Очень светлая торговая зона.Привлекаетельна, на мой взгляд, не только для молодых девушек.В зале можно наблюдать достаточное количество мужчин, женщин зрелого возраста и даже детей.Для маленьких модниц и их кавалеров предусмотрены витрины с различными бьюти-штучками.Каждая девочка и мальчик обязательно приобретут себе что-то в подарок.Салон чистый, персонал соблюдает дрескод.Сотрудницы вежливы, внимательны и обходительны.Стараются каждому посетителю уделить внимание.Аромат парфюма завораживает, хочется пополнять корзину для товара бесконечно.Девочки меня поймут)
Здесь каждый выберет для себя своё полюбившееся средство.Выбор разнообразен и скидки радуют.
А ещё салон украшен живыми цветами.Думаю, что они здесь не только по праздникам.
Из минусов:
некоторые бренды исчезли с полок.Хочется верить, что продажи в скором времени возобновятся.
Show business's response
Alina
Level 4 Local Expert
August 27
Сам по себе магазин не плохой, но претензии есть к нескольким продавцам-консультантам.
1-просили проконсультировать по поводу духов, предложить альтернативные ароматы, нам показали только один экземпляр и просто ушли, не ответив на наши вопросы(обидно)
2- кассир, спросили как лучше сделать, через кассу пробить или заказать через приложение, по итогу нам ответили по типу "разбирайтесь сами". Потом попросила QR- код, чтобы посмотреть конечную цену, но помимо этого разговаривала со своей коллегой на посторонние темы, а претензия была к нам, что мы не обновляем код и он не работает.
Но хотелось бы отметить девушку-визажиста, которая приветливо общалась, была заинтересованна в разговоре, активно предлагала альтернативы продукта и впринципе улыбалась клиенту, в отличие от двух вышеупомянутых персон.
Show business's response
Александра Ш.
Level 6 Local Expert
July 18
Внимание консультантов к покупателю нулевое, я могла бы это понять, если бы бесцельно ходила по магаазину. Но я искала конкретный товар, уточнила у консультанта где могу его найти, женщина не отвлекаясь от раскладки товара (это важнее) , не поворачивая головы на меня, не здороваясь, ответила что такого товара нет (может быть и нет, но сложилось ощущение, что ей было так все равно, что она даже не поняла, про какой я товар спрашиваю. Неприятное ощущение. Никто же не просит ручки целовать, но элементарное вежливое обращение с клиентом наверно должно присутствовать в работе консультанта.
Show business's response
Ульяна Ч.
Level 4 Local Expert
March 24
Хороший магазин 👍удобное расположение, приятные консультанты, всегда помогут с выбором.
Широкий ассортимент товаров, часто проходят акции и различные мероприятия
Очень большой выбор потрясающих ароматов!
Show business's response
Юлия А.
Level 3 Local Expert
May 2
Сделала заказ онлайн, пришла забрала заказ в тот же день. Вежливый персонал , предложили дополнительно к заказу набор масок по очень выгодной цене. Светлый, красивый магазин , большой выбор как в магазине так и на сайте, удобное расположение 👍🏻
Show business's response
AW B
Level 3 Local Expert
May 2
Очень понравился этот магазин. Во-первых нашла здесь все,что искала в одном месте, и для волос краску все номера, что мне нужны, и краску для ресниц и бровей, и черную и коричневую. Приветливый и грамотный персонал.
Очень довольна. Спасибо за оперативность и хорошую работу.
Show business's response
1945
Level 7 Local Expert
July 15
Я пришла за духами, меня очень хорошо проконсультировали, и даже рассказали историю создания духов, которые я выбрала, жаль не обратила внимание на ФИО продавца, очень понравилась, на кассе все быстро приятно, в ТЦ жарковато, а вот в магазине было прохладно. Вышла довольная.
Show business's response
Маринулька
Level 2 Local Expert
May 2
Очень хорошо помогает Виктория в консультации, она молодец,всё чётко и понятно, всегда добрая и приветливая, хожу теперь только к ней
Show business's response
ася
Level 4 Local Expert
February 17
пришла с целью найти духи с запахом личи
обратилась за помощью к консультантке с четким запросом
на что получила такую фразу: «вообще-то личи есть во многих ароматах на фоне в шлейфе, я же не могу знать каждый аромат в котором есть личи! посмотрите сами на сайте»
зачем в магазине консультант если он не может даже минимально сориентировать клиента? даже по похожим ароматам?
