Letoile
42 reviews
November 15, 2024
Просто 10 звезд! Пишу хорошие отзывы редко! Пришли с мужем забрать интернет заказ, пользуясь случаем ещё решили выбрать духи для подарка (честно пришли определиться с ароматом).. чаще заказываю через интернет магазин Летуаль. На радость нам в магазине 15.11.2024 работала консультант Екатерина, очень приятная и очень компетентный консультант! Выбрали духи с 50% скидкой, со сложным и супер интересным ароматом для подарка! Вот такие должны быть консультанты в магазине, честно была приятно удивлена легкостью, не навязчивостью, давно такого не встречала в парфюмерных магазинах! Ушли довольные и счастливые с мужем! Так ещё и 100% кэшбэк бонусами на карту вернется.. я просто в радостном шоке:) Хотелось бы, что консультант Екатерина почитала этот отзыв и у нее поднялось настроение и побольше ей довольных клиентов🙂👍🤝
3
January 31
Покупала духи, перед этим спросив у консультанта уже на кассе, как выгоднее сделать, заказать через приложение или в магазине по такой же цене можно купить, высокая девушка, блондинка с каре(все консультанты ходят без бейджиков, поэтому имени не знаю) сказала, что стоимость одинаковая, купила на кассе. Через несколько дней пришли за этими же духами и еще одни выбрали, обслуживала другая девушка, пробивает уже по другой цене(дороже чем в приложении), оплатили, но тут же усомнились в верности цены. Спросили почему такая стоимость, если на сайте другая цена и ранее ваша коллега говорила (сослались как раз таки на блондинку с каре, которая минутой ранее стояла рядом), что она не отличается, девушка отвечает, что это была стажер и она ничего не знает. Мы попросили сделать возврат, нам говорят нужно подождать, чтобы подошла администратор. В итоге приходит девушка блондинка с каре, то есть администратор-стажер???, она не знает как делать отмену, звонит и пошагово ей объясняют что делать, средства возвращаются. Говорит: «Вы можете заказать и я вам сейчас соберу». Когда мы заполнили заявление на возврат с нами уже прощаются, в недоумении спрашиваем «а заказ?», на что нам отвечают, что он в программе появится только через два часа и соберут завтра уже, так как пришли под закрытие. Вся эта дискуссия сопровождалась надменным взглядом и таким же тоном.
December 5, 2024
Поход в магазин разочаровал. Если были тестеры, то не было товара. Если был товар, то не было тестеров. В зале отсутствовали корзины для покупки, хотя посетителей особо не было. Не стояли мусорные ведра для салфеток, которые нужно куда-то выбросить после использования тестеров. Отдельно огорчил персонал. Консультант разговаривала со мной в полоборота, делала надменный вид, не поздоровалась, не попрощалась. Если я просила посоветовать товар, делала это неохотно. А когда узнала, что я не нашла нужные товары, сказала "сами тогда раскладывайте те, что хотели купить" и вручила мне товары, которые я ранее пыталась отложить на кассе
December 6, 2024
Я такого ужасного обслуживания не видела давно, точнее его отсутствие! Не поворачиваясь и не смотря на покупателя, просто отмахиваются, идти куда то, в неопределенном направление, по декабрьской акции, ничего не рассказывают. На кассе, высокая блондинка, откровенно стала хамить, когда я спрашивала про акцию, сказала мне, что я вообще ничего не соображаю!!!А самое интересное НЕТ ЦЕННИКОВ, на большую часть товара! Поэтому, вынужден обращаться к продавцам! Такого беспредела я не видела давно!!!
Думаю, нужно обратиться роспотребнадзор!
November 27, 2024
Персонал какие-то малолетки, не умеющие общаться, ничего не знающие о продукте. Одна вообще красила ресницы в зеркало на рабочем месте! Стремно! Раньше Летуаль держал марку с персоналом. Благо, консультация мне не нужна и я сама разбираюсь в продукции.
А так, просторный магазин, с приятным , кстати охранником. Была в магазине 24 ноября.
1
October 6, 2024
Хочу выразить благодарность приветливому персоналу магазина Л’Этуаль!
Всегда приятно попасть в этот уютный магазин, где каждый сотрудник радостно встречает и помогает с выбором товаров.
Отличный сервис, вежливость и профессионализм персонала делают покупки здесь особенно приятными. Большое спасибо за такой замечательный опыт в магазине!
