Letoile
77 reviews
March 6
Большой выбор духов. Приветливые консультанты, готовы помочь выборе парфюма. Нас обслуживала консультант Александра, ответила на все вопросы, помогла выборе, очень вежливая и симпатичная 😉 Благодаря помощи Александры приобрели два новых парфюма (стойкие и очень вкусно пахнущее) Довольен покупкой. Обязательно вернусь за новыми ароматами.
November 12, 2024
Оформляла на самовывоз , ественно с предоплатой в полном размере дорогой парфюм. При отпуске сотрудник не сняла защиту упаковки. Итог: на выходе просигналил позорный звонок. Охранник и все , кто в зоне поблизости на меня косые взгляды. На вопрос кассиру " почему я должна испытывать позор?", равнодушно пожала плечами, даже не извинилась. Качественно отпустить товар при самовывозе похоже и не собиралась. В эту торговую точку больше заказ не отправлю. Вообще, нахождение в этом магазине в ТЦ особенно неприятно- охранник дышит покупателю в затылок, подозревая каждую в недбросовестности. Директор магазина, примите информацию в работу.
1
October 27, 2024
Сам магазин хороший, выбор большой, консультанты как повезёт, они разные.
Большой минус- это охранники, следующие за тобой отовсюду, будто ты собрался вынести у них весь магазин. Это ужасно отталкивает, так как показывает отношение к покупателю, как к негодяю-воришке.
Ещё один безумно большой минус- это онлайн магазин и доставка. Ждала свой заказ очень долго, зачем же тогда писать дату доставки, если она не соблюдается? Если бы это был подарок кому-то к определённой дате?
И люблю, и ненавижу.
March 11, 2024
Очень светлая торговая зона.Привлекаетельна, на мой взгляд, не только для молодых девушек.В зале можно наблюдать достаточное количество мужчин, женщин зрелого возраста и даже детей.Для маленьких модниц и их кавалеров предусмотрены витрины с различными бьюти-штучками.Каждая девочка и мальчик обязательно приобретут себе что-то в подарок.Салон чистый, персонал соблюдает дрескод.Сотрудницы вежливы, внимательны и обходительны.Стараются каждому посетителю уделить внимание.Аромат парфюма завораживает, хочется пополнять корзину для товара бесконечно.Девочки меня поймут)
Здесь каждый выберет для себя своё полюбившееся средство.Выбор разнообразен и скидки радуют.
А ещё салон украшен живыми цветами.Думаю, что они здесь не только по праздникам.
Из минусов:
некоторые бренды исчезли с полок.Хочется верить, что продажи в скором времени возобновятся.
December 29, 2024
Ужасный персонал,просто ФУ!!! вечно с недовольными лицами,попросила показать более свежие ароматы на что ко нсультант глаза закатила…а блондинка с хвостом (чуть в возрасте) на кассе это ужас,жалко имени не запомнила,такие не должны с людьми работать…за мои потрепанные нервы и время пускай бумерангом ей вернется!!! никому не советую ходить в этот филиал,в Вернисаж намного адекватные консультанты.
March 3
большой магазин косметики. Раньше не пользовалась, считала что очень дорогой магазин. Но оказывается б ывают хорошие акции и скидки. И детской косметики хороший выбор.
November 25, 2024
Мне все очень понравилось! И другим советую посетить. Очень большой ассортимент товаров и приятные ск идки. Я очень доволен. А так очень хорошо
February 19
Я просто в шоке с обслуживания в данном магазине! Ни в одной сети не встречала такого хамства! Охранник Сергей вел себя просто отвратительно, не считаясь с правами потребителя. Грубо и без уважения заставили купить вскрытый кем-то до меня товар, сославшись на камеры в каждом углу. Никому не посоветую посещать данный магазин, сама же буду обходить его стороной. А охраннику Сергею для начала бы стоило научиться человеческому общению.
