Letoile
85 reviews
February 5
Магазин "Л'Этуаль", является одним из ведущих ритейлеров в сфере красоты и ухода за собой, предлагая широкий ассортимент косметики, парфюмерии и продуктов для ухода. Визит в этот магазин становится не просто покупкой, а целым опытом, благодаря его атмосфере и качеству обслуживания.
Ассортимент "Л'Этуаль" впечатляет своим разнообразием: от люксовых брендов до более доступных масс-маркет линий, что делает его привлекательным для широкой аудитории покупателей. Особенно ценится возможность ознакомления с последними новинками и трендами в мире красоты, а также наличие эксклюзивных товаров.
Персонал магазина заслуживает особого внимания благодаря своему профессионализму и готовности помочь в выборе продуктов. Консультанты обладают глубокими знаниями о предлагаемых товарах и могут предоставить ценные советы по уходу за кожей и макияжу, что делает покупку более осознанной и удовлетворительной.
Тем не менее, было бы полезно улучшить систему управления очередями в часы пик, чтобы сделать процесс покупки более комфортным и менее времязатратным для клиентов. Также предложение регулярных мастер-классов или обучающих семинаров могло бы еще больше укрепить связь с покупателями, предоставляя им дополнительную ценность и улучшая их опыт.
В целом, "Л'Этуаль" представляет собой отличное место для всех, кто интересуется красотой и уходом за собой. Его широкий ассортимент, квалифицированный персонал и приятная атмосфера делают его важным пунктом на карте покупок города. Улучшение некоторых аспектов сервиса и взаимодействия с клиентами могло бы сделать опыт посещения еще более приятным и запоминающимся.
1
1
November 3
Купила сегодня духи в магазине. Зашла в приложение "Летуаль", цена этого же товара на 1000р дешевле. Духи возврату не подлежат. Более того, консультанты ответить не могут, почему нельзя вернуть невскрытый товар. Потом я уже прочитала закон о том, что духи действительно могут не принимать к возврату по Постановлению правительства.
Вывод: не ходите в это место покупать, заказывайте в приложении
1
February 27
Люблю этот магазин , хорошие скидки и бонусы. Оперативно решают все нестандартные ситуации. Большой выбор и отзывчивые продавцы. Искала воду, которую сняли с производства . Магазины созвонились между собой и сказали мне в каком именно я могу приобрести понравившийся аромат.
October 1
Была в данном магазине 14.09 чмсто случайно,порвался мой пакет.Забежала в летуаль за пакетом,спросила сколько стоит ,мне ответили 9 руб , я говорю можно ли оплатить картой,на что мне девушка за кассой сказала,что такие маленькие суммы ,она пробивать на терминале не будет, к сожалению не посмотрела как зовут кассира. Хотя по закону обязаны пробивать суммы на терминале любую,в итоге я стала уходить и другая девочка дала мне пакет бесплатно.Спасибо ей огромное! прошу разобраться с вашими продавцами,складывается впечатление ,что деньги за пакеты идут мимо кассы!
November 23
23 ноября совершал покупку, выбрал один товар на сумму 5400. На кассе списали бонусы по заказу, сумма покупки получилась 3200. Чек не дали. Чуть позже стало интересно, сколько баллов на счету и сколько вообще возможно списать на заказ. Зашел в приложение и оказалось, что продавец добавил к моей покупке еще товар на 1200 рублей. Получается я оплатил чей-то товар, возможно продавец решил за мой счет приобрести себе продукцию. Не советую. А руководство пусть следит за своими сотрудниками.
March 27
Пришла найти помаду аналогичную своей любимой, показываю пример и говорю: "главное, чтобы была МАТОВАЯ", мне показали несколько вариантов, выбрала самую похожую и еще раз уточняю: "она матовая?", мне отвечают: "да, да!". Консультант мешкалась постоянно и просила помощи у другой девушки-коллеги, я подумала может стажер, но закрыла на это глаза и полностью доверилась ей, ну читает же и смотрит, что написано на помадах и ей помогали. Как итог, дома только проверила на себе и прочитала на упаковке "блеск", ни слова про моё пожелание! Персонал набирайте, который хоть как-то разбирается в Вашей сфере!