1
August 20, 2024
Заметил что отзывы плохие оставляют только те, кто заказывал через интернет магазин. А вы вообще в курсе что он не относится к самому магазину который в ТЦ находится? Если вам что то не нравится с вашим "мега-заказом" с ИМ так и пишите отзывы плохие на ИМ собственно) При чём тут конкретный магазин вообще? Очень забавно читать такие отзывы от глупых людей) А магазин в ТЦ не плохой, не весь товар представлен конечно, но в целом всего достаточно. Продавцы хорошие, не смутило меня ничего в плане обслуживания. Всем бобра. Обиженки интернет-магазинные - выздоравливайте)
6
1
January 4
Некомпетентность продавцов которые не хотят потом исправлять свои ошибки, за что потом приходится расплачиваться расплачиваться покупателям. А управляющий совсем не слушает иине слышит, не советую туда ходить выброшенные деньги и испорченное настроение. На товар ценники отсутствуют
December 3, 2024
Собрать интернет-заказ из одной позиции - это выше их сил, пошли вторые сутки вместо обещанного 1 часа.
Отстояла вчера 15 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 девушки, одной из них все 15 минут пытались найти заказ. В итоге, ждать дальше не стала и ушла, так и не купив товар.
December 23, 2024
ужасный магазин, сотрудники работать не хотят! зашла туда подобра ть себе духи, в зале никого нет, одна девушка стоит на кассе, и то не смогла помочь ничем! цены на товары не изменены, тестеры стоят, а товара нет, в общем ужас просто!
February 8
Из плюсов: близко к дому, можно заказать самовывоз.
Однажды при офлайн покупке консультант( с темными волосами) помогла хорошо с выбором.
На этом плюсы заканчиваются. Все интернет заказы (а их было более 8) выдавались с задержкой, порой заказы не могли найти более 10-15 минут. Консультанты выдающие заказ на кассе абсолютно не приветливые ( ни разу). В последний сбор заказа женщина на кассе никак не поздоровалась, заказ выдавали с задержкой из-за долгого поиска. При просьбе выдать пакет просто ткнула им в руки. В общем-то никакого особо сервиса не требуется в этом случае, но хотелось бы элементарной вежливости от работающих там сотрудников.
May 17, 2024
Очень жаль, что я ранее не прочитала отзывы о данном магазине, пишу по той же причине, что и другие разочарованные покупатели.
Сделала заказ через мобильное приложение от 29.04.24 должны были доставить к 10.05.24, прогулялась до тц 12.05.24, зашла узнать по поводу поступления в магазин. Сервис отсутствует, сотрудники не приветливые, по обращению просто глазами посмотрели за кассу, на складе, в базе данных заказ не пробивали, не уточняли дату поступления. Не подсказали по срокам хранения на случай поступления в позднюю дату, просто продолжили разговаривать между собой и смеяться.
На горячей линии сказали, что заказ поступит 13.05, не пришел. Сегодня позвонила снова, по статусу ничего не ответили, направили на повторный звонок через два часа. Перезвонила - не ответили, после бота переключили на двух минутное молчание (видимо блок))
Первый и последний раз обращаюсь в данный магазин
2
1
January 29
Чистый приятный отдел ,сотрудники вежливые и отзывчивые!
Все замечательно
July 3, 2024
Так много негативных отзывов, удивительно. Видимо, мне всегда везло. Раньше редко покупала в Л'Этуале, т.к. нудно было куда-то ехать, с тех пор, как открылся в Мурино - постоянно заказываю в ИМ с самовывозом из этого ТК. Собирают вовремя, никогда не было отмен. Сотрудники приветливые. Единственный минус, не всегда есть тестеры нужной туалетной воды
1
2
August 3, 2024
Самый отвратительный магазин из всех, которые существуют. Ноль клиентоориентированности. Персонал работает из под палки. Складывается ощущение, что им все должны. Я понимаю почему в магазине нет людей от слова совсем. Заказ на самовывоз сюда лучше не отправлять, вам его никто не выдаст, могут поделится с вами только своим негативным настроением. Спрашивается, зачем вы открывались и нанимали такой персонал ?
1
March 23, 2024
Сделал заказ в данном магазине 9 марта, не собрали заказ. Пришёл на следующий день в данный магазин Лэтуаль и после разговора с продавцом-консультантом еле собрали заказ, одни духи собрали, вторые не нашли, уточнили информацию и взяли из какого-то оформленного онлайн заказа. Не советую данный магазин и сотрудники очень медленные, целый час ждал заказ оплаченный и ходил там, обслуживали других клиентов вне моей очереди, также не сняли qr коды. Сервис на нуле, пожалуйста проведите работу с сотрудниками и объясните как надо работать. И ещё мне сказали там сотрудники, что онлайн заказы они собирают сами, когда есть время и если нет, то не собирают и поддержка через приложение тоже бесполезна была, у них нет человека, который собирал бы онлайн-заказы.