очень неприятная интонация и встретила меня по внешности, как будто маленькая девочка которая что-то украть решила. если я молодо выгляжу это не значит что я не платежеспособна. не запомнила имя но консультант - светловолосая женщина в возрасте с вульгарно ярким макияжем.
3
Show business's response
Юлия Ярцева
Level 6 Local Expert
May 30
Выбор обширен, персонал вежлив и приветлив, наличие скидок порадовало. Ушли спокупками и довольные.
Show business's response
Диана
Level 3 Local Expert
April 27
понравился магазин и обслуживание . много выбора и приятные цены . всегда помогут и подскажут
Show business's response
Kate A.
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Пришла в магазин с супер-конкретным запросом, попросила помощь консультанта: сладкие духи , объем до 30мл , обозначила точную сумму. ИТОГ: самый первый пробник не сладкий цитрус🤡, следующие объем 50 мл и более, цена превышающая бюджет минимум в 2-3 раза. Вопрос: зачем консультант, если нужно искать самостоятельно. Духи по моему запросу я нашла сама и купила, для них был отдельный стенд с большим ассортиментом. Двое свободных консультантов этого стенда не подошли ко мне, когда я у них попросила помощи- мне сухо ответили и ушли (продемонстрировали что я им как покупатель не интересна).
Тестеры части товаров не представлены (или мне повезло что на сладкие духи до 30 мл их не было). В общем, очень неприятно (и было с чем сравнить, поскольку потом ушла с тем же запросом в иль-де-боте, где меня обслужили как лучшего друга магазина и подобрали идеально подходящий под все критерии парфюм). Добавила одну звезду этому летуалю за ассортимент ( который консультанты опять же не знают).
1
Show business's response
Саша Воропанова
Level 5 Local Expert
January 26
Забирала заказ в этом магазине. Пришла чуть позже открытия. Очень долго ждала, пока наконец-то отдадут мой заказ. Причём консультантов было достаточно, а две мадам просто стояли около кассы, что-то обсуждали. Не барское это дело, видимо, клиентов обслуживать. Летуаль всегда славился своими грамотным работниками, что я ещё могла ожидать. В остальном магазин хороший, красиво оформленный зал, почти всегда все есть в наличии.
Show business's response
Наталья Ссмрнова
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и подавлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.
3
Show business's response
HelGaZ
Level 11 Local Expert
May 4
Все замечательно, место удобное, выбор большой, акции и скидки.
Show business's response
Андрей Колбин
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Попали в период какой то акции: зарегистрируйтесь в приложении по QR-коду и получите бонусы в размере 1000 рублей. Спойлер: ни слова о том что это должен быть новый пользователь, ни слова о том что необходимо персональное участие в одной из часовых розыгрышей, чеки на кассе метят путем складывания - короче очередной лохотрон.
Ничего абсолютно не ждали, но любопытство взяло вверх. Стоим ждем. Приматом розыгрыше 4 замечания к условиям и порядку проведения. В итоге 2 покупателя остались без подарка. На замечания ведущая в боевой раскраске нам ответила - вас обманули!
Макс Эуй
Level 2 Local Expert
March 19
Хороший и отзывчивый персонал, закупаюсь только здесь
Все подскажут и расскажут.
1
Show business's response
гульнара н.
Level 4 Local Expert
February 1
Обслуживание на высоте ,все отлично ,хороште бонусы ,качество самой продукции несомненно
Show business's response
настя монина
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Добрый день!
Недавно была одним днём в Ярославле и решила зайти в любимый магазин - летуаль.
При входе стояло 5 консультантов. Ни один из них не поздоровался , посмотрели оценивающим взглядом и промолчали.
Находилась я в летуаль 15 минут точно ,мне нужно было проконсультироваться с хоть каким-то консультантом. На все мои просьбы по типу "извините, не могли бы Вы...?" - меня игнорировали. По итогу: никакого уважения к своим клиентам данное заведение не имеет , только грубость и хамство. Консультацию так и не получила. Однозначно не рекомендую тратить время на данное место.
1
Sonya S.
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Одна звезда-и то много для этих консультантов. Находились в летуале около 15 минут, консультанты все собрались в одну группу, ходили по пятам, смотрели за каждым движением, оценивая взглядом. Особенно запомнилась консультант Дарья, просверлила и обсудила наш внешний вид в полный голос, но и остальные не лучше. ( 12.04.23 - около 19 вечера) Спасибо за испорченное настроение 👍
Постоянные очереди на кассе,сотрудников не хватае в данном магазине
Show business's response
Вася Котов
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Внимание хитрость!Консультант ходит по пятам предлагая разные варианты,в итоге всучила мне Barberry.С витрины запах приятный,на кассе выдали духи я понюхал и что думаете....подделка.Будьте осторожны.