August 28
Отвратительный магазин. Кассиры хамят, отказываются выдавать заказы по номеру заказа, хотя приложение не работает и интернет постоянно отваливается в этом магазине. Горячая линия не работает, не показывают устав магазина, директора в рабочее время нет! Никогда больше не куплю ничего в вашей сети, надоело!!!!
November 7
Зашла случайно и попала на хорошую акцию. Продавец консультант еще и допскидочку сделала на дополнительную покупку
November 2, 2023
Хороший ассортимент, но различается с тем, что в "XXI веке". Хорошо, что они расположены в шаговой доступности друг от друга. Очень толковые консультанты, ненавязчивые и компетентные. Плюс классное расположение самого магазина. Люблю "Рио".
April 20
Половина товара нет а наличии, выбирала себе тон на консилер подхожу к продавцу что бы дали мне этот товар на что получаю хамское «этого нет в наличии». Затем мы подходим к консультанту попросить найти консилер и тон. По итогу тон купленного товара отличается от того что нам показывали. Далее мы попросили проконсультировать нас по тональным кремам. Нам дали тот который нам понравился и подошел. Сейчас вернулись домой и обнаруживаем что нам дали не тональник, а жидкий консилер… На весь магазин 2 консультанта, ни одного охранника и администратор с хамским отношением. В общем магазин разочаровал.
1
April 17
Ужасное отношение к покупателям, совершил покупку через интернет магазин данной компании, товар вышел из строя обратился в службу поддержки там мне сказали, что необходимо сделать заявку на сайте на возврат товара и проведение диагностики. Все выше сказанное проводили месяц. Наконец получил уведомление на почту, что возврат согласован необходимо обратиться в магазин по месту получения а там мне говорят мы не чего не знаем это Ваша тех поддержка пишите претензию будем рассматривать её ещё 14 дней. Это как вообще??? Закон защиты прав потребителей уВас не действует???
1
February 14
Очень хороший магазин большой выбор косметики и парфюмерии персонал вежливый может помочь в выборе, а так же лотерея и скидка на следующую покупку
November 13, 2022
Магазином в целом я осталась довольна, большой ассортимент, все аккуратно расставлено, ухожено и уютно. Однако, есть то, что не радует от слова совсем-персонал.
Когда очень долго выбираешь парфюм, все запахи смешиваются воедино, становится сложно определится с подходящим ароматом.
Девушек в зале было двое, дел у них никаких не было (разговаривали между собой). Одна из них встала за моей спиной, стояла долго, пока я наконец не определилась с парфюмом. Помощь свою она мне так и не предложила, более того, стояла сзади меня и хихикала, чем вызвала только негативные эмоции.
8
March 9
Купила сегодня ВВ крем..
Пришла к стенду косметики сода, взяла тестер, выбрала ВВ крем
Взяла коробочку которая стояла с номером тестера
Пришла домой, а это блёстки для лица тела
Упаковка вся на английском языке. А что делать людям которые не владеют английским языком?
Спасибо сотрудникам или покупателям которые не могут класть товары правильно
1
1
September 3, 2023
Это ужас!
Правильно пишут в отзывах. Когда нужна консультация, девушек не найдешь. Зато , когда ты их не просишь , стоят за твоей спиной и смотрят. Очень не приятно. А сегодня была с другом, он случайно брызнул пробник не на тестовую полоску, а на рукав куртки, так эти, прости, Господи , консультанты подняли скандал. Очень неприятно. Гнать Летуаль надо из города.
На несколько голов выше Рив Гош.
А вообще, в век интернет - магазинов, давно нужно закрыть эти богадельни с куклами.