1
2
May 24, 2024
Наконец-то мы мы дождались открытия данного магазина.
Хочу отметить консультанта Анну, которая 22.05.2024 очень хорошо проконсультировала, да и вообще очень приятная девушка.
Всех благ вам!
1
1
January 3
по сути пустой, нет половины заявленных в наличии товаров, ценники отсутствуют, все разбросано, половины товаров тупо нет на полках, нет тестеров
November 27, 2024
Пришла купить косметику по подарочному сертификату. Продавцов трое, собирают интернет заказы, на покупателей ноль внимания. Попросила у одной консультацию, показала рукой на полку ря дом ( типа выбирайте сами) , хотя по магазину походила, вижу что товары есть и других марок. Купила бы и сама, но многие товары ушли с рынка, которыми пользовалась раньше. Была в утреннее время, думала спокойно посмотрю. Но, увы.... Одно разочарование. Поеду в другой магазин. Этот ни о чем.
February 13, 2024
Сделала заказ,к сожалению в течении часа его не собрали. Подошла на кассу к Касиру Ирине,максимально грубая девушка. С недовольным лицом ответила «ваш заказ еще не собрали» ответила,что я могу сама его себе собрать. Цокнула помахала руками и недовольно пошла собирать. С таким же недовольным лицом она мне отдавала мой заказ. Пришла сюда в первые и больше не приду.
4
1
January 16, 2024
Сделала интернет-заказ на 15.01.24.
Заказ смогли собрать только к 16 числу, после моего звонка.
Доставка у меня была на 15 число естественно, никто меня не предупредил.
Заказа естественно у меня нет и не будет кажется.
Дирекции нужно научиться общаться с клиентами.
Летуаль для меня всё, покойся с миром друг.
И то, я сделала заказ в их сервисе из-за подарочного сертификата, который мне подарили.
4
June 21, 2024
Ну, не знаю. Шла в маг азин, начитавшись плохих отзывов.
По итогу: милейшие консультанты, быстрое обслуживание, всё, что хотела - купила без проблем.
Видать негатив только на онлайн-заказы.
1
1
March 10
В последнее время все магазины сети выглядят хуже. Этот в том числе: какой-то беспорядок на полках, неудобное расположение товара, особенно в парфюмерии. Выглядит неопрятно и беспорядочно.
Кажется проблема не в конкретном персонале, а в политике и мерчандайзинге сети.
November 10, 2024
Хороший магазин! Вежливое обслуживание! Рекомендую!
1
November 28, 2024
Мой любимый Летуаль!!! Сотрудники здесь самые лучшие ❤️
1
April 16, 2024
Ужасно не понравилось обслуживание в магазине!
Когда пришла забрать свой инт ернет заказ, сотрудница на кассе уточнила цель моего визита ,но вместо того , чтобы отдать мне мой заказ ,пошла в зал слушать аромат духов .
1
December 23, 2024
Ценников нет, на полках бардак, не понятно где товар от тестеров, консультантов не видно
November 30, 2024
Интернет заказ не могут собрать в те чении дня. Лучше тут ничего не заказывать
December 30, 2024
Всё для души ❤️❤️❤️ Выбор огромный 👍👍👍
April 12, 2024
Консультанты хорошо и вежливо общ ались, помогли в поисках нужных духов, все понравилось)
1
January 13, 2024
Наконец-то в Мурино появился магазин такого уровня. Не очень большой, но все основные позиции есть. Чего нет в наличии можно заказать на сайте.
1
1
November 18, 2024
Ужасный персонал, хаместые консультанты 👎
October 23, 2024
Ужасное обслуживание покупателей ,светленькая ,высокая женщина не может дать ни какой консультации и не знает где у нее лежит товар !
April 26, 2024
Понравилось, как проконсультировал менеджер, хороший магазин
1
1
December 17, 2024
Очень-очень медленно.
July 16, 2024
Красивый, новый, светлый магазин
1
1
December 22, 2024
Не могу найти товар и хомят, нету старшего продавца. Отменили заказ но его нашли
June 27, 2024
Сотрудники такое себе. Игнорировали нас на кассе, никто не подходил , пока сами не сказали чтобы подошли , хотя мимо нас ходили вокруг.
1
1
December 23, 2024
Ужасное место,грубые консультанты,не советую сюда приходить
November 3, 2024
Ужасный магазин, некомпетентный консультант катя
February 11, 2024
Очень отзывчивый персонал
2
September 4, 2024
Ужасно