Letoile
28 reviews
July 11
Хорошие и адекватные консультанты, всегоа помогут 🫶. Хожу только в этот магазин. Большой выбор и ассортимент! Всегда остаюсь довольна !
March 11
Мне понравился магазин. Как ни странно, искать и ждать консультатов не пришлось. Все время кто-то был рядом. Помогали с выбором, все подсказывали. Сама бы я очень долго искала то, что нужно. Остались только положительные эмоции от посещения данного магазина. Особенная благодарность Ивановой Наталье, доброжелательная и грамотная!
February 15
Ужасный персонал, заходила посмотреть косметику, чтобы подобрать себе подарок на день рождения, отказалась от помощи консультанта, не люблю общение с посторонними людьми, просмотрела отделы. Подходит консультант с огромными глазами и начинает грубо говорить мне о том, что нельзя просто посмотреть в магазине, то, что я хочу, так как их магазин люксового класса и мне не хватит денег на такие бренды. В итоге попросила соориентировать на скульптор, консультант привела меня к самому дорогому и начала мне говорить, что я не смогу себе это позволить и как плохо ей и её детям, что за нас они получают штрафы и тд. Идет полное неуважение к клиенту, простой поход в магазин превратился в конфликт и обвинения со стороны консультанта. Могла бы прийти купить что либо в магазине, больше не приду, как и мои знакомые. Спасибо за испорченное настроение.
1
October 12, 2023
Ужасный персонал. В магазине почти никого нет, но консультанты не работают. Ранее пользовалась доставкой, очень редко доставляли в день доставки, забила на их доставку, одна нервотрепка. Думаю, может, с самовывозом будет все хорошо. Но и тут провал! Выбрала 2 товара из наличия и магазин, где они находились - Европа сити молл! Оплатила заказ в 17.00, приехала в 18.30( заказ можно забирать через час, так написано на их сайте, т.е к 18.00 он должен быть готов) , там я была через полтора часа, мне консультант говорит: " Мы не знаем, где Ваш товар, у нас тут 7 коробок, может сегодня выдадим, что вряд ли, может, завтра, определённой даты сказать не можем". Как будто я пришла у них забирать косметику "за спасибо". Это нормально?!!! У Вас на сайте написано : "ТОВАР В НАЛИЧИИ в данном магазине", я ехала за оплаченным заказом с другого района! Как я высказала консультанту, что у них клиентоориентированность на нуле, они свои "7 коробок " разгрузили через 20 минут и пришла смс о готовом заказе. Вывод такой : за свои деньги Вы товар неизвестно когда получите, если получите вообще, то это огромное везение, у них никаких гарантий!!! Что доставка, что самовывоз, что отношение к клиентам на нуле. Не рекомендую этот магазин и сеть Лэтуаль в целом, если хотите поберечь свои нервы!
1
1
May 29
Золотые карты не действуют на товары, микрошрифтом это пишут на ценнике так, что даже с идеальным зрением это увидишь столько если снять ценник с витрины
August 15, 2023
Консультанты за всё пребывание в магазине не подошли ни разу с предложением о помощи. После самостоятельного долго выбора, подошла на кассу, где никого не было. Пересеклась глазами с консультантом, которая просто прошла с другим покупателем в другую сторону. Ушла с магазина без покупки и с плохим настроением. Был вопрос с моей стороны по поводу тестеров, на что получила ответ в не очень приятной форме "это всё что есть, тестеров не завозят" и консультант прошло ушла. Отношение к покупателям на высоте👍
1
March 29, 2023
Хороший магазин, всегда сетевые магазины отличаются хорошим ассортиментом и ценовой политикой. Рекомендую. 👌
1
1
June 23, 2022
Интересный подход к выбору персонала в волгоградском летуале (южный колорит, похоже): по магазину без посетителей перемещаются 2 женщины бальзаковского возраста в черном, одна держится за поясницу и двигается с трудом, энтузиазм на нуле, внимание к клиентам по многократному запросу. Как будто не в федеральную косметическую сеть пришел, а на строительный склад. Очень понравились рассказы про то, что надо брать, что осталось, потому что оно последнее, а поставок нет. А еще этот "незаметный" взгляд с ног до головы, оценивающий покупательскую способность посетителей. Центральные полки заставлены "эксклюзивом" собственных марок китайского производства, прочей косметики почти не осталось, но гонору у персонала, как будто к ним ходят только по записи лучшие люди Волгограда и обеих столиц.