Консультанты супер, охраники пугают🙃 Девушки подсказывают, но при этом не навязываются
1
Show business's response
Стеша Д.
Level 2 Local Expert
November 16, 2022
Хамское отношение продавцов -консультантов, а точнее как и смотрю один и тот же продавец всем хамит. Писала на возврат тонального крема до сих пор никакого ответа ,писала 2 жалобы неделю назад - тоже никакого ответа!
Зачем нам вкладка личное обращение если они все равно не отвечают .. приходишь к ним грубят, хамят. Любила Летуаль , но после такого отношения больше ходить не буду .
2
Елена Павловна Кормановская
Level 3 Local Expert
October 30, 2022
Забирала сегодня 30.10.22 интернет заказ. Вместо вежливого общения со стороны продавца было закатывание глаз и грубые резкие вопросы. Заказ через летуаль делала первый и скорее всего последний раз (через магазин в Ауре так точно последний). Настрение на весь вечер испорчено. Как жаль что нельзя поставить оценку в минус 10 звезд!
7
Anna Anna
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Летуаль, Аура! Увольте продавцов-хамок. Очень жаль, что приходится общаться с ними. Слова "пожалуйста", "спасибо", а также вежливый голос им не знакомы. Кассир Ульяна это яркий пример некомпетентного, агрессивного, злого работника вашего магазина.
3
1
Сергей С.
Level 2 Local Expert
June 5
Все гуд, отлично
Show business's response
Ольга С.
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Нет ассортимента, а консультанты очень стараются, молодцы.
45714 креш
Level 22 Local Expert
February 25
Не плохой магазин. Цены конечно выросли.
Show business's response
Виктория
Level 19 Local Expert
May 12
Консультанты не ориентируются в ассортименте.
Show business's response
Mihalich-1971
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
Большой, просторный и удобный
Show business's response
Инкогнито 7288
Level 3 Local Expert
August 1, 2022
Смотрите инцидент по видео камерам от27.07.2022 примерно с 14-15 часов.
Нет ценников на товар. Это нормально?Телефон разрядился, поэтому фото нет
1
yulechikdanilova
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Отличный магазин. Вежливый персонал, очень красиво. Всегда есть акции и скидки.
1
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
January 2, 2021
Сейчас в Летуаль проходит "типа акция" 500р скидка на покупку товара от 1500 р, итог:взяла продукцию больше 2000р, даю купон на кассе на скидку 500р, в ответ я получила, что скидки нет, так как я взяла товар уже по скидке. А теперь ВНИМАНИЕ! ВСЕ товары в летуаль сейчас по скидке, все ценники красные. Где смысл тогда на скидку??? На кассе конкретного ответа не услышала. Обслуживание просто 0...
1
вячеслав варакин
Level 15 Local Expert
October 12, 2021
Хороший большой магазин отличный выбор есть подарочные сертификаты и крассивые коробочки для них
Intervalochka
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Очень классный магазин, много скидок!!!
Show business's response
лена филева
Level 4 Local Expert
May 6, 2021
Возмущена до глубины души. Продали тушь за 1800 рублей, которая явно просрочена, дату производства так и не смогла определить, затыкана иголкой. Тушь абсолютно высохшая, то есть совершенно не красит. Ноги моей там больше не будет.
2
Максим Бычков
Level 13 Local Expert
October 23, 2021
Очень грамотный персонал, всегда помогут и подскажут. Хороший выбор.
Дмитрий
Level 14 Local Expert
August 19, 2021
Хороший магазин, большой выбор, скидки. Вежливый персонал, в основном компетентный.
2
Ксения Т.
Level 3 Local Expert
March 10, 2021
В ауре продавцы в Летуаль- это нечто. Высмеивают тех, кто подходит к люксу, а потом его не покупает. С грязной головой, отвратительным выражением лица, в самом магазине бардак и разруха.
4
Юлия Михайлова
Level 3 Local Expert
February 10, 2021
Отвратительное обслуживание , продали просроченный тональник, написала заявление на возврат денежных средств , прошло 2 дня , никто не перезвонил
1
Мария Осипова
Level 9 Local Expert
March 18, 2020
Вежливый персонал, всегда помогут с правильным выбором, доступно объяснят все правила акций.