Letoile
106 reviews
March 6
Была в данном магазине 6.03.2025. Пыталась выбрать туалетную воду, пробников для большинства товаров нет, в связи с этим выбрать подходящий вариант крайне сложно. Я была там на протяжении 30 минут - ко мне минут через 15 подошла продавец и спросила «нужна ли помощь», я говорю «да, так как пробников у вас нет». Но она пошла дальше заниматься своими делами… и видела, что я на протяжении длительного времени пытаюсь сделать выбор. Как итог - я осталась без покупки!
August 10, 2024
Очень довольна безупречно выполненной работой администратора Фатимы. Помогла подобрать сыворотки для лица,результатом которых я очень довольна. Часто бываю в лэтуале в тц софия,хороший ассортимент и приветливый и грамотный персонал. Так держать!
5
March 9
отвратительная консультанша, Кристина, обращалась ко мне и моим подругам как к детям, советовала зарегистрироваться, чтобы получить маски для лица, (Супер дешевые), а когда мы отказались, она очень сильно была недовольна. Обозвала нас детским садом просто так. Очень не приятно, если честно, надеюсь, такого больше не будет с её стороны по отношению к другим покупателям. Цены очень завышены на товары, и эти бесплатные маски, которые она раздавала, тоже выглядели не очень хорошо и лежали в какой-то грязной коробке
August 30, 2024
Каждый раз когда захожу за покупками именно в этот магазин, портится настроение …
Пришла месяц назад в данный магазин (тц София) чисто по женски «поковыряться». Ну как это бывает, нырнуть в масочки-кремушки и на час зависнуть (естественно набрав при этом целую корзину покупок). Так вот. Читаю описание продукта и охранник через плечо в ухо дышит, консультанты по очереди предлагают помощь. После ответа «большое спасибо, я посмотрю сама, если понадобится помощь я позову вас» просто подходит другой консультант и все по кругу.
А сегодня все с точностью да наоборот!
Я понимаю, праздники, все покупают подарки. Консультанты почему-то сконцентрированы именно около стеллажей с парфюмом.
Пришла целенаправленно за краской для волос. Нашла консультанта спросила есть ли в наличии необходимый мне оттенок. Консультант сделала вид что помогает, но нет извините в наличии ничего нет, уходит. Я тем временем решила посмотреть, есть ли что на подобие. И о чудо! Нашла одну упаковку того самого, нужного мне оттенка. (Очень не удобно искать в зимней куртке еще одну упаковку т.к. стеллаж узкий, товара много.)
Снова подхожу к этому же консультанту. Прошу помочь мне найти еще одну упаковку, ибо мне очень не хочется ковыряться самой. (Вдруг по кассе можно провести, посмотреть какое кол-во в общем есть в данном магазине. Просто чтобы не париться не искать.)
Короче. Девушка подошла. Посмотрела… и естественно нихрена не нашла. И убежала..
Я влезла сама в самую зад ницу стеллажа и угадайте что??!! Стоит еще 2 упаковки этой краски.
Н ахера ты нужна в этом магазине???
Простите, что пришла не за дорогущим парфюмом и не за диоровской помадой, а всего лишь за какой-то там краской.
Я покупаю конкретно в «летуаль» много и довольно часто. Люблю этот магазин, но конкретно эта ТОЧКА самая отвратная… очень жаль.
4
October 31, 2024
Консультант Кристина идеально
подобрала ассортимент для подарочного набора. Спасибо за советы и рекомендаци по поводу товаров. Все приходите и задавайте вопросы Кристине))))!!!
1
March 9
Сотрудница Кристина советовала сначала зарегистрироваться ради бесплатной маски, ничего не сказав про 25% скидку, а когда мы с подругами узнали о скидке, решили зарегистрироваться, после назвала нас детским садом, обращалась на ты, по хамски отвечала, настроение испорчено. У самого магазина завышены цены, маленький ассортимент, а персонал только только добавляет неприятную атмосферу
October 3, 2024
Не приветствующий персонал
Один консультант на зал
Ни кто не подошёл и не помог выбрать косметику ,на кассе то же самое ни здравствуйте, ни спасибо , ни чем не помогли и ни чего не предложили . Ушла с карточкой в летуаль, но себе ничего не взяла ((( очень жаль с такими продавьцами и конкуренты не нужны -сами себя топят
2
October 28, 2024
В магазине бардак, на вопрос посоветовать тушь для ресниц водостойкую, ответ ну где то там, какая есть какая , я не знаю))) 10 минут в поисках по полкам с засохшими тестерами и товаром не соответсвующим ценникам, так никто и не подошел. Девушки очень были заняты залипанием в телефоне в предкассовой зоне.