3
October 10, 2023
Большое ,,село,,.консультанты ленивы и непрофи. Оформила онлайн заказ.Пришла получать: вместо карандаша выдали тестер.Обнаружила только дома.
1
February 12, 2022
Место удобное. Магазин супер. Персонал отличный, всем советую сюда ходить за парфюмерией и косметикой. Ассортимент вполне себе достойный. Ценник средний
1
June 20, 2022
Пришла купить тушь для ресниц. Взяла товар по ценник ща 500 рублей. На кассе оказалось что стоит она 750 рублей (приблизительно). На мой вопрос почему данный товар на витрине лежит по цене 500 рублей продавец ответила:"Ну че, может она супер чёрная". Капец, господа!!! А где ж закон о защите прав потребителя? Уж если товар у вас стоит под этим ценником, будьте любезны и продать по указанной стоимости
3
August 27, 2023
Брал для жены подарок, парфюм на все вкусы.Здорово. и обслуживание хорошее.
1
February 24
Заведение хорошее только с сервисом надо поработать
January 17, 2022
Очень хочется поставить минус,а не 1 звезду.Это был мой последний заказ в сети Летуаль!Клиентоориентированости 0!
Делала заказ 30.12.21 через сайт ,написали,что в течение двух часов он будет собран,мне было по пути и я заехала в магазин ,там сказали ещё полтора часа подождать,с учётом того ,что в магазине было три покупателя .Спустя полтора часа мне сказали приезжать завтра. С этим расчетом я могла и в другом магазине заказать товар с доставкой курьера.На сайте написала обращение,которое спустя 2 недели просто закрыли,даже ничего не ответив. Отвратный сервис!
4
May 11
Парфюмерия хорошая.
March 6, 2022
Отстойное обслуживание и не компетентные продавцы и управляющий. Взяли продукт с ценником 2.5 рубля по скидкам. Отказали пробивать с ссылкой на замену ценников. Забили на все законы. Буду обращаться в комитет защиты прав потребителей
3
October 4, 2020
21 или 22 сентября я посещала это магазин. Меня обслуживала очень приятная девушка. Помогла с выбором духов. Очень грамотно и профессионально помогла с выбором. Спасибо
2
1
September 3, 2021
Персонал (не весь) не заинтересован в покупателе. По крайне мере это было года 3 назад. Сейчас, пока не было надобности в их продукции.
1
June 3, 2020
Обходительные продавцы. Большой выбор продукции. Но, охранники следят за покупателями так, будто ты украсть что-то хочешь, от этого не очень комфортно.
3
1
March 21, 2019
Больше туда не ногой, обманывают прям глядя в лицо, не стесняются. Причем директор покрывает перслнал, толкают просрочку, открывают косметику люкс класса, НЕ ТЕСТЕРЫ!!!чтоб продемонстрировать покупателям и им пофиг, что у этого средства срок годности 6 мес и кто-то купит сухую тушь и т.п. придумали историю про сроки годности на дорогих кремах, что типа это срок крайней продажи. Хотела написать в книгу жалоб, но испугались и вернули деньги! Имею золотую карту, но такое отношение к покупателям встретила впервые! Не рекомендую этот магазин.
5
July 3, 2020
Отличный магазин и ассортимент. Корректные консультанты.
5
2
April 19, 2020
Как и все магазины сети Л'Этуаль: продацы с порога стремятся помочь, охранники приследуют по всему магазину.
1
1
June 30, 2021
Подсказали и помогли. Спасибо 😉
1
1
September 9, 2021
Купил товар. Остался доволен.
1
August 29, 2021
Дорого, но есть ассоптимент
2
1
April 2, 2020
Обычный магазин. Нормальный персонал.
2
1
February 20, 2020
Хороший выбор парфюмерии
3
March 16, 2020
Хороший выбор
2