приходится выслушивать кто, на кого не так посмотрел и орать « я здесь все, а ты никто»
6
Анастасия Ш.
Level 3 Local Expert
November 28, 2021
Заказала на сайте данного магазина парфюм через оператора, так как сайт у них глючил. Но как оказалась не только сайт. Заказ был принят 23 ноября, доставка планировалась на 28. По факту служба доставки сказала привезут 2 декабря. Это при том факте, что он в наличии во всех магазинах города, но почему-то ждать прийдется из Москвы!!!! А делала заказ я на день рождения маме на 29 ноября! Делайте выводы господа!
9
Ирина Л.
Level 2 Local Expert
August 9, 2021
Выбрал товар, прошёл на кассу. Оплата производилась безналичным расчетом. Сумма в кассовом чеке оказалась выше, относительно выбранного и купленного товара. Выяснилось, что одним из товаров мне приносил на кассу, покупать не собирался. Указав продавцу на это, последняя пригласила администратора, которого пришлось ждать. После ожидания выяснилось, что необходимо написать заявление с моими паспортными данными. Зачем? Паспортные данные? Верните деньги сразу и я пойду! Отадминистратора не последовало извинений, напротив все сотрудники себя вели так, как будто это моя вина. В конце концов мне сказали, что деньги вернуться на банковскую карту через 3-30 дней. Почему по вине неграмотного продавца я должен ждать месяц. Вместе с тем продавец с насмешкой указала мне на то, что если деньги не придут, возьмите пудру для бровей. Зачем? В общем отвратительно, потратил кучу своего личного времени, много где опоздал по вине сотрудников магазина. Остался без денег, сколько ждать не понятно уже. Что характерно, администратор даже не извинилась за ненадлежащую и невнимательную работу своих сотрудников, у них это видимо нормально. В данный магазин больше не пойду никогда . Плохо.
11
2
Ирина
Level 9 Local Expert
June 5, 2021
Цены разные, бывают в офлайн магазине хорошие скидки. А бывает выгодней заказать в инет магазине с бесплатной доставкой или самовывозом. Качество устраивает
3
1
Евгения Репкина
Level 13 Local Expert
February 13
Персонал плохо знает продукцию.
Show business's response
Александр Райфикестр
Level 8 Local Expert
April 28, 2023
Девчата красавици и умници, и подскажут и посоветуют
2
Сергей Корень
Level 13 Local Expert
February 3, 2023
Прекрасный магазин, просторный и вкусный
Андрей Кустов
Level 13 Local Expert
January 9, 2023
Летуаль как Летуаль... персонал хороший, внимательный.
1
Галина Беребердина
Level 17 Local Expert
November 2, 2020
Получила в подарок по акции 2 подарочные карточки Л'Этуаль. Как раз у меня закончилось средство для умывания. Продавец предложила попробовать молочко для умывания Eisenberg с хорошей скидкой.
Осталась очень довольна покупкой. Умываюсь уже неделю. Приятный запах, нежная текстура.
4
1
Юрий Ж.
Level 5 Local Expert
January 16, 2022
Приличные скидки. Широкий ассортимент. Приветливые, компетентные консультанты.
1
3
Олег Касьянов
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Молодцы ! И цены . И главное не закрывались...
Виктория Колебер
Level 11 Local Expert
November 5, 2021
Гораздо лучше, чем на Бульваре Архитекторов. Меня все устроило, консультанты заинтересованные и вежливые.
3
1
Света Афанасьева
Level 9 Local Expert
December 26, 2019
Это замечательный магазин!😀👍👍👍👍 Там можно купить замечательную косметику и парфюмерию. Мы с моим папочкой там купили замечательные настоящии французские духи для моей любимой мамочки (это моей мамочке подарок на Новый 2020 год 🙂).❤
7
2
Николай Герасименко
Level 13 Local Expert
March 8, 2023
Шикарный специализированный магазин
Андрей Кустов
Level 14 Local Expert
August 6, 2023
Норм парфюм... но не премиум
3
Семэн
Level 29 Local Expert
May 7, 2021
Отличный магазин парфюмерии! Хорошие консультанты! Только бы охранники как собаки не следили, было бы отлично.
4
1
Анастасия Быкова
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
Большой выбор косметики.
1
1
Олег Беляев
Level 20 Local Expert
February 6, 2022
Дочу всегда туда закупаться вожу,скидки и бонусы хорошие
1
Маргарита Киреева
Level 9 Local Expert
November 20, 2021
Все очень понравилось, консультанты вежливые и услужливые
2
4
Aleksey Yurevich
Level 9 Local Expert
February 26
После санкций тут делать нечего для меня вообще
2
Show business's response
Николай
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Хороший магазин
1
Show business's response
Александр К.
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Отличный магазин и персонал ! Помогли с выбором
1
Владимир Сысоев
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Отличный выбор
2
1
Show business's response
Divide et impera.
Level 21 Local Expert
May 4, 2021
Большой ассортимент, по акциям цены хорошие! Благо акции в последнее время часто проходят.
4
1
Dima
Level 15 Local Expert
May 9, 2022
Персонал мог быть и поулыбчивее и приветливее!
1
Мама
Level 4 Local Expert
February 7, 2023
Очень подорожала. Прям очень. ☹️
2
2
Анжелика ааа
Level 10 Local Expert
December 11, 2022
Отвратительное обращение к покупателям!!!
3
сергей письменный
Level 16 Local Expert
June 15, 2021
Вежливые и отзывчивые сотрудники помргающие с выбором товара
3
1
Оксана Г.
Level 8 Local Expert
August 22, 2021
Большой выбор. Много консультантов. Помогают с выбором