Более желания посещать данный магазин нет и никому не рекомендую.
1
November 27, 2024
Сделали заказ в этом магазине через интернет. Пришли получать сказали заказ уже получен служба поддержки сказали что разберутся в итоге деньги не кто так и не вернул. Явно в махинациях замешаны сотрудники магазина так как без кода подтверждения не как не получить. Делайте выводы нужно ли вам выкидывать ваши деньги просто так.
2
December 9, 2024
Хочу поблагодарить администратора магазина Пэри за отзывчивость и помощь в сборе заказа. Очень оперативно решила вопрос, несмотря на сильную загруженность.
1
August 29, 2024
Абсолютно некомпетентный персонал. Мало того, что они кроме пары позиций не знают альтернатив, так еще и не клиентоориентированны. В зале нет консультантов, на кассе поймать кого-либо - большая удача. Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», только повелительное наклонение.
Пришла за заказом, поймала девушку на кассе - хихикала, глядя в телефон, я поздоровалась - она недовольно подняла взгляд, отсканировали QR, после чего она уткнулась в телефон и стала показывать в нем что-то своей коллеге - вместо того, чтобы выдать мне заказ, девушки хихикали между собой. После вышел остальной персонал и началось обсуждение их расписания: кто когда выходит и когда еще они пересекутся. Мой заказ все еще не ищут. Попросила выдать мне заказ, на что получила недовольное «я ищу, подождите». Спустя несколько минут мне недовольно его выдали. Большая просьба управляющей компании провести обучение персонала или его полную замену. Часто заказываю именно в этот магазин, потому что живу недалеко, и каждый раз одно и то же.
3
March 9
Консультант Кристина максимально неуважительно относится к покупателям. Пришли с друзьями, чтобы использовать сертификаты, в итоге проучили дозу негатива, «тыкали», вместо того что бы обращаться уважительно. Назвали «детским садом»👍🏼
November 13, 2024
Персонал и отвратительным поведением. В зале был только охранник когда мне нужен был консультант. Подходит и молчит, я говорю, что мне нужна антивозрастная, тканевая маска для лица, она сама просто все маски смотрела и искала где же именно то, что мне нужно, не спросила бюджет, самые дорогие мне дала и ушла
2
December 17, 2024
Мой любимый магазин.Очень приветливый персонал.Хожу с удовольствием. Даже если не сделаю покупку пообщаюсь с девочками. Девчонки с наступающим!
1
January 28
Хороший выбор и обслуживание, ассортимент не хуже, чем в магазинах в центре, консультанты дают всю информацию об акциях и промо.
1
July 16, 2024
Один консультант в зале, который понятия не имеет работают его коллеги или нет в зале! На помощь мне пришла кассир с недовольным лицом и фразой «я вообще в зале не работаю». Тогда вопрос кто работает? Наконец я сама нашла, то что мне нужно, пришла на кассу а кассира нет. И консультантов нет! Одинокий охранник только не скучал, ходил по пятам за мной и дочерью. А итоге я прождала 10 мин , так никто и не подошел! Потеряла время , ничего не купила и ушла! Первый раз вижу такое отношение !
1
August 4, 2024
Просто ужас, пришла подобрать пару вещей. Зашла там никого нет сами работники в углу столпились и стоят в телефоне хотела у них спросить, но не помешала через некоторое время нашла только 1 товар из списка покупок подошла на кассу никого нет подумала чуть подождать и ещë вокруг меня приследовал охраник. Позвала девушку она сказал сейчас а наоборот стояла ждала 15 минут позвала ещë 3 раза в ответ игнор от девушки а охраник повысил на меня голос и сказал не орать подошла к работникам и пожаловалась . Товар не взяла ушла с возмущением.
