Letoile
51 reviews
June 24
Добрый день. 23.06.2024 года мы с детьми пошли в данный магазин. Дочери 11 лет, периодически покупает себе там подростковую косметику, гели, соли для ванной и т.д. Сегодня не успели мы зайти в магазин, почти у кассы нас встречает охранник и с ходу делает детям замечание. Просит ничего не трогать руками, детской косметики у них нет, и нам лучше пройти в Улыбку радуги. Настроение сразу испортилось, соответственно не хотелось задерживается там ни минуты. Уважаемая администрация прошу вас обратить внимание на работу охранников. Нас практически выставили из магазина, настроения что-то приобретать с удовольствием было отбито. Если у охранника возникают какие либо подозрения, он должен стоять рядом и наблюдать ( выполнять свои должностные обязанности), а не набрасывается на покупателей с ходу. Продавец был доброжелателен и вежлив.
3
August 17
Upd: спасибо руководству магазина и особенно директору Сергею за вежливое общение и своевременное решение конфликтной ситуации!
Ценники в магазине не соответствуют стоимости, которая озвучивается на кассе. Продавать за указанную стоимость персонал отказывается, еще и хамит. Вчера хотела приобрести набор дольче милк, так цена оказалась в даа раза выше, чем на ценнике. Продавец сказал, что это была акция, которая закончилась шесть дней назад!!! Шесть дней никто не мог поменять ценники?!!! Скандалить и портить себе настроение не стала, хотя по закону могла бы требовать продать товар за указанную стоимость. Магазин позорит всю сеть Летуаль!!!
1
May 9
Отказались пробивать один товар, ушла ни с чем))))
Очень забавная ситуация: подхожу на кассу с одним товаром, говорю здравствуйте, консультант игнорирует, через минуту поднимает взгляд на меня с фразой «один товар не пробиваем, возьмите хотя бы ещё маску». Принципиально не стала брать. На сайте не нашла информации о том, что нужно минимум две позиции приобрести. Или я на оптовый рынок пришла🤔
Крайне обидно, что организация просто отвечает на подобные отзывы словами «приносим извинения, исправим ситуацию», но как можно понять, ничего не меняется(
3
October 24
Зашел за новым парфюмом, думал взять Versace Eros или Moschino toy boy. При входе охранник (пожилой мужчина в очках) заявил, что если я хочу попшикаться и уйти то я должен покинуть магазин (само собой я бы нанес пшик на кисть и вернулся бы спустя несколько часов для покупки, что бы удостовериться в стойкости аромата и в его раскрытии спустя время). Потеряли потенциального клиента в первые же секунды его пребывания в магазине, браво
June 27
Была в магазине 24.06 в 21:15 все бы ничего , но на кассе стояла женщина ждала пока кто-то другой придет и пробьет. Подошел мужчина и стал пробивать покупки что не понравилось так это то что он не спросил нужен ли мне пакет за 9 руб.
Мне не жалко 9 руб. Но он мне был не нужен! Прошу обратить внимание на это так как это должно озвучиваться покупателю.
October 24
Пришли в магазин, хотели приобрести духи. В итоге ваш охранник ходил по пятам и сказал чтобы мы, цитирую «***». Я считаю, что не нормально. Я покупатель хочу приобрести товар, а ваш охраник банально отталкивает клиентов. Надеюсь вы рещите вопрос по данному поводу.
November 14, 2023
Огромная благодарность всем работникам магазина Перловский Помогли не остаться без отличной покупки Ошиблась с номером корректора, акция со скидкой закончилась и перезаказать было невозможно, исправили мою ошибку и не доработку интернет магазина Ещё одна покупка была, заказывала на маму и забыла номер её заказа, терпеливо искали, нашли и выдали Девочки Вы профи и просто очень хорошие люди)
1
July 8
Впервые в жизни понадобился консультант, но ни одного не было в зале. На кассе сказали, что они есть в зале, на мою просьбу кого-то позвать отказали. 15 минут ждала консультанта, который не смог мне найти карандаш.
1
August 3
Куда-то улетичился весь ассортимент, выбора совсем нет в отношении туалетной воды. Ещё и охраник ходит по пятам, такое чувство что ты не покупатель а вор.
1
June 8, 2023
Очень грубый персонал! Консультантов чаще всего удается найти с трудом и такая ситуация на протяжении нескольких лет.
Сегодня произошла следующая ситуация:
В зале увидела консультанта, как я поняла она освободилась, так как другие покупатели стали уходить. Я подошла уточнить где стоит продукт определенного производителя, на что мне ответили - «Я вообще-то тут занята», да таким тоном и с повышением голоса..
Просто хамло! Я ваш клиент, покупатель! Ваша работа проКонсультировать, помочь и продать.