3
February 12, 2023
Своим друзьям и близким, себе 80%подарков на торжества и просто ради "приятности"нахожу здесь-оптимально цены и качество и ассортимент брендовых линеек косметики парфюма достаточно широк)
1
February 7
Посетила летуаль в Рио. Это кошмар
Ценники не соответствуют действительности. Становится понятно это на кассе.. обстановка как на базаре. Менеджеры на помощь не приходят, занимаются рутинной работой. Не советую
1
February 5
полный кошмар, невозможно выбирать продукты, ощущаешь себя как под надзором, потому что за тобой ежесекундно наблюдает какая-то охранница магазина (к сожалению имя не запомнила). очень нелогичный подход, видимо поэтому данная сеть магазинов сильно отстает от своего конкурента (ЗЯ)
1
August 29, 2023
Летуаль это отдельная песня.
Продавцы сами по себе, покупатели сами по себе.
Чтобы дождаться консультации, надо оторвать продавца от болтовни между собой или с охранником.
Оформляют через приложение, копят себе бонусы.
Но лучше бы это сделали для покупателя.
Пробников или нет или они все грязные и разбросаны где попало.
Это тихий ужас.
Торгуют подделками парфюма.
Заказываю в другом интернет магазине.
3
February 5, 2023
Отношение персонала и клиентоориентированность отсутствует. В течении 10 минут искали персонал для консультации по выбору продукта , все заняты . Подошла поинтересоваться есть ли кто-то свободный , на что девушка в грубой форме заявила , что она сейчас вообще-то занята и мне надо поискать еще кого-то по залу . А кого, если в зале 3 человека и никого нет , не учитывая еще очередь на кассу . Неприятная ситуация из-за которой пойду сюда еще раз только в вынужденном случае .
5
1
May 2, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор, хорошие скидки и акции, удобное расположение магазина. Рекомендую.
1
April 13
На весь магазин 1 сотрудник, не считая контроллера(охранника). Треш какой-то. Про консультации и помощь в зале можно забыть.
1
May 2, 2023
Всегда можно найти подарок на любой кошелек. Очень приятно при этом получать бонусы. Внимательные сотрудники. Спасибо.
1
February 21, 2022
Большой магазин, большой ассортимент парфюмерии. Находится в самом центре города. Если время терпит, то конечно лучше заказать туалетную воду в проверенном интернет-магазане, здорово сэкономите. Потрудитесь изучить вопрос, как отличить подделку от хороших духов. А то ваша покупка превратится в дорогую ошибку. Нет времени и желания разбираться, тогда идите в ЛЭтуаль
September 27, 2023
Ужасная доставка и это ещё мягко говоря, заказанный товар не привезли, менеджеры говорят завтра или послезавтра, в итоге ни кто ни чего не знает и помочь ни чем не могут.
1
May 21, 2023
Персонал вежливый. Выбор товара огромный. Всегда есть скидки. Качество хорошее.
January 1
Мне пробили товар, который должен быть подарком. Девушка( консультант) не выполнила свою работу.
April 29, 2023
Очень нравится магазин, большой выбор парфюмерии и косметики , рекомендую
1
February 21, 2023
Отвратительный магазин. Выбор большой не спорю с предыдущими отзывами, но персонал оставляет желать лучшего. На днях супруга посетила этот магазин , праздник на подходе, 23 февраля. Хотела купить туалетную воду. Дали на пробу понюхать один пробник, а когда согласна была купить дали коробочку с другой туалетной водой. Вскрылось это только дома т.к туал. вода естественно запечатана. Обратились поменять( по закону можно если брак) тут вина продавца наверное можно прировнять к браку? Тем более деньги назад не нужны поменяйте и все. Нет. Так вот уважаемые покупатели вскрывайте товар на месте если собрались его покупать.
2
December 25, 2021
Классный магазин ,нравится парфюм,покупала мужу.Себе прикупила масочки для лица.Неплохая косметика,продавцы помогут,подскажут,вообщем все ок.
April 26, 2022
Огромный выбор косметики, парфюмерии и всяких женских штучек. Расположен в торговом центре. Есть парковка
1
2
February 23, 2022
Ужасный сетевой магазин. Имейте ввиду. Купили онлайн товар на 23 Февраля .