3
August 6, 2024
Зашла в магазин за тональным кремом, предложили дорогой американский и убеждали меня то, что он точно не рыжий не коричневый (я сама светлая очень) в итоге прихожу домой, а он коричневый :) спасибо большое очень приятно, больше не приду. Так же сотрудник девушка блондинка просто втюхала мне духи, подробно особо ничего про другие не говоря, только конкретно вот эти вам надо брать, духи не плохие, но меня убеждали что эти подойдут и все никакие другие, хотя хотелось посмотреть побольше. Карандаш для глаз, который выбрала сама хороший. На этом все :)
1
November 30, 2024
Ужасное оборудование. Не хотят отдавать интернет заказ, ссылаясь на то что все раскупили. При этом остатки товара заставляют собирать самим. Это нормально?
Руководство вы куда смотрите!!!
3
December 1, 2024
Очень ленивый надменный персонал. Никогда не поздороваются в ответ, никогда не скажут до свидания. Работать не хотят, долго ищут заказы. Девушка блондинка просто хамка
3
December 1, 2024
Заказал оплатил 28 ноября парфюм . Сегодня 1 число . Еще не привезли . Это как?4 дня не можете собрать заказ?. Какое позорище.больше в вашу компанию ни ногой
2
February 16, 2024
Зашла купить определенные продукты, хожу ищу. Консультанты стоят в другом конце магазина в телефоне, предложить и помочь с выбором никто не может. Заняты видимо)) Я понимаю, что прибыльней, когда люди берут духи и тд, но и я не рассматриваю покупку на 500р. Если бы консультанты работали, то я 100% взяла бы больше товара.
Подхожу на кассу, а там никого. Зову девушку громко 3 раза, на что получаю полный игнор. Иду к ней и прошу, чтобы кто-то подошел на кассу, после этого зашевелились. Не хотите работать - увольняйтесь. Магазин неопрятный, ценники как попало стоят, товар в таком же состоянии. Однозначно, что сюда больше не вернусь.
3
2
February 28
Ужасное обслуживание, хотел купить товар, 1 консультант не знает, где что лежит, в общем и целом гоняли меня между не могли сказать где лежит товар
August 17, 2024
Магазин небольшой и ассортимент довольно маленький. Мне там неинтересно. Покупаю иногда гель для душа хороший и все.
1
February 9, 2024
Просьба провести работу с продавцами. Сегодня пришла в магазин забрать заказ. Также планировала приобрести парфюм и косметику. При выборе косметики ко мне подошла девушка и начала с надрывом отчитывать меня за то, что я оставила следы от обуви. Вторая её отвела от меня. Конечно извините, но сейчас зима! Поставьте тогда на входе аппарат с бахилами! После такого желание что-то купить напрочь пропало!. Второй заказ в этот магазин отменила. И впредь посещать не намерена!
6
August 22, 2024
Чудесная девушка Арина, так легко и приятно пообщались, порекомендовала , что было нужно и предложила, то, что сама бы не заметила, настроение даже улучшилось! 💜
1
February 21, 2024
Отвратительное качество обслуживания.
Собирали в этом магазине мой онлайн-заказ и не доложили в него одну позицию.
Думала, как то решить этот вопрос путем обращения, но на него не отвечали. Тогда решила связаться напрямую с самим магазином, где происходила сборка заказа. Но при попытке позвонить сбрасывают трубки. Идет не ожидание свободных операторов, а вот именно сбрасывают трубки. Дозвониться до них нереально, в других магазинах парфюмерии и косметики не встречала такого ужасного отношения к покупателям. Не рекомендую.
2
1
February 20
Самый отвратительный магазин! Всегда один консультант, ассортимент очень скудный, тестеры всегда пустые!
1
June 6, 2023
Побывав тут один раз, хочешь вернуться!!! Небольшой торговый центр и мы нашли тут для себя что искали) развлечение для детей прекрасное! Магазины подходящие) - летуаль и Глория! Ну и конечно перекресток!!! В детском центре обнуляют платную парковку!
4
December 28, 2024
Вежливый и ненавязчивый персонал, быстро удалось забрать заказ не смотря на предновогоднюю загрузку. Ассортимент парфюмерии хотелось бы побольше
1
November 25, 2024
Отвратительное обслуживание. Консультанты не заинтересованы в продажах, а охранник дышит в затылок. Типичный летуаль
3
January 17, 2024
Спасибо большое Дилечке. Она помогла мне выбрать нужный приятный аромат и крем для лица с маслом ши. Спасибо ей за доброжелательность и внимание!! Побольше бы таких милых продавцов!!!
2
1
February 4, 2024
Редко сейчас бываю в Летуалях, но обычно у них только два состояния: 1) десять консультантов ходят за тобой по пятам, мешая выбирать 2) в зале ни одного консультанта, даже кассира нет, когда нужно что-то спросить. 1-это в ТЦ Щелковский. 2-это в Софии.
