Letoile
Directions
Пролетарская улица
184 m
Features
Credit card payment
Ramp
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Gift certificate
Professional cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
74 reviews
June 16
Начну, пожалуй, с фразы охранника, который нас встретил без вежливых "Здравствуйте" и "До свидания": "Коробки тут не вскрывать без консультанта!". Вот, честное слово, захотелось сразу вообще ничего в этом магазине не трогать, чтобы на тебя не наехали, и выйти вообще. Стоит заметить, что пока мы смотрели косметику, ведущий себя по-хамски молодой человек обсуждал личные проблемы по телефону. После того, как он навис над нами горой и напугал, то важно вернулся к личному разговору. В общем, в сети Летуаль срочно нужно делать что-то с охраной. То они по залу ходят за тобой, чуть ли не на пятки наступая, то они себе позволяют хамить покупателям. О поведении охранника, я сообщила.
Теперь о приятном. Мне очень понравилось решение сделать два вида корзинок: золотые - для покупателей, которые не хотят, чтобы их беспокоили консультанты, синие - для покупателей, которые наоборот нуждаются в помощи консультанта. Это очень удобно как для сотрудников, так и для посетителей.
Все консультанты вежливые, отзывчивые и приветливые. Хотелось бы отметить консультанта Олесю, эта одна звёздочка для неё. Настолько она знающая, вежливая и заинтересованная в помощи покупателю, что просто хочется любоваться её работой. Человек, который со мной был, после случая с охранником, совсем расстроилась и не хотела ничего здесь брать. Когда пришла Олеся и начала консультацию, то у неё и глазки загорелись, и желание возникло, и настроение поднялось. Спасибо вам большое🙏
И ещё один важный отрицательный момент. Мы пришли и сообщили, что у нас подарочный сертификат. На кассе получилась очень большая сумма. Моя ошибка в том, что мне надо было спросить, почему вышло так дорого, но я просто доплатила сверху. Видимо, чтобы не терять лицо перед кассиром...Потом в машине стала изучать чек и сфотанные ценники. Оказывается, нам посчитали всё без указанных на ценниках скидок. Остался осадок.
Заключение: самостоятельно я в этот магазин ни за какие коврижки никогда не пойду. Если только подарят сертификат.
1
1
June 10
Большой ассортимент, доброжелательный персонал, который всегда поможет с выбором. Очень много акций и скидок
April 16
Ужасное обслуживание! Администратор Дарья , абсолютно не клиентоориентирована и не компетентна в части оформления заявлений о возврате. При подаче заявления на возврат сертификата я попросила поставить дату и подпись на моем экземпляре . Моя просьба была воспринята в с возмущением. С возражением, что она не обязана этого делать и не будет этого делать. Сидела ухмылялась, при этом администратор не знает элементарных вещей!!! Перешла на личные оскорбления! Всем своим видом демонстрировала пренебрежительное отношение к покупателю. Прошу руководство магазина направить данного сотрудника на курсы «Обучение основам продаж с нуля»!!!
1
1