К сожалению не успела узнать имя данной женщины, так как впала в ступор от ситуации. Но сталкиваюсь с ней не в первый раз и могу отметить что такая манера общения для данного консультанта обычна.
Так же внешний вид консультантов оставляет желать лучшего, как кто-то отметил ниже - охранник выглядит приличнее.
Пока что из приветливых консультантов мне попалась один раз молодая девушка, которая кстати была одета во всё черное и выглядела очень презентабельно.
8
June 9
Хороший магазин, продавцы отзывчивые и всегда помогут с выбором
March 9
Добрый день. Хотела бы сегодня выразить благодарность девушке консультанту ( забыла имя, очень красивые голубые глаза у нее). Помогла выбрать два аромата, при чем быстро поняла, что мне нужно. Все рассказала, показала. Спасибо !
1
January 13
Очень скромненько с ассортиментом. Продавец "удивила" , что Ланком у них есть, "просто глядеть надо лучше". Пришлось ждать, когда она "освободится" и покажет. Конечно зря ждала! Не показала, т.к. не нашла, не извинилась. Такое себе
1
July 9
Первое- планировала сделать хороший чек
Второе- какой вам тон крема нужен? Серьезно? Я консультирую или вы?
Третье - тесторов нет, на баночку посмотрите ,может тон подойдет
Четвертое - показываю с приложения тональный крем ,который В НАЛИЧИИ в магазине . « Это фирма какая? Такой у нас нет!! . Это вы мне название показали ,а там не указана что за фирма» Это смешно . Показываю с приложения ,где выделенным написана фирма ,а потом уже название самого продукта.
«Ладно ,я на складе посмотрю»
Мне одолжения не нужны . Пожелала всего доброго)) Так еще в след она что-то мне сказала.
Обучайте хотя бы персонал МИНИМАЛЬНО общению с людьми и знаниям марок🙏🏻
Ну и как бы один консультант-кассир на весь магазин это мощно
1
February 14
Обслуживание ужасное, как будто покупатель что-то должен продавцу. Охранник говорит, что продавец один, работать некому. Такое чувство, что продавец может покусать... Консультировать отказывается, грубость и некомпетентность. Внешность отпугивающая, такое впечатление, что покупатель ей что-то должен. Страшно обратиться...
4
May 15, 2023
*** из Лэтуаль!
Лучше обходить стороной.
Много лет не посещала магазины Лэтуаль из-за негативного опыта в прошлом (в сети активно продавали паль, просрочку, продавцы хамили).
В этом году подарили сертификат в эту сеть, решила купить себе духи. Памятуя о предыдущем опыте, решила пробить их по батч коду на коробке.
Срок годности на наклейке от Лэтуаль и по батч коду разошёлся на 2 года!! Это на минуточку 2/3 от всего срока годности!
Мошенничество чистой воды!
При этом пользоваться просроченной косметикой может быть опасно, особенно, если у вас чувствительная кожа!
Обязательно проверяйте инфо по батч кодам, а лучше избегайте эту сеть!
В самом магазине и на горячей линии мне отказали в комментариях и регистрации обращения, что нарушает мои права.
Буду обращаться с Роспотребнадзор, чтобы они провели проверку.
7
October 24
Ставлю одну звезду меня прогнали из магазина из-за того что я хотел протестировать воду (
October 4, 2023
Хоть ассортимент и маловат, но то что нужно всегда находится, что не может не радовать
Приятные сотрудники, готовые помочь
1
1
December 26, 2023
Большое спасибо консультанту Алине - грамотный и приветливый специалист!
1
April 28
Магазин уже 10 лет нуждается в апгрейде. Морально устаревшие витрины, освещение, логика перемещения покупателя и ассортимент
:(
3
November 25, 2022
Консультант Наталия решила подбодрить женщину, которая решила не регистрировать карту на кассе, фразой, что: «если вас смущает очередь за вами, то не обращайте внимания, я вообще не понимаю зачем они тут стоят».
Уважаемая Наталия, мы, покупатели, стоим в очереди, чтобы купить товар, повысить магазину прибыль, а вам процент.
После этого выяснилось, что ценника на мыло, которое я взяла не существует на прилавке. Точнее название совпадает, но код нет. На кассе сказали цену в 2 раза выше, чем заявлено на ценнике под данным мылом.
Всего вам хорошего и больше уважения к потенциальным покупателям!
8
1
October 20, 2023
Не удалось совершить покупку - нет работников. Ждала на кассе 6 минут, больше терпения не хватило. Такое происходит именно в этом магазине не первый раз
2
March 17, 2023
Магазин большой, а ассортимент скудный.
Вроде бы есть куда и что выложить для продажи, но... Езжу в Медведково или в ТЦ Европолис. Там отлично!