Жена пришла забирать,ей отказали, сказали чтобы муж пришёл . Пришёл я, мне сказали, чтобы Жена пришла, продавец ошибся в первый раз просто . Мы позвонили на горячую линию. В первый раз сказали подождите , через 5 минут как висел на трубке, ничего не сказали, попросили оценить качество обслуживания. Позвонил на горячую линию второй раз, ещё 5 минут, сказали не дозвонилось до магазина, поэтому сами нам ещё раз перезвоните.
Написал на почту в службы поддержки -ответа не поступила на момент написания отзыва. Так что решайте сами-надо вам это или нет. Мы решили, что Летуаль закрыт для нашей семьи. Спасибо за испорченный праздник -Летуаль!
4
September 13, 2022
Лучше на сайте заказать, и тут забрать. Магазин большой, но позиции все одинаковые, размазаны по торговому залу. Что ни спросишь - ничего нет. А помощь консультанта работает только в вопросах навигации.
May 3, 2021
Пришёл с девушкой в ТЦ РИО Л’Этуаль
Хотел по радовать свою любимую.
Но случилось не приятное, не оказалось средств индивидуальной защиты то есть маски.
Вежливо культурно по человечески попросил в начале сотрудника охраны, получил отказ. Тот же разговор состоялся с продавцом. Из разговора было понятно что работодатель маски сотрудникам не выдаёт что они их покупают за свой счёт и тд. Итог испорченное настроение девушки и не купленный товар. Вот так из за 1рубля поставили меня в неловкое положение.
6
4
September 24, 2021
Мне нравится летуаль в торговом квартале. Продавцы расскажут что можно купить со скидкой. О товаре спросила, очень грамотно все рассказывают. В рио не нравится они даже не подходят к тебе. Что не спросишь многое незнают.
4
1
March 29, 2023
Что за фишка была продавать 8 марта подарочные сертификаты только на 10000 тыс? Не поверю, что другого номинала не было в наличии
2
February 13
Выбирал подарок... Мне помогли выбрать
December 29, 2023
Плохое обслуживание. Не дали конверт для сертификата.
May 3, 2022
Отзывчивый персонал, несмотря на то, что духов в наличии не было, нашли тестер и дали попробовать аромат, в итоге купил по наличию в другом магазине сети.
June 11, 2021
Неплохой магазин хорошим ассортиментом персонал всегда вежливый А вот для Парковки машины место не всегда удается найти
March 25, 2021
Деталь в принципе мне не нравится, продукция в коробках без слюны,что уход что парфюмерия ,что косметика. С текстурами всегда проблема была,а с пандемией вообще ими нельзя воспользоваться. Вопрос как купить вещь...
Покупала летом пудру живанши,сказала продавцу что продукт дорогой,без тестера не куплю. Она взяла новую пудру открыла и показала мне все оттенки которые были. Спасибо что не разрешила залезть пальцем.
Считаю что для подобного рода магазина такое не приемлемо.
2
2
February 2, 2022
Купила хайлайтер, был не упакован в коробку, так еще в подарок дали 2 блеска для губ от Soda, так у одного истек сроки годности месяц назад, а у второй до февраля...
Такая красота происходит в Рио
5
November 24, 2022
Мой любимый магазин. Духи там всегда покупаю. Я фанат)
November 18, 2022
Ужасно! Я разочарована! Зашла в магазин, ни продавцов, ни консультантов! Люди стоят у кассы, а никого нет!
2
February 15, 2023
Много хороших ароматов, но очень дорого.
May 2, 2022
Ужасные продавцы... малолетки... лишь бы впарить... вот именно в этот магазин больше не пойду, совсем не понравилось.. Летуаль в Рио паршивенький конечно
4
January 3, 2022
Хороший выбор товаров.
Любезный персонал.
Приятные скидки.
January 8, 2023
Качественная продукция,но дороговато
1
August 2, 2023
Цены конечно на подделки ,жесть
1
January 4, 2023
Манчщий запах и хорошие продавцы. Все хорошо.
1
1