6
December 18, 2024
Очень разочарована данным магазином, так как персонал очень хамски общается, всегда ходит недовольный, если просишь помощи найти какой либо товар, делают вид, что не видят и не слышат, не когда не кого нет на месте, безумно долгое обслуживание
Одна из худших магазинов данной фирмы
2
November 17, 2024
Быстрое и удобное вежливое обслуживание.
1
April 17, 2023
Вчера впервые за долгое время зашла в магазин и попала на приятных консультантов. Все помогли, подобрали, объяснили, помогли с покупкой. Знать бы их график, раз в месяц бы заходила за покупками.
Я, к сожалению, совсем не разбираюсь в косметике и боюсь что-то покупать и боюсь, что мне впарят что-то, поэтому когда в магазине хорошие консультанты, -это спасение для меня. Спасибо
3
4
April 29, 2023
Я просто в восторге 😍. ОБОЖАЮ этот магазин. Есть просто абсолютно ВСЁ!!! Персонал- просто прелесть. Сделали кучу скидок и подарили подарок. Магазин просто ЧУДО. Очень советую. И подарок купила, и себе🙈
3
6
December 5, 2023
Магазин хороший, консультант вежливый, всё показала рассказала. Единственное на товарах нету ценников. Либо желательно сделать проверку цен по сканеру
1
1
February 20
На мужские духи ни одного пробника , только на дышманский за 1000 рублей и все
1
December 27, 2023
Вчера проходили мимо у них висит акция , берешь на 15000 платишь 6000. набрали на 18000. Со скидкой получилось к оплате 16000 обман полный. Продовцы не чего не знают куда-то звонят спрашивают почему так этак, в конце концов бросили и ушли.Не советую этот магазин.В ТЦ Щелково лучше обслуживание.
3
1
March 11, 2024
Спасибо консультанту Ирине за ее работу! Всегда подскажет! Подобрала мне хороший уход!Я довольна!
2
1
March 7
Фатима замечательная сотрудница очень помогла!!!
November 23, 2023
Лучший сотрудник Алла, не первый раз помогает с выбором, очень вежливая девушка хотелось бы выразить благодарность !!!
2
3
October 14, 2023
Отношение к покупателям неуважительное и даже безобразное.
Отсутствуют пробники на выставленную косметику. Отвечают что пробников и быть не должно. И исправить данное положение НЕВОЗМОЖНО!
Косметика дорогая, а отношение как будто торгуют картошкой на рынке.
Фирме не нужны продажи? При этом в магазине почти не было покупателей.
5
March 5
Отвратительное обслуживание.Консультанты не заинтересованы в продажах.
1
March 14, 2023
Хороший магазин, покупал своим женщинам парфюмерию и прочие женские радости. Сделали скидку. Как по мне все норм, выбор тоже достаточно большой чтобы девчонкам подарить подарки.
2
3
April 2, 2023
Добрый вечер вчера 31 марта ,увидела
такую картину в магазине Лэтуаль ТЦ София , трое молодых парней не русской национальности зашли в этот магазин так как они на входе увидели охрану и спросили на счёт масок для лица , из разговора как я поняла, пока находилась там , они хотели полоски для депиляции, они подошли спросили у администратора , она не захотела им помогать и не подошла , так же сказала охране следите за ними , чтобы никто ничего не своровал , осталось ужасное впечатление об этом магазине.
3
1
July 29, 2024
Посредственное обслуживание, консультанты позволяют себе разговоры на посторонние темы вместо выполнения своей работы
1
December 20, 2022
К огромному сожалению именно этот магазин вызывает отторжение!! От персонала. Настольно набрали непрофессиональных продавцов, от которых хочется плакать! Вы портите свой имидж именно персоналом этого магазина на все филиалы! Хочу сказать: больше ноги моей не будет в этом филиале! И всем своим знакомым и друзьям так скажу непременно! Я, наверно больше вообще не куплю ничего и никогда не приду! Позор! Так нельзя работать Руководителям по набору персонала. Вы набрали людей, которым нельзя работать с людьми!!
8
1
November 15, 2024
Была в данном магазине, консультант Кристина помогла подобрать парфюм маме, не задавала лишние вопросы и не пыталась навязать своё.
Спасибо😉
1