2
January 16, 2023
Все печально а этом магазине( грубый персонал - Я занята отвечает и бежит мимо, вторая так и не смогла найти желаемый товар- его нет( слов вежливости никто не знает). Но в приложении магазина он у вас есть в наличии? - в ответ, не знаю не нашла 👍🤣. Вот охранник молодец👍четко ходит по пятам. Летуаль, обратите внимание на работу своих сотрудников и ассортимент магазина. Возвращаться точно не хочется.
8
July 2, 2023
Некомпетентная сотрудница, она же администратор по имени Инна, в ситуации когда мне продали не тот цвет продукта, вместо того чтобы обменять и решить вопрос с директором этого филиала, возомнила себя богом, отказывая мне в обмене, и пока я не начала с ней ругаться она ничего не делала для решения ситуации. Затем хамски общаясь со мной и понимая что отступать в своем праве я не намерена, она параллельно общалась в мессенджере с директором, которая по ходу дела убедила уже этого администратора что можно сделать хотя-бы возврат. Пришлось заново покупать уже другой цвет и только потом возвратились деньги за другую. По итогу вместо того чтобы решить вопрос за 5 минут связавшись с руководством и оставшись с хорошим настроением, администратор решил вытрепать все нервы и себе и всем вокруг.
4
1
September 20, 2023
Магазины сети в последние годы сильно испортильсь. Сомнительное качество продукции и немотивированный персонал
1
January 13, 2023
Зашла за тушью и губнушкой,пробники все вонючие,либо просто отсутствуют,касается и ценового сегмента за 1000 и за 4000.
Консультанты не подходят.Охраннику плюс за опрятный внешний вид,чего не скажешь про консультантов.
Желание заходить еще сюда отпало,хотя очень удобно было бы.
8
January 13
Хочу выразить благодарность Тамерлану, спасибо, что не сдал всех
1
April 26, 2022
26.04.2022 года посетила данный магазин, мне понравился аромат и я его сфотографировал, полетел охранник Ляхтин Алексей и начал запрещать мне делать фото с ценника и, после объяснения ему его должностных обязанностей, он начал выговаривать, что я только брызгаю и ничего не покупаю. После таких замечаний, посещать летуаль нет никакого желания. При обращении к администратору, мне предоставили книгу жалоб и предложений, не прошитую и не пронумерованную, также отсутствовали печать и подпись руководителя, что говорит о том, что это просто тетрадь, которую никто не смотрит.
9
1
May 1
Отличный магазин с приятным и отзывчивым персоналом
1
July 20
Тухлые продавцы
2
March 7, 2023
Большой ассортимент, приятные цены, вежливый персонал.
1
1
December 11, 2022
Не смогли порекомендовать парфюмерию аргументируя тем что до закрытия магазина осталось 30 минут и у нее нет времени
5
November 19, 2021
Неприятно находится в магазине когда за тобой по пятам следует охранник. Хочется все бросить и выйти. В других магазинах сети такого ощущения нет. Живу рядом с трц Перловский , но покупки делаю в других магазинах. Жаль. Теряете покупателей.
6
1
May 10, 2023
Ассортимента нет вообще. Есть тестер - нет продукта. Есть продукт - нет тестера. Подходишь к консультанту за помощью - в ответ «цокают» и закатывают глаза. Не все, но 2 из 3.
4
March 8, 2023
Почему у вас в праздник (8 марта) вечером работает 1!!!! Сотрудник в магазине? Я прождала очередь, позвала к себе сотрудника, она закатила глаза и мне пришлось уйти. Это что?? Сервис?
5
December 20, 2020
Ассортимент хороший, магазин хороший... где консультанты? Специально сделала фото кассы... никого, вялый охранник, который только пожимает плечами на вопрос « Где все?» и это за неделю до НГ в выходной🤦🏻♀️ Администрация вы ж понимаете сколько денег теряете благодаря своим сотрудникам?😁
6
2
June 19, 2023
Бывали редко, но без покупок не уходили.
1
1
March 6, 2023
Ну такое место , ассортимент не богатый
3
January 11, 2023
Нравится, консультанты внимательные
1
2
April 2, 2021
Ужасное обслуживание! Больше никогда не пойду в этот магазин. Консультанты грубые, товар не знают, ценник переставлены, цену узнаёшь только на кассе
7
2
March 16, 2023
Толковый магазин
2
1
November 29, 2021
Хороший магазин, приветливые консультанты
2
4
December 23, 2020
Большой выбор парфюмерии. Быстрое обслуживание.
4
3
January 3, 2021
Удобное расположение, шустрые консультанты.
2
3
June 15, 2021
Магазин есть. Косметикой не пользуюсь.
3
1
February 4, 2021
Магазин на 4. Очень тяжело дышать в магазине.
4
1
November 21, 2020
услужливы сообразно ценам
4
2
June 8, 2021
Вкусно пахнет
3
2
August 7, 2022
Хороший магазин
2
1