February 21
Магазин большой, светлый. Большой выбор продукции. Консультанты вежливые, приветлив ые, ненавязчиво предлагают свою помощь.
August 27, 2024
Сам по себе магазин не плохой, но претензии есть к нескольким продавцам-консультантам.
1-просили проконсультировать по поводу духов, предложить альтернативные ароматы, нам показали только один экземпляр и просто ушли, не ответив на наши вопросы(обидно)
2- кассир, спросили как лучше сделать, через кассу пробить или заказать через приложение, по итогу нам ответили по типу "разбирайтесь сами". Потом попросила QR- код, чтобы посмотреть конечную цену, но помимо этого разговаривала со своей коллегой на посторонние темы, а претензия была к нам, что мы не обновляем код и он не работает.
Но хотелось бы отметить девушку-визажиста, которая приветливо общалась, была заинтересованна в разговоре, активно предлагала альтернативы продукта и впринципе улыбалась клиенту, в отличие от двух вышеупомянутых персон.
February 20
В целом магазин хороший, выбор большой. Но бывает что народу мало и консультантов нет, заняты своими делами, неоднократно с этим сталкивался что консультанты при просьбе помочь, пропадают или заняты на долго.
December 2, 2024
Продавцов много, результата ноль. Одна идет, жует жевачку, как ребенок в п ервом классе. Находишь вторую, которая кажется адекватной - просишь помочь, ссылается на то, что с другим посетителем общается. Суть вопроса - в какой части зала конкретный бренд. Схожу в другой Летуаль
March 24, 2024
Хороший магазин 👍удобное расположение, приятные консультанты, всегда помогут с выбором.
Широкий ассортимент товаров, часто проходят акции и различные мероприятия
Очень большой выбор потрясающих ароматов!
November 22, 2024
Целый час пыталась получть свой заказ! Приложение работает с перебоями. Почему клиент должен устраив ать танцы с бубнами, чтобы получить товар, за который он заплатил деньги! На кассе вместо извинения за доставленные неудобства ещё и хамят. Безобразное отношение к клиентам!
February 19
Поход в данный магазин просто испортил все впечатление от покупки! Охранник Сергей это тихий ужас! Невоспитанный и грубый. Никакого понимания закона о защите прав потребителя, принимают каждого человека младше 30 за вора. Этому магазину нужно либо менять концепцию и отношение к обслуживанию, либо закрываться.
December 13, 2024
Великолепное обслуживание, большой выбор косметических средств!
Особая благодарность админи стратору Александре! 10 звезд!!
December 7, 2024
очень приятный персонал,в зале всегда чисто и вкусно пахнет,правда выбор в последнее время удручает
July 18, 2024
Внимание консультантов к пок упателю нулевое, я могла бы это понять, если бы бесцельно ходила по магаазину. Но я искала конкретный товар, уточнила у консультанта где могу его найти, женщина не отвлекаясь от раскладки товара (это важнее) , не поворачивая головы на меня, не здороваясь, ответила что такого товара нет (может быть и нет, но сложилось ощущение, что ей было так все равно, что она даже не поняла, про какой я товар спрашиваю. Неприятное ощущение. Никто же не просит ручки целовать, но элементарное вежливое обращение с клиентом наверно должно присутствовать в работе консультанта.
1
March 4
Ужаснейший персонал, не умеющий нормально подсказать и в целом, отвечать на вопросы. Всегда какое-то недовольное лицо и предвзятое отношение к покупателям.
May 2, 2024
Сделала заказ онлайн, пришла забрала заказ в тот же день. Вежливый персонал , предложили дополнительно к заказу набор масок по очень выгодной цене. Светлый, красивый магазин , большой выбор как в магазине так и на сайте, удобное расположение 👍🏻
July 15, 2024
Я пришла за духами, меня очень хорошо проконсультировали, и даже рассказали историю создания духов, которые я выбрала, жаль не обратила внимание на ФИО продавца, очень понравилась, на кассе все быстро приятно, в ТЦ жарковато, а вот в магазине было прохладно. Вышла довольная.
February 17, 2024
пришла с целью найти духи с запахом личи
обратилась за помощью к консультантке с четким запросом
на что получила такую фразу: «вообще-то личи есть во многих ароматах на фоне в шлейфе, я же не могу знать каждый аромат в котором есть личи! посмотрите сами на сайте»
зачем в магазине консультант если он не может даже минимально сориентировать клиента? даже по похожим ароматам?
очень неприятная интонация и встретила меня по внешности, как будто маленькая девочка которая что-то украть решила. если я молодо выгляжу это не значит что я не платежеспособна. не запомнила имя но консультант - светловолосая женщина в возрасте с вульгарно ярким макияжем.
3
May 2, 2024
Очень понравился этот магазин. Во-первых нашла здесь все,что искала в одном месте, и для волос краску все номера, ч то мне нужны, и краску для ресниц и бровей, и черную и коричневую. Приветливый и грамотный персонал.
Очень довольна. Спасибо за оперативность и хорошую работу.
January 10
Не везде правильно указаны чеки, у некоторых товаров нельзя найти ценник, какие то товары вообще без цены, однако консультанты милые
November 25, 2024
Просто глупый персонал, неудобное расположение продукции и постоянная агресс ия на покупателей которые не выглядят как богатые
November 28, 2023
Пришла в магазин с супер-конкретным запросом, попросила помощь консультанта: сладкие духи , объем до 30мл , обозначила точную сумму. ИТОГ: самый первый пробник не сладкий цитрус🤡, следующие объем 50 мл и более, цена превышающая бюджет минимум в 2-3 раза. Вопрос: зачем консультант, если нужно искать самостоятельно. Духи по моему запросу я нашла сама и купила, для них был отдельный стенд с большим ассортиментом. Двое свободных консультантов этого стенда не подошли ко мне, когда я у них попросила помощи- мне сухо ответили и ушли (продемонстрировали что я им как покупатель не интересна).
Тестеры части товаров не представлены (или мне повезло что на сладкие духи до 30 мл их не было). В общем, очень неприятно (и было с чем сравнить, поскольку потом ушла с тем же запросом в иль-де-боте, где меня обслужили как лучшего друга магазина и подобрали идеально подходящий под все критерии парфюм). Добавила одну звезду этому летуалю за ассортимент ( который консультанты опять же не знают).
1
January 26, 2024
Забирала заказ в этом магазине. Пришла чуть позже открытия. Очень долго ждала, пока наконец-то отдадут мой заказ. Причём консультантов было достаточно, а две мадам просто стояли около кассы, что-то обсуждали. Не барское это дело, видимо, клиентов обслуживать. Летуаль всегда славился своими грамотным работниками, что я ещё могла ожидать. В остальном магазин хороший, красиво оформленный зал, почти всегда все есть в наличии.
January 6
Достаточно большой ассортимент.
Из минусов:не было тестера нужного аромата,пришлось купить "вслепую".
May 2, 2024
Очень хорошо помогает Виктория в консультации, она молодец,всё чётко и понятно, всегда добрая и приветливая, хожу теперь только к ней
October 7, 2023
Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и по давлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.
4
May 30, 2024
Выбор обширен, персонал вежлив и приветлив, наличие скидок порадовало. Ушли спокупками и довольные.
October 21, 2024
Функционал разноцветных корзин покупателя очень понравился.
August 5, 2023
Попали в период какой то акции: зарегистрируйтесь в приложении по QR-коду и получите бонусы в разме ре 1000 рублей. Спойлер: ни слова о том что это должен быть новый пользователь, ни слова о том что необходимо персональное участие в одной из часовых розыгрышей, чеки на кассе метят путем складывания - короче очередной лохотрон.
Ничего абсолютно не ждали, но любопытство взяло вверх. Стоим ждем. Приматом розыгрыше 4 замечания к условиям и порядку проведения. В итоге 2 покупателя остались без подарка. На замечания ведущая в боевой раскраске нам ответила - вас обманули!
March 30, 2023
Выбор премиальных товаров небольшой. Продавцы очень хорошие, выбор недорогих косметических продуктов достаточный. В магазине чисто, площадь достаточная.
2
March 19, 2024
Хороший и отзывчивый персонал, закупаюсь только здесь
Все подскажут и расскажут.
1
January 13
неплохой выбор мужского парфюма, консультанты быстро помогли определиться с выбором
March 22, 2023
Добрый день!
Недавно была одним днём в Ярославле и решила зайти в любимый магазин - летуаль.
При входе стояло 5 консультантов. Ни один из них не поздоровался , посмотрели оценивающим взглядом и промолчали.
Находилась я в летуаль 15 минут точно ,мне нужно было проконсультироваться с хоть каким-то консультантом. На все мои просьбы по типу "извините, не могли бы Вы...?" - меня игнорировали. По итогу: никакого уважения к своим клиентам данное заведение не имеет , только грубость и хамство. Консультацию так и не получила. Однозначно не рекомендую тратить время на данное место.
1
February 1, 2024
Обслуживание на высоте ,все отлично ,хороште бонусы ,качество самой продукции несомненно
April 12, 2023
Одна звезда-и то много для этих консультантов. Находились в летуале около 15 минут, консультанты все собрались в одну группу, ходили по пятам, смотрели за каждым движением, оценивая взглядом. Особенно запомнилась консультант Дарья, просверлила и обсудила наш внешний вид в полный голос, но и остальные не лучше. ( 12.04.23 - около 19 вечера) Спасибо за испорченное настроение 👍
4
January 11, 2024
Большой, удобный магазин косметики. Грамотные, отзывчивые консультанты. Рекомендую!
May 4, 2024
Все замечательно, место удобное, выбор большой, акции и скидки.
June 17, 2022
Очень красиво оформлены стена, декорация магазина прекрасная. В остальном обычный Летуаль, хороший ассортимент, нет очередей на кассе, обслуживание быстрое. Светлое и просторное помещение
April 27, 2024
понравился магазин и обслуживание . много выбора и приятные цены . всегда помогут и подскажут
June 22, 2023
Внимание хитрость!Консультант ходит по пятам предлагая разные варианты,в итоге всучила мне Barberry.С витрины запах приятный,на кассе выдали духи я понюхал и что думаете....подделка.Будьте осторожны.
October 16, 2024
Пришёл, увидел и купил. Вежливые девушки, всегда помогут с выбором.
December 6, 2023
Отличный выбор, хороший персонал, профессионально помогают.
November 16, 2022
Хамское отношение продавцов -консультантов, а точнее как и смотрю один и то т же продавец всем хамит. Писала на возврат тонального крема до сих пор никакого ответа ,писала 2 жалобы неделю назад - тоже никакого ответа!
Зачем нам вкладка личное обращение если они все равно не отвечают .. приходишь к ним грубят, хамят. Любила Летуаль , но после такого отношения больше ходить не буду .
2
February 3, 2024
Консультанты супер, охраники пугают🙃 Девушки подсказывают, но при этом не навязываются
1
October 30, 2022
Забирала сегодня 30.10.22 интернет заказ. Вместо вежливого общения со стороны продавца было закатывание глаз и грубые резкие вопросы. Заказ через летуаль делала первый и скорее всего последний раз (через магазин в Ауре так точно последний). Настрение на весь вечер испорчено. Как жаль что нельзя поставить оценку в минус 10 звезд!
7
October 14, 2022
Хамское отношение персонала. Делала заказ в интеренет магазине, пришла за ним, вместо нормального обращения получила от консультанта Ульяны: "Фамилия", "Что в заказе", "Какие", Когда был сделан заказ". Все в грубой форме, ощущение какого-то допроса. Клиентоориентированность - 0!
Несмотря на быструю доставку, впечатление от магазина испорчено